Baturina Homewear Bewertungen 125

Perfekte Kaufabwicklung! Am 17.01. im Atelier gewesen, mich sofort für den letzten Duskridge-Mantel entschieden, der leider zu groß war. Umarbeitung innerhalb von 2 Wochen zugesagt, heute am 30.1. habe ich ihn erhalten. Alles super, tolle Beratung, klasse Service, unbedingt zu empfehlen! Danke

Der wunderschöne Hausmantel passt perfekt und bereitet bei jedem Tragen Freude - eine rundum gelungene Schneider-Arbeit, die ich sehr schätze.
Alles wie erhofft resp. gewünscht.
Auch die Kommunikation war tadellos und flexibel.
Danke an das ganze Team!
Baturina ist wirklich zu empfehlen!

Der Samtmantel ist großartig und super warm, ich fühle mich damit königlich! Die Beratung vor Ort war sehr gut, ich habe mir das Stück genau in meiner gewünschten Farbkombination (schwarz/rot) schneidern lassen. Ein wunderbares Stück Luxus, bei dem sich die Investition rentiert, ich werde ihn sicher 40 Jahre lang (im Winter täglich!) tragen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Wunderbarer Morgenmantel, exzellente Arbeit und Qualität. Gerne wieder, vielen Dank. H. S.

Am 11. März 2024 bestellt - im Juni nachgefragt - vertröstet (am 25. Juni sollte ich die Ware erhalten) - nichts passierte - schließlich am 30. Oktober storniert - bis heute keine Antwort erhalten - und NATÜRLICH kein Geld zurück - Da hilft wohl nur noch unser Anwalt...

Der Hausmantel war wie erwartet von sehr guter Qualität. Machart und Farben entsprechen den Bildern im Shop zu 100%. Von daher bin ich absolut zufrieden.
Abzug gibt es trotzdem, da die angekündigte Lieferzeit überschritten wurde und von Seiten des Händlers erst auf Nachfrage eine Information erfolgte. Besser wäre es, sobald erkennbar wird, dass die angekündigte Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, proaktiv den Kunden zu informieren. Dann fühlt man sich wahrgenommen und up-to-date.

Ein schöner Hausmantel. Ich bin sehr froh, ihn erworben zu haben. Tolle Qualität. Andere Artikel werde ich sicher nicht bestellen. Die Lieferzeiten sind unterirdisch: im April bestellt, angekündigt für Mai, dann auf Nachfrage Juli, im September schließlich storniert, einen Tag später Information, daß das Paket auf dem Weg ist. So kann man m. E. mit Kunden nicht umgehen.

Hallo,

Die Bestellung wurde in Dezember 2023 gemacht und bezahlt. Der Mantel ist nie angekommen. Jetzt ist September 2024. Ich bekam nur leere Versprechungen per Mails. Die Ware hätte endlich am am 18. Juni 2024 kommen sollen. Keine Lieferung. Ich bin enttäuscht.

Der Mantel wurde geliefert. Sehr gute Qualität. Danke Baturina!

Lange Wartezeiten ,heute ist die Ware endlich gekommen und das Warten hat sich gelohnt.
Ich bin total begeistert.

Habe am 23.4. einen Hausmantel bestellt. Lieferzeit 2-3 Wochen. Auch nach 4 Wochen kam noch nichts, also habe ich eine E-Mail geschrieben. Antwort: bis spätestens 12.7. habe ich das Produkt.
Auch am 12.7. noch keine Lieferung.
Nochmal eine E-mail geschrieben, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete und das Geld zurück haben möchte (wurde unmittelbar nach der Bestellung abgebucht). 2 Wochen lang habe ich keine Antwort bekommen.
Also ist heute (29.7.) die erste Mahnung raus gegangen.
Telefonisch sind sie natürlich auch nicht erreichbar.
Einfach nur unfassbar schlecht.

Sehr schöne Ware. In Europa kaum zu finden.

