Big Bus Vienna Bewertungen 545

TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein wirklich schlechtes Unternehmen, in dem ein ungebildeter, ungebildeter und ungebildeter Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse mit der Leitung betraut wurde!!! Ebenso wurde ein Architekt, ein ehemalig... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

tolle Stadtbesichtigung die Bustour mit den zu hörenden Informationen war sehr interssant gestaltet und man lernt Wien aus einem ganz anderen Blickwinkel kennen. Für mich persönlich ein kleiner negat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bus und Route sind super aber die Info über die Sehenswürdigkeiten sind monoton, lieblos ohne Charm und Schmäh.....nicht wienerisch sondern von einer Deutschen vorgetragen und die Mariahilf Strasse he... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren über Neujahr in Wien und konnten mit BigBusTours viel von der Stadt sehen. Besonders hat uns die Stadtrundführung beim Yanis gefallen. Die App-Mitarbeiter haben trotz der Feiertage innerhalb... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

545 Bewertungen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es gab tw nur Sitze im oberen Bereich…

Es gab tw nur Sitze im oberen Bereich und Regen, Wind und 9 Grad tw KEIN DACH UND KEINE HEIZUNG!! Eine Katastrophe!!
Die grüne Linie fährt um 15.00 das letzte mal!! Auch sehr ungut!

17. Mai 2019
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Gabriele Pichler - Sandner,

Thank you for your review on our service.

We take your feed back very seriously. We remove the windows from our buses to enhance the sightseeing experience,

Unfortunately Vienna has experienced unforeseen weather conditions in the past week. Please be assured, we seek to amend this in the future.

Once again, we apologize you did not enjoy our tours.

Best regards,

Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Mitarbeiter FRIDOLIN hat mich…

Der Mitarbeiter FRIDOLIN hat mich superfreundlich und-kompetent beraten und mir geduldig lauter gute Vorschläge gemacht, wo ich aus- und umsteigen kann - PERFEKT :-)!

11. August 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Bettina,

thank you for the great feedback!
Thank you also for praising Fridolin. We are glad to have such helpful and friendly colleagues in our team and will make sure to pass on the praise to him.

We hope you enjoyed your time in Vienna and to welcome you back soon!
Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine sehr gute Möglichkeit alle…

Eine sehr gute Möglichkeit alle wichtigen Orte in Wien zu besichtigen

10. Juli 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Simone Klingseisen!

Thank you a lot for your 5 star rating - great to read that you had a good time in Vienna and onboard of Big Bus Tours!

Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach alles ok

14. Juni 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Anuta Ruttner!

Thanks for your short but very positive feedback!

Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles ok, schöne Touren.

Leider waren die Busse nicht komplett offen nach oben...sonst alles prima.

8. Juni 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Torsten Beckmann!

Thank you for your review and sharing your experience with us.
It is very nice to see that you enjoyed our tour in Vienna but due to a law in Vienna unfortunately no Sightseeing Bus is allowed to have an open roof.
Nevertheless we hope you did enjoy your overall time in Vienna.

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

tolle Stadtbesichtigung

tolle Stadtbesichtigung
die Bustour mit den zu hörenden Informationen war sehr interssant gestaltet und man lernt Wien aus einem ganz anderen Blickwinkel kennen. Für mich persönlich ein kleiner negativer Punkt war, dass, wenn man sich entschließt auszusteigen oder einzusteigen, nicht alle Informationen hörbar sind, da es Zeit in Anspruch nimmt, sich einen Platz zu suchen, die Kopfhörer anzustecken bzw sich für den Ausstieg fertig zu machen. Ansonsten war die Tour top.

23. Mai 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Nadine,

thank you for the good points and the nice feedback about Big Bus Vienna!
Thank you also for the input, we will think about that point.

We hope you enjoyed your time in Vienna to the fullest!

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Reaktion, kein Storno - sie stellen sich tot

Wir haben eine Rundfahrt für Verwandte gebucht, die uns in Wien besucht haben. Auf Grund einer Veranstaltung war dann die Fahrt nicht möglich. Ein anderer Termin kam nicht in Frage - da die Verwandten schon wieder abgereist sind - und als Wiener brauche ich keine Rundfahrt.
Ich habe mich dann ans Unternehmen per Webformular gewendet und um ein Storno ersucht. Ich sollte rasch Antwort bekommen - zumindest hat es die Webseite so versprochen - und habe bis heute nichts gehört. Es sind nun schon 14 Tage vergangen...

