Nachtrag: Nach Beschwerde durch meinen Versicherungsmakler und meinem Schreiben hier wurde nun doch gezahlt. Unverändert bleibt die Bewertung des Mitarbeiters an der Hotline. Ich berichte, wie es... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Krankenversicherung
- Versicherungsagentur
- Versicherungsmakler
- Versicherungsgesellschaft
- Haftpflichtversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Kontaktinformationen
Deutschland
- beitragsrechner.dkv.com
2.6
Mangelhaft
822 Bewertungen
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Keine Bearbeitung im Schadensfall
Mit Datum vom 29.10. wurde der Versicherung (Pflege) bekanntgegeben, dass die VN ins Pflegeheim ziehen musste. Uns wurde gesagt, die DKV meldet sich. Tat sie nicht. Daraufhin nahmen wir telefonisch Kontakt auf. Im ersten Anlauf erfolglos. Im 2. Anlauf brachten wir in Erfahrung, was eingereicht werden muss. Die Unterlagen wurden vor 2,5 Wochen per Mail vollständig zur Verfügung gestellt. Und es passiert wieder nichts. Die telefonische Kontaktaufnahme heute wurde vom Sprachcomputer beendet mit der Aussage, dass heute niemand erreichbar ist und man es an einem anderen Werktag versuchen soll.
So: die Versicherungsnehmerin musste aufgrund erheblicher gesundheitlicher Probleme nach Krankenhausauufenthalt umgehend in ein Pflegeheim, im Oktober; sie hat die Heimkosten zu tragen, die nicht unerheblich sind und die Rente übersteigen. Weiterhin muss die Wohnung 3 Monate bezahlt werden, und die DKV macht was?????? Weiterhin Beiträge einziehen und die vertraglich vereinbarte Leistung nicht zahlen.
Ergänzung: Rückruf hat zwar geklappt, aber an Unfreundlichkeit und Unverständnis für unsere Situation war es nicht zu überbieten. Mir wurde bei dem Rückruf gesagt, dass an diesem Donnerstag etwas in die Post gegangen sei. Auch diese Aussage hatte ich bereits schon mal Tage zuvor gehört, die Post scheinbar nicht. Weder der erste versprochene Brief noch der Brief vom Donnerstag hat bisher den Weg in meinen Briefkasten gefunden. Einfach nur traurig. Vielleicht ist home Office nicht immer eine gute Idee.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Andrea Kissmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bisher zu Verzögerungen bei der Bearbeitung des Schadensfalls gekommen ist und die versicherte Person dadurch Unannehmlichkeiten erfahren hat.
Es ist uns bewusst, wie belastend die Situation momentan für Sie und die Versicherungsnehmerin ist.
Wir möchten Sie bitten, sich erneut über unseren Rückrufservice mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren können.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Unser Leistungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Mein Fazit zur App;
Mein Fazit zur App;
umständlich, unlogisch und verwirrend aufgebaut.
Um eine simple Bescheinigung
zu erhalten, muss man sich über eine externe App aufwändig registrieren um danach erst das benötigte Dokument zu erhalten. Doch damit nicht genug. Erst nach Erhalt eines Postbriefes wird eine Registrierung ermöglicht, wodurch man das benötigte Dokument(Bescheinigung) immer noch nicht erhalten hat.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo A. Richter,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer App zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Prozess als umständlich und verwirrend empfunden haben.
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, erfolgt die Zusendung von Dokumenten ausschließlich per Post oder über das Onlinepostfach in unserem Kundenportal.
Der Registrierungsprozess für das Kundenportal kann entweder über ein vorläufiges Passwort, das Ihnen per Post zugesendet wird, oder ab dem 09.12.2025 über das innovative Selfie-Ident Verfahren via IDnow erfolgen, welches eine digitale und benutzerfreundliche Lösung darstellt.
