Apollo-Optik Bewertungen 3'113

Eine Mitarbeiterin hat mir empfohlen einen Termin zu machen um meine Augen bezüglich Kontaktlinsen zu messen. Es muss einiges beachtet werden bei der Wahl der richtigen Linsen. Krümmung, Größe etc... Also einen Termin im Rolandcenter vereinbart. Diesen telefonisch verschoben, hier nochmal erklärt, dass es ein kompletter Ersttermin mit allem von Beginn sein soll. Darauf wurde sogar gesagt, dass der Termin dann bei einer bestimmten Frau sein sollte.
Komm da heute zum Termin an und werde als erstes vorne am Tresen gefragt, ob Weitsichtlinsen oder Gleitsichtlinsen und wie alt ich bin. Ich erkläre, dass alles gemessen und geguckt werden soll und ich daraufhin ja beraten werde und so... Die Tante sagt dass es so ja nicht sei und ich ja schon wissen muss, was ich will und ihr jetzt sagen soll, wie alt ich bin, dann weiß sie ob Weitsicht- oder Gleitsichtlinsen.
Ich habe ihr gesagt, dass ich das so nicht sehe, mich verabschiedet und bin gegangen.
Unverschämt sowas. So gewinnt man tatsächlich keine Kunden.
Es fällt echt mit den Mitarbeitern. Die Mitarbeiterin in der Waterfront hat mir das Gefühl gegeben in guten Händen zu sein. Die hier eben hat mir das Gefühl gegeben keine Lust zu haben und als müsse ich ihren Job können. Wenn ich alles wüsste, müsste ich nicht hin.

Katastrophaler Service, schlechte Beratung, falsch eingebaute Gläser, Brillengestelle die man zur Anprobe im Voraus bezahlen muss und für die ich nach 4 Wochen immer noch auf meine Rückvergütung warte, unglaublich schlechter Online-Kundendienst der nicht hilft sondern alles nur schlimmer und komplizierter macht...

...absolut grauenhafter Kundenservice und ich empfehle einen weitern Boden um dieses Geschäft zu machen. Lieber mehr Geld bezahlen, dafür stimmt dann auch der Service.

Ich habe in der Apolo Filiale in Baunatal 2 Brillen gekauft.Eine Gleitsicht und eine selbsttönende Sonnenbrille in Sehstärke.Da die Sehstärkenmessung nicht korrekt war passten natürlich beide Brillen nicht.Als erstes wurden die gläser der Sonnenbrille getauscht, jetzt passte hier die Sehschärfe aber die Gläser waren nicht selbst tönend , die 3 Gläser waren jetzt richtig wurden aber vertauscht eingebaut also links und rechts vertauscht, nach einer Diskussion im Laden und nachdem es dann bemerkt wurde korrigierte man dies, jetzt passte bei dieser Brille alles.Jetzt wurde dann die Gläser der andern Brille in der richtigen Stärke bestellt und nach 10 Tagen getauscht.Der große Zeitaufwand und der damit verbundenen Ärger werde ich hier sicher nicht mehr kaufen.

Meine Reserve Brille lag 22 Monate im Nachtschrank - jetzt wollte ich sie einsetzen und da löst sich doch die Beschichtung - in der Filiale in der Königstrasse gekauft und reklamiert - Hitzeschäden sollen es sein,Aha - 50 % Kulanz auf die Gläser - ok - aber nun ohne Garantie auf den Einbau in das Brillengestell etc. - die junge Dame kam mit allen möglichen wenn und aber - ich habe dann verzichtet - Generation Z live im Kundenumgang - mehr sage ich dazu nicht

Wurde gut beraten beim Aussuchen, durch eine weitere Kollegin konnte der Sehtest angeschlossen werden, Beratung zu Auswahl der Gläser und Angeboten war gut, wurde auch fündig.
Danke ans Team in der Filiale Stadtgalerie Schweinfurt

Entgegen der Apollo-Brillenangebotsseite wurde mir zu einer Apollo Sonnenbrille beim Kauf in einer Filiale kein Etui und kein Reinigungstuch mitgegeben. Eine bei Apollo eingereichte Beschwerde / Anfrage (Stichwort: Kundendienst) blieb unbeantwortet. Die Brille geht nun entsprechend der Apollo-Zufriedenheitsgarantie ("ohne Wenn und Aber" ) zurück. Früher hatte ich mit Apollo stets sehr gute Erfahrungen gemacht, aber hier hat sich offensichtlich viel zum Nachteil verändert. Aber es gibt ja für einen Brillenkauf zahlreiche Alternativen ...

