Nachtrag: Nach Beschwerde durch meinen Versicherungsmakler und meinem Schreiben hier wurde nun doch gezahlt. Unverändert bleibt die Bewertung des Mitarbeiters an der Hotline. Ich berichte, wie es... Mehr ansehen
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Vor 3 Wochen Rechnungen über mehrere 100 Euro online eingereicht, lt. Website Bearbeitung bis 10.4. geplant. Auch 4 Tage später noch keine Bearbeitung.Es waren zwar Feiertage in diesem Zeitraum (Mit... Mehr ansehen
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a) positiv: 1. der Eingang von beleghaft eingereichten Rechnungen wird elektronisch bestätigt. 2. Der Bearbeitungsbeginn wird ebenfalls gesondert mitgeteilt und ein voraussichtliches Abrechn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Krankenversicherung
- Versicherungsagentur
- Versicherungsmakler
- Versicherungsgesellschaft
- Haftpflichtversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Kontaktinformationen
Deutschland
- beitragsrechner.dkv.com
2.6
Mangelhaft
822 Bewertungen
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Seit über 40 Jahren ein kompetenter und…
Seit über 40 Jahren ein kompetenter und zuverlässiger Partner.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wolf Henning Donauer,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns seit über 40 Jahren als kompetenten und zuverlässigen Partner schätzen.
Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir sind stolz darauf, Ihnen in all den Jahren zur Seite gestanden zu haben.
Wir setzen alles daran, auch in Zukunft Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße von Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Kommunikation
Mir wurde als der günstigste Kündigungstermin 13 Monate nach einer ordentlichen Kündigung mitgeteilt. Im Werbetext der Zusatzversicherung wird mit monatlicher Kündigung geworben. Auf mehrmalige Nachfrage Wieso bei mir die lange Frist erhielt ich bis jetzt keine Antwort.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo GerhardNagel,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Kündigungsfrist Ihrer Zusatzversicherung.
Wir bedauern, dass Sie bisher keine klare Antwort auf Ihre Nachfrage erhalten haben.
Um Ihnen schnell und transparent weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Dort kann man Ihren Vertrag genau prüfen und Ihnen die Kündigungsmodalitäten detailliert erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Meine Schwiegermutter hatte einen…
Meine Schwiegermutter hatte einen Schlaganfall und seit dem Pflegegrad 4, sie hatte vor Jahren den Pflegeschutzbrief gebucht und Monatlich bezahlt. Als ich die Versicherung kontaktiert habe wurde mir gesagt das sie ohne das Gutachten vom MDK garnichts machen, als das Gutachten dann da war habe ich es eingereicht. 2 Wochen später verlangte die Versicherung das Alte Gutachten vom Pflegegrad 1, auch das ist eingereicht und die Versicherung erbringt weiter keine Leistung, und bearbeitet den Fall... der witz ist diese Versicherung zahlt erst ab Pflegegrad 2 wozu man also immer weiter sachen fordert die keinen Einfluss auf die Versicherung haben, erschließt sich mir nicht... Fakt ist das wir mit dieser Versicherung bereits seit September beschäftigt sind, diese 24 Stunden Garantie mit der die Versicherung wirbt ist völlig utopisch, da wenn man so weit ist das diese Versicherung beginnt leistung zu bringen, hat man alle Probleme bereits selbst gelöst... Wir werden deswegen auch zum Verbraucherschutz gehen und uns beraten lassen.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Frank Huntemann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens gekommen ist.
Die Anforderung von Gutachten dient dazu, die Ansprüche gemäß den vertraglichen Bedingungen zu prüfen und sicherzustellen.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck haben, dass die Bearbeitung Ihres Falls nicht effizient verläuft.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir den Fall Ihrer Schwiegermutter gerne prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter meinfeedback@dkv.com und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
- Die KV-Nummer
- Den Namen und die Adresse der versicherten Person
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung und helfen uns, den richtigen Ansprechpartner für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Feedback Team"
Schnelle Bearbeitung und Auszahlung der…
Schnelle Bearbeitung und Auszahlung der Leistungsanträge.
Ausgezeichnete Versicherungsleistungen.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ute Ehmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der zügigen Bearbeitung und Auszahlung Ihrer Leistungsanträge sowie mit unseren Versicherungsleistungen zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns das gelungen ist.
Viele Grüße,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Hab den Tarif UZ2
Hab den Tarif UZ2
In meinem Versicherungstarif steht,
Wir zahlen Tagesgeld für den Aufnahmetag und Entlassungstag. Das wären bei UZ2 25€ pro Tag.
