Nachtrag: Nach Beschwerde durch meinen Versicherungsmakler und meinem Schreiben hier wurde nun doch gezahlt. Unverändert bleibt die Bewertung des Mitarbeiters an der Hotline. Ich berichte, wie es... Mehr ansehen
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Leistungsanträge ziehen sich bis zur Erstattung. Kundenservice existiert nur in der Theorie. Schade. Die Allianz bspw. bearbeitet Rechnungen innerhalb weniger Tage....
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Vor 3 Wochen Rechnungen über mehrere 100 Euro online eingereicht, lt. Website Bearbeitung bis 10.4. geplant. Auch 4 Tage später noch keine Bearbeitung.Es waren zwar Feiertage in diesem Zeitraum (Mit... Mehr ansehen
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a) positiv: 1. der Eingang von beleghaft eingereichten Rechnungen wird elektronisch bestätigt. 2. Der Bearbeitungsbeginn wird ebenfalls gesondert mitgeteilt und ein voraussichtliches Abrechn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Krankenversicherung
- Versicherungsagentur
- Versicherungsmakler
- Versicherungsgesellschaft
- Haftpflichtversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Kontaktinformationen
Deutschland
- beitragsrechner.dkv.com
2.6
Mangelhaft
822 Bewertungen
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Krankenhauszusatzversicherung
Ich habe bei der DKV eine Krankenhauszustazversicherung abgeschlossen und habe den Service in Anspruch genommen, ein Einzelzimmer, kaum bin ich wieder zuhause erhalte ich von der DKV das sie die Kosten nicht übernehmen und meine Versicherung kündigen das beitragsgeld haben sie natürlich auch eingesteckt, und bleibe auf den Kosten sitzen und darf sehen was ich mache
Ich warne vor der DKV niemals abschließen!
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Kek Ze,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Kostenübernahme und dem Service unzufrieden sind und dadurch in eine schwierige Situation geraten sind.
Wir verstehen, wie belastend es sein kann, wenn Leistungen nicht wie erwartet übernommen werden und es zu einer Kündigung der Versicherung kommt.
Gerne würden wir Ihnen anbieten, den Fall noch einmal gemeinsam zu prüfen, um mögliche Missverständnisse oder Lösungen zu finden.
Nuten Sie dazu bitte unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Karl Rohmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als gut verständlich empfinden.
Unsere Mitarbeiter sind jederzeit gerne für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich kann mich nur bedanken.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jürgen Nuschke,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Unsere Mitarbeiter sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die Mitarbeiter sind freundlich und dem…
Die Mitarbeiter sind freundlich und dem Kunden zugewandt. Die Bearbeitung geschieht zeitnah
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo ingo richter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie der zeitnahen Bearbeitung zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jörg Zimmerling,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Auch wenn ich nicht immer sofort den…
Auch wenn ich nicht immer sofort den zuständigen
Geduld
ist fast immer erforderlich, für den richtigen Ansprechpartner . Aber meine Fragen wurden geklärt.
Auf Empfehlung konnte ich einen Tarifwechsel vermeiden.
Mangelhaft, ist die große Dauer für den Ersatz eingereichter Rechnungen! Früher konnte ich eine
Arztrechnung mit dem Ersatz von Ihnen ausgleichen!
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Schwab Ingeburg,
herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Geduld.
Es freut uns, dass wir Ihre Fragen klären konnten.
Wir verstehen, dass die Dauer der Bearbeitung für die Ersatzanforderungen von eingereichten Rechnungen für Sie nicht zufriedenstellend ist.
Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sie an die zuständigen Stellen weiterleiten, um den Prozess zu optimieren.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
zahlungswillig und zufriedensrellend
prompe Erfüllung bei eingereichten Rechnungen, schnelle Abwicklung
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Dietrich Rentrop,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und der Erfüllung Ihrer eingereichten Rechnungen zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich bin seit Jahren bei der DKV und…
Ich bin seit Jahren bei der DKV und bestens zufrieden leider kann ich seit einigerzeit meinen Ansprechpartner in Greven nicht erreichen
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Bernhard Duesmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in uns!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Ansprechpartner derzeit nicht erreichen können.