Nachdem ich mir letztes Jahr eine Gleitsichtbrille hatte machen lassen, die nach dem 3ten Anlauf dann auch gepasst hat! Und bekanntlich die Hoffnung als letztes stirbt, wagte ich heute einen neuen Anlauf für eine Sonnenbrille. Ich hatte natürlich einen Termin vereinbart und ging eigentlich davon aus das dann auch klappt. Aber irgendwie hatte niemand so richtig Lust , ich wurde von einem Mitarbeiter zwar zu einen Beratungstisch gebracht, er hat sich auch kurz die Brillenfassung angeschaut die ich ausgesucht hatte, ließ mich dann aber sitzen und schickte eine andere Mitarbeiterin zu mir. Die kannte sich leider überhaupt nicht aus , konnte mich nicht beraten und mir keine Frage beantworten. Am Ende als sie dann den Auftrag endlich erstellt hatte, merkte sie das die Brille die ich mir ausgesucht hatte, überhaupt nicht geeignet ist zum verglasen. Das musste ihr aber auch erst eine Kollegin erklären! Ich bin dann schweren Herzens lieber gegangen da mir heute das letzte Vertrauen genommen wurde was ich zu Apollo noch hatte. Unterm Strich betrachtet muss ich leider sagen das die Filiale in Donauwörth nicht zu empfehlen ist und die Angestellten wenig bis nicht motiviert sind

Hervorragende und angenehme Beratung durch Daniel Baltes

Mehrfach versucht, eine Rückmeldung zu meiner Anfrage bezüglich meiner Brille zu erhalten – leider ohne Erfolg. Trotz mehrerer Nachrichten und ausreichend Zeit gab es bis heute keinerlei Antwort.Das sind schon über 3 Monate her.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell. Kundenanfragen einfach zu ignorieren, ist kein guter Service.
Sehr enttäuschend.

Sehr Schlechter Service !!! Also hier werde ich nie wieder etwas kaufen !!!

Ich war in Begleitung meines Kindes bei der Apollo Filiale in Hannover beim Kröpcke.

Beim Empfang war zuerst eine weibliche Angestellte, die scheinbar sehr bemüht war streng zu schauen, die sich dann als ich vor ihr an dem Tresen stand umdrehte und sich zu einem ihrer Kollegen stellte die eine Beratung durchführten. Interessanterweise stand diese Angestellte dann nur neben ihrer Kollegin ohne das sie was tat, aber schaute immer wieder mal zu mir rüber.

Dann kam ein freundlicher männlicher Angestellter, bei dem ich nach einem Sehtest für eine Brille erkundigte. Er sagte man könne einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Sehtest machen. Der kostenpflichtige würde ausführlicher sein und genauere Werte geben. Ich entschied mich für die kostenpflichtige Variante und er bat mich dann Platz zunehmen und es würde gleich jemand kommen.

Gekommen ist dann Frau Demir. Frau Demir hat den sogenannten ausführlichen Sehtest in 5 Minuten durchgezogen. Auf die Frage ob auch die Pupillendistanz gemessen wird, wurde nur mit einem nein geantwortet. Pro Auge musste ich zwei Mal die Buchstaben vorlesen. Und das Umschalten der Linsen durch die geschaut wird, mit der Frage auf welchem die Buchstaben besser zuerkennen sind, wurde so schnell ausgeführt, dass es mir nicht wirklich möglich war zu erfassen welche Ansicht bei welcher Linse besser oder schlechter war. An dem Tempo von Frau Demir hat auch meine Bemerkung nichts daran geändert, dass es für mich schwer zu unterscheiden ist welche Ansicht besser oder schlechter ist.

Eine Beratung oder Erklärung hat nicht stattgefunden. Das einzige was von Frau Demir kam war, setzten sie sich hier hin, ihr Kinn hier hin, lesen sie vor.

Als wir dann zum Bezahlen am Tresen standen und Frau Demir die Rechnung eintippte, kam eine weitere Mitarbeiterin hinzu und fragte Frau Demir erstaunt: „Was, schon fertig?“ Und Frau Demir antwortete: „Ja, ich habe schnell gemacht!“

Zu den Werten, sagte Frau Demir nur, in dem sie mit dem Finger auf einen Bereich der ausgedruckten Werte zeigte: „Das sind die Werte für Kontaktlinsen“.

Als ich Frau Demir auf die gemessenen Werte ansprach, weil die Werte für jedes Auge unterschiedlich sind und ich seit Jahren auf beiden Augen die gleichen Werte habe, sagte sie ich hätte eine Hornhautverkümmerung. Das wunderte mich sehr, weil 5 Tage zuvor bei der Augenärztlichen Untersuchung keine Hornhautverkrümmung festgestellt wurde.

In der Vergangenheit ist es mir schon mal passiert, dass auf Grund falscher Werte eines Sehtestes ich eine Brille bestellt habe, die absolut nicht verwendbar war. Und obwohl der Sehtest damals ca. 30 Minuten dauerte. Deshalb bezweifele ich stark die Werte des ausführlichen Apollo 5 Minuten Test.

Ich werde bei einem Optiker einen weiteren Sehtest machen. Wenn sich herausstellt, dass die Apollo Werte falsch sind, werde ich in dem Laden mein Geld zurückverlangen.

Update folgt demnächst.

