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Das sagen Bewerter
Sehr schlechte Erfahrung, das Batmaid hat in 5 1/2 Stunden nur etwa 40% der Arbeit erledigt (Tiefreinigung Küche und Wohnzimmer, etwa 35m2). Sie hat nicht mal den Boden feucht aufgenommen, keine einzi... Mehr ansehen
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2x Batmaid gebucht, der Termin wurde entsprechend bestätigt. Beide Male wurde der Termin jedoch kurzfristig abgesagt, da in der Region keine Batmaid zur Verfügung stehen würde. Ich habe dem Unternehm... Mehr ansehen
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Konnte zeitnah buchen. Batmaid war sehr pünktlich, freundlich, vertrauensvoll, nett, fleissig, speditiv. Alles top. Sehr gute Arbeit geleistet. Brauchte sie nur für einen einmaligen Putz. Bei weiterem... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Reinigungsservice
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gebäudereinigung
- #2 der 2 besten Unternehmen in Hausreinigungsservice
Vom Unternehmen geschrieben
Switzerland’s 1st on-demand home cleaning platform. Book your declared and insured cleaner at batmaid.ch #batmaid #ethicalcleaning #fightblackmarket
Kontaktinformationen
Viktoriastrasse 84, 3013, Bern, Bern, Schweiz
- +41-31-372-54-15
2.2
Mangelhaft
36 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Für Rentner mit Ergänzungsleistungen nicht empfohlen
Rentnern und Rentnerinnen, welche die Kosten für die geleisteten Reinigungen durch Batmaid als Ergänzungsleistungen abrechnen möchten, werden durch diesen Anbieter die dafür nötigen Unterlagen verweigert. Eine schriftliche Bestätigung des geltenden Vertrages zwischen mir als Kunden und Batmaid wurde mir von Batmaid trotz Nachfrage nicht geliefert. Anfragen wurden meistens ignoriert, ein Formular wurde einmal geliefert, aber falsch ausgefüllt.
Die Reinigungen sind hingegen in der Regel in Ordnung.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Koordination und ständiger…
Schlechte Koordination und ständiger Wechsel der Putzfrau ohne dass die Anweisungen übertragen werden
25. September 2025
Batmaid kann ich gar nicht empfehlen
Batmaid kann ich gar nicht empfehlen. 3x wurde mir jetzt abgesagt. Dann habe ich es noch einmal versucht und habe per Zufall gesehen, dass mein Termin, ohne mich zu kontaktieren, auf ein anderes Datum verschoben wurde, das mir gar nicht geht. Deshalb habe ich ja auch ein anderes Datum gewählt.
Ich frage mich, für was die einen Kalender mit den offenen Terminen haben, wenn sie dann einfach den Termin verschieben.
Das ist eine Frechheit gegenüber den Kunden.
Das ist ein No Go für eine Firma. Immer wieder soll die Reinigungskraft krank sein.
Dann kann sie auch kein Wort Deutsch. Man kann sich kaum verständigen.
Badmaid ist für mich ein für alle Mal erledigt.
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundliche Putzkraft
Sehr freundliche Putzkraft. Die Reinigung war professionell.
23. April 2024
Sehr entäuschend
Sehr entäuschend. Service wurde mehrfach storniert und war zuletzt alles andere als zufriedenstellend. Insgesamt absolut nicht zu empfehlen.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top.
Konnte zeitnah buchen. Batmaid war sehr pünktlich, freundlich, vertrauensvoll, nett, fleissig, speditiv. Alles top. Sehr gute Arbeit geleistet. Brauchte sie nur für einen einmaligen Putz. Bei weiterem Bedarf würde ich sofort wieder buchen.
9. Januar 2024
Kunden Support
Leider habe ich nach mehreren Anrufe immer noch kein Kunden support bekommen, da man systematisch rausgeworfen wird. Auf mein Email wurde auch nicht geantwortet! !
