Beko Hausgeräte Bewertungen 

Ich habe alle Haushaltsgeräte von Beko und bin sehr zufrieden. Ein jetziger Reklamationsfall wurde sofort von einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Monteur repariert. Damen hoch für den Beko Kundendienst.

Unser Sohn hat bei seinem Einzug in eine neue Wohnung auch ein neue Küche inkl. einer Beko Kühl- Gefrierkombi bekommen. Alles von Opa bezahlt. Nach zwei Jahren ist ein Gerät kaputt, die Gefriereinheit geht gar nicht mehr. Der Kühlschrank hält keine konstante Temperatur und viel Frischware ist schon mehrfach verdorben.

Hätten wir besser vorher die Rezensionen zu Beko gelesen, was für eine Schrottfirma.

NIE WIEDER!!

Sie verdienen nicht einmal einen Stern.
Der Kühlschrank, den wir vor 4 Jahren gekauft haben, kühlt nicht mehr. Verflucht sei der Tag, an dem ich ihn gekauft habe. Finger weg von dieser Firma. Einen Beko zu kaufen ist ein Fehler.

Update: Kompressor war defekt und getauscht. Kostet fast 350 Euro. Jetzt ist eiswürfelbereiter defekt. Das ist jetzt zweite mal der eiswürfelbereiter defekt ist. Erste tausch von eiswürfelbereiter war innerhalb Garantie. Finger weg.

Kann nichts negatives berichten, mir wurde schnell wegen meiner kaputten Spülmaschine geholfen.
Techniker war kompetent freundlich hilfsbereit.🙂

Selbst ein Stern wäre hier zu viel. Absolute Katastrophe diese Firma. Nach 7 Monaten ging unsere Waschmaschine kaputt. Durch ein Loch im äußeren Bottich. Unsere Wohnung stand komplett unter Wasser. Ein Techniker wurde beauftragt von Beko (den wir im Nachhinein auch noch zahlen müssen, was uns nicht von dieser Firma gesagt wurde) der stellte nach 2 Minuten fest das unser verschulden ist. Allein so eine Aussage zu tätigen ist unter aller Kanone! Es wurde aber weder ein Fremdkörper o.ä. gefunden. Ich entleere immer sämtliche Taschen vor dem Waschen. Es nimmt sich keiner etwas von diesem Schaden an und wir sind hier die dummen.
Absoluter Bullshit!! Nie wieder etwas von Beko!!!!!!!

*Bewertung hier, da das Formular von Beko Error 404 anzeigt*

Zu Beko selbst kann ich nur sagen, dass man direkt an einen Techniker weitergeleitet wird, man jedoch eher länger auf eine Antwort warten muss und man auch nicht anrufen kann.
Zum Techniker: als sie vor Ort waren, waren die Leute nett und kompetent. Jedoch musste man auch hier ewig auf Antworten warten, wenn man dem Service geschrieben hat. Zudem wurden einem keine Informationen auf Eigeninitiative gesagt, außer auf Nachfrage. Beispiel: mir wurde vom Techniker vor Ort gesagt, dass die Elektronik eine Lieferzeit von 2-3 Tagen hat und dann kommen sie wieder und bauen sie ein. Sollte es länger dauern, kriege ich eine Ersatzmaschine. Nach zwei Wochen habe ich nachgefragt wie es denn mit den Teilen aussieht und mir wurde dann erst mitgeteilt, dass sie bis dato noch nicht geliefert wurden. Daraufhin meinte ich, dass mir gesagt wurde, dass ich eine Ersatzmaschine bekommen könnte, wenn es mehr als zwei Wochen dauert. Darauf kam die Antwort: Mit den Feiertagen dauert alles länger, die Teile kommen bestimmt bald. Im Endeffekt habe ich dann 4 Wochen! darauf gewartet, dass wieder ein Techniker mit den Teilen zu mir kommt.

Alles in allem habe ich vom Erstkontakt bis zur Reparatur 8 Wochen warten müssen, dass ich meinen, eigentlich neu gekauften, Trockner nutzen kann.
Fazit: die Informationsweitergabe, Antwortzeit und insgesamt Wartezeit der Reparatur ist bescheiden gewesen. Die Techniker vor Ort waren nett, kompetent und haben auch Fragen beantwortet. Jedoch war das Gesamterlebnis und die Wartezeiten einfach eher ärgerlich.