Lieferzeit mit (bald mehr als?) 6 Monaten inakzeptabel, der Kundendienst lügt überaus höflich, wenn ein neuer Liefertermin als diesmal verbindlich in Aussicht gestellt wird, das Telefon ist abgestellt und die automatisierte Mail weist auf die zur Zeit hohe Anzahl von Nachrichten hin,gleichzeitig läuft jedoch ein SALE, um noch mehr Bestellungen zu generieren…Zur Qualität kann ich leider nichts sagen, da Lieferung nie erhalten (Bestellung Anfang Februar)

Die sehr gute Auftragsentwicklung führte zu Verzögerungen in der Auslieferung.
Das Warten hatte sich dennoch gelohnt!
Qualität, Preis und Leistung, Service und Kommunikation waren sehr gut!
Eine zweite Bestellung verlief so, wie es sein sollte! Sehr gut!

Am 5. Juni 2024 einen Hausmantel bestellt, am 10. Juli geliefert.
Ich finde die Qualität und den Schnitt toll. Auch das Monogramm wurde gut ausgeführt.
Baturina hat allerdings Probleme mit den Lieferzeiten. Ich würde vorschlagen, dass alle Lieferzeiten mit "mindestens 1 Monat ab Bestellung" angegeben werden.

Als der Hausmantel geliefert wurde hat er meinem Mann sehr gut gefallen, alles wie gewünscht, individuell, gute Verarbeitung. Das Produkt selbst erhält von mir 5 Sterne.
Man muss nur Geduld und Vertrauen mitbringen, zugesagter Liefertermin hat sich zweimal verschoben, leider ohne Information, Service-Hotline war sehr nett, wenn sie denn mal zu erreichen war. Auf Email Nachfragen wurde gar nicht reagiert. Deshalb muss ich leider zwei Sterne abziehen .

Ich kann die negativen Bewertungen definitiv nicht verstehen! Durchsichtiger Bestellprozeß, Ware pünktlich, Qualität hervorragend, tolle Verpackung - auf Nachfrage, ob der Hausmantel pünktlich ankommen würde, bekam ich als Antwort: Ihre Bestellung wurde versandt! Besser geht nicht!

Das Unternehmen hat eigentlich keinen Stern verdient, aber die Bewertung muss sein.

Bestellungen werden angenommen, das Geld natürlich auch und dann hört man einfach monatelange nichts mehr. Auf mehrere Anfragen reagiert der Kundenservice überhaupt nicht, Lieferdaten werden ohne Ankündigung etc. wortlos übergangen und man erhält keinerlei Aussagen / neue Auskünfte.

Leider war das Ende des Lieds, dass ich über PayPal (kann ich jedem nur empfehlen!!) Meinen Käuferschutz beantragen musste. Erst dann (!) Kam mal ne Antwort mit einer Entschuldigung und einem 10% Gutschein. Das ist nicht kundenfreundlich.

Wenn man überfordert ist mit der Menge an Bestellungen, (vermutlich) arbeitet an eurer Kommunikation!

nach verzögerter Lieferung dann kostenlos per Express,
Schöne Ware, super Qualität

Eigentlich 0 Sterne!!

Katastrophaler Kundenservice sowohl via Chat als auch Email als auch Telefon. Gemeldet hat Mann sich dort nur einem etwas verschlafenen "ja?" und dann darauf verwiesen eine Email zu schreiben.

Ware (Hausmantel) ist bei weitem den Preis NICHT wert! Schiefe Nähte, gezogene Fäden und dünnste Stoffe...
Mit Fotos belegte Reklamationen in Sachen Qualität der Fertigung werden schnippisch vom Tisch gewischt mit Aussagen wie "ich kann keinen Defekt erkennen".

Portokosten unverschämt (13 Euro, warum Express?), da keine Anerkenntnis der Mängel nur Widerruf möglich und somit dürfen auch die Rücksendekosten selbst getragen werden.

Fazit: außer Ausgaben nix gewesen! Hoffentlich wird wenigstens der Kaufpreis zeitnah zurückerstattet.

Kann jedem nur davon abraten dort zu bestellen.

Lange Wartezeit, schleppende Kommunikation. Es wird minderwertige Ware geliefert: Ziehfäden nach kürzester Zeit, am Saum fasert das Material aus. Der Morgenrock ist nach knapp 10 Monaten ein Fall für die Altkleidersammlung. Baturina reagiert nicht auf Reklamation. Fazit: 325€ Lehrgeld.