Die Arbeit kann ich leider nicht beurteilen…,
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Batmaid - Bern
Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Batmaid nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Leider können wir Sie nicht in unserer Kundendatenbank finden. Wenden Sie sich bitte noch mal an unser Kundensupport-Team, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Wir würden sehr gerne verstehen, was schief gelaufen ist, um eine Lösung vorzuschlagen und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse
Pavel von Batmaid
Die Reinigungskräfte von Batmaid sind ausgezeichnet
Die Reinigungskräfte von Batmaid sind immer professionell, die Reinigungen sind sauber und bei übriger Zeit fragen die Reinigungskräfte, ob es noch etwas zusätzliches zu reinigen gäbe. Bei Änderungen der Reinigungskraft wird man vom Batmaid-Kundendienst telefonisch informiert um eine neue Reinigungskraft zu vereinbaren. Einfache Buchung der Reinigung über Batmaid-Website. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von Batmaid. Vielen Dank.
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Batmaid - Bern
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine hervorragende Erfahrung mit Batmaid gehabt haben!
Wir bemühen uns, die Besten in der Branche zu sein, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen!
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst per E-Mail an client@batmaid.com oder per Telefon +41 (0) 21 624 54 15 zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Florent von Batmaid
Antwort von Batmaid - Bern
Guten Tag Marcel,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie eine hervorragende Erfahrung mit Batmaid gehabt!
Wir bemühen uns, die Besten in der Branche zu sein, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen (und übertreffen!).
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst per E-Mail an client@batmaid.com oder per Telefon +41 (0) 21 624 54 15 zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüssen,
Florent von Batmaid
Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung, das Batmaid hat in 5 1/2 Stunden nur etwa 40% der Arbeit erledigt (Tiefreinigung Küche und Wohnzimmer, etwa 35m2). Sie hat nicht mal den Boden feucht aufgenommen, keine einzige Schublade geputzt … ich muss noch sagen: unser Wohnzimmer ist minimal ausgestattet. Kurz, sie hat in 5 1/2 Stunden gemacht, was ich in 2 Stunden selber hätte machen können. Als sie „fertig“ war, hat sie nicht mal die Putzmittel und den Staubsauger wieder aufgeräumt. Ich hoffe, ich bekomme wenigsten ein Teil meines Geldes zurück!
8. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Batmaid - Bern
Sehr geehrter Frau Ramirez,
vielen Dank für Ihr Feedback und für das Telefongespräch.
Wir schätzen dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und werden dieses Feedback nutzen um die Organisation unserer Reinigungen zu verbessern, damit dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Natürlich bieten wir Ihnen gerne neue Reinigungskräfte für Ihre zukünftigen Reinigungen an, die wir persönlich mit einem besseren Zeitmanagement organisieren, damit Sie eine bessere Erfahrung mit uns haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Florent für Batmaid
2x Gebucht - nie jemand gekommen
2x Batmaid gebucht, der Termin wurde entsprechend bestätigt. Beide Male wurde der Termin jedoch kurzfristig abgesagt, da in der Region keine Batmaid zur Verfügung stehen würde.
Ich habe dem Unternehmen nach dem ersten Reinfall eine 2. Chance gegeben. Eine 3. wird es nicht geben.
26. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Batmaid - Bern
Hallo Silvia,
Ich danke Ihnen für das Teilen Ihrer Erfahrung.
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, damit sich diese Situation nicht wiederholt.
Wie bereits erwähnt, kann eine Stornierung in letzter Minute aus unvorhersehbaren Gründen erfolgen, z. B. weil der zuständige Mitarbeiter krankheitsbedingt ausfällt. Was Ihre zweite Absage betrifft, so überprüfe ich dies derzeit mit unserem Team.
Unser Customer Support Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung und wünscht Ihnen noch einen schönen Tag!
Freundliche Grüsse,
George von Batmaid
Top-Reinigungsqualität!
