Austriancookiedealer Bewertungen 

Ekelhafte Cookies und miserabler Kundenservice.
Ich habe sage und schreibe über 36€ für 4 Cookies ausgegeben, da man einen mindest Bestellwert von 25€ haben muss, und die lieferkosten sind unmenschlich hoch. Jeder einzelne dieser Cookies hat einfach nur ekelhaft geschmeckt, woraufhin ich eine email ans Team geschrieben habe und eine unfassbar freche Nachricht zurück erhalten habe. Die Antwort erfolgte im übrigen sofort, was bedeutet, dass sie so eine email nicht zum ersten Mal verfassen mussten. Ich habe meine Email sehr freundlich formuliert und lediglich um mein Geld zurück gebeten, da ich mich ansonsten dazu gezwungen fühle würde, eine schlechte Bewertung da lassen zu müssen. Die Antwort die ich bekommen habe, war dass ich sie bedrohen würde und dass das rechtliche Konsequenzen für mich haben wird. Einfach unglaublich. Die ganzen guten Bewertungen auf Tik Tok sind für mich unverständlich. Die Cookies sind Furz trocken und schmecken wie roher Teig.

Deren Cookies sind für mich immer ein Highlight.

Der Teig schmeckt sehr gut und man bekommt immer viel Füllung. Die Auswahl ist auch extrem gross.

Alles war und ist positiv und weitee zu empfehlen.

Die Cookies sehen sehr lecker aus und sie schmecken auch so.
Sie werden schnell verschickt und die Verpackung ist auch sehr stabil.
Ich hatte eine Frage wegen meiner Bestellung und ich habe innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten und das am Sonntag. Kann das Unternehmen und die Cookies nur loben. Ich bestelle heute sogar noch einmal, da ein neuer Cookie online kommt.

Ich habe mich Influenzen lassen. Ich habe die Probepackung für inklusive Versand und Rabattcode (ca 42€) bestellt nach ca 10 Tagen waren sie in Mittel Deutschland angekommen. Also die Größe der Cookies sie sind in etwa so groß wie ein Berliner/Pfannkuchen wie auch immer das noch genannt wird. Sie sind ca 250g schwer, mal mehr mal weniger. Es befinden sich 5st. In dem Karton. Dieser ist stabil und die Kekse sind gut verpackt. Es gibt eine Anleitung zum erwärmen der Cookies für di Heißluftfriteuse fehlt sie ich empfehle ca 5-8 min bei 170grad. Ein Cookie macht einen unheimlich satt ( ich hatte sie normalen) Preis Leistung Jah ich denke das passt. Obwohl ich finde das man bei der Überraschungsbox doch mehr als nur einen spezial Cookie rein packen könnte. (Bei mir war's glaube nur einer) Der Kern der Kekse ist wirklich voll gefüllt. Wenn man wirklich welche von den ausgefallen Cookies haben will und nicht nur Nutella, Nuss oder Weiße Schokie muss man selber aussuchen bei der Überraschungsbox ist man leider aufs Glück angewiesen. Was zum testen aber ausreicht wie ich finde. Sind die 42€ gerechtfertigt? Joar ich sag mal..kann man machen. Muss man machen? Nein. Es ist schon teuer egal wie groß die Dinger sind. Hab ich das bereut? Nein. Bestelle ich wieder? Nein. Aber lecker sind sie ,ja!!

Richtig geile Bomben von Cookies!
Im wahrsten Sinne des Wortes. Faust groß, herrlich leckerer Keksteig mit verschiedenen Füllungen (Bueno Creme, Nutella, Lotus, etc.inkl. Beliebte Riegel mit eingearbeitet) Ich hab bereits mehrfach bestellt und wir waren IMMER zufrieden und im Nasch-Himmel. Natürlich nimmt die Produktion und Versand einige Tage in Anspruch, aber deshalb hier so eine freche Bewertung rein zu setzen, schadet so einem tollen Unternehmen, weshalb ich hier auch meine Meinung äußere. Also…probiert es aus, bestellt welche und überzeugt euch selbst vom Geschmack und lasst euch nicht durch paar negativ Kommentare abschrecken. Meine Empfehlungen Solelly und no pain no gain!

