AXA Versicherungen AG Bewertungen 513

Habe 2021 eine 3. Säule bei der AXA abgeschlossen. Im Vertrag stand "Wir ziehen anfallende Abschluss-, Verwaltungs-, Risiko- und Fondsverwaltungskosten monatlich von Ihrem Vertragsguthaben ab". Niemals hätte ich damit gerechnet, dass diese Kosten 18 PROZENT (!) betragen. Von den einbezahlten 9'050.- habe ich nach Vertragsauflösung noch 3'600.- erhalten. Schriftliche Auskunft des Kundenberaters? Fehlanzeige.
Aus meiner Sicht ist dies ein Betrug und ich rate jedem die Finger von der Firma zu lassen.

Die sind ein 0 Bewertung ich stehe da fur.ich habe eine schaden die dun ablehnen.obwohl alle dokumention sind zu beweisen meine diebstal .Leute ni wieder bei axa eine vetrag schließen. Solange du zahlst ist ok wenn wass pasiert lehnen dass ab ..Ich werde auch dies fall in medien weiterleiten

Ich habe eine Rechnung vergessen zu zahlen. Sie haben mir kurz vor Weihnachten eine Mahnung geschickt die im Weihnachtsstress unter ging. danach nichts mehr gehört (keine 2. Mahnung erhalten) und heute zack ein Mann mit Betreibung in der Hand an der Haustüre. Anscheinend wurde ich bereits am 22. Jan betrieben (einige machen da ja noch Ferien). Dann habe ich angerufen und verschiedene Infos erhalten welche Rechnung ich jetzt begleichen muss damit sie mich wieder beim Betreibungsamt löschen. @ Axa: Macht ihr Geld mit Betreibungen? oder warum schickt ihr nicht eine 2. Mahnung?

Für die einfache Überweisung meines Pensionskassengeldes zum Wohnungskauf musste ich 500 CHF bezahlen. Auf meine Anfrage nach einem Rabatt erhielt ich nur eine knappe Antwort: „Nein, einfach bezahlen.“

Kundennähe und Fairness sehen anders aus. Ich werde nie wieder eine Versicherung bei AXA abschließen und kann sie niemandem empfehlen.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der AXA gemacht. Solange man brav die Prämien zahlt, läuft alles gut – aber sobald ein Schaden eintritt, beginnt das Drama. Die Schadensabwicklung zieht sich ewig hin, und es wird alles Mögliche versucht, um sich vor Zahlungen zu drücken. Statt schneller und unkomplizierter Hilfe bekommt man nur Ausreden und leere Versprechungen.

Dazu kommt, dass die AXA mehr daran interessiert ist, teure Zusatzleistungen zu verkaufen, anstatt sich um ihre bestehenden Kunden zu kümmern. Der Kundenservice wirkt unmotiviert und nicht wirklich hilfsbereit. Wer eine Versicherung sucht, die im Ernstfall wirklich zahlt, sollte sich lieber nach einer besseren Alternative umsehen – und davon gibt es in der Schweiz einige.

Ich kann die AXA definitiv nicht empfehlen.

Ich war jahrelang Axa Kunde ohne Probleme. Als ich einmal ein Problem hatte, welches mit einem Mail mit einem Einzeiler zu lösen gewesen wäre, waren sie nicht im Stande dies zu machen. Sofort gekündigt und gewechselt, nie mehr wieder!

Ein Stern ist auch zu viel. Sollte die Unfallversicherung der Fall nicht als Unfall akzeptieren immer eine Beschwere

War glaube ich 20 Jahre AXA Kunde und habe nun alles gekündigt. nach einem Schadenfall in der Zusatzversicherung den sie nicht übernommen haben obwohl meiner Meinung nach genau dieser Fall abgedekt sein sollte. Auf Anfrage danach wurde einfach sehr stur nach Protokoll vorgegangen und nicht bezahlt. Sehr unfreundliche und nicht lösungsorientierte Mitarbeiter in der Schadenabteilung. Ich habe nun alle Verträge bei AXA gekündigt. Dazu kommt dass AXA sehr teuer ist. Ich war lange bereit ein bisschen mehr zu bezahlen falls der Kundenservice stimmt. Aber eben, nie mehr AXA für mich. Kann diese Versicherung leider nicht empfehlen.

Ich habe bei der AXA eine Krankenzusatzversicherung. Bisher wurden alle eingereichten Rechnungen einfach abgelehnt. Wenn man jedoch beim Contact Center nachfragt, wird die Rechnung dann trotzdem bezahlt mit der Aussage "das System habe leider die Rechnung fälschlicherweise zurückgewiesen". Das System scheint nach meiner Erfahrung mehr oder weniger "per Default" Rechnungen zurückzuweisen. Schade für alle, die sich nicht aktiv wehren und die Zurückweisung akzeptieren.