Ich bin mit dem Batmaid Reinigungsservice von Carla sehr zufrieden und empfehle sie gerne weiter. Carla war sehr freundlich und ihre Reinigung war gründlich und hat mich überzeugt zukünftig wieder mal eine Reinigung zu buchen. Ich bin froh, dass Batmaid Bern, Carla an mich vermittelt hat und danke ihr für ihre ausgezeichnete Arbeit.
30. Juni 2022
Antwort von Batmaid - Bern
Sehr geehrte Frau Schwenke,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Falls Sie weitere Feedbacks haben, bitte lassen Sie uns dies wissen, damit wir Ihnen weiterhin ein 5-Sterne-Erlebnis bieten können.
Ihre Batmaid Carla wird sich sehr über Ihr positives Feedback freuen.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen,
Fatma für Batmaid
Antwort von Batmaid - Bern
Guten Tag Ludmilla,
Ich danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn es noch Verbesserungspunkte gibt!
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tagesausklang.
Freundliche Grüsse,
Scott für Batmaid
Antwort von Batmaid - Bern
Sehr geehrte Nadine,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Ihre ersten Erfahrungen mit Batmaid Ihre Erwartungen erfüllt haben. Falls Sie weitere Feedbacks haben, bitte lassen Sie uns dies wissen, damit wir Ihnen weiterhin ein 5-Sterne-Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte für Batmaid
Alles perfekt und sehr sympathisch
Alles perfekt und sehr sympathisch, unbedingt wieder Sie als batmaid! Danke
21. März 2022
Antwort von Batmaid - Bern
Liebe Camilla,
Vielen Dank für Ihren mehr als positiven Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass der Service Ihren Erwartungen vollständig entsprochen hat.
Ich stehe Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung und wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag.
Mit besten Grüßen,
Charlotte für Batmaid
Sehr angenehmer Kontakt
Sehr angenehmer Kontakt. Zuverlässig, vertrauenswürdig und führt die ihr aufgetragenen Arbeiten mit Elan durch.
24. Februar 2022
Antwort von Batmaid - Bern
Liebe Monika,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Reinigung nach Ihrer Vorstellung verlief, und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte für Batmaid
Antwort von Batmaid - Bern
Liebe Lisa,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir arbeiten wirklich hart daran, unseren Kunden einen erstklassigen Service anzubieten. Es freut mich daher sehr zu hören, dass Sie mit Carla zufrieden sind und Reinigungen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser Customer Support Team steht Ihnen für all Ihre zukünftigen Fragen und Anliegen zur Verfügung und wünscht Ihnen einen schönen Nachmittag!
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte für Batmaid
Antwort von Batmaid - Bern
Lieber Vjekoslav,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Reinigung nach Ihrer Vorstellung verlief, und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria für Batmaid
Batmaid ist ein sehr professionelles…
Batmaid ist ein sehr professionelles Konzept für hochwertige, legale und versicherte Reinigungen bei Ihnen zu Hause. Alles funktioniert online, wenn eine Reinigungskraft ausfällt, wird telefonisch schnell Ersatz abgestimmt. Man muss als Kunde nicht viel machen. Wir haben immer gute Erfahrungen mit den Reinigungskräften bezüglich Qualität und Vertrauen gemacht (seit 4 Jahren). Definitive Weiterempfehlung.
6. Februar 2022
Antwort von Batmaid - Bern
Liebe Frau Wallerand,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir arbeiten wirklich hart daran, unseren Kunden einen erstklassigen Service anzubieten. Es freut mich daher sehr zu hören, dass Sie mit Frau Vogt zufrieden sind und Reinigungen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ich werde dafür sorgen, dass wir der Maima Ihr Feedback weitergeben und dass sie die Anerkennung erhält, den sie verdient!
Unser Customer Support Team steht Ihnen für all Ihre zukünftigen Fragen und Anliegen zur Verfügung und wünscht Ihnen einen schönen Nachmittag!
Mit freundlichen Grüßen,
Maria für Batmaid
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.