Sollten Sie Fragen zum Registrierungsprozess haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können auch unseren Rückrufservice nutzen, um direkt mit uns in Kontakt zu treten.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße von Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Immer guter klarer Service, seit vielen Jahren
Immer guter klarer Service
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hans-J. Gundlach,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie zu unseren langjährig zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Neuvertrag
Neuvertrag , zufriedenstellend aufgeklärt. Optimal.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Petra Turowski,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zu Ihrem Neuvertrag zufrieden waren.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Falsche Auskünfte, schlechter Service
Habe den Tarif ET1 in ET2 gewechselt, nach Vorschlag der DKV um 170 Euro günstiger, hab im November nachgefragt zurückzuwechseln, bekam eine telefonische Auskunft es würde um 400 Euro teurer sein, hab dagegen gesprochen. Da ist unfähiges Personal in dem Unternehmen, es ist enttäuschend und erschreckend, was das für ein schlechter Service für ihre Mitglieder ist. Kann nur von DKV abraten.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Helmut Mathes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation bezüglich Ihres Tarifwechsels unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die unterschiedlichen Angaben zu den Kosten Verwirrung und Frustration verursacht haben, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich noch einmal über unseren Rückrufservice bei uns zu melden, damit wir Ihre Fragen zufriedenstellend klären können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Vielen Dank für Ihre Offenheit, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Zusatzversicherung für ein Einzelzimmer
Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Ich wusste das ich eine bevorstehende Gehirn Operation vor mir hatte. Ich wollte unbedingt ein Einzelzimmer. Die DKV schien mir die passende Versicherung zu sein .Mein Mann rief bei der DKV an und hatte eine sehr nette Dame am Telefon. Er schilderte ihr mein Krankheitsbild und erwähnte auch das mir noch eine Operation bevor stand.Die Dame meinte selbstverständlich würde mir das Einzelzimmer bezahlt werden.Ich müsste nur die Frist von 3 Monaten abwarten. Als die 3 Monate vorbei waren und der Termin für meine Operation fest stand dann hieß es zahlen wir nicht.Da meine Krankheit bei Abschluss bereits bekannt gewesen ist.Die Dame hatte uns am Telefon belogen nur um einen Vertrag abzuschließen. Wir haben die Versicherung daraufhin gekündigt. Kommen aber erst Ende 2026 aus dem Vertrag heraus.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Sandy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Zusatzversicherung sowie der Kommunikation im Vorfeld unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, während einer so herausfordernden Zeit wie einer bevorstehenden Operation in einem Einzelzimmer untergebracht zu sein. Ihre Schilderung deutet darauf hin, dass es Missverständnisse oder Unklarheiten bezüglich der Vertragsbedingungen gegeben hat, was wir sehr bedauern.
Um eine Klärung herbeizuführen, möchten wir Sie bitten, unseren Rückrufservice in Anspruch zu nehmen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Tanja vom DKV-Mein-Feedback-Team
Armselig und menschenverachtend
- Der größte Nachteil sind die ständigen Beitragserhöhungen; dieses Jahr mehr als 35 %. Und wenn Sie glauben, das wars, gibts einige Monate später noch eine massive Erhöhung der Pflegeversicherung obendrauf.
- die DKV agiert in erster Linie zugunsten Ihres Mutterkonzerns ergo, also Ihren Aktionären.
In jungen Jahren mit günstigen Einstandstarifen "geködert" -also wenn sie noch einigermaßen gesund sind- können sie sich in späteren Jahren auf "IHRE" Krankenversicherung nicht mehr verlassen.
Die Zermürbung bei Antragstellungen u. Kostenübernahmen scheint mir hier Methode zu sein.
Die definitiv schlechteste Wahl eines "Dienstleisters" (!) in meinem Leben!
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen umfassenden Versicherungsschutz zu bieten, und wir setzen alles daran, die Beiträge so stabil wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass Beitragserhöhungen unangenehm sein können. Diese sind notwendig, um den gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen und den steigenden Gesundheitskosten Rechnung zu tragen.
Wir versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dass wir transparent kommunizieren möchten.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Rückrufservice in Anspruch zu nehmen.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung – wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Schlechte Versicherung mit verschleierten Angaben
Ich zahle seit vielen Jahren eine Zahnzusatzversicherung.
Wurde mir verkauft als 50 %.
Jetzt habe ich zum ersten Mal eine Rechnung eingereicht.
Der Betrag auf der Rechnung war 207 Euro, 83 Euro davon hat die gesetzliche Krankenversicherung bezahlt. Zurück bekomme ich 16 Euro!!
Nach telefonischem Kontakt sei dies richtig so.
