Generalnie kontakt jest trochę utrudniony ze względu na konieczność robienia zdjęć i jest tych wymogów trochę. Problem nie został rozwiązany gdyż wymagana jest aktualizacja aplikacji której obecnie ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wszystko od momentu zgłoszenia reklamacji aż po dostanie paczki od kuriera z nowym silniczkiem przebiegło szybko i sprawnie. Odpowiedzi ma emaile były od razu, jestem zadowolona że udało się to wszyst... Mehr ansehen
Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Mehr ansehen
Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Mehr ansehen
4.8
Hervorragend
385 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Proces reklamacyjny to jest dramat i…
Proces reklamacyjny to jest dramat i farsa. Odkurzacz basenowy, który nie chce się ładować po jednym sezonie i w oczywisty sposób ma uszkodzony akumulator. Po 6 tygodniach otrzymałem nową ładowarkę. Oczywiście bez zmian. Nadal się nie ładuje. 2* tylko dlatego, że to nie firma widmo i mam nadzieję na wymianę sprzętu.
22. April 2026
Antwort von Bestway - Customer Service Poland
Bardzo nam przykro z powodu Państwa doświadczeń. Rozumiemy, że cały proces mógł wiązać się z niedogodnościami lecz mamy nadzieję, że ostateczna wymiana rozwiąże problem w satysfakcjonujący sposób. Bardzo cenimy Państwa opinię i pozostajemy zaangażowani w ciągłe doskonalenie naszych usług. Jeśli jest coś jeszcze, w czym możemy pomóc, prosimy o kontakt.
Great no probs at all
27. August 2025
Pełen profesjonalizm
Reklamacja została rozpatrzona szybko i profesjonalnie. Obsługa klienta działa sprawnie, uprzejmie i z pełnym zaangażowaniem. Jestem bardzo zadowolona z podejścia i jakości obsługi.
11. April 2026
Szybka, pozytywna odpowiedź
Polecam firmę za życzliwe podejście do klienta, zrozumienie problemu i chęć pomocy. Otrzymałam natychmiast krótkie i jasne instrukcje co do dalszego postępowania, pani Malgorzata Pamięta błyskawicznie i wyczerpująco odpowiadała na każde moje pytanie, decyzja w sprawie reklamacji była szybka, pozytywna i zadawalająca.
10. April 2026
WSPANIALE
Dobry kontakt z działem obsługi Klienta
Szybka odpowiedź i decyzja
BRAWO DLA PANI KATARZYNY :)
26. März 2026
Błyskawiczne rozwiązanie zgłoszenia
Wspaniały kontakt, krótki czas odpowiedzi oraz szybkie decyzje sprawiły że całe zgłoszenie zostało rozwiązane w ciągu zaledwie kilku dni. Do tego wyjątkowe indywidualne podejście do klienta pokazuje, że firmie Bestway zależy aby korzystanie z produktów sprawiało klientom wiele przyjemności.
15. März 2026
b.dobry i natychmiastowy kontakt z…
b.dobry i natychmiastowy kontakt z klientem, szybkie, bezproblemowe i w moim przypadku pozytywne rozpatrzenie dwóch reklamacji. Szczerze polecam tę firmę i jej produkty.
7. Februar 2026
Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałem…
Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałem szybką, skuteczną pomoc.
Obsługa bardzo miła, konstruktywna i rzeczowa.
Reklamacja załatwiona w ekspresowym tempie z pozytywnym skutkiem.
Mogę szczerze polecić sprzęt firmy BESTWAY.
Pozdrawiam serdecznie pracowników Firmy.
5. Februar 2026
wszystko super
29. Januar 2026
Jestem bardzo zniesmaczony
Jestem bardzo zniesmaczony, gdy znajac moja historie zadajecie Państwo takie pytanisa
31. Dezember 2025
Antwort von Bestway - Customer Service Poland
Szanowny Panie,
bardzo nam przykro, że otrzymana wiadomość wywołała u Pana negatywne odczucia. Prośba o opinię została wysłana automatycznie przez nasz system po realizacji zgłoszenia i nie była w żaden sposób związana z Pana indywidualną historią ani wcześniejszymi trudnościami z oczekiwaniem na produkt.
Doskonale rozumiemy, że długi czas realizacji mógł być dla Pana frustrujący i jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności. Pana opinia jest dla nas ważna i pozwala nam usprawniać nasze działania.
Rzetelność
Firma Bestway zajęła się sprawą reklamacji bez zbędnej zwłoki. Po przesłaniu żądanych dokumentów uzasadniających reklamację została ona uznana i rzetelnie załatwiona .
11. Dezember 2025
Ekspresowe rozpatrzenie reklamacji
Ekspresowe i pozytywne rozpatrzenie reklamacji oraz bardzo dobra komunikacja na etapie jej rozpatrywania.
10. Dezember 2025
Zadowolony klient.
Świetna obsługa .
Szybka wymiana (3dni od zgłoszenia) uszkodzonej pokrywy termicznej ,która rozszczelniła się na zgrzewie.
Gorąco polecam i czekam na kolejny sezon.
21. November 2025
Bardzo szybko reagują na reklamację
Bardzo szybko reagują na reklamację, szybka i sprawna obsluga
14. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.