Batmaid Germany 🇩🇪 Bewertungen 35

Anfangs waren wir mit unserer Reinigungskrfat sehr zufrieden. Dann allerdings hat sie gekündigt.
Die nächste Reinigungskraft hat leider nicht sehr gut gereinigt. Eine weitere Reinigungskraft hat leider jedes Mal einen Tag vor der Reinigung per SMS darum gebeten, den Termin kurzfristig auf den frühen Morgen oder späten Abend zu verschieben, was mit unserer Wochenplanung leider gar nicht harmoniert hat.
Leider war es daraufhin nicht möglich, erneut die Reinigungskraft zu wechseln, auch nicht auf mehrfache Bitte.
Leider ist eine Kündigung des Vertrags in der App nicht möglich. Daher haben wir den Vertrag per Nachricht gekündigt. Leider hat darauf niemand reagiert und es wurden einfach weitere Reinigungen bei der Reinigungskraft gebucht, mit der wir nicht zufrieden waren.
Insgesamt ist die Kommunikation mit dem Unternehmen eigentlich gar nicht vorhanden, da auf Nachrichten einfach nicht reagiert wird und Anfragen in der App nicht umgesetzt werden. Die Reinigungsleistung ist offenbar sehr von der jeweiligen Reinigungskraft abhängig.

Ich bin mit der Arbeit der Batmaid sehr zufrieden. Sie sind zuverlässig.
Nicht so gut finde ich, dass die Batmaid öfters schon wechselten. Da sollte man flexibel sein.

Nie wieder! Ich hatte zwei Termine, zwei verschiedene Putzfrauen. Ich erkläre beide, dass ich will, dass sie Staub wischen, den Boden saugen und wischen. Was passiert, die erste Putzfrau wischt den Boden ohne Staub zu saugen. Die zweite macht das Bett, das schon gemacht war, noch einmal und macht es nach ihrem Geschmack. Die Kissenbezüge sind danach nicht mehr dran. Katastrophal. Beide sagen, ich werde hinterher mit ihrer Arbeit sehr zufrieden sein. Dieser Spruch wird wohl als Einschulungsphrase gelernt. Aber ich bin wirklich nicht zufrieden. Sie machen nicht das was ich drum gebeten habe. Zu spät waren sie beide, früher fertig als die bezahlte Arbeitszeit auch. Jetzt steh ich hier mit einer Wohnung, wo ich noch Staub wischen und putzen muss. Die Telefonzentrale ist auch sehr schlecht, wenn sie überhaupt antworten. Ich hoffe sie schaffen es meine Kündigung zu bearbeiten.

Reinigungskraft freundlich und pünktlich aber keine Reinigungskraft.

Es wurde ein zwei wöchiges Reinigungsintervall in Hamburg gebucht. Leider sind zwei Mal die Reinigungskräfte zum vereinbarten Termin nicht erschienen. Beim ersten Mal des Nichterscheinens wurde nach Kontaktaufnahme meinerseits, eine andere Reinigungskraft geschickt. Beim zweiten Mal erfolgte ebenfalls keine Absage, dass niemand erscheinen wird. Ich habe versucht, sowohl die Reinigungskraft, als auch sämtliche Servicehotlines von Batmaid in dem Moment zu erreichen. Dieses war nicht möglich. Auch auf die E-Mail Anfrage wurde nicht reagiert. Das Geld wurde aber abgebucht. Leider war Batmaid eine ganze Werkwoche nach dem verpassten Reinigungstermin telefonisch nicht zu erreichen. Als ich diese erreicht habe, gab es auch kein Entgegenkommen, obwohl ich zwei Mal mehr als 1 Stunde zuhause gewartet habe. Ich habe extra meine Arbeitstermine um die geplanten Reinigungen verlegt. Auch sehr ärgerlich es, wenn man Abends Besuch eingeladen hat, und dann keine Reinigung erfolgt. Leider fällt meine Bewertung so aus, dass der Service sehr unzuverlässig ist. Trotz hoher Kosten, welche man für die Reinigung zahlt. Ich empfehle es nicht weiter.