Ich habe Online eine Motorfahrzeugversicherung abgeschlossen. Ich habe die Bestätigung erhalten und das wars.
Auf meine Anfrage per Mail ob alles i.o ist keine Antwort erhalten.
Vor ein paar Tagen habe ich von der Motorfahrzeugkontrolle ein Schreiben und einer Straf Gebühr die ich bezahlen sollte erhalten, das ich nicht mehr fahren darf mit meinem Auto dies darum weil sich die Versicherung nicht gemeldet hat bei mir.
Darauf habe ich angerufen und man hat mit mitgeteilt dass das sich jemand meldet das war leider nicht der Fall darauf habe ich mich gemeldet und dann sagte man mir das der Versicherungsnachweiss bei der MFK sei, was für eine fantastische Leistung hätte ich das gewusst das es so kommt hätte ich bestimmt keine Versicherung abgeschlossen. Ich bin sehr enttäuscht.

Dauernd wechselnde Mitarbeiter, die eine Vertragsdauer von 10 Jahren in den Vertrag aufnehmen, obwohl dies nicht zulässig ist. Ich hab nach 40 Jahren gewechselt zur Mobiliar. Ich empfehle diesen Schritt.

SENDET Rechnung und schickt die falsche Rechnung von 1500. Nicht automatisch retour. Deutsche unfähige Mitarbeiterin dir nicht mal korrekt ihren Namen nennt. Leichter Betrug.
45 Min in der Warteschleife, bin ausgeflippt.
Im Ticino klappt es besser.
Die haben es nicht im Griff.
Poveri loro....

Ich habe einen Schaden am Auto angeben, zuerst hat es geheissen sie bezahlen den Fall und dann ging es 6 Monate und kam plötzlich per Mail die Kündigung, da zahlt man 20 Jahre ein und dann als danke bekommt man die Kündigung, da man nix dafür kann..

Vor einigen Jahren hatte ich meine Fahrzeugversicherung bei der AXA. Mein Kundenberater hat mir immer beteuert, dass die AXA ohne Probleme, insbesondere Parkschäden, ohne Anstand zahlen werde, egal wie oft sie vorkommen im Jahr. Aufgrund unglücklicher Umstände, hatte ich nach einem Parkschaden ebenfalls einen Steinschlag. Kaum repariert, hatte ich 4 km nach Abholung wieder einen. So weit so gut. Bis dahin wurde alles bezahlt. Doch dann stiess ich mit meiner Stosstange am Boden an (ca. 1 Jahr später) und habe im Bewusstsein, dass ich einige Fälle schon hatte an den Kundendienst der AXA. Auf meine Frage, ob es ein Problem wäre, wenn ich denn Fall über die Versicherung abwickle, wurde ich beruhigt und mir wurde versichert, dass es kein Problem wäre. Angemeldet, kam Postwendend ein Einschreiben der AXA mit der Kündigung und einer Vertragsanpassung, die ich zu unterschreiben hätte. Nie mehr AXA.

Ein Berater der AXA hat mich innerhalb von zwei Wochen 5 mal versucht anzurufen. Ich war nicht erreichbar, weswegen ich online einen Termin vereinbart habe, weil es angeblich "wichtig" sei, dass ich mit ihm Kontakt aufnehme.
Der Berater sollte mich zum vereinbarten Zeitpunkt anrufen, aber guess what: Er ruft einfach nicht an. Vorher so aufdringlich sein und dann wenn ich mir Zeit nehme, ignoriert man mich einfach.
Saftladen!

Ich habe am 12.3.24 einen Teamscall mit einem Berater der Axa gehabt, der wollte mir ihr neues Versicherungsmodell für 2025 vorstellen.
Interessiert ob ich etwas sparen könnte dem Call Teilgenommen, zwecks Identätsbestätiugng eine SMS bestätigt und...UUUPS...antrag dadurch direkt eingereicht, bevor ich wusste was genau ich eigentlich versichert haben könnte und was nicht.