Unser Kühl-/Gefriergerät war nach knapp fünfeinhalb Jahren defekt. Aufgrund der abgelaufenen, normalen Garantie haben wir einen externen Techniker rufen müssen. Dieser meint es müsse etwas am Kompressor sein, auf den BEKO 10 Jahre Garantie gibt.
Daher Techniker über die BEKO-Hotline bestellt (Garantiefall). Dieser bestätigte den defekten Kompressor, kostete aber trotzdem 148,75€!
Daraufhin gut 6 Wochen ein Hin- und Her zwischen BEKO, dem beauftragten übergeordneten Servicepartner (die sehr nett waren), sowie dem von diesem delegierten, örtlichen Servicepartner.
Übrigens erlebte ich auch, dass der Hörer beim Gespräch mit dem Kundenservice aufgelegt wurde.
Vielleicht sollte man einfach mal die angeblich aufgenommenen Kundengespräche auswerten?
Letzten Endes erzählte jeder etwas anderes und ich müsse mich schriftlich an den Kundendienst wenden.

Nachdem ich diesem nun schriftlich meine Odyssee geschildert habe, kam die Antwort, dass sich mein Gerät über 6 Monate außerhalb der Garantie befinde, obwohl ich ja laut Aufkleber 10 Jahre Garantie habe!?
Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass die Kompressorgarantie nur den Motor abdeckt, aber was soll denn, wenn der Techniker schreibt, dass der Kompressor defekt ist, sonst am Kompressor defekt sein?
Bei diesem "Kundendienst" auf alle Fälle nie wieder BEKO!!!

miserable Bedienungsanleitung.
BDIN38440 Geschirrspüler. Unter Programm starten heißt es: Öffnen Sie niemals die Gerätetür während gerade ein Spülprogramm läuft.
Unter Programm abbrechen heißt es: Öffnen Sie die Gerätetür. Was soll denn abgebrochen werden, wenn nicht ein laufendes Spülprogramm?

Ich habe eine halbe Stunde gewartet in der Kunden Hotline zwischen durch ging mal eine Frau Schlender dran die direkt aufgelegt und danach im 4. Versuch nochmal eine halbe Stunde eine Frau mit osteuropäischen Akzent, die mir alle 5 Minuten gesagt hat, ich solle nicht auflegen weil das System lahmgelegt worden ist.

Also wieder ne halbe Stunde gewartet und nach einem zwei Minuten Gespräch, meinte sie „schreiben sie alle Daten auf Telefonnummer, Artikelnummer und rufen sie wieder an“ und ohne sich zu verabschieden legt die auf.

Nie wieder Beko. ich wasch lieber mit der Hand alles ab, als diesem Unternehmen nochmal 700€ für ein Gerät zu geben welches 1 1/2 Jahre funktioniert.

Nie mehr Beko. Kundenservice extrem unfreundlich und es wird einfach aufgelegt 😡

Nie wieder eine Grundig Maschine. Geschirrspüler innerhalb der Garantie kaputt. Beko Germany beauftragt Kundendienst Fa Elesco, die beauftragt Kundendienst vor Ort. Der Mechaniker stellt fest die Maschine muss ausgetauscht werden. Aber nicht von ihnen, Fa Elesco natürlich auch nicht, Beko Germany (Abt Pex) soll neue Fa dafür beauftragen, bis jetzt keine Rückmeldung, keine Kontaktdaten. Man kann nur die Hotline anrufen. Jetzt sind fast 3 Monate vergangen...

Wir haben nun die fünfte (!) Bestätigung für einen Reparaturauftrag bekommen. Warum ? Weil wir nach dem ersten Auftrag und der Info, der Kundendienst würde sich zeitnah melden nach 4 Wochen nachgefragt haben, was denn "zeitnah" bedeutet. Die Antwort war die Erstellung eines neuen Auftrags. Und das Spiel begann von vorne.

BEKO Waschmaschine mit Garantie duf den Motor über 10 Jahre. Motor geht nach 2 Jahren und 5 Monaten kaputt. Der Service schickt eine vom Computer generierte SMS mit der Info, dass man 5 bis 10 Tage Vorlaufzeit benötigt, um das Ersatzteil zu besorgen. Stand heute wissen die noch nicht einmal welches Teil. Aber danach würde man einen Terminvorschlag unterbreiten. Dieser Kundenservice verdient den Ausdruck Service nicht. Das ist mehr als schlecht. Nie wieder ein Produkt von diesem Hersteller.

