Leistungsanträge ziehen sich bis zur Erstattung. Kundenservice existiert nur in der Theorie. Schade. Die Allianz bspw. bearbeitet Rechnungen innerhalb weniger Tage....
Unternehmen hat geantwortet
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Vor 3 Wochen Rechnungen über mehrere 100 Euro online eingereicht, lt. Website Bearbeitung bis 10.4. geplant. Auch 4 Tage später noch keine Bearbeitung.Es waren zwar Feiertage in diesem Zeitraum (Mit... Mehr ansehen
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Nachtrag: Nach Beschwerde durch meinen Versicherungsmakler und meinem Schreiben hier wurde nun doch gezahlt. Unverändert bleibt die Bewertung des Mitarbeiters an der Hotline. Ich berichte, wie es... Mehr ansehen
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a) positiv: 1. der Eingang von beleghaft eingereichten Rechnungen wird elektronisch bestätigt. 2. Der Bearbeitungsbeginn wird ebenfalls gesondert mitgeteilt und ein voraussichtliches Abrechn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Krankenversicherung
- Versicherungsagentur
- Versicherungsmakler
- Versicherungsgesellschaft
- Haftpflichtversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Kontaktinformationen
Deutschland
- beitragsrechner.dkv.com
2.6
Mangelhaft
820 Bewertungen
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Katastrophal
Katastrophal. Auf E-Mails reagiert niemand. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Man ist locker 20-40 Minuten in der Warteschleife und keiner geht ran. Mehrmals probiert einmal und nie wieder.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Christoph Boer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Ihre Frustration über die langen Wartezeiten und die fehlende Reaktion auf E-Mails ist nachvollziehbar und entspricht nicht unseren Standards.
Um Ihren Fall schnellstmöglich zu prüfen, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail an meinfeedback@dkv.com zu senden:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Unser Fachteam wird sich um Ihr Anliegen kümmern und Sie informieren.
Freundliche Grüße,
Heike vom "DKV-Mein-Feedback-Team"
Ich habe erst garnicht die Möglichkeit
Ich habe erst garnicht die Möglichkeit, mich über Ihre Leistingen zu informieren.
Der Grund: Der Psychotest beim Anruf.
Nach 34 Minuten Wartezeit habe ich aufgegeben
Die telefonische Erreichbarkeit gehört für mich zum Service - und diese ist katastrophal.
Dazu gehört auch die Nötigung, die Anrufer an den PC abzuwimmeln.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Michael Maier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr offenes Feedback zu unserem Service.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Informationen über unsere Leistungen zu erhalten, und dass die telefonische Erreichbarkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Hinweise zur Wartezeit und zur Notwendigkeit, am PC zu sein, um unsere Angebote zu nutzen, sind für uns von Bedeutung und werden in unsere Überlegungen zur Verbesserung des Kundenservices einfließen.
Wenn wir in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun können, erreichen Sie uns via E-Mail an meinfeedback@dkv.com.
Freundliche Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Jährliche Erhöhung ca 100 €
Jährliche Erhöhung ca. 80 bis 100€
mit Leistungsabstufung.
Rückzahlung max 75%
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Rich,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihren Unmut verstehen wir.
Die Anpassung der Beiträge musste aufgrund gestiegener Kosten im Gesundheitswesen sowie gesetzlicher Vorgaben erfolgen, um weiterhin eine umfassende Absicherung gewährleisten zu können.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, nutzen Sie gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
sehr teuer geworden
sehr teuer geworden, jedes Jahr eine Erhöhung zwischen 70 - 90 €. Dafür hat der Service ziemlich nachgelassen
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hans-Dieter Lauterbach,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Beitragserhöhung für Sie ärgerlich ist und bedauern, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service erhalten haben.
Die Anpassung der Beiträge war aufgrund gestiegener Kosten im Gesundheitswesen sowie gesetzlicher Vorgaben notwendig, um weiterhin eine umfassende Absicherung gewährleisten zu können.
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, nutzen Sie gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Beitragserhöhung exorbitant hoch
Im Jahr 2025 Beitragserhöhung um 25% und jetzt Erhöhung um 15% zusätzlich Erhöhung der Selbstbeteiligung um 110,00€. Schlicht unverhältnismäßig und ich kann nur jeden warnen sich bei der DKV zu versichern.
Abgesehen von den Sagenhaft hohen Prämien muss ma wissen, dassAbrechnungen länger als einen Mont dauern und Beschwerden einfach nicht beantwortet werden. Also insgesamt miserabel!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Stephan Glauer,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen, dass die Beitragserhöhung und die Anpassung der Selbstbeteiligung für Sie sehr belastend sind.
Beitragserhöhungen erfolgen in der Regel aufgrund gestiegener Kosten im Gesundheitswesen und gesetzlicher Vorgaben, um weiterhin eine umfassende Absicherung gewährleisten zu können.
Sollten Sie konkrete Fragen zu Ihrer Abrechnung oder zu Ihrem Vertrag haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe, sodass ich bereits meinen Rechtsschutz einschalten musste.
Nach Vertragsabschluss einer Auslandskrankenversicherung habe ich nie wieder etwas gehört von der dkv.
Nach einem Unfall habe ich Rechnungen aus dem Krankenhaus eingereicht, diese wurden weder beglichen, noch wurden auf meiner mehrfachen anfragen geantwortet x einfach keine Reaktion.
Somit musste ich meinen Urlaub abbrechen, da die dkv ein reiner scam ist. Ich gehe nun mit dem Rechtsschutz gegen das Verhalten vor und kann nur jedem abraten jemals mit der dkv oder ergo group Verträge zu schließen.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jan Rössel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Mitteilung zu den Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Auslandskrankenversicherung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und verstehen Ihre Verärgerung über diese Situation. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Um Ihren Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail an meinfeedback@dkv.com zukommen zu lassen:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Unser Team aus der Fachabteilung wird sich um Ihr Anliegen kümmern und Sie informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich habe nach nun ca
Ich habe nach nun ca. 20 Jahren das erste Mal die Zahnzusatzversicherung der DKV in Anspruch nehmen wollen. Es geht um ca. 190 Euro. Ich habe jetzt die Rechnung des Zahnarztes 6 x per Email zugesandt, auch an die Geschäftsleitung. KEINE Antwort.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Edgar Kohlhaas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Dies entspricht nicht unserem Standard.
Gerne möchten wir Sie bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an meinfeedback@dkv.com zu senden:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Unser Team aus der Fachabteilung wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Das verhalten des Personols bei…
Das verhalten des Personals bei Leistungsabrechnungen ist willkürlich. So wird die fast komplette SB hier 1900.- bereits komplett im Februar abgezogen , obwohl Jahre zuvor eine andere Vorgehensweise durchgeführt wurde. zudem gibt es eine Aufteilungsmöglichkeit welches das pers Stand des Versicherten berücksichtigt.
Zudem gibt es eine Aufteilung der Zwölftelregelung.
Berücksichtigung das die die soziale Lage einbezogen wird ( bin Rentner... fehlanzeige..) Ich würde nie wieder privat zur DKV gehen
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hubert Köhler,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und den aktuellen Abrechnungsmodalitäten unzufrieden sind.
Die Abrechnung der Selbstbeteiligung erfolgt gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. Gerne informieren wir Sie über die Abrechnungsmodalitäten.
Wir möchten sicherstellen, dass individuelle Situationen, wie Ihre soziale Lage als Rentner, zusätzlich berücksichtigt werden.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir gemeinsam Ihr Anliegen besprechen können.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an meinfeedback@dkv.com zu senden:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Informationen erleichtern Sie uns die schnelle Zuordnung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Leute lasst euch nicht veräppeln das…
Leute lasst euch nicht veräppeln, dass ist alles nur eine Lüge 6,60 € für Jugendliche ok,für uns ältere Herrschaften gibt es nichts uns will man das Geld aus der Tasche ziehen .wir müssen 60 bis 70 € monatlich bezahlen um ein Bett oder Zweibettzimmer zu bekommen. Wie gewöhnlich eine Abzocke dann spart euer Geld wenn nämlich kein ein oder Zweibett-Zimmer frei ist... Trotz Bezahlung wird man zusammen mit anderen in ein Zimmer gesteckt also was lohnt sich das es ist wirklich nur eine Abzocke Finger weg kann ich nur empfehlen es ist nur für die Jugend nutzbar aber nicht für uns.... Informiert euch wie ich mich informiert habe und ihr wird es herausfinden dass ich die Wahrheit sage. So kann man sich auch bereichern... Ich habe mich schon informiert und war schon bei euch im Büro.... Persönlich ich weiß wo von ich rede ich höre auch immer gut zu.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Dolores Fehling,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preisgestaltung und der Zimmerbelegung sehr gut.
Aus diesem Grund empfehlen wir stets eine ausführliche Beratung vor Vertragsabschluss, um sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.
Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass dies nicht transparent oder fair kommuniziert wurde.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Sehr gut
Hallo,
ich habe eine Auslandskrankenversicherung. Hatte vor wenigen Wochen ein Problem in Indien. Habe die Unterlagen per Internet eingereicht. Nach nur ca. 6 Wochen wurde der volle eingereichte Betrag bereits überwiesen. Finde ich wirklich gut.
Dankeschön für die flotte Bearbeitung ans Team
LG Wilfried Hofmann
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wilfried Hofmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Regulierungsservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Keine Erreichbarkeit
Keine Erreichbarkeit. Ich versuche seit stunden die DKV zu erreichen. Keiner geht an Telefon.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Karsten Gehrmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und empfehlen Ihnen, unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Der Service ist sehr gu, aber...
Der Service ist sehr gut, aber ich bin fix und fertig, weil ich permanent Erhöhungen erhalte und inzwischen 616 Euro im Monat zahlen muss.
Ich hatte ewig versucht dort anzurufen, bis ich endlich eine Mitarbeitérin am Telefon hatte, welche auch gleich die schlechten Arbeitsverhältnisse durch Unterbeschäftigung belagte. Hinzu kam, dass ich eine REHA machen wollte, die mir von einem netten Herren am Telefon zugesagt wurde. Später wurde sie mir jedoch wieder verwehrt, weil ich keine REHA im Vertrag hatte. Dennoch so hohe Beiträge? Und den Beamtenergänzungstarif erhalte ich nicht mit der Begründung, dass ich ja behindert sei. Und dann, als Erklärung für die hohen Beiträge wurde mir eine Erkrankung namens Extose angedichtet, die es nichteinmal gibt...Ich bin sehr traurig und enttäuscht...
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Britt S,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu unserem Service.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Unterstützung, die Sie von unserem Team erhalten haben, zufrieden sind.
Es tut uns sehr leid, dass Sie über die Beitragserhöhungen enttäuscht sind. Wir verstehen, dass eine Beitragserhöhung eine finanzielle Herausforderung darstellen kann.
Die Anpassungen unserer Tarife sind notwendig, um den steigenden Kosten im Gesundheitswesen gerecht zu werden und um sicherzustellen, dass wir weiterhin die bestmögliche Versorgung für unsere Versicherten bieten können.
Gerne möchten wir Ihnen anbieten, Sie zu Ihrem Vertrag und den damit verbundenen Leistungen zu informieren, sodass Sie eine klare Übersicht über Ihre Optionen erhalten.
Damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, bitten wir Sie, unseren Rückrufservice zu nutzen.
Über diesen Link gelangen Sie zum Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Finger weg!
Finger weg!
Leider gibt es keine 0 Sterne!
Es werden ständig neue Ausreden erfunden, um keinerlei Zahlungen vorzunehmen. Ich habe keinen €-Cent erhalten.Sogar bei meiner Kündigung wurde noch eine Jahresverlängerung angekündigt und den Widerspruch verklausuliert und abgelehnt. Blanke Geldschneiderei!
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Rudolf Giersch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service im Leistungsfall unzufrieden sind.
Um die Verzögerungen bei der Regulierung besser nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns einige Informationen per E-Mail zukommen zu lassen.
Bitte senden Sie Ihre Nachricht an meinfeedback@dkv.com und teilen Sie uns folgende Angaben mit:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Informationen können wir Ihr Anliegen gezielt zuordnen und den zuständigen Ansprechpartner für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Bis heute keine Probleme …
Ich habe überhaupt keinerlei Probleme mit der Leistungsabrechnung. Die Einreichung der Rechnungen erfolgt über die App auf sehr einfache Art und Weise online.
Die Bearbeitung funktioniert in den allermeisten Fällen sehr zeitnah.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Dirk Pfeiffer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Leistungsfalles so zufrieden sind und die Einreichung der Rechnungen über unsere App als einfach und benutzerfreundlich empfinden.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten, und wir freuen uns, dass uns das gelungen ist.
Viele Grüße von Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die Krankentagegeldversicherung ist das…
Die Krankentagegeldversicherung ist das letzte. Da ist man mal krank und will die Versicherung in Anspruch nehmen, da reicht es der DKV nicht wenn man den Zeitraum mit einer gültigen vom Arzt unterschriebene Krankmeldung einreichen. Da verlangen die im Nachgang nochmal einen Wisch von denen vom Arzt unterschreiben zu lassen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Tatjana,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Krankentagegeldversicherung.
Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn zusätzliche Nachweise angefordert werden, obwohl bereits eine vom Arzt unterschriebene Krankmeldung vorliegt.
Diese Vorgehensweise dient jedoch dazu, die Ansprüche korrekt und fair zu prüfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Unterstützung bei der Einreichung Ihrer Unterlagen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nutzen Sie dazu bitte gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Diese Krankenkasse ist unzumutbar
Diese Krankenkasse ist unzumutbar, habe dahin am 01.01.2026 gewechselt, am 01.02 kommt eine Beitragsanpassung - das grenzt an Betrug!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Stephan Pirelli,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass eine Beitragsanpassung kurz nach Ihrem Wechsel ärgerlich sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass solche Anpassungen gesetzlich geregelt sind und nicht willkürlich erfolgen.
Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte gerne unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Wenn es nicht nach denen Ihrer Nase läuft.
Ich bin von der DKV enttäucht,wenn etwas nicht nach denen ihrer Nase läuft,geht nichts mehr.Mit den anderen Bereichen bei der DKV bin ich zufrieden,nicht aber mit der Krankentagegeld.Wenn der Krankenzeitraum zu lange dauert,dann kommen die mit bürokratische Forderungen welche keiner erfüllen kann.Ich sollte Denen einen Arztbericht von meinem Orthopäden schicken.Mein Orthopäde fragte mich ob gesetzlich versichert bin oder bei Denen.Ich sagte,das Dies nur eine private Zusatzversicherung ist ( Krankentagegeld).Darauf sagte mir mein Orthopäde,das er nur meiner gesetzlichen Krankenversicherung auskunftpflichtig ist.Als Antwort darauf gibt es dann Sanktionen ( Es gibt kein Krankentageld mehr).Ich habe die Krankentagegeldversicherung gekündigt,weil es Denen nur ums Geld geht.Welches aber dann nur in eine Richtung fließt.Unverschämt ist auch die lange Kündigungsfrist,Die wollen noch das ganze Jahr 2026 den Beitrag haben,obwohl ich im Dezember 2025 gekündigt habe.DKV ja aber Krankentagegeld nein.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Norbert Ecker,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Anforderungen an die medizinische Dokumentation, wie beispielsweise Arztberichte, dienen dazu, die Ansprüche im Rahmen der vertraglichen Bedingungen zu prüfen.
