Trotz viel Bruch und DREI Lieferungen ist alles sehr kulant, schnell und einfach abgelaufen. Ich werde definitiv wieder dort bestellen, weil der KUNDENSERVICE hier wierklich GROSS geschrieben wird.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Einfacher Bestellvorgang, Ware kam sehr schnell, leider war ein Teil defekt, kurzer Anruf, Problem wurde unverzüglich behoben durch Gutschrift. Sehr angenehmer Partner! 5 Sterne +, absolut zu empfeh... Mehr ansehen
Die erste Lieferung der bestellten T8-Röhre (LED) war leider etwas lädiert. Kaum 5 Minuten nach meiner E-Mail mit der Beanstandung kam die Info, dass eine neue LED-Röhre verschickt wird. Die Lieferzei... Mehr ansehen
Es war meine erste Bestellung. Der gesamte Bestellprozess hat problemlos funktioniert. Eine tolle, übersichtliche Internetseite, das finden des gewünschten Artikels war unkompliziert. Die Lieferung er... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Leuchtmittel zu niedrigen Preisen. Kaufen Sie Ihre Lampen online. Schnelle Lieferung! Wir beraten Sie gerne!
Kontaktinformationen
Köln, Deutschland
- 0221 82828060
- info@beleuchtungdirekt.de
- beleuchtungdirekt.de
4.7
Hervorragend
30'849 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Alles gut geklappt.
5. Juni 2026
Rasche Lieferung
Die Lieferung erfolgte rasch und die Produkte kamen in einwandfreiem Zustand an.
4. Juni 2026
Sehr gute Firma
Alles ist sehr einfach und unkompliziert. Große Auswahl, genauere Beschreibungen. Die Lieferung war sehr schnell. Retour auch so - schnell und problemlos. Ein absolutes Vorbild. Danke vielmals
4. Juni 2026
Top*****einfacher Bestellvorgang und schnelle…
einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung
4. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Eine reine Katastrophe
Bestellung über 1.000€ mit einer Teillieferung.
Teillieferung wurde retourniert, die Bestellung schriftlich storniert.
Eine Gutschrift der Teillieferung erfolgte.
Sechs (!) Wochen später immer noch keine Erstattung des vollständigen Kaufpreises. Stattdessen erfolgt die Lieferung der stornierten Ware ABER: AUch hier fehlten 2 Artikel, die bezahlt aber schlussendlich nie geliefert wurden.
Anschließend musste die Falschlieferung wieder abgeholt werden. Der Hammer folgte:
Erstattung dauerte lange und unvollständig. Aufs Emails wird auch nach Tagen trotz Fristsetzung zur Erstattung nicht reagiert. Ich darf jetzt meinem Geld hinterherlaufen, weil beleuchtungdirekt.de aka die WWL World Wide Lighting GmbH nicht in der Lage ist, Bestellungen sauber abzuwickeln.
Es wurde nur der Teilbetrag der zweiten Lieferung erstattet, abzüglich 2 Artikel, die zwar bezahlt, aber nie geliefert wurden.
Antwort:
Ihre Kollegen haben auf keine einzige Email reagiert. Das ist ein absolutes No-Go.
Erst als Paypal eingeschaltet und ein Fall eröffnet wurde, hat sich etwas bewegt.
Das ist ein absolutes Unding und hat nichts mit einem vorhandenen Service zu tun, der der Größe ihres Unternehmens gerecht wird. Eine Wiedergutmachung für Umstände haben wir nicht erhalten. Mir ist dadurch persönlich ein finanzieller Schaden entstanden, der nicht beglichen wird.
Das geht besser. Viel besser.
Antwort 2: "es überrascht uns, dass Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben möchten."
Jetzt werde ich auch noch der Lüge bezichtigt?
Wann genau haben Sie auf meine Emails vom 01.06., 08.06. und 10.06.2026 geantwortet? Ich habe Ihnen ZWEI Fristen gesetzt, den Kaufbetrag zu erstatten!
KEINE Antwort per Email! Erstattung der zweiten Rücksendung erst nach ÜBER 2 WOCHEN und Aufforderung hierzu. Wieder, keinerlei Antwort!
Auf den Fehlbetrag haben Sie erst mit Erstattung reagiert, nachdem am 08.06.2026 und 10.06.2026 auf Emails KEINE Reaktion erfolgte und Paypal eingeschaltet wurde! Statt eine Wiedergutmachung zu erhalten, muss ich mich von Ihnen als Lügner bezeichnen lassen!
beleuchtungdirekt.de und World Wide Lighting B.V.?
NIE WIEDER!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BeleuchtungDirekt
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns die Möglichkeit geben, hierauf Bezug nehmen zu dürfen.
Die Teillieferung Ihrer Bestellung wurde ausdrücklich von Ihnen gewünscht und entsprechend veranlasst.