21. Mai 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Peter,

thank you for your feedback.
We know about the issues in the last weeks, always try to satisfy our customers and answer all the mails which we receive.
It can be that we didn't receive yours, as there were also some issues on our website.
Please send us your request once again and we will answer you asap: infovienna@bigbustours.com

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Empfehlung für 72h Ticket

Busse kommen viel zu selten und sind häufig so voll, dass keine weitere Fahrgäste einsteigen können. Aussage von Fahrer: "Nur sitzende Fahrgäste dürfen befördert werden."
Wien bei Nacht (Night Tour) mit dem Big Bus ist zu früh, vom Nachtleben oder beleuchtetem Stadtbild keine Spur. Live Guided in Englisch... in Wien spricht man kein deutsch?
Schifffahrt: Schön, aber von drei möglichen Strecken darf man nur eine mitmachen. Schade. Für das drei Tages Ticket zu wenig. Fazit: das 24h Ticket reicht um einen Überblick zu bekommen. Alle andere Fahrten kann man mit der Tram und U-Bahn schneller, günstiger, bequemer tätigen.

13. Mai 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Gizella,

thank you for your feedback.
We are sorry for the circumstances regarding the capacity, but it is right that it is not allowed to stay in our buses due to safety reasons.
Our night tour is guided in English as our guests are very international and we want that everyone has the possibility to join our tour and understand the live guide.
If you want to discuss other points further, feel free to contact us anytime: infovienna@bigbustours.com

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Preis-Leistung stimmt! Sehr nah an allen wichtigen Sehenswürdigkeiten.

Sehr positiv war die inkludierte Stadtführung durch Wien. Dem Stadtführer hätte ich noch stundenlang zuhören können.....informativ und sehr humorvoll. 1 mit Sternchen. Negativ waren die beheizten Busse bei 29° Außentemperatur.

12. Mai 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Brigitte,

thank you for the good points and the great feedback about our guided walking tour.
We are glad that you praised one of our guides, it is always good to hear that they are informative and entertaining.
We are sorry for the heated buses, as this is no procedure we are that this happened unintentionally.
Feel free to talk to our bus drivers next time!

We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaputter Bus

Kaputter Bus, viel zu wenige Plätze, kein System der Reihung beim Einstieg, keine funktionierende Lüftung auf der Fahrerebene, Null Service, .... Nie wieder! Schade um Geld und Zeit.

11. Mai 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear M. Egget,

thank you for the feedback.
We are sorry that you couldn't enjoy your time with us and for the circumstances.
If you want to discuss it further, feel free to contact us anytime: infovienna@bigbustours.com

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bedingt zu empfehlen

Die Haltestellen waren schwer zu finden, da auf dem Plan keine genauen Straßennamen verzeichnet waren.
Wir hatten die Karten mit Schiffstour und wussten nicht genau wo wir hin mussten. Der Busfahrer konnte uns auch nicht behilflich sein.

26. April 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear S. Gerhard!
We are sorry to read that you were not satisfied with our service and tours.
Please accept our apologies for any inconvenience we may have caused to you during your travel. In Big Bus we take customer service very serious and we will be investigating your complaint and be certain that it will help us to improve our services, so can you please tell us the name of the guide or date and time.
If you want to discuss it further please contact us direct on infovienna@bigbustours.com.
Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Touren sind informativ und…

Die Touren sind informativ und interessant. Die Sehenswürdigkeiten liegen gut erreichbar von den Haltestellen entfernt.
Grundproblem der Bustouren ist generell der Einrichtungsverkehr, sodass man mit öffentlichen Verkehrsmitteln schneller von A nach B und umgekehrt kommt. Für uns war das 2-Tagesticket in Wien ideal.

16. April 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Andreas Kraus,

Thank you for your nice comment. We are glad you have enjoyed our tour and that you found our team to be friendly.
Hope to see you soon again.

Best Regards,
Big Bus Team Vienna.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

gelangweilte deutsche Frau informiert fehlerhaft über Sehenswürdigkeiten Wiens!

Tour ist gut, das Personal freundlich!
Leider wird die deutsche Information, die man mithören kann nicht von einem Wiener od einer Wienerin vorgetragen, sondern von einer gelangweilten Deutschen, die Straßennamen falsch ausspricht (es heißt Mariahilfer Straße und nicht Mariahilf Str.!!!)
und über unsere Sehenswürdigkeiten unnötige, sogar beleidigende Information erzählt:
...das Rathaus sei zu übertrieben, die Votivkirche deplatziert...das ist eine FRECHHEIT so etwas zu sagen!!!!!
Nach 15 min hab ich die Kopfhörer ausgestöpselt, weil ich dieser monotonen Stimme nicht mehr zuhören wollte.
Vielleicht können Sie für die deutschsprachige Information dieser Touren ja jemand anderes - ein wenig wienerischen - finden...