Kündigen kann ich November 2025 zu Dezember 2026!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Lisa Beckmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erstattung aus der Zahnzusatzversicherung unzufrieden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Erstattung von mehreren Faktoren abhängt, darunter die Abzüge durch die gesetzliche Krankenkasse sowie die in unserer Versicherung vereinbarten Leistungen.
Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Abrechnung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nutzen Sie auch gerne unseren Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Intuitiv
Die App ist sehr einfach und intuitiv zu bedienen.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere App als einfach und intuitiv empfinden.
Die App ist eine wertvolle Ergänzung zu unserem Service und ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Angelegenheiten schnell selbst zu erledigen.
Unser Kundenservice steht Ihnen wie gewohnt jederzeit zur Verfügung, zusätzlich zu unseren Online-Services.
Viele Grüße,
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Ich möchte gerne mal für alle die bei…
Ich möchte gerne mal für alle die bei der DKV eine Zahnzusatzversicherung (85%) abgeschlossen haben oder das zu tun gedenken erklären wie die Versicherung ihren Teil der Kostenerstattung berechnet.
Von den Gesamtkosten des Zahnarztes werden zuerst 15% abgezogen.
Dann wird der Zuschuss der gesetzlichen Krankenkasse abgezogen.
Übrig bleibt ein Zuschuss der bei ca. 60 % des Eigenanteils liegt das heisst 40 % der Kosten muss man selber tragen.
Bei hohen Zahnartzrechnungen kann das ganz schön ins Geld gehen was man ja mit der Zusatzversicherung möglichst vermeiden möchte.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wolfgang Knaus,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und die Berechnung der Kostenerstattung mit uns teilen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Erstattung von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der Abzüge durch die gesetzliche Krankenkasse und der vereinbarten Leistungen unserer Versicherung.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Abrechnung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nutzen Sie auch gerne unseren Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Zeitnahe Bearbeitung meiner Anliegen.
Zeitnahe Bearbeitung meiner Anliegen.
Kostenrückerstattung kommt ebenfalls zeitnah.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Bert Spangemacher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Rückmeldung.
Wir geben weiterhin unser Bestes, Ihre Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Die Kostenrückerstattung wird ebenfalls so schnell wie möglich veranlasst.
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Schnelle Reaktion
Ich habe zu früh nachgefragt, als mir die nötige Hilfe selbst noch nicht klar war.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wolfgang Meißner,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es ist völlig verständlich, dass man manchmal noch nicht genau weiß, welche Unterstützung erforderlich ist. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Herzliche Grüße von Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Schlechte telefonische Erreichbarkeit
Schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Unpersönlicher Kontakt mit dem Automaten.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jens-Peter Kristen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass Ihnen ein persönlicherer Kontakt wichtig ist, und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu klären, empfehlen wir Ihnen unseren Rückrufservice. Über den folgenden Link können Sie einen Rückruftermin vereinbaren, und ein Kundenberater wird sich zeitnah bei Ihnen melden:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Ich bin seit Geburt bei der DKV mit …
Ich bin seit Geburt bei der DKV mit Krankenprivat-VS als Zusatzversicherung für das Krankenhaus mit Chefarztbehandlung und Ein-/ Zweibettzimmer versichert. Eine Investition, die sich zunehmend über 66 Jahre qualitätsmäßig gelohnt hat.
Werbung der DKV und Realität im Bereich von meinen Krankenhausaufenthalte sind deckungsgleich.
Dirk Klein
41564 Kaarst
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo D. Klein,
vielen Dank, dass Sie Ihre langjährige Erfahrung mit der DKV mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Versicherung und den Leistungen im Krankenhaus über die Jahre zufrieden sind und dass die Werbung der DKV Ihre tatsächlichen Erfahrungen widerspiegelt.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und Gesundheit!
Mit freundlichen Grüßen
Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Beitrag ab 20 wird für das ganze Jahr berechnet, selbst wenn man erst im Dez. 20 wird....
Das Einreichen der Rechnungen ist einfach und die Erstattung erfolgt zügig.
Völlig miserabel ist aber, dass bei der privaten Krankenzusatzversicherung,
der Beitrag ab 20 Jahren bereits für das gesamte Jahr gezahlt werden muss, obwohl man z.B erst Ende Dez. 20 wird.
