Aprr Bewertungen 

SCANDALE VOLEUR ABUS !!!
Pour 4.30 euros réglé avec du retard car le site ne fonctionnait pas suite à un oubli de moyen de paiement. Malgré différents courriers frais de 375 euros à régler pour motif refus de paiement alors que le paiement a été fait.
A quel moment vous allez arrêter de ponctionner les riverains qui sont obligés d'emprunter l'autoroute par obligation et bien que l'on soit client avec un abonnement ou pas la bienveillance et la relation attentionnée APRR ne connait pas .
Quand votre site sur lequel vous obligez les clients à régler ne fonctionne pas on vous met 375 euros et pas de discussion il faut payer.
Pot de terre contre pot de fer peut-être qu'il faudrait relancer les gilets jaunes !!!

Je suis scandalisée !!!! mon papa qui a 78 ans s'est fait avaler sa carte à une entrée d'autoroute, il n'avait pas vu qu'il fallait juste prendre le ticket, et ca arrive un samedi ou vous ne pouvez joindre personne c'est scandaleux !!!!!!! aujourd'hui j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone et comment dire la personne n'en avait vraiment rien à faire !!!!!! comment c'est possible qu'une carte puisse être avalée et qu'on ne puisse pas la récupérer et surtout pourquoi personne n'est joignable le samedi !!!!! c'est vraiment scandaleux !!!!!

Autoroute A40 klm185.2 jusqu'à au dessus du klm 200 jointures fessant des trous, autoroute pas agréable à la conduite à cause des bosses des jointures. Très dangereux de rouler en moto comme en voiture car la concentration doit être doublée à cause de ces derniers

Le sol devant le guichet recouvert d'huile, je manque tomber en moto, redémarrage difficile tellement l'adhérence était faible, chaussures, pantalon, carénage, pneu et frein maculés d'huile ...
Après 2 mails et des photos, une réponse remettant en cause mes dires et preuves ...
J'aurai du m'arreter à une borne pour signaler ou utiliser l'application APRR ... et rester surla bande d'arret d'urgence te me faire renverser et blabla et blabla ...
Une façon polit de donner une fin de non recevoir ...

APRR service 0, ne sont là que pour faire de l'argent. Si votre CB ne passe pas car leur appareil est défectueux, ils vous donnent un mini ticket que vous devez régler sur internet. Faut pas le perdre sinon 90€ d'amende, ils vous trouvent pas pour envoyer une facture mais savent vous trouver pour une amende. Personne au téléphone, service client inexistant, ne répondent pas au courrier, savent juste vous relancer. C'est de l'escroquerie organisée.

Ayant souscrit un abonnement professionnel pour mon entreprise appellé MANGO, on me dit que l'abonnement pro est facturé 24 euros pour l'année ! mais dès la première facture on me prend 42 euros de frais de gestion et 40 euros de frais souscription ( ce dont biensur on ne m'a jamais informé au départ !)
ça commence bien !

Incapable de changer un compte de prélèvement suite mobilité bancaire Macron, mette plusieurs jours pour répondre au mail de réclamation. Derrière souhaite prélever des pénalités de non paiement !
Service client proche de zéro. Jamais besoin d eux pendant de nombreuses années mais à la moindre demande y a personne.
Je suis disposé pour une action de groupe

j'ai un tele badge de puis 25 ans et ma femme en a un depuis 2 ans. Le badge de ma femme donne droit à une réduc de 30% sur un trajet. Nous avons eu la surprise (en épluchant notre facture) que la réduction n'était pas effectuée. Nous avons fait un email et voici la réponse :Vous nous faites part de votre étonnement quant à l’absence de remboursement de la remise CITO 30 sur vos trajets d’octobre 2021 et nous comprenons votre demande.
En effet, le remboursement initialement prévu le 15 novembre n’a pu être effectué ; nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pas d'autres explications malgré 3 relances

Je suis passée au péage de Beynost, pas de chance mon badge n’a pas voulu être détecté… la personne de l’assistance était loin d’être agréable et accueillante. Bloquée 5 minutes au péage pour ne trouver aucune solution… Merci APRR…

15 kms de route bloquée pour des travaux introuvables.
Scandaleux.
Remboursez le péage.

Mécontente du service client !

J’ai appelé le service client octobre 2021 pour savoir quoi faire de mes 2 badges.
On m’a indiqué une procédure à suivre, ce que j’ai fait. Cependant 1 semaine après on m’indique que ce que je demande n’existe plus…

Je m’explique :
J’avais 2 badges.
1 campus et 1 détente (6eme trajets remboursés sur un trajet déterminé )

J’ai renvoyé le campus comme le service client me l’a indiqué EN RECOMMANDÉ (ce qui n’était pas obligatoire) et demandé à ce que le « detente » passe en mode standard (comme vu avec le service client).
Cependant, 1 semaine plus tard, on m’indique qu’il aurait fallu garder le campus pour qu’il passe en mode standard directement et renvoyé le detente (qui lui ne peut plus passer en mode standard car cela n’existe plus……)

Je suis vraiment très déçue !!
J’aurais aimé un minimum qu’on me propose de rembourser le recommandé !!

Service client injoignable...quant au fameux service de recouvrement je me demande s'il existe ... apparemment personne ne relève la boîte. Comment faire de la proximité avec des machines

Bonjour, j'étais détenteur d'un badge europe. Depuis le mois de mai, toutes les factures comportent des trajets non effectués. Malgré des appels, mails, blocage de paiement, le service recouvrement m'impose de payer au titre de leur règlement sans aucune capacité à m'envoyer des factures rectifiées. Service client déplorable. Service comptable sans coordination entre les pays. J'ai rendu le badge

Dans le département de l'Essonne, j'ai percuté un escabeau laissé par un autre véhicule. N'ayant constaté aucun dégât visible, j'ai roulé 35O km puis l'ordinateur de bord m'a demandé de m'arrêter immédiatement. Je l'ai fait et j'ai stoppé mon véhicule sur une aire de repos où se trouvait une borne orange où figurait le chiffre 269.... J'ai appuyé sur le bouton sans aucun résultat. Puis j'ai appelé le huméro de téléphone en 08... qui signalait contact 24/24. Ce numéro fait à plusieurs reprises sonnait toujours occupé. Dans le même temps, j'ai appelé mon assurance la MATMUT pour l'assistance et c'est elle qui m'a proposé d"appeler le 17 pour finir par avoir la gendarmerie de Dijon qui a pris en charge ma demande. Votre système de secours n'est pas viable et je le déplore. De plus, j'espère que l'objet (escabeau) a été retiré sinon d'autres personnes aurpnt des surprises sachant que mon assureur a jugé que j'aurais dû être maître de mon véhicule et que je suis responsable.

APRR a repris les activites de Easytrip.

Malgre que j'ai retourne mon badge, Easytrip/APRR m'a quand meme charge 25 euros.

Une technique toute simple de leur part pour s'enrichir... c'est pas nous c'etait Easytrip. Et easytrip de repondre, ce n'est plus nous c'est APRR !