14. März 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Jeannie,

thank you for the great feedback regarding our tours and staff, we are happy to have such friendly colleagues like them!
Regarding the commentaries, we are happy to tell you that we completely renewed them a few weeks ago and would love to welcome you back as soon as possible, to try them out and give us a second chance!

Kind regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Möglichkeit, um sich einen ersten Überblick über die Stadt zu veschaffen

Super! Wir können Big Bus Vienna nur empfehlen. Es war die perfekte Möglichkeit, sich am ersten Tag einen ersten Überblick über die Stadt zu schaffen.

4. Februar 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Kai,

thank you for the full points and the great feedback!
We are happy that you enjoyed your time with Big Bus Vienna and hope to welcome you back soon!

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bus und Route sind super aber die Info …

Bus und Route sind super aber die Info über die Sehenswürdigkeiten sind monoton, lieblos ohne Charm und Schmäh.....nicht wienerisch sondern von einer Deutschen vorgetragen und die Mariahilf Strasse heisst Mariahilferstrasse , so nebenbei berichtigend. Auch ist unser Rathhaus nicht übertrieben und auch die Votivkirche nicht deplaziert. An dem Konzept müsste dringend gearbeitet werden. Wir waren vor ein paar Tagen in Hamburg, die Sightseeingtour dort war einfach genial. Die Tour heute sehr enttäuschend. Schade 😔

21. Januar 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Elisabeth,

thank you for your honest feedback!
We are glad that you liked our tours and routes and we are very happy to tell you, that we have new commentaries on our buses since this week!
For that reason we would like to welcome you back soon on board of Big Bus Vienna to have a comparison.

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Alles bestens! Hat tadellos geklappt !

9. Januar 2018
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Josef Kovac,

thank you very much for the full points and this great feedback!
We are glad to see our guests happy!

Best regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wien

Einfach super

31. Dezember 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Hans Peter Hubertz,

thank you very much for the full points and the great feedback!
We hope to welcome you back soon and wish you all the best for 2018!

Best regards,

Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Alles soweit gut nur lange Wartezeiten …

Alles soweit gut nur lange Wartezeiten und übervolle Buse! (09.12.2017)
40 Minuten bei 1grad ist nicht wirklich lustig!

23. Dezember 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Michael
Thank you for your time dedicated to write us your feedback. We are sorry we could not fulfill your expectations. Please accept our apologies for this inconvenience during your travel. Your feedback will be taken very seriously by our management
Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totale Pleite

Sehr schlecht! Route stimmte nicht mit der im Internet angegebenen überein! Die für uns entscheidende Station an der Donau (Schiffsanlegestelle) wurde nicht angefahren! So machten wir uns 3 Stunden lang zu Fuß auf den Weg um eine Haltestelle zu finden, da noch 2 weitere nicht mehr angefahren wurden. In der Stadt an Punkt 1 schließlich freundliches Personal, das uns die nächstgelegene Haltestelle zum Schiff nannte. Für uns immer noch 25 min zu Fuß. Hätten uns nie für Big Bus entschieden! Am zweiten Tag im letztmöglichen Bus ausgesprochen unfreundlicher Fahrer, der Fragen als Belästigung empfand, obwohl wir während der letzten Stationen nur noch allein im Bus waren und der während der Fahrt Privatgespräche mit seinem Handy führte!

4. Dezember 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Martin,

please apologize for any inconvenience you have experienced on the day of your travel. We have noted your concerns and will pursue the matter.

Nevertheless we hope you had a great time in Vienna and that you give Big Bus a second chance next time.

Kind regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leider waren im Oberstock des Busses …

Leider waren im Oberstock des Busses einige Anschlüsse für die Kopfhörer defekt, sodass viele Gäste ratlos herumprobierten - bitte besser überprüfen!
Und die Ansagerin, die offensichtlich nicht aus Österreich stammt, hat manches falsch betont ausgesprochen und einige merkwürdige Bemerkungen gemacht - leider habe ich sie mir nicht genau gemerkt, aber eine war über das Rathaus...........
Sonst war die Rundfahrt- auch für Wiener - interessant und die Route ok.

24. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Doktor Herbert Wuerzner,

thank you for the good points. Thank you also for your feedback regarding the headphone jacks, we will work on it. In January we start with the new announcements in our buses and we are glad that also locals like their tour with Big Bus.

Best regards,

Big Bus Vienna

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