Also ich bestelle regelmäßig bei Austrian Cookie Dealer und wurde noch nie enttäuscht…..im Gegenteil jeder neue Cookie ist Mega lecker, der Kundenservice ist extrem freundlich und die Lieferung wahnsinnig schnell für ein Handmade Produkt 🤩
Habe es Freunden und Familie empfohlen und alle waren zufrieden!!!!
Darum verstehe ich die Bewertungen von anderen überhaupt nicht und meiner Meinung nach entspricht dies der Unwahrheit.

Besten Cookies auf diesem Planeten ❤️

Die Bestellung ist noch nicht mal da und ich bereue diese schon. Wir haben die Expressproduktion gewählt, da wir die Kekse in den nächsten 1-2 Tagen gebraucht hatten. Da dabei stand Produktion und Versand innerhalb eines Werktages, sind wir davon ausgegangen, dass diese dann auch nach einem Tag bei uns ankommen, was wir bei 12€ extra Kosten auch erwartet haben. Nachdem die Kekse nach 2 Werktagen noch nicht da sind, habe ich den Kundenservice angeschrieben und nachgefragt, wie es bzgl. der Bestellung aussieht, da wir ja extra 12€ zusätzlich bezahlt haben. Der Kundenservice ist völlig unverschämt und absolut nicht daran interessiert einem weiterzuhelfen oder gar entgegenzukommen. Bestimmt 5x wurde mir passiv aggressiv geschrieben, "Bitte richtig lesen!!!" o.ä., und man verwies mich darauf, dass Express (+12€) nur bedeutet, dass die Kekse am nächsten Werktag PRODUZIERT werden. Als ich dann darauf verwies, dass in meiner Bestätigungsmail aber steht, die Bestellung wird in den nächsten TAGEN produziert + versendet, also nicht mal am nächsten Tag produziert wofür ich 12€ bezahlt habe, meinte man das wäre nur ein allgemeiner Text bei allen Bestellungen und sie haben alles richtig gemacht und sie seien schuldlos, wer was hier reininterpretiert.
Absolute Frechheit für schon überteuerte Cookies, auch noch 12€ mehr zu zahlen, dafür dass sie dennoch wie normale Bestellungen mehrere Werktage zur Lieferung benötigen. Die Express-Variante haben wir auch im Bestellvorgang unter "Lieferung" ausgewählt - ich denke wir sind nicht die Einzigen, die das als Expressversand verstanden haben.
Wir bereuen es, uns nicht vorher die Bewertungen durchgelesen zu haben, dann hätten wir mit Sicherheit nicht bestellt, da scheinbar nicht nur der Kundenservice miserabel ist, sondern auch geschmacklich nicht wirklich überzeugt. Ich werde auf jeden Fall auf dem Instagram-Kanal auch dazu raten, sich die Bewertungen durchzulesen, damit immer weniger Leute auf diesen Scam reinfallen. Wenn ich könnte, hätte ich 0 Sterne gegeben :-)

Sehr enttäuschend. Die Bilder auf der Website versprechen etwas anderes. Der Teig schmeckt nach garnix, als ob man auf einem Löffel Mehl herumkauen würde. Die Füllung(en) sind deutlich weniger als auf den Bildern und staubtrocken. Auch die Mikrowelle kann hier nichts ausrichten. Habe mir 5 Kekse bestellt, 3 davon sind komplett im Müll gelandet 2 haben wir irgendwie über ein paar Tage runtergewürgt. Nie wieder!

Vermehrte Fehler wie beschädigte cookies, offene Folie, oder gar eine komplett falsche Füllung. Nach Rückfrage ob man mir den entgegenkommen könnte beim falschen cookie (bei einer Bestellung von insgesamt 13) kam leider eine unfreundliche Rückmeldung. Die Bilder reichen als Beweis nicht aus. Leider keinerlei Fehlereinsicht und fragwürdiger Kundenservice

Fürchterlich unfreundlicher und kundenfeindlicher Kundenservice. Habe sowas freches noch nie erlebt. Doch der, die, das kann sich wie ein A... dem Kunden gegenüber verhalten, denn der, die, das kommt ohne Namenangabe: sprich anonym (mail ohne Unterschrift) zum Kunden und ist äusserst beleidigend dem Kunden gegenüber. Die Cookies waren jetzt nicht umwerfend gut. Ich werde diese Produkte weder empfehlen, noch jemals wieder bestellen. Einfach nur schlimm, dass sowas im Kundenservice sitzt.