Unsere Wachmaschine war nach nicht mal 2. Jahren kaputt. Nun telefonieren wir seit 1,5 Monaten etwa 3 Mal die Woche dem Kundendienst hinterher und werden von einem zum nächsten vertröstet. Sehen die Einleitung rechtlicher Schritte als einzige Möglichkeit, um eine Einhaltung der Garantie zu erlangen. Enttäuschend!
Aber das scheint das Unternehmen nicht zu interessieren, wenn man sich hier die übrigen Kommentare anschaut.

wir haben im Mai 22 eine Waschmaschine gekauft, lief eig. ganz gut bis auf das das die Füße zur Ausrichtung der Maschine sich lockern! Daraufhin haben wir den Kundensupport gerufen , als dieser da war , war er sehr respektlos und unhöflich! Er meinte das wir die Maschine falsch bedienen und alles was man falsch machen kann wäre falsch , doch hat er nichts besser gemacht. Die Füße auch nicht ausgetauscht sondern alles gelassen und uns belehrt. Wir sollten auch froh sein für Ihn nichts zu bezahlen ( obwohl wir Garantie haben!). Daraufhin empfiehl er uns Ende April 24 sich zu melden zwecks einem Austausch Gerät da diese Lager Probleme aufweist. Dies haben wir getan und da wurde uns am Telefon gesagt das das nicht geht und das wir mutwillig was defekt gemacht hätten und somit würden die nichts machen. Absolut nicht zu empfehlen!!! Kunden Support ist eine absolute Katastrophe , sind unfreundlich, Respektlos und besserwisserisch. Das war das erste und letzte mal das ich was von Beko kaufe und empfehle jedem die Finger weg zu lassen!!!!!

Nach drei Jahren hat mein Induktionskochfeld Typ HII64400AT - OSM22321 vollständig den Geist aufgegeben. Letzter Sonntag habe ich den Kundendienst per E-Mail angeschrieben. Mir ist klar, dass ich aufgrund des Garantiezeitablaufs von 24 Monaten keine großartige Hoffnung auf Kulanz oder Schadenersatz stellen kann. Ebenfalls aufgrund der Unwirtschaftlichkeit würde sich eine Reparatur nicht lohnen, weil die Kosten den Gerätewert weit übersteigen würden. Dennoch ohne meine Zustimmung bzw. eine Rücksprache wurde einen Reparaturauftrag zum von Beko beauftragten Reparaturunternehmen weitergeleitet. Groß war meine Überraschung, als mir der Reparaturkostenvoranschlag in Höhe von 359 Euro erteilt wurde. Ein kleines Entgegenkommen von 25 bis 50 Euro hätte schon völlig ausgereicht.

BEKO energiesparende Kühl-Gefrierkombination RDSA 310K30WN
Die Temperatur können sie von 1-5 einstellen, das Ergebnis ist reiner Zufall! Die Temperatur schwankt bei unveränderter Einstellung von -3,8 C bis + 7,5 Grad, Ergebnis: gefrorener Salat, Jogurt und Gemüse, verdorbenes Fleisch und stinkender Fisch. Das Gerät schaltet wann es will. Die Vibration des Motors bringt zeitweise das Haus in Schwingung, sodass man eine Etage tiefer im Schlafzimmer meint einem Tinnitus zu haben. Danke Beko sehr beeindruckend!

Kühl Gefriekombination No Frost machte von Anfang an immer wieder laute Geräusche und unregelmäßiges Temperatur. Der Techniker wirkte nicht sehr kompetent und will nun den Lüfter wohl vorsorglich mal auswechseln. Er meinte aber das es auch Geräusche sein können die beim ausdehnen des Materials hörbar sind. Der Kundendienst reagiert auf eine mail nur mit den Worten das der Techniker den Ventilator vorsorglich auswechselt. Werde wohl beim nächsten mal eine andere Marke wählen...

Ich warte seit 3 Wochen auf eine Antwort wird sich wahrscheinlich keiner mehr melden unterirdisch schlecht unprofessionell unseriös und unverschämt die spülmaschine ist genau eine Woche nach Garantie kaputt gegangen das man aber Email nicht antwortet und telefonisch keine Info bekommt sag nur Finger weg!!

Ich habe den größter Fehler meines Lebens mit Beko Geräte, sowie Beratung bei Reparatur, ein Monat nach dem Garantie Ablauf gemacht!
Würde niemanden empfehlen!