Beko Hausgeräte Bewertungen 

Ich habe den größter Fehler meines Lebens mit Beko Geräte, sowie Beratung bei Reparatur, ein Monat nach dem Garantie Ablauf gemacht!
Würde niemanden empfehlen!

Innerhalb der Garantie Laufzeit ist das Gerät jetzt zum dritten Mal defekt. Der Service verschiebt regelmäßig die Termine. Gibt an zwischen sieben und 18:00 Uhr den Schaden zu reparieren, sagt aber dann kurzfristig ab. Finger weg

Super unfreundlicher Kundendienst am Telefon. Wurde mit der Info 'alles was wir hier machen können, sind Aufträge annehmen und das kostet' unterbrochen und abgewiesen. Die Kontaktdaten auf der zugehörigen Internetseite stimmen laut telefonischer Aussage der Mitarbeiterin alle nicht. Daher würden Anfragen per Mail nicht beantwortet werden. Richtige Adresse wäre Kundendienst @ beko.com. Keine Hilfe erhalten.

Neuer Gefrierschrank.

Vor erstem Gebrauch reinigen wollen.

Bei Entnahme des untersten Schubfaches hatte ich nur Frontteil in der Hand. Und das bei einem unbenutzen Geräte!

Nie wieder beko!

Gerät (Wäschetrockner) ist schon nach 2 Jahren defekt, Kundendienst braucht 2 Wochen um einen Termin zu machen, obwohl man nach 2 Tagen versprach anzurufen und dann dauert es eine weitere Woche bis der Kundendienst erscheint. Einfach nur schlecht. Einmal und nie wieder Beko!

Ich war erst skeptisch, da ich mit der Nebenmarke Grundig ganz schlechte Erfahrungen gesammelt habe, was den Kundenservice angeht, aber hier kann man nicht meckern.
Wir kauften uns vor 1,5 Jahren einen Wärmepumpentrockner, welcher Anfang des Monats nicht mehr funktionieren wollte. Da ich die Kundenhotline von Beko-Grundig schon kenne und weis das einem da nicht geholfen wird, schrieb ich direkt eine Mail.
Am 11.03.24 eine Mail mit dem Problem und allen Daten gesendet.
Am 14.03.24 den Reparaturauftrag erstellt. Am selben Tag hat sich der Techniker bei uns gemeldet und das Ersatzteil bestellt.
Heute den 27.03.24 war der Reparaturtermin und es lief alles ohne Probleme. So hätte ich es gern immer.

Der Service ist fürn Enddarm.
Seid 2 1/2 Wochen warten wir auf Nen Reparatur Termin. Immer wird man vertröstet. Ja wow danke für nichts. Und dafür zahlt man dann fast 600€ für so'n drecks Herd. Und dann wird gesagt ja wir melden uns zwecks Termin in den Nächsten 2 Tagen bei ihnen, nichts kommt. Ich Ruf an, ja wir melden uns nach Ostern wegen nem Termin weil wir es heute nicht geschafft haben. Wow seid 2 Wochen Fertigfraß aus der Mikrowelle ist natürlich echt geil für ein klein Kind.

Ihr Mitarbeiter hat sehr gut und schnell bei uns den Geschirrspüler repariert wir waren sehr zufrieden auch war ihr Mitarbeiter sehr freundlich wir hatten Auftragsnummer 22. Vielen Dank nochmals

Ich habe bei Media Markt einen Wäschetrockner gekauft. Nach einem Monat habe ich festgestellt das dieser einen riss in der Auffangwanne hat. Im Dezember 2023 habe ich mich an den "Kundenservice" von Beko gewandt. Neben mehreren anrufen bei der Hotline ohne Erfolg, habe ich mich auch per Mail an den "Kundenservice" gewandt. Leider können diese Mitarbeiter einem noch weniger helfen als die am Telefon.
Daher kann ich diese Firma leider auch nicht weiterempfehlen.

Entgegen dem was ich nach lesen der ganzen schlechten Bewertungen erwartet hatte, wurde mein Anliegen prompt und freundlich erledigt. unsere Spülmaschine hatte eine defekte Umwälzpumpe, Schaden binnen 10 Tagen erledigt. Monteur flink und freundlich.