Entgegen meiner Vorbewerter habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht:
Die Putzqualität ist grundsätzlich gut aber natürlich abhängig von der Putzkraft. Sofern ich nicht zufrieden war, wurde die Person gewechselt und mir Rabatt gegeben bzw. im Worst case die Reinigung erstattet.
Ich fand die Möglichkeit des persönlichen Kontaktes sehr gut - ich konnte immer anrufen und mir wurde geholfen. Das hat man sonst selten.

Klar, es kann passieren, dass die Mitarbeitenden leider nicht erscheinen aber mir wurden dann andere Mitarbeitende kurzfristig geschickt. Dieser Fall tritt meiner Meinung nach seltener als bei anderen Firmen ein.

Kurz: Ein professioneller, flexibler und kundennaher Service, bei dem mit dem freundlichen Kundensupport mit üblichen Problemen der Branche (no show, Qualität) eine gute Lösung gefunden werden kann!

Vorsicht vor diesem Unternehmen! ⚠️
Wir hatten eine Grundreinigung und Fensterputzen für eine 70 qm Wohnung gebucht.
Um der Putzkraft genug Zeit für eine gründliche Reinigung zu geben, haben wir 6 Stunden für über 180€ gebucht.
Nachdem wir wieder in der Wohnung waren, mussten wir feststellen, dass wir von Batmaid ordentlich über den Tisch gezogen wurden.
Die Fensterreinigung bestand offensichtlich darin, dass bei einem Teil der Fenster einfach mit einem Lappen der Dreck verschmiert wurde.
Überall lag noch Staub.
Am Boden lagen immer noch die selben Krümmel wie vor der angeblich durchgeführten Reinigung.
Selbst Blätter, die von den Pflanzen stammten und morgens auf dem Boden lagen, lagen nach der angeblichen Reinigung immer noch an Ort und Stelle.
Seit einer Woche reagiert der “Kundenservice” auf keine Kontaktaufnahme.
Wir werden jetzt den PayPal Käuferschutz einschalten und ggf. auch juristische Schritte einleiten.
Denn es wurde nicht wirklich geputzt.
Leider kann man hier keine Bilder einstellen.
Wer sehen möchte, wie eine angebliche Reinigung durch diese Firma aussieht, kann sich gerne bei mir melden.

Putzkraft nicht erschienen, Telefonnummer der Putzkraft ist nicht vergeben
Kundenservice ist nicht zu erreichen
Es ist Freitag Abend und keine Lösung im Sicht

Freundlich, gute Arbeit.

Mein Vater war sehr zufrieden und konnte sich gut verständigen.

Die erste Reinigung ist nicht pünktlich gewesen. Die dritte Reinigung wurde kurzfristig abgesagt.

Obwohl es viele gedauert hat, bis Sie eine Lösung für mein Problem gefunden haben, heute Frau Vita Grazule war sehr pünktlich und sehr hilfsbereit, sie hat die Arbeit richtig gemacht. Diese Dame ist zu empfehlen und ich habe ihr zu danken sowie die Dame die in der Firma batmaid arbeitet der mich telefonisch kontaktiert hat. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüße
Camelia-Mihaela Toma

Ich kann Batmaid absolut NICHT empfehlen! Es hätte eine Reinigungskraft am Mittwoch bei mir vorbeischauen sollen, welche nicht erschienen ist. Nach 20 Minuten warten, habe ich Batmaid angerufen und sie haben dann einen neuen Termin für Donnerstag eingeplant.

Auch am Donnerstag kam niemand, nach 20 Minuten habe ich wieder angerufen und es wurde mir versichert man kümmere sich. Nach 30 Minuten wurde ich zurückgerufen, mit der Info die Reinigungskraft wäre Corona Positiv und kann die Reinigung nicht antreten. Leider hat diese Firma meine Zeit absolut verschwendet.