Gerne möchten wir den Fall noch einmal mit Ihnen besprechen und hoffen, dass dies auch in Ihrem Interesse ist.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Unsere Fachabteilung setzt sich gerne mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Enttäuschende Erfahrung mit der DKV
Ich war etwa anderthalb Jahre bei der DKV mit einer Krankenhauszusatzversicherung versichert. Als ich dann tatsächlich ins Krankenhaus musste und meine Rechnung einreichte, begann eine lange Prüfung. Die DKV kontaktierte sowohl meine Krankenkasse als auch behandelnde Ärzte mehrfach und entschied sich letztlich, die Krankenhausrechnung nicht zu übernehmen.
Ich bin sehr enttäuscht über dieses Vorgehen, da ich genau für diesen Fall versichert war. In der Folge habe ich meine Versicherung gekündigt und kann die DKV auf keinen Fall weiterempfehlen.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Andrea Schmitz,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Krankenhausrechnung unzufrieden waren und dass dies zu Enttäuschungen geführt hat.
Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung in solchen Situationen ist.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, nutzen Sie bitte unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich möchte hiermit meine Erfahrungen…
Ich möchte hiermit meine Erfahrungen mit der DKV teilen, die ich als äußerst negativ empfunden habe. Seit über einem Jahr warte ich auf eine vereinbarte Leistung, auf die ich dringend angewiesen bin. Die Kommunikation über X-E-Mails, die ich gesendet habe, bleibt unbeantwortet und zeigt ein erschreckendes Maß an Ineffizienz. Wenn eine Antwort auf den Postweg bezogen auf meine E-Mail Bei mir ankommt, dann geht dieses Schreiben nicht auf mein Problem ein, sondern um Allgemeines, bezogen auf die Versicherung. Was für ein Schwachsinn.
Der telefonische Kontakt gestaltet sich ebenfalls als frustrierend. Nach unzähligen Versuchen und Wartezeiten von 10 bis 15 Minuten wird mir lediglich angeboten, einen Termin für eine Besprechung über die Website zu buchen. Dies vermittelt den Eindruck, dass es weniger um die tatsächliche Lösung von Problemen geht, sondern vielmehr um das monetäre Interesse der Firma.
Es ist bedauerlich, dass in der heutigen Zeit Geld oft über die Zufriedenheit und das Wohl der Kunden gestellt wird. Mein Kommentar könnte in der Unternehmenshierarchie der DKV nicht viel bewirken, dennoch halte ich es für wichtig, diese Missstände öffentlich zu machen.
Ich kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob er mit der DKV Geschäfte machen möchte, denn die Probleme sind nicht nur Einzelfälle. Es scheint, als sei die DKV ein Paradebeispiel dafür, wie die Gesundheitspolitik manchmal aus den Fugen geraten kann – Finger weg von der DKV! Die Internetbewertungen bestätigen meine Darlegung. Durchschnittliche Bewertungen bei 2,5 von 5 Sternen.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Neumeier Burkhardt,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie über einen so langen Zeitraum keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben und unsere Kommunikation für Sie unzureichend war.
Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Gerne möchten wir Ihnen persönlich weiterhelfen, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Bitte senden Sie uns dazu folgende Angaben via E-Mail an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Verlässliche und freundliche Kompetenz !!
Man fühlt sich einfach gut aufgehoben , mit Herr Korr haben Sie einen sehr kompetenten wie auch sehr freundlichen Mitarbeiter der stets für einen da ist und man nie lange auf Antwort warten muss ! Ich glaube dass ich bei der richtigen Versicherung bin !!
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Michael Lorenz,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit der Betreuung Ihres Beraters so zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, Sie weiterhin bestmöglich unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.