Mein vor 1,5 Monaten erworbener Wärmepumpentrockner von Beko funktioniert nicht so wie er soll. Der Kundendienst ist eine Frechheit. Erst muss man sich telefonisch durch ein elendes Menü durchklicken, dann hat man endlich jemanden an der Strippe und diese Person kann nichtmal 2 Minuten warten, bis man die Infos parat hat, die sie gerne hätte. Man wird abgewürgt und kann wieder von vorne anfangen. Das ist unsäglich. Der Kunde kann ja ruhig warten - Gerät ist ja bereits erworben, was soll da noch schief laufen.
Mein Rat: Schriftlich an den Händler wenden, denn innerhalb des 1. Jahres ist dieser für Defektbeseitigungen zuständig - auch wenn Händler gerne an den Hersteller verweisen.
Beim nächsten Mal werde ich es genau so machen, um dann ein Mahnverfahren starten zu können, sollte die Fehlerbehebung nicht zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Traurig auch, dass mein Problem bei diversen Modellen schon seit Jahren auftritt, jedoch offensichtlich nichts dagegen getan wurde in besagter Zeit. Das spricht nicht für den Hersteller.

Wir haben uns am 1.1.2024 für eine Beko-Waschmaschine entschieden, zu der es einen Jahresvorrat an Waschmittel (im Wert von 68€) gratis dazu geben sollte. Die Waschmaschine kam sehr schnell, funktioniert auch - sagen wir mal Preisgerecht - aber seit über 2 Monaten renne ich dem Jahresvorrat an Markenwaschmittel hinterher. Insgesamt 3 verschiedene Firmen schieben sich da gegenseitig die Schuld in die Schuhe, man sei dafür nicht zuständig. Ich fühle mich absolut veräppelt und frage mich, was man sich als Verbraucher noch alles gefallen lassen muss!? Für mich ist das reine Irreführung von Käufern - und niemand ahndet das... Das war jedenfalls auch für uns das letzte Beko-Gerät, welches wir gekauft haben!

Ich habe den Backofen zu meiner neuen Küche wegen der Pizza Pro Funktion mit biszu 310 °C gekauft. Nur leider ist das eine falsch Werbung. Der Backofen hat weder eine Pizza Pro Funktion noch kann er 310°C, bei 280°C ist Ende. Das wurde auch von einem von Beko beauftragten Techniker bestätigt.
Die Antwort des Verkäufers (Poco) und von Beko ist, dass es der Auslieferungsstandard sei und sich die Sache somit erledigt hat.
Ich habe einen Anwalt eingeschalten und man hat jetzt eingeräumt das die Angaben falsch sind. Da ich aber anwaltliche gegen den Verkäufer vorgehe und nicht gegen Beko kann ich nicht sagen was die Konsequenzen von seitens Beko sind, aber es wird auf der Homepage weiter unverändert beworben. Das ganz zieht sich insgesamt schon seit etwa August letzten Jahres, da ich es anfangs ohne Anwalt versucht habe.

Ich habe das erste Beko Gerät überhaupt gekauft, es handelt sich um eine Waschmaschine. Leider nach einem Jahr schon defekt, was durchaus passieren kann. Jedoch allein der schlechte Kundenservice wird nich davon abhalten je wieder ein Gerät von beko zu kaufen. 2 Tage lang habe ich versucht die Service Hotline zu erreichen , hier wurde mir gesagt, dass sich zwei Tage später die Firma Goteck bei mir meldet wegen der Reparatur. Vier Tage später bei Goteck angerufen, ich solle mich gedulden, Ersatzteile sind bestellt. Ich fragte warum sich vorher keiner meldete um mir diese Info zu geben da wurde aufgelegt. Wollte mich dann bei beko beschweren, da wurde ich ebenfalls abgewimmelt . Allein der schlechte Kundenservice wird mich davon abhalten jemals wieder ein beko Gerät zu kaufen.

10 Jahres Garantie angemeldet. Im Endeffekt ein reines Gespräch um noch zusätzlich eine Versicherung gegen Schäden für mtl. 4,90 Euro auf zu schwatzen. Da Beko ganz empfindlich auf Garantie reagiert und nur aufkommt wenn der Schaden bei der Herstellung entstand. Erste und letzte Mal gekauft.
Nicht zu empfehlen 👎

Wir hatten vor ca. 2,5 Jahren in Spanien auf Mallorca eine Beko Tiefkühlkombi gekauft.
Nach ca. 2 Jahren zeigten sich erste leichte Rostflecken und Ristschäden an der rechten Außenwand und den beiden Türen der Kombi. Diese vergrößerten sich in den letzten Monaten deutlich.
Die Kombi sieht nun sehr unansehnlich aus. Wir reklamierten diesen Schaden, auch mit Fotos, wurden aber darauf hingewiesen, dass die zweijährige Garantiezeit abgelaufen ist. Eine Kombi, die nach so kurzer Zeit, auch wenn sich die Wohnung wegen der salzhaltigen Luft auf Mallorca befindet, bereits massiv zu rosten anfängt, ist absolut hinsichtlich der Materialqualität inakzeptabel.
Es wurde auch keine Kulanz gewährt. Wir raten dringend aus Qualitätsgründen von Beko, zumindestens bei größeren Haushaltsgeräten, ab.
Wir werden auch keine Beko- Geräte mehr kaufen.