Der Berater hat bewusst Felder immer wieder ausgelassen und wollte diese überspringen mit angeboten die günstiger sind. ich hatte selber NICHT die möglichkeit mir IN RUHE das Angebot so anzuschauen und zu Überprüfen. Herr Lustenberger wusste mehr über mich und was ich benötige als ich Selber, was für ein Typ! ein Wahrer allwissender.....so allwissend, dass er anschliessend nicht mal mehr eine Stellungnahme dazu nehmen konnte oder auch nur 1x erreichbar gwesen wäre. Dafür haben sich zig andere Mitarbeiter der Axa gemeldet und mit Formularen bestätigt, dass es unwiederbringlich sei den Vertrag vorzeitig aufzulösen oder zu kündigen per ende 2025. Da der Vertrag noch nicht am laufen sei, sei eine Kündiugng nicht möglich. 1. Police erhalten, Vertrag immer noch nicht Kündbar.

Ihre mitarbeiter könnten allesamt durch ChatGPT 3.5 ersetzt werden und wären besser im Beraten und in allen anderen aspekten.
Ist wohl nur eine frage der Zeit, biss Herr Lustenberger durch eine uralte GPT version ersetzt wird, die seinen Job besser machen kann. Warum weiss ich das aber die Axa nicht? Damit eure Prämien stets hoch bleiben und die Wasserköpfe sich den neuen Bugatti bestellen dürfen....lächerlich einfach lächerlich

Wir, meine Schwester und ich, sind beide bei der AXA versichert und haben gemeinsam versucht, unseren Vertrag zu kündigen. Bei einem Telefonat mit der AXA wurde uns mitgeteilt, dass dies erst zur nächsten Kündigungsfrist im Dezember 2025 möglich sei – aktuell haben wir Dezember 2024. Uns ist selbstverständlich bewusst, dass die Regelungen zur Vertragskündigung einzuhalten sind.

Allerdings war der Umgang mit uns am Telefon äußerst enttäuschend. Wir fühlten uns nicht ernst genommen, sondern eher belächelt. Zudem konnten uns keine hilfreichen Lösungen angeboten werden. Besonders unangemessen empfanden wir das Verhalten des Mitarbeiters, der während des Gesprächs das Alter meiner Schwester erwähnte und darauf Bezug nahm. Dies geschah in einer Weise, die wie ein Flirtversuch wirkte. Dieses Verhalten ist aus unserer Sicht nicht nur unprofessionell, sondern auch datenschutzrechtlich äußerst bedenklich.

Wir hatten uns von der AXA einen respektvolleren und lösungsorientierten Umgang erhofft. Leider sind wir schwer enttäuscht.

Das AXA Geschäftsmodel für Mahn- und Betreibungsspesen erfüllt wohl alles um einen böswilligen Vorsatz zu unterstellen!

Aus Kostengründen hatte ich für die E-Mail-Rechnung mein Einverständnis gegeben, da sich die AXA, sowohl für Papierrechnungen wie auch für Halbjahresabrechnungen, fürstlich belohnen belohnen lässt.
Doch seitdem gibt es nur noch Probleme mit der AXA, die bis hin zur Betreibung reichten!

Das in der ersten Jahreshälfte bestellte Formular (von der Bank gefordert) für das Lastschriftverfahren wurde NIE zugestellt!

Ebenfalls seit Monaten steht das OK im E-Bill Portal durch die AXA auf "pendent"!

Nach sporadisch wiederholter Suche im Posteingang meiner Emailadresse, fand ich inzwischen zwar eine Zahlungserinnerung, jedoch KEINE RECHNUNG !?

Da stellt sich wohl zu Recht die Frage, ob denn dem Ganzen tatsächlich ein Geschäftsmodell der AXA-Winterthur zugrunde liegt, um sich auf betrügerische und ungerechtfertigte Art und Weise, auf Kosten derer Versicherten, mit böswilligem Vorsatz zu bereichern !?

Aus meiner bescheidenen und subjektiven Sicht - offensichtlich !

Nach einem Schadenfall (Glasbruch) wurde mir die Versicherung ohne jegliche weitere Erklärung innert zwei Wochen gekündigt. Dies nachdem ich in den letzten 4 Jahren keinen Schadenfall vermeldet hatte. Natürlich ist die Versicherung im Recht, da dies in den AGB auch entsprechend festgehalten ist. Nur warum so kurzfristig? Es wäre zumindest kulant gewesen, damit bis Jahresende zuzuwarten so dass genügend Zeit bleibt, eine Versicherung mit einer neuen Gesellschaft abzuschliessen. Das dreiste Vorgehen ist pure Schikane, ich bin einfach nur sprachlos!

Nach über 10 Jahre bei der AXA habe eine Prämie Anpassung aufgrund Wohnsituation Veränderung beantragt und die wurde vorgenommen mit Zusicherung das Guthaben auf Folgejahres Prämie zu übertragen. Ein Jahr später wurde nach alte Police gemahnt und Betrieben. Danach Kündete ich fristlos die Versicherung. Würde niemanden AXA empfehlen.