Die Cookies wurden schnell geliefert. Von der Füllung sehen die Cookies wirklich nicht aus wie auf den original Fotos. Dennoch haben sie gut geschmeckt. Manchmal fehlte eine Sorte von der eigentlichen Füllung was sehr schade für den Preis war. Bei meinem letzten Cookie entsprach die Füllung überhaupt nicht der Beschreibung und dem Foto. Es fehlte einfach die Lotusfüllung, nur trockener Blätterteig und weiße Creme war enthalten. Daraufhin schrieb ich dem Unternehmen auf Instagram und war zutiefst schockiert über ihre Antwort. So etwas unverschämtes von einem Unternehmen bin ich nicht gewohnt gewesen. Kritik wurde nicht angenommen, sondern mir wurde dann mitgeteilt, dass ich ihre Handarbeit nicht zu schätzen weiß und sie solche Kunden nicht beliefern wollen. Daher sollte ich doch bitte woanders bestellen. Ich habe daraufhin ihnen sachlich erklärt, dass ich viel Geld bezahlt habe und dementsprechend schon etwas erwarten darf und es für das Unternehmen doch ebenfalls hilfreich ist auch mal negatives Feedback zu erhalten.

Ich bin mir ehrlich gesagt unsicher, ob ich dort noch einmal bestellen sollte. Und finde es schade, dass dieses Unternehmen die normalen Kunden so schlecht behandeln. Influencern wird in den Hintern gekrochen, obwohl wir Normalverbraucher das Geld letztendlich zahlen.

Absolute Katastrophe!!!Teig schmeckt nach nichts. Füllung ist, wenn überhaupt, die Hälfte drin im Gegensatz zu der Webseite.
Echt ungenießbar!!!

Einmal und nie wieder! Direkt bei Instagram entfolgt und gemeldet. Die Cookies schmecken nach gar nichts, sind teils steinhart oder brechen wie Beton auseinander, auch die Mikrowelle ändert nichts daran. Die Fotos auf der Shopseite sind die pure vera*sche und reiner Scam, weil nicht einmal die Hälfte an Füllung drin ist wie auf den Fotos. Der Kundensupport ist sehr unhöflich und unverschämt (unterschwellig aggressive Wortwahl, keine Anrede, fehlerhafte Grammatik) und droht direkt mit dem Anwalt bzw. der Rechtsabteilung, weil etwas mit der Lieferung nicht stimmte - Will am besten Röntgenaufnahmen meines gelieferten Paketes haben. 0,0% entgegenkommen. EINFACH NUR SCHLECHT 6-

Alle Bewertungen die hier geschrieben wurden kann ich voll und ganz nachvollziehen.

Wenn du das liest, bitte bestell nicht dort, es sei denn du willst gescamt werden.

Bei dem bestellten Cookie war ein Haar (mind. 4 cm lang) eingebacken, sowas geht leider gar nicht. Wurde mit Foto dokumentiert. Der Teig ist wie Sand, leider sind die Cookies für diesen Preis leider auch völlig überbewertet.

Der Teig an sich hat leider keinen Geschmack selbst , und wenn man ihn in der Mikrowelle erwärmt fällt er auseinander .
Die Füllung ist das einzige wie angeworben .

Der Adventskalender war eine bodenlose Frechheit. Leider kann man hier keine Fotos hochladen, aber ich rate jedem von dem Kauf ab.

Ware seit Tagen verschollen
bei jeder Rückfrage und Update wird immer auf AGB hingewiesen mit Drohung der Anwälte
Grauenhafter Kundenservice und kein entgegenkommen
Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen

Wir haben seit langem mal wieder einen Coookie bestellt und nicht den bekommen, der auf dem Bild abgebildet war.
Wir haben das dem Support mitgeteilt und darauf hingewiesen, da es irreführend ist. Es kamen nur unhöfliche Antworten, dass in der Beschreibung Cream white steht und nicht mehr Crunchy Cream White und die das auf insta mitgeteilt haben und vor 2 Monaten noch crunchy in der Beschreibung stand. Sie appellieren an die Kunden, dass sie die Beschreibung lesen und sich nicht auf das Bild verlassen sollen. Als Kunde der keine Ahnung hat, welche Cream das ist, verlässt man sich auf das Bild.
Am Ende haben sie einfach den Schriftverkehr beendet, in dem ein schönes Wochenende gewünscht haben.
Nicht nur die Qualität ist schlechter geworden (teilweise viel mehr cookie als creme), auch die Kundfreundlichkeit ist nicht gegeben.

Support unterirdisch und unfreundlich