Vor zwei Monaten habe ich den Beko-Kundendienst angeschrieben und bis heute keine Antwort auf eine technische Frage zur Ausstattung eines Beko-Gerätes bekommen.

Ein Partner der Firma HARDECK in Bochum. Absolut unfreundliche Mitarbeiter. Ein Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Erst bei dritten Anruf konnten durch eine Mitarbeiterin meine Daten für meinen defekten Kühlschrank erfasst werden. Es ist eine Frechheit von Hardeck Kunden solch eine Firma für Reklamationen zu zuzumuten. Nie mehr wieder Hardeck!!

Haben 2023 ein Wärmepumpentrockner von Beko gekauft. Nach ca. Einen halben Jahr stellte ich fest das die Bullaugenkunststofftüre Risse sich gebildet haben. Ich kontaktierte den Kundenservice des schickte mir jemand vom Kundenservice zu begutachtung. Der sagte mir ich mach foto schicke das nach beko und die entscheiden falls Sie das verursacht haben kommen Sie für die Aufwandsentschädigung auf. Ich war mir keiner Schuld bewusst. Nach ein paar Wochen kam das Schreiben mit der Ablehnung für diesen Schaden. Begründung
Es hätten sich beim Trocknen kleidungsstücke zwischen trommel und türe rein gequetscht die trommel wäre nicht ordnungsgemäss beladen worden. Mit anderen Worten wir sind zu dumm den trockner zu bedienen
Einmal Beko und nie wieder werde ich auch so nicht weiter
empfehlen. Alles nur unverschämt von dem Kundenservice noch nicht einmal eine Antwort bekommt man Das Sternchen gibt es nur für den freundlichen Mitarbeiter der mir die Vorfallnummer nannte

Minus 5 Sterne !

Wer ein Beko-Gerät kauft, sollte UNBEDINGT vorher für den Fall einer Reklamation, Gewährleistung oder Sachmangels eine gute Rechtschutzversicherung abschliessen.

Reklamation eines Totalausfalles eines neuwertigen Gerätes:

Der Beko-Kundendienst konnte zu keiner Zeit eine eindeutige Aussage zum aktuellen Sachstand unseres defekten Gerätes machen und verweist regelmäßig auf angeblich fehlende Informationen des beauftragten Reparaturservice, auf unverständliche Einträge in der eigenen Dokumentation des Schadenfalles die der weiteren Nachfrage bedürfen oder auf weitere für den Kunden nicht nachvollziehbare Umstände.

Bei uns wurde sogar auch zwischenzeitlich ein Auftrag einfach storniert, da man angeblich an einem Tag telefonisch nicht erreichbar war....

Im Endeffekt wird hier wohl auf Zeitverzug und Zermürbung des Kunden seitens Beko gesetzt - man hat letztendlich insgesamt erstmal das Nachsehen und wenn man nicht aufpasst, dann kommt alles erstmal leise und heimlich zum Stillstand.

Unserer Erfahrung nach ist das System im Allgemeinen weiterhin so aufgebaut, dass sich Beko, der beauftragte Kundendienst und auch der ehemalige Verkaufshändler selber die Verantwortlichkeiten oder die weiteren Bearbeitungsschritte gegenseitig zuschieben bzw aus anderen Gründen auf die jeweilig anderen Beteiligten verwiesen wird.
Aber der Beko-Kundendienst, der für mich mein Ansprechpartner und gesetzlich Verpflichtete der Sachmängelhaftung ist, kann ja zu alledem überhaupt ja gar nichts......

Zugesagte Schriftstücke, die seitens Beko verschickt werden sollten, kamen nicht an - auf weitere telefonische Nachfrage könne man sich das überhaupt nicht erklären, die hinterlegte Email habe nicht funktioniert, etc
Im Ausreden suchen habe ich Beko als überaus kreativ kennengelert, letztendlich habe ich unter Fristsetzung mit dem Fachanwalt meiner Rechtschutzversicherung drohen müssen.

Zeitaufwand: 4,5 Monate

Beko - nein danke !