Also faktisch zahle ich, 19, elf Monate den Beitrag für 20jährige, obwohl ich erst Ende Dez. 20 werde. Und der Beitrag verdoppelt sich ab 20 Lebensjahr.
Abzocken können die.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo L.S.,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Anmerkung zur Beitragsberechnung nehmen wir sehr ernst und geben diese gerne an die zuständige Abteilung weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Es freut mich zu hören, dass Sie mit dem Einreichen der Rechnungen und der schnellen Erstattung zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Liebe Grüße von Natalie vom „DKV Mein-Feedback-Team“
ich bin sehr wohl zufrieden
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Eugen Dr. Jetzfellner,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße von Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Betrug
Ich habe neue zähne bekommen. Kosten 3.000 euro. Die zahnärztin meinte zu mir das es auch eine billige version gibt und sieht genauso gut aus. Dkv meinte am telefon das ich mit der krankenversicherung alles drum und dran davon nur 120 euro selber zahlen muss. Das war der kostenvoranschlag. Das ende vom lied war, das ich über 500 euro selber zahlen muss. Schweinerei ist sowas
20. November 2025
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Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo PZ-1983,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen geschildert haben.
Wir verstehen, dass die Differenz zwischen dem ursprünglich genannten Betrag und der tatsächlichen Eigenbeteiligung für Sie sehr ärgerlich ist.
Gerne möchten wir Ihnen die Leistungsabrechnung anhand der tatsächlichen Rechnung erläutern.
Wir hoffen, dass dies in Ihrem Interesse ist, und bitten Sie, unseren Rückruf-Service zu kontaktieren.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Bezirksdirektion Marburg
Seit über 35 Jahren bin ich bei der DKV krankenversichert. Die Abwicklung meiner Abrechnung hat immer problemlos und zeitnah funktioniert.
Eine Mitarbeiterin, Frau Bhatti, hat dem guten Service jetzt für mich noch ein Sternchen hinzugefügt. Es ist super in einer Agentur einen kompetenten, sehr freundlichen Ansprechpartner zu haben, der dazu immer schnell antwortet. Einfach weiter so.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heike Cramer,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr langjähriges Vertrauen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut bei uns aufgehoben fühlen und wir Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Zahnzusatzversicherung
Habe bei meiner Zahnzusatzversicherung den Heil-u. Kostenplan mit der Endrechnung eingereicht, im guten Glauben, dass das reicht. Danach kam ein Flagenkatalog zurück! Verlangt wurde eine Stellungnahme von mir, von meiner gesetzl. KV, von meinem Zahnarzt sowie von meinem Kieferchirurgen. Alle gefordeten Unterlagen zurück geschickt in der Hoffnung, das war es jetzt. Als Antwort kam, die DKV benötigt noch mehr Unterlagen von meinem Zahnarzt. Erneut zu meinem Zahnarzt, das Schreiben gezeigt. Dieser hat dann einen Brief an die DKV geschrieben, dass er alles übermittelt hat und keine weiteren Unterlagen von mir besitzt! Tja, das ist der DKV egal, erneut kam ein Schreiben, sie benötigen noch mehr Unterlagen von meinem Zahnarzt. Das war der Punkt, an dem ich diese völlig überflüssige Versicherung gekündigt habe! Diese Versicherung hat NULL Sterne verdient!
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo istnicht wichtig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir verstehen Ihren Frust über die wiederholte Anforderung von Unterlagen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr gut.
Dennoch sind wir verpflichtet, bei Unklarheiten nachzufragen, um eine korrekte Regulierung sicherzustellen.
Es tut uns leid, dass der Prozess für Sie so belastend war und Sie sich letztlich dazu entschieden haben, Ihre Zahnzusatzversicherung zu kündigen.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Nutzen hierfür gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
schnelle und einfache Bearbeitung
schnelle und einfache Bearbeitung, bei Nachfragen keine Computer-Antworten, sondern gute tel. Auskünfte von Mitarbeiter/innen
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wolfgang Schilling,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Bearbeitung als schnell und einfach empfunden haben.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen bei Nachfragen persönlich und kompetent weiterzuhelfen – daher ist es uns wichtig, dass Sie keine automatisierten Antworten, sondern echte Auskünfte von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erhalten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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