Wir möchten Sie bitten, unseren Rückrufservice in Anspruch zu nehmen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich gerne mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
GST Vertrag
Ich habe einen GST Vertrag und dennoch werden etliche Heilpraktikerkosten nicht übernommen.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Franz Josef Magin,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, welche Leistungen abgedeckt sind und aus welchem Grund bestimmte Kosten nicht erstattet wurden.
Wir laden Sie ein, unseren Rückrufservice zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Schnelle Erledigung von Anliegen
Schnelle Erledigung von Anliegen
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heike Engwicht,
es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell erledigt wurde.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Serviceproblemen wie unerreichbaren…
Serviceproblemen wie unerreichbaren Hotlines, fehlendem Kundenservice und langwierige ungenaue Antworten auf meine Fragen. Mangelnden Kundenorientierung . Antworten sind unverbindlich ungenau und oft nur eine Sammlung von Bausteinen.
Preis Leistung kann ich nicht beantworten, wer kann das schon.
Ich würde gerne wechseln, nur geht das nicht so einfach und ob andere Gesellschaften nicht die gleichen Probleme machen?
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Rico Lasar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit der Hotline unzufrieden sind und dass Sie unsere Antworten als ungenau und unverbindlich empfunden haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bestmöglich bearbeitet werden.
Gerne würden wir Ihnen persönlich weiterhelfen, um Ihre Fragen präzise zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Sehr hilfsbereit wenn man zum ersten…
Sehr hilfsbereit wenn man zum ersten mal das mit der Pflege in Anspruch nimmt und auch dann weiter Betreut wird
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Schumacher Margitta,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Inanspruchnahme unserer Pflegeleistungen gut betreut fühlen – gerade am Anfang ist das besonders wichtig.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da und unterstützen Sie auch weiterhin bestmöglich.
Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden.
Beste Grüße von Daniela vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Versicherung
Da ich schon sehr lange dabei bin und immer alles geklappt hat.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Annemarie Pätzold,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir sind sehr gerne für Sie da.
Beste Grüße von Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Alles Perfekt
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Diane Plechinger,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team"
Der beste Weg zur Gesundheit
Egal was man fragt, sie bleiben keine Antwort schuldig.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Margot,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Fragen stets zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Alles super und ok 👍👍
Bin sehr zufrieden mit der Arbeit von euch
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ralf Kiefer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service rundum zufrieden.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Lange Bearbeitungszeiten
Die Prüfung eines Kostenvoranschlages für eine Zahnkrone dauert vrs. 15 Tage!!!
Bei der GKV meines Mannes 20 Minuten! Ein Anruf genügte!
Dieser Kundendienst ist so nicht hinnehmbar.
Dafür erhöht sich die Pflegeversicherung um sagenhafte 30% bei gleich schlechten Leistungen wie in der gesetzlichen.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Mascha,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer der Prüfung Ihres Kostenvoranschlags und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir wissen, wie wichtig eine zügige Antwort für unsere Kunden ist, insbesondere wenn es um kostspieligen Zahnersatz geht.
Unser Leistungsteam ist stets bemüht, jedem Kunden schnellstmöglich zu antworten.
Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die längere Bearbeitungszeit entstanden sind.
Wenn wir etwas für Sie tun können, schreiben Sie uns bitte. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse meinfeedback@dkv.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanja vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Die Abrechnung von Arztrechnungen und…
Die Abrechnung von Arztrechnungen und Rezepten geschieht zeitnah und verständlich. Bei Rückfragen wird verständlich geholfen.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Gerda W.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zeitnahen und verständlichen Abrechnung Ihrer Arztrechnungen und Rezepte zufrieden sind und unser Kundenservice Ihre Fragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantworten konnte.
Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Anliegen haben.
Beste Grüße von Tanja vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Georg Proempeler,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Kompetenz. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung!
Beste Grüße von Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
sehr schnelle kompetente Antwort
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Veronika Holaschke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen und kompetenten Antwort.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Viele Grüße von Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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