Dass es im Zuge dessen in der Korrespondenz zu einem Missverständnis kam und die restliche Bestellung storniert und nicht geliefert werden sollte, bitten wir zu entschuldigen. Die Thematik in dieser war die Teillieferung, sodass der Kundenservice die Stornierung bzw. Rücksendung der bereits gelieferten Ware verstanden hatte.
Aufgrund dessen haben wir eine kostenfreie Abholung der Ware bei Ihnen veranlasst.
Leider kam es bei der erhaltenen Ware zu Unstimmigkeiten, sodass diese mit Ihnen gemeinsam erörtert und gelöst werden mussten.
Wir dürfen um Verständnis bitten, dass es bei etwaigen Unstimmigkeiten einer angemeldeten Rücksendung (bspw. sind 4 Einheiten angemeldet, registriert werden jedoch nur 2) zu einer längeren Bearbeitungszeit kommt.
Letztlich konnte die Retoure in Summe sachgemäß bearbeitet werden, sodass Sie den geleisteten Betrag im vollem Umfang erhalten haben. Über die einzelnen Schritte wurden Sie zudem stets per Mail informiert.
Beste Grüße,
Ihr Team von Beleuchtungdirekt
Antwort unsererseits:
Sehr geehrter Kunde,
es überrascht uns, dass Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben möchten.
Die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie Ihrem Wunsch diese anschließend zu retournieren - hierzu wurde unter Anderem eine kostenfreie Abholung arrangiert - war nur mit Ihnen gemeinsam möglich.
Aufgrund einer Unstimmigkeit bei der Rücksendung, sind wir proaktiv auf Sie zugegangen, um die Abwicklung schnellstmöglich bearbeiten zu können.
Wir bedauern daher sehr, dass Sie trotz der transparenten Kommunikation mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr Team von Beleuchtungdirekt
Weiterempfehlung!
Die erste Lieferung der bestellten T8-Röhre (LED) war leider etwas lädiert. Kaum 5 Minuten nach meiner E-Mail mit der Beanstandung kam die Info, dass eine neue LED-Röhre verschickt wird. Die Lieferzeit war sogar schneller, als bei der ursprünglichen Lieferung. Absolute Weiterempfehlung, habe schon öfter dort bestellt.
3. Juni 2026
sich auf Beschwerden melden
2. Juni 2026
Antwort von BeleuchtungDirekt
Lieber Kunde,
wir bedauern zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren.
Für die Bearbeitung von Anliegen steht unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass der angelegte Reklamationsvorgang ausschließlich der Rücksendung diente und nicht für die Bearbeitung von Serviceanfragen vorgesehen ist.
Bezüglich Ihres Anliegens hat sich unser Kundenservice nun direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Beste Grüße
Ihr Team von Beleuchtungdirekt
Bis jetzt immer alles super
Bis jetzt immer alles super. Finde immer die richtigen Leuchtmittel für unsere Kunden.
3. Juni 2026
Relativ schnelle Lieferung
Relativ schnelle Lieferung, in der Nacht von Montag auf Dienstag bestellt, Freitag da.
2. Juni 2026
Alles bestens und schnellstens gelaufen
2. April 2026
alles tip top
2. Juni 2026
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Bestellung/Rechnungsnummer: 501241649-1
Transaktionscode: 0LG207418H9669143
Bei meiner Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von etwa vier Wochen zugesagt. Diese Frist ist längst abgelaufen, die Ware habe ich jedoch bis heute nicht erhalten.
Ich habe bereits dreimal per E-Mail nach dem Status meiner Bestellung gefragt und keine einzige Antwort erhalten. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar. Auf E-Mails wird nicht reagiert, und telefonisch erreicht man niemanden.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn es Probleme oder Verzögerungen gibt, erwarte ich zumindest eine Information oder eine Rückmeldung.
Leider kann ich dieses Unternehmen aufgrund meiner Erfahrungen niemandem empfehlen.
1 Stern.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BeleuchtungDirekt
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verspätung gekommen ist. Leider wurde die Anlieferung der Ware seitens unseres Lieferanten mehrmals verschoben. Für die in diesem Fall mangelnde Information hierüber bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Die Beurteilung unseres Kundenservice können wir jedoch nicht nachvollziehen. Ihr Anruf erfolgte ein Tag nach Ihrer ersten E-Mail. Dieser wurde von unserem Mitarbeiter entgegengenommen und die Bestellung direkt storniert, was Ihnen der Mitarbeiter auch schriftlich nochmals bestätigt hat. Die Erstattung ist ebenfalls bereits erfolgt.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit somit geklärt ist. Bei Bedarf können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beste Grüße
Ihr Team von Beleuchtungdirekt
falsche Lampen geliefert
2. Juni 2026
Antwort von BeleuchtungDirekt
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Leider konnten wir keine Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice verzeichnen. Dieser hat Sie daher nun direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit schnell für Sie klären zu können.
Beste Grüße
Ihr Team von Beleuchtungdirekt
Produkt wie beschrieben
Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung, guter Preis, gerne wieder
1. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.