Ich war am 7. Und 8.10. Im Krankenhaus. Man hatte kein Zweibettzimmer zur Verfügung. So wäre das ein Tagesgeld von 50 € für 2 Tage. Es kam keine Abrechnung.
Nach langer Zeit hab ich auf meinem Bankkonto 25 € entdeckt.
Hab angerufen und bekam zur Antwort Aufnahmetag und Entlassungstag zählen als 1 Tag. Wir haben diskutiert bis die Dame in meinem Tarif nachgesehen hat. Sie hat mir dann weitere 25 € zugesichert.
Die Zeit verging, nix ist passiert.
Hab 4 Wochen später nochmal angerufen.
Da gab es die gleiche Auskunft. Und ich soll meine Anfrage schriftlich einreichen.
Das gibst doch gar nicht.
Hab die Anfrage schriftlich eingereicht plus 10 € Aufwandsentschädigung. Wenn man nicht darauf eingeht werde ich meinen Anwalt einschalten.
So was nennt man Lumberei.
Als Antwort krieg ich jetzt zu hören ich soll mich telefonisch mit dem Servicecenter in Verbindung setzen. Dann werde ich genauso abgetan wie zuvor. So arbeitet die DKV.
Ich habe eine schriftliche Anfrage gestellt so erwarte ich auch eine schriftliche Antwort.
Wenn bis zum 10. Januar keine Antwort vorliegt dann übergebe ich das dem Anwalt.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Max Holzhauser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung Ihres Tagesgeldes hatten und mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Ihr Anliegen liegt uns am Herzen, und wir möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte nutzen Sie unseren Rückrufservice, damit wir Ihre Fragen gemeinsam klären können.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Leider kann ich die DKV in keiner Weise…
Leider kann ich die DKV in keiner Weise weiterempfehlen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wirken durchweg unfreundlich und wenig hilfsbereit. Bei Rückfragen hat man den Eindruck, dass keinerlei Interesse daran besteht, eine verständliche oder hilfreiche Auskunft zu geben.
Der Kundenservice ist enttäuschend und trägt nicht dazu bei, Vertrauen in die Versicherung aufzubauen. Hinzu kommen aus meiner Sicht schlechte Leistungen, die in keinem angemessenen Verhältnis zu den hohen Beiträgen stehen.
Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung – hohe Preise, schwacher Service und unzureichende Leistungen. Für mich keine empfehlenswerte Versicherung.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Naturheilpraxis Health and Fit,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und diesen Eindruck gewonnen haben. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard, und wir bedauern, dass wir Ihnen nicht die Unterstützung bieten konnten, die Sie erwartet haben.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nutzen Sie unseren Rückrufservice, damit wir Ihre Fragen klären können.
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Woanders ist besser
Ich bin aufgrund der Bewertung AUF der DKV Seite zum Entschluss zu kommen, meine zahnzusatzversicherung dort abzuschließen. Die Bewertungen dort sind entweder gekauft oder von leuten, die zu viel Geld haben. Man bekommt weder eine Antwort, noch eine Erklärung was mit den eingereichten Dokumenten passiert oder wie der stand ist. Ich warte nie kürzer als 4 Wochen auf ein Geldeingang, was sehr wehtut, denn das geld ist 100% weg für diesen Monat, weshalb man sich solch eine Versicherung holt..
Also ich bin nicht zufrieden und bereue mein Wechsel zur DKV.. Leider.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Dorina Hufer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitungszeit und der Kommunikation bezüglich Ihrer eingereichten Dokumente unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und transparente Abwicklung für Sie ist, gerade wenn es um Erstattungen geht und bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Nuten Sie dazu gern unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Fühle mich von der KV betrogen
Leider kann ich auch hier nichts gutes finden… Ich habe den Kombi med. Tarif der DKV/ ergo schon seit ca. 13 Jahren. Beim Brillenteil gibt es keine Probleme, aber beim Teil mit der zahnversicherung würde ich jetzt sofort die Finger davon lassen. Ich zahle seit besagten 13 Jahren regelmäßig meine Beiträge und habe diesen Teil meiner Versicherung noch nie in Anspruch genommen, da es seitens der Versicherung immer hieß, es gäbe noch eine Wartezeit bis zur Übernahme der Kosten (13 Jahre) und jetzt wo ich diese Versicherung brauche, sagt man mir, meine Behandlung (Wurzelbehandlung) steht nicht im Vertrag …. LEUTE LASST DIE FINGER WEG!!! Ich fühle mich nach Strich und Faden vera…..
