Les délais de prise en charge ont été très bons, mais le problème n'est pas traité : les cordons d'attache de la bâche se cassent car ils sont mal conçus et j'ai reçu de la part du SAV les mêmes cord... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
je recommande Bestway j'ai acheter une piscine hors sol chez un vendeur partenaire . Une fois la mise en place de la piscine il y avait un petit soucis sur le liner qui était défectueux, d'où... Mehr ansehen
Merci de vos explications pour les démarches a suivre avant remplacement de l appareil défectueux C est juste domage de ne pouvoir avoir des contact par téléphone J ai remis en fonction mon spa... Mehr ansehen
Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction concernant le SAV Betway. Jennyfer a pris en charge ma demande avec beaucoup de professionnalisme, et ses réponses par mail ont toujours été rapides, cl... Mehr ansehen
4.2
Gut
1730 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Excellent
Très disponible et reponse rapide. Nous avons eu un problème de liner ça était réglé en moins d’une semaine.
31. Juli 2026
Reactivite
Franchement , l entreprise Bestway a été très reactive et mon problème de pompe est maintenant réglé !
Merci encore
10. August 2026
Rapidité et eficacité du SAV
10. August 2026
Sav non reçu
Sav non reçu, liner non envoyé colis colisage à 2grammes sur le suivi et on me maintient que je vais le recevoir sans suivi etc. Sav en instance depuis plus d’un mois, je reçois des pièces au hasard …
10. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de votre dossier.
Celui-ci nécessitait l’envoi de plusieurs pièces, dont certaines n’étaient pas toujours disponibles immédiatement.
Nous faisons partir les différents éléments dès leur réception dans nos stocks, ce qui peut malheureusement entraîner plusieurs livraisons distinctes et expliquer la réception des pièces à différents moments.
Nous sommes désolés pour ces désagréments.
Cordialement,
L’équipe Bestway
Service après vente rapide et efficace
10. August 2026
Très bien mon robot remarche maintenant…
Très bien mon robot remarche maintenant comme avant
9. August 2026
Satisfaits du SAV Bestway
Contact du SAV Bestway suite à une panne sur la pompe de notre piscine tubulaire.
Demande de photos/vidéos justificatives + facture d'achat de la piscine et envoi d'une nouvelle pompe très rapidement.
Nous sommes totalement satisfaits :)
9. August 2026
Échange coussin du couvercle
Apres plusieurs échanges par mail, le coussin défectueux a été remplacer, notre jaccouzzi est parfaitement opérationnel (il s'agissait du coussin du couvercle) merci pour votre réactivité
9. August 2026
Tout etais presque parfait....sauf les…
Tout etais presque parfait....sauf les dessins pour signaler l emplacement du numéro de série...il faut signaler que c'est sur le liner en premier sinon on cherche sur la tôle et bien sûr on perd du temps à chercher pour rien...
Sinon delais court pour envoyer la pièce..cetait top
9. August 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience concernant votre produit.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement
L’équipe Bestway
Service a l'écoute qui a su trouver…
Service a l'écoute qui a su trouver une solution à mon problème.
9. August 2026
SAV RAPIDE ET EFFICACE
Suite à un dysfonctionnement de la pompe qui faisait disjoncter le général, après quelques échanges rapides par mail pour les vérifications, une nouvelle pompe m'a été envoyée très rapidement.
9. August 2026
Problème de pompe sous garantie
Problème de pompe sous garantie
Échanges pour évaluer la prise en charge
Résultat changement de pompe rapide
👌
Parfait
9. August 2026
Est-ce que cette entreprise est vraiment fiable ???
Aucune possibilité de contacter le SAV par téléphone. Nouveau liner acheté le 9 juin et livré avec 3 semaines de retard sans les bouchons intérieurs (qui ont changés par rapport à notre ancien liner). 2 mois après l'achat (encaissé instantanément) nous sommes dans l'incapacité de nous servir de notre SPA malgré plusieurs demandes par mail.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant votre commande et les difficultés rencontrées lors de la réception de votre nouveau liner.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions retrouver votre dossier, vérifier les éléments transmis et étudier votre situation afin de vous apporter une solution.
https://bestwaystore.fr/nous-contacter
Cordialement
L’équipe Bestway
Rapide et efficace
Contact via le site facile, échange par mail rapide et envoi de la pompe de remplacement dans la foulée.
Franchement parfait!
30. Juli 2026
Remplacement long
Bonjour mon boudin du couvercle était défectueux des sont deballage du carton, contacter le service client le lendemain, Temps de remplacement 2 semaines, et aucun geste commercial. Perte de chaleur et grosse cuvette avec la pluie.
8. August 2026
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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