Bei Mängeln der Brille interessiert es keinen Kundenservice. Weder Rückmeldung, noch Hilfe zum Anliegen. Trotz des hohen Preises der Brille eine schlechte Qualität. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Ich war in Ludwigshafen in der Rheingalerie. Hab dort einen Sehtest gemacht und eine Brille gekauft und ich muss sagen, der Service von Frau Frank ist super

Apollo Straubing war mein Dritter Versuch wieder eine Gleitsichtbrille zu bekommen. Bin Jahre bei Apollo Kunde in Deggendorf, dort war dieses mal Beratung unter, keine Zeit es fehlte dann der besprochene Nachtfahrfilter ( Diamantglas) Brille ging zurück, bei der nächsten wurde die Dioptrien erhöht, bei der Abholung nicht ordentlich angepasst, wieder hin dann sehr unfreundlich Brille wieder nicht richtig eingestellt, da sehr unfreundlich und Brille zu Stark zurückgegeben. In Straubing gut Beraten hatte sich zeit genommen, in der Zwischenzeit war 2 Brillen für eine. Wieder Diamantglas, echt Leute so ein Beschiss ich musste immer meinen Kopf ausrichten um scharf zu Sehen das bei jedem Wort muss der Kopf mit und in Bewegung wurde mir Schlecht, Antwort der Verkäuferin da sich die Dioptrien beim Lesen etwas von 0,50 auf 0,75 erhöht hat wird die Lesebreite kleiner. Wie gesagt ich habe schon lange Gleitsichtbrillen und immer Diamant auch im Angebot 2für 1 aber so schlechte Diamantgläser hatte ich noch nie, also zurück, jetzt muss ich nur noch irgendwann meine 1220,00€ wieder bekommen ,ich habe ja meine alte Brille noch, Apollo sieht mich nicht mehr.

Ein 5 Sterne MINUS für Apollo Optik.
Filiale Saarbrücken 6083 Frau Melanie Koch praktiziert Höhere Preise bei Anfertigung des Brillen.
Gibt das Persönliche Date an Dritte weiter.
Der Apollo Optik Holding GmbH, ohne der Kunde zu Informieren schreibt Verträge und zwingt der Kunde 130% vom Kaufpreis zu bezahlen.Die eMail adresse vom Kunde wird im mehr als 900 Filiale veröfentlicht und Tausende vom Spam Meldungen vom alle Ecke des Welt kommt. Zwischen Werbung im Internet und die Bedingungen im Illegalen Vertrag ist eine Grandiose unterscheid. Nach 17 Monate habe ich erfahren dass ich mit einem Vertrag verbunden bin. Diese Holding Firma kann nicht beweisen dass die den Vertrag an mich versendet hat vor 17 Monate.
Der Haupt Ziel dieses Vertrag ist, nach dem Bezahlung vom Kaufpreis, die Brille muss der Kunde zurück geben oder weitere 8 Monate Zahlen.
Kundendienst wird vom KI getriben der widerholt Papagalisch den Gleiche Antwort; wir haben eine Vertrag!

Mein Mann und ich waren zum ersten Mal bei einem Optiker-Konzern da unsere private Optikerin in Rente gegangen ist. Wir waren in Frankfurt/Oder, im Oderturm bei Frau Krüger. Sie war sehr geduldig mit uns, hat alle Fragen beantwortet, unsere Sehkraft überprüft und uns bezgl. unserer Ansprüche und Nutzung der Brillen gut beraten. Auch zur Abholung unserer Brillen wurden wir freundlich empfangen und der Service zur Anprobe und Feineinstellungen war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir bedanken uns besonders bei Frau Krüger für ihre ausführliche Beratung und Hilfe zur Umsetzung unserer Wünsche. Das gesamte Team im Oderturm strahlt eine freundliche Atmosphäre aus.
Fam. B

Es wird sehr viel versprochen. Mein Augenlicht hat sich verschlechtert und da ich die Brillen gemietet hatte, ging ich davon aus, dass das Versprechen eingehalten wird, so dass ich die Gläser austauschen lassen könnte und zwar kostenlos. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin in der Filiale in Erfurt (Schlösserstrasse) teilte mir mit, dass so etwas nicht möglich sei. Eine Brille von Apollo ist für mich nie wieder eine Option.

Service in Kempen einfach nur super.
Brille auch ganz toll. Kompetenz und Preis-Leistungsverhältnis prima.

Ich hatte ein Abo mit drei Brillen abgeschlossen. Eine davon hatte gefärbte Gläser, die sich im Alltag als völlig unpraktisch herausgestellt haben. Gerade in den Monaten von Oktober bis März ist diese Brille praktisch nicht nutzbar, weil sie die Umgebung deutlich abdunkelt – selbst wenn gar keine Sonne scheint. Am Ende hatte ich also effektiv nur zwei wirklich nutzbare Brillen.

Als ich versucht habe, das Abo auf zwei Brillen zu reduzieren oder den Vertrag vorzeitig zu beenden, wurