Perfekte Kaufabwicklung! Am 17.01. im Atelier gewesen, mich sofort für den letzten Duskridge-Mantel entschieden, der leider zu groß war. Umarbeitung innerhalb von 2 Wochen zugesagt, heute am 30.1. ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Der Samtmantel ist großartig und super warm, ich fühle mich damit königlich! Die Beratung vor Ort war sehr gut, ich habe mir das Stück genau in meiner gewünschten Farbkombination (schwarz/rot) schneid... Mehr ansehen
Als der Hausmantel geliefert wurde hat er meinem Mann sehr gut gefallen, alles wie gewünscht, individuell, gute Verarbeitung. Das Produkt selbst erhält von mir 5 Sterne. Man muss nur Geduld und Vertr... Mehr ansehen
Am 5. Juni 2024 einen Hausmantel bestellt, am 10. Juli geliefert. Ich finde die Qualität und den Schnitt toll. Auch das Monogramm wurde gut ausgeführt. Baturina hat allerdings Probleme mit den Liefe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Luxury robes and pajamas, handmade in Hamburg, Germany.
Kontaktinformationen
Theodorstraße 42-90, 22761, Hamburg, Deutschland
- 04021901400
- hello@baturina-homewear.com
- baturina-homewear.com
4.4
Hervorragend
125 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ausgezeichneter und tadelloser Shop.
7. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter Kundenservice
Angegebene Lieferzeit von 3-4 Wochen wurde nicht eingehalten, keine Information. Nach 6 Wochen habe ich per E-Mail nachgefragt, habe nie eine Antwort bekommen. Erst als ich PayPal eingeschaltet habe, hat der Verkäufer reagiert und den Artikel geschickt, jedoch musste ich trotzdem 15 Euro für Expresslieferung zahlen, nach 7 Wochen. Der Verkäufer reagierte jedoch nicht, keine Entschuldigung. So einen absolut schlechten Service habe ich noch nie erlebt und kann jedem nur dringend davon abraten!
11. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Baturina Homewear
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Feedback!
Wir arbeiten auf Hochtouren daran unseren Service zu verbessern, daher sind Bewertungen wie Ihre uns sehr wichtig. Ich bedauere sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Lieferung kam, gerne leite ich das intern weiter. Streitfälle bei PayPal nehmen wir sehr ernst und bearbeiten diese unverzüglich, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Ich hoffe, dass Sie mit den gelieferten Produkten zufrieden sind.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine Mail, oder wenn es noch schneller gehen sollte, schreiben Sie mit einem Mitarbeiter im Live Chat.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und hoffe Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie wieder Ich habe auf meine Ware 5…
Nie wieder Ich habe auf meine Ware 5 Monate bei Vorkasse gewartet Ich bin nicht informiert worden dass sich meine Bestellung verspäteten wird 2 Mails habe ich geschrieben um Nachzufragen. Die Ware verspätete sich 2 Mal ohne dass ich Benachrichtigt wurde und dies bei einem so hohen Warenwert ich schreibe dies um auf jeden Fall von einem Ich warte immer noch. auf den Morgenmantel und hoffe dieser wird wie angekündigt im Juli nicht geliefert werden Ansonsten werde ich andere Schritte unternehmen über die Qualität kann ich. noch nichts sagen ich hoffe diese ist wie versprochen
5. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Baturina Homewear
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Feedback!
Bewertungen wie Ihre sind uns sehr wichtig, da wir stets daran arbeiten, unseren Service noch besser zu gestalten. Ich bedauere sehr, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles perfekt lief und es zu einer verzögerten Lieferung kam, gerne leite ich das intern weiter. Ich hoffe, dass Sie trotz der Wartezeit mit Ihrer gelieferten Bestellung zufrieden sind, und dass wir Ihren Qualitätsansprüchen entsprechen konnten.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine Mail, oder wenn es noch schneller gehen sollte, schreiben Sie mit einem Mitarbeiter im Live Chat.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und hoffe Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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