Besoin d'un crédit rapidement pour remplacer une pompe à chaleur défectueuse. Une question posée à un conseillé AXA; Me voici rassuré, AXA-Banque va me suivre et me sauver la mise sur ce coup là !
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Das sagen Bewerter
Je suis client depuis des années et je n'ai jamais eu de souci. Le service client est réactif. J'aurai préféré que sur les enveloppes de dépôt de chèques, il ne soit pas indiqué AXA BANQUE en tant qu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour, je suis client chez Axa banque depuis environ 6 ans, et depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de créer une carte virtuelle afin de réaliser mes achats sur le net en toute sécur... Mehr ansehen
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Je suis très satisfaite de ma banque AXA, seul hic qui concerne l’application. Le fait de ne pas avoir accès à wero à notre époque est très embêtant. De plus l’application ne nous permet pas de validé... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktinformationen
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankreich
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4.0
Gut
803 Bewertungen
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Regret d'atteinte à l'esprit de confiance .
Pas de reproche particulier .Je regrette simplement que vous soyez dans l'obligation de tout transmettre à l'administration , même si je le fais moi-même spontanément , et je sais que ce n'est pas de votre fait .Cela compromet largement l'esprit de confiance !
22. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Claude,
nous apprécions vos commentaires et comprenons votre préoccupation concernant la transmission d’informations. Nous nous efforçons de maintenir la confiance et regrettons que cette obligation légale puisse vous affecter. Nous prenons note de votre ressenti.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Voilà un service clientèle !
Temps d'attente court, réponse apportée de qualité, interlocuteur agréable et compétent
10. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous nous réjouissons que les délais et la qualité de la réponse aient répondu à vos attentes. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
Je suis client de Axa banque
Je suis client de Axa banque depuis maintenant plus de dix ans et je n'ai rien a redire.
Service rapide et a l'écoute, réactivité a la demande,pas de frais de tenue de compte.
En deux mots , je recommande vivement Axa banque .
23. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Geoffrey,
Nous apprécions votre fidélité et votre recommandation concernant AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Tous les services d'une agence bancaire…
Tous les services d'une agence bancaire mais à distance. Facilité de contact et pour obtenir des réponses à nos demandes. J'aurais bien mis 5 étoiles si joindre un conseiller ne devenait pas plus long ces derniers mois.
23. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous travaillons à améliorer nos temps d'attente et la prise en charge des appels afin de mieux vous accompagner.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parcours du combattant
J ai souhaité changer d assurance emprunteur. J avais anticipé les délais AXA banque a mis 3 mois pour m’envoyer mon avenant. J aurai du le recevoir début mai je l ai eu le 16/05 en dépassant ainsi les délais de prise en charge de l Agipi qui a été très mauvais avec des informations contradictoires. Très déçu je ne recommande ni l un ni l autre
14. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Thibault,
Edit 29/06 : Suite à nos échanges avec nos conseillers, nous considérons ce dossier comme résolu et le suivi de votre avis est clos. Merci pour votre patience et votre confiance. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre avis pour refléter l’évolution. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite, je vois effectivement un nombre d'échanges sur votre assurance emprunteur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire en ligne : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html ou depuis la messagerie de votre espace client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Toujours réactifs et bien informés
23. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis sur nos conseillers AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Clients satisfaits depuis les débuts d'AxaBanque
Une large offre de services
Des tarifs compétitifs
Une excellente relation clients.
Clients fidèles avec mon épouse depuis les débuts d'AxaBanque
19. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services, nos tarifs compétitifs et notre relation client.
Merci pour votre fidélité !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfaite
Très satisfaite des différents services
17. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur nos services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
bonjour bonne relation client DOMAGE…
bonjour bonne relation client DOMAGE qu'il faille communiquer le no de compte et mot de passe complet quand on vous appel car le lien que vous nous envoyer sur mobile je n'a jamais réussi à fonctionner
26. Dezember 2025
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Antwort von AXA Banque
Bonjour, je vous remercie pour votre note, je vais vous faire rappeler pour bien comprendre votre problématique.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Super
Banque pratique et frais compétitifs. De nombreux services disponibles
23. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Maxime,
nous sommes ravis que nos services et notre tarification vous conviennent. Merci pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapide et efficient.
22. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Excellent
Top. Très bon accueil et résolution très rapide de mon problème. Merci!
20. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
je suis ravi d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement. Merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
vraimenbt bien passé
21. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Malgré des agences de proximités les…
Malgré des agences de proximités les services ne sont pas plus efficaces que une banque en ligne mais beaucoup plus cher.
19. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Edit 29/06 : nous avons tenté de vous joindre sans succès, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite. Notre objectif est d’offrir le meilleur compromis entre accessibilité et coût, avec des services adaptés aussi bien en agence qu’en ligne. Si vous le souhaitez, discutons de vos besoins afin de vous proposer une solution adaptée.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Question précise
Question précise, réponse immédiate et précise.
18. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Banque et assurance efficace et agent à…
Banque et assurance efficace et agent à l écoute et service client top
Je suis très satisfait contrat banque et mes assurances
16. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services bancaires et d'assurance. Merci pour votre fidélité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les conseillères près de chez moi sont…
Les conseillères près de chez moi sont extrêmement réactives, à l’écoute, de bons conseils, effaçasses et sympathiques.
AXA banque numéro principal l’attente est anormalement longue. La SNCF & les impôts sont beaucoup plus réactifs et ils viennent de loin. L’accueil est courtois et les réponses adéquates ,
16. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Je vous invite à vous authentifier sur le serveur vocal interactif afin d’être mis en relation plus facilement.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Jamais de soucis
Jamais de soucis. Les interlocuteurs sont tjrs compétents et réactifs.
1. Mai 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jocelyne,
Je vous remercie pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
je viens de vous appeler on m'a…
je viens de vous appeler on m'a raccroché sans réponse
16. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Edit 29/06 : sans réponse de votre part à la demande d'informations, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires concernant votre avis, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
Edit : 25/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 18/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
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je regrette cette expérience, pouvez-vous svp répondre à la demande d'informations afin que je puisse analyser l'appel et vous faire rappeler par un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Client chez Axa Banque depuis plus de…
Client chez Axa Banque depuis plus de 20 ans, j'ai toujours été bien conseillé. J'apprécie le côté professionnel et humain de leurs interventions.
16. Juni 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Christian,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après plus de 20 ans. Votre fidélité et votre appréciation de notre professionnalisme nous touchent.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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