Bausparkasse Schwaebisch Hall Bewertungen 

Fehlende Transparenz und gravierende Kommunikationsprobleme zwischen Volksbank und Schwäbisch Hall

Ich bin seit über zehn Jahren Kunde bei der Bausparkasse Schwäbisch Hall mit einem über die Volksbank Münsterland vermittelten Bausparvertrag. Nach planmäßiger Ansparung sollte nun die Darlehensauszahlung erfolgen.

Bereits im Januar und zwei Monate vor Ablauf der Sollzinsbindung habe ich mehrfach bei der Volksbank nachgefragt, ob noch Maßnahmen erforderlich sind.
Mir wurde stets versichert, dass alles automatisch abläuft und ich nichts weiter unternehmen muss. Diese Auskünfte waren falsch und führten letztlich zu einer vermeidbaren Verzögerung.

Im Dezember 2024 kam es aufgrund eines technischen Fehlers in der Online-Banking-App zu einer einmaligen Rücklastschrift, die ich sofort am Folgetag telefonisch gemeldet und den Betrag unmittelbar nachgezahlt habe. Trotzdem wurde die Auszahlung später komplett verweigert, da diese eine Rücklastschrift als K.O.-Kriterium gewertet wird – eine Regelung, über die ich weder beim Vertragsabschluss noch jemals später informiert wurde.

Hinzu kamen gravierende Kommunikationsprobleme zwischen Volksbank und Schwäbisch Hall:

Mehrfach wurden widersprüchliche Aussagen getroffen, ob Unterlagen vollständig sind oder fehlen.

Zwischenzeitlich wurde auch uneinheitlich kommuniziert, ob ein Mietvertrag erforderlich sei – erst ja, dann nein, dann wieder ja.

Mein Ansprechpartner verweigert den direkten Kundenkontakt, und es wird ausschließlich über zentrale Stellen kommuniziert.

Die beteiligten Institutionen tauschen sich offenbar nicht direkt aus, was zu wiederholten Rückfragen, Nachforderungen und massiven Verzögerungen geführt hat.

Durch die späte Bearbeitung und mangelnde Abstimmung ist zudem ein vermeidbarer Zinsschaden entstanden.

Für langjährige Kunden, die ihre Verträge zuverlässig bedienen, ist eine solche mangelnde Transparenz, fehlende Abstimmung und unklare Zuständigkeit enttäuschend und nicht akzeptabel.
Ich wünsche mir künftig klare Prozesse, direkte Ansprechpartner und nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen zwischen Volksbank und Schwäbisch Hall.

Der vereinbarte Treuebonus wird einfach abgelehnt. Falsche Beratungen über die VR Bank Engers. Neue Verträge will man abschließen und andere Vereinbarungen will man zu seinen Gunsten willkürlich ändern. Finger weg vor dieser Bausparkasse.

Auf diese Steine zu bauen ist mit Schmerzen verbunden. Die Berater der Schwäbisch Hall sind offensichtlich nur an Vertragsabschluss interessiert. Bei Rückfragen erreichen Sie niemanden und die Annahme der Zuteilung von Wohnriester Verträgen geht irgendwo verloren. Selbst ein Bearbeitungsstatus ist nicht zu erfahren. Die Auszahlung unserer Wohnriester Verträge ist nun schon 3 Monate überfällig. Wirklich schlecht.

„Leider habe ich bei der Auszahlung meines Bausparvertrags keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht. Es fehlt an klarer Beratung und nachvollziehbaren Informationen, wann und wie die Auszahlung erfolgt. Hier sehe ich dringend Verbesserungsbedarf

Richtig gute Beratung. Tolle Zinsvorteile durch Tipp mit Zusammenlegung der Verträge. Nutung hoher Bewertung. Prima Service. Flexibelste Bausparkasse!!!

Durch grob fehlerhafte Beratung zu Wohnriester-Verträgen bei Schwäbisch Hall haben wir über 14.000 € Förderungen verloren. Die Verträge wurden so umgestaltet, dass sie förderschädlich wurden – obwohl das vermeidbar gewesen wäre. Die Schwäbisch Hall selbst teilte mit, dass die Vorgänge nicht mehr nachvollziehbar wären, genauso urteilte auch die Schlichtungsstelle FÜR (!!) Bausparkassen! Defititiv FINGER WEG!

Absolut das allerletzte! Verträge abzuschließen ist kein Problem, so lange wird man noch betreut. Ein bereits genehmigtes Darlehen auszahlen zu lassen, ist schier unmöglich. Die Beraterin, in diesem Fall Frau König aus Lörrach, ist grundsätzlich nicht erreichbar, reagiert weder auf Anrufe noch auf e-mails und das über Wochen. Die Zentrale der Schwäbisch Hall verliert die Unterlagen (trotz Einschreiben) sagt stets nur zu sich zu kümmern und tut absolut gar nichts. Ich habe den Eindruck die sind bankrott und wollen sich vor der Auszahlung der Guthaben drücken.

Nach 19 Jahren Bausparvertrag wartet man ewig auf die Auszahlung des eigenes Geldes , geschweige denn, man möchte einen Kredit aufnehmen. Sehr schlechter Service mit ständigen Ausreden, falschen Formularen ect.. Schade, dass es bei der Bewertung keinen Minusbereich gibt.

Unser Schwäbisch Hall Berater hatte ausschließlich bei Abschluss (Bonuszahlungen) Interesse an uns. Nach 10 Jahren, als es um die Inanspruchnahme der Darlehen ging, war er weder zu erreichen, noch hilfreich. Ohne unseren bemühten Volksbank-Berater hätte die Umschuldung niemals geklappt. Ich bin sehr enttäuscht von der Schwäbisch Hall.

Über 10 Jahre habe ich meinen Bausparvertrag ohne Ausfälle oder Zahlungsverzug bedient.
Der Bausparvertrag sollte die Ablösung eines Hypotheken Darlehens finanzieren.
Der Stichtag für die Auszahlung / Ablösung stand viele Jahre vor dem Termin fest, der Bauspardarlehen wurde rechtzeitig beantragt und trotzdem wurde zum Tag X nicht rechtzeitig gezahlt.

Dann hätte ich mir den Bausparvertrag lieber sparen sollen und mein Geld, mit welchem die Schwäbisch Hall nun arbeiten konnte, lieber anlegen sollen.

Sinnlos, kundenunfreundlich und absolut nicht mehr zeitgemäß.
Gebt euer Geld besser nicht in die die Hände der Schwäbisch Hall.

Ich bin sehr zufrieden mit der Unterstützung durch die Bausparkasse. Besonders Herr Kleu, vom dem Berliner Büro, war äußerst hilfsbereit und kompetent. Dank seiner schnellen und unkomplizierten Hilfe konnte ich meine Bausparsumme einlösen, um meiner Tochter bei der Anzahlung für ihre Wohnung zu helfen. Alles hat reibungslos funktioniert und ich fühlte mich jederzeit gut beraten. Ich spare weiter mit Schwaebisch Hall da ich weiss dass ich da gut betret bin. Vielen Dank für den großartigen Service!

Diese Wegel...... sind das Allerletze !!!
Will man sein Darlehen, wird die Auszahlung aufgrund einer völlig undurchsichtigem "Bewertungszahl" verweigert. Wenn man dann wenigstens sein eingezahltes Geld zurück fordert, wird das ewig nicht ausbezahlt und als Gipfel der Unverschämtheit noch mit 3% Strafgebühr belegt. NIE MEHR WIEDER SH !!!! Finger weg !!!!

Ich habe leider mehrere schlechte Erfahrungen mit der Bausparkasse gemacht. Zuerst hatte ich eine Eigentumswohnung gekauft, bei dem ich dringend eine Finanzierung brauchte. Man bot mir eine schnelle Lösung an und schwups hatte ich 4 Bausparer. Später sagte mir ein anderer Betreuer beim Hauskauf, dass dies gar nicht nötig gewesen wäre. Hier hat der Außendienstler ein tolles Geschäft gemacht!
Aktuell eine Anfrage für eine Sanierung. Hier eine Woche gar keine Antwort, als sich die Bank mit involvierte, dann doch ein Angebot, aber keine der Anfragen dazu waren beantwortet. Unterlagen soll man einreichen, aber nicht ein Wort welche denn überhaupt. Keine Rückmeldung der Vertreters. 0 Sterne gibt es leider nicht. Nie mehr Schwäbisch Hall.

Erst lecken sie dir den Artikel
Dann nach Ablauf der Zinsbindung hauen Sie Dich in die Pfanne.
Über 6% ist Ihnen das Wert.
Nie wider diese Schleimer

Abschluss neuer Verträge ist immer kein Problem, aber wenn man was möchte ist das immer ein Problem!!! Ein Stern ist noch zu viel. Ich werde alles kündigen. Der Bezirksleiter ist unfähig die einfachsten Fragen zu beantworten. Ich bin froh wenn ich von dehnen weg bin. Nie wieder Schwäbisch Hall.

Keine Reaktion auf Anrufen und Nachrichten nach mehreren Monaten, obwohl er im Portal als zugewiesener Berater steht. Nicht zu empfehlen.

Ich hatte Heute 26.5.2025 ein Gespräch mit Frau Enül vom Service Team.
Sie hat mich sehr gut beraten und mir geholfen.
Frau Enül war sehr freundlich und hilfsbereit.

mfg
Obermeier

Dass sich Berater ständig ändern ist wohl normal bei den Bausparkassen.
Konkret der Vorvorgänger extrem unfreundlich beim nächsten keine Reaktion (Neuabschluss!!!) Beim Derzeitigen keine info über aktuellen Stand über Kreditabwicklung seit über 5 Wochen!

Absolut unterirdisches Kundenverhalten.
Wundern Sie sich denn, warum es keine direkten Google Rezensionen gibt? Ich jetzt auch nicht mehr.

Es ist wie in einem schlechten Film. Der Vertragsabschluss für einen Bausparvertrag oder andere Produkte gehen nahezu in Lichtgeschwindigkeit. Bitte sorgen Sie dafür, dass im Leben alles so verläuft wie Sie es geplant haben. Denn die Schwäbisch Hall duldet keine ungeplanten Vorkommnisse. Ihr Berater wird sich in Luft auflösen. Es gibt keine Beschwerdestelle und wenn Sie doch eine Eskalationsstufe hochschalten, bekommen SIe eben einen neuen Berater. Guess what - der ist dann genauso beschissen wie derjenige / diejenige davor.

Telefonsich nicht erreichbar, Emails werden quartärlich mal beantwortet.

Bitte, bitte, bitte. Lesen Sie diese Bewertung und wundern Sie sich, warum es keine Googlebewertungen gibt, welche heutzutage als Grundlage der Qualitätsbewertung steht.

Es ist ein Saftladen - Punkt aus.

Leider gab es auf mehrere Anfragen zu einem bestehenden Vertrag keine Reaktionen.Weder per Mail noch auf Anrufe an den zuständigen Berater. Macht den Eindruck das sich nur um Neuabschlüsse gekümmert wird wo noch was verdient werden kann.
Stattdessen wurde unser Anliegen einfach weitergegeben an einen Kollegen der jede Frage immer bei der Schwäbisch Hall erfragen musste.
Danke dafür!