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Korinna Folgner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Zahnzusatzversicherung unzufrieden sind und das Gefühl haben, nicht die Unterstützung zu erhalten, die Sie erwarten.
Ihr Anliegen liegt uns am Herzen, und wir möchten es gerne näher prüfen.
Bitte nutzen Sie unseren Rückrufservice, damit wir Ihren Vertrag und die damit verbundenen Leistungen gemeinsam anschauen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „DKV Mein-Feedback-Team“
Super Super Versicherung ERGO👍
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Mahmoud Nabu,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Beste Grüße,
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Unmöglich
Unmöglich, da weiß einer von den anderen nicht bescheid, wenn man sich beschwert, wird der Hörer einfach aufgelegt, sowas nennt man Kundenfreundlich
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Guten Tag Andreas Naefe,
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen hervorragenden Kundenservice.
Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut betreut fühlen und werden Ihr Feedback intern weiterleiten, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Gerne können wir Ihr Anliegen noch einmal gemeinsam besprechen, um eine Lösung zu finden.
Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Rückrufservice zu nutzen, um direkt mit uns in Kontakt zu treten:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung. Gute Konditionen. Kein unnötiger Schreibkram.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Giesela,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und mit unseren Konditionen zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Zügige Bearbeitung
Zügige Bearbeitung. Freundliche Befragung.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Thamm,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zügigen Bearbeitung sowie unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Augenwischerei: Krankenhauszusatzversicherung auch bei Vorerkrankung
Ich habe Multiple Sklerose und war auf der Suche nach einer Zusatzversicherung für Krankenhaus, aber NUR DAS EINZELZIMMER. Kein Chefarzt, kein Schnickschnack, wirklich nur das Zimmer.
Ich hab dann genauer nachgefragt. Ergebnis, wenn ich ins Krankenhaus muss, wegen einer bestehenden Vorerkrankung, wird das Einbettzimmer doch nicht gezahlt. Alles Kundenvera.......
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Stefanie Schulte,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir verstehen gut, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Zusatzversicherung bei Vorerkrankungen nicht wie gewünscht greift, besonders wenn es Ihnen lediglich um ein Einbettzimmer geht.
In unseren Tarifen ohne Gesundheitsfragen gilt die Moratoriumsklausel.
Diese besagt, dass alle Krankenhausaufenthalte, die bereits 24 Monate vor Vertragsbeginn geplant sind, nicht versichert werden. Dazu zählen auch regelmäßige Krankenhausaufenthalte, die im Rahmen einer Therapie erforderlich sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie können auch unseren Rückrufservice nutzen, um direkt mit uns in Kontakt zu treten:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Leider ist die DKV nicht mehr das was…
Leider ist die DKV nicht mehr das was sie mal war , jeder Kundenberater erzählt einem leider was anderes und daher bin ich leider auf die Nase gefallen …
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Silke Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unterschiedliche Informationen von unseren Kundenberatern erhalten haben und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Um Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in einer E-Mail an meinfeedback@dkv.com schildern, was genau vorgefallen ist und zu Ihrer Enttäuschung geführt hat.
Bitte geben Sie uns in Ihrer Nachricht auch folgende Informationen:
- Ihre KV-Versicherungsscheinnummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und Ihnen Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom DKV Mein-Feedback-Team
Ein Stern noch zuviel.
Leider kann man keine null Sterne vergeben, hier ist selbst ein Stern zuviel. Sehr schlechte Versicherung, schlechter Service, Beiträge kassieren aber nicht leisten wollen... und am Ende kommt man nicht aus dem Vertrag. Bitte passt auf und lasst die Finger davon, es gibt deutlich bessere Versicherungen!
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Kathrin Brandl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Versicherungserfahrung nicht zufrieden sind.
Bei der Regulierung orientieren wir uns stets an den vertraglich vereinbarten Tarifleistungen und Rahmenbedingungen, denen wir verpflichtet sind.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die DKV
Die DKV ist eine Versicherung, die ihre Kunden nicht ernst nimmt, keine Leistung erbringt, telefonisch schlecht zu erreichen ist (Wartezeiten von mindestens > 5 Minuten in der Warteschleife, IMMER). Ich bin innerhalb von zwei Jahren zweimal umgezogen. Diese Info habe ich denen telefonisch mitgeteilt. Deren Briefe gingen danach immer noch an die alte Adresse. Dann mehrfach schriftlich, per Einschreiben mitgeteilt. Die DKV Versicherung reagiert überhaupt nicht. Denn deren Briefe und Antworten gingen immer und immer wieder an meine alte Adresse. Leistung hat die Versicherung auch nicht erbracht, obwohl ich im Krankenhaus lag. Einzelzimmer gab es dort nicht, da diese zu dem Zeitpunkt belegt waren. Wenn ich eine Versicherung abschließe, möchte ich nicht um Leistung betteln, vor allen Dingen nicht um die, die vertraglich vereinbart wurden. DKV kann ich nicht empfehlen! ICH werde nie wieder eine Versicherung bei der DKV abschließen.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Marlen Kramer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit und der Adressänderung hatten und wichtige Post Sie nicht erreicht hat. Wir möchten gerne prüfen, warum Ihre Adressänderung uns nicht erreicht hat und Ihren Leistungsfall näher betrachten.
Um Ihnen eine Stellungnahme geben zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail zur Verfügung zu stellen:
- Ihre KV-Versicherungsscheinnummer
- Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Angaben helfen Sie uns, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen und eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Kundenservice und Leistungen
Wir hatten Auslandskrankenversicherung und Zahnzusatzversicherung bei DKV. Beides gekündigt. Bei Erkrankung im Ausland langes hin und her Telefonieren ohne Ergebnis, total unbefriedigend bei Zahnvers. auch hin und her, schließen in die Vorkasse und gehofft, dass doch etwas zurückkommt. Anfangs bei kleinen Beträgen ging noch gut, später bei Implantat nicht mehr, aber dafür haben wir sie schließlich. Besser spare ich selbst, als Katz im Sack und ohne Schriftverkehr. Sowas braucht keiner.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Natalia P.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Auslandskranken- und Zahnzusatzversicherung unzufrieden waren und es zu langen Wartezeiten sowie Schwierigkeiten bei der Erstattung gekommen ist.
Die Erstattung ist von mehreren Faktoren abhängig. Gerne informieren wir Sie über die Details.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an meinfeedback@dkv.com zu senden und in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
Ihre KV-Nummern
Ihren Namen und Ihre Adresse
Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit Ihren Daten helfen Sie uns, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Bruns,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass alles in Ordnung ist.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Support ist Gut!
Auch wenn die Abwicklung von Leistungsanträgen manchmal etwas schleppend ist, erfolgt sie dann korrekt und wie erwartet.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ebsen,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die fünf Sterne!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind und die Abwicklung Ihrer Leistungsanträge zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich beziehe mich heute nur auf den…
Ich beziehe mich heute nur auf den Service! Ich bin seit 31 Jahren Kunde der privaten KV (DKV ) .Mein Sohn war die
Letzten 18 Jahre bei mir kostenpflichtig mit versichert ! Im Juni 2025 habe ich mitgeteilt, dass mein Sohn ab 1.8.2025 in die gesetzliche KV wechselt, weil er eine Ausbildung beginnt! Über das Kundenportal und per Mail habe ich sämtliche Meldungen an die DKV übermittelt ! Eine Antwort hat Monate gedauert! Die überhöhten Beträge wurde auch über Monate weiter abgebucht ! Dann kam endlich eine Erstattung aber keine Abrechnung! Im Oktober Aufforderung erhalten die Versicherung meines Sohnes nachzuweisen! Ich habe sofort seine KV-Karte mit allen Vertragsdaten an die DKV geschickt mit dem Hinweis, dass man sich melden soll, wenn noch was fehlt ! Nun bekomme ich nach 8 Wochen die Mitteilung dass man wieder die private Versicherung aufleben lässt , weil ich keine Nachweise eingereicht haben soll! Das stimmt nicht! Nach einem recht unfreundlichen Telefongespräch sagte man mir, dass der einzige gültige Nachweis eine Mithliedschaftsbescheimigung der gesetzlichen KK vorlegen muss! Diesen ganzen Ärger hätte man sparen können , wenn die DKV mir schon im Juni eine konkrete Mitteilung geschickt hätte !
Das komplette Vorgehen geht gar nicht
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter Lau,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Service hatten. Wir bedauern ebenfalls, dass die Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Gerne können Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an meinfeedback@dkv.com senden:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Angaben können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und den richtigen Ansprechpartner für Sie finden.
Gerne können Sie auch unseren Rückrufservice in Anspruch nehmen. Sie erhalten dann einen Rückruf aus der Fachabteilung. Hier ist der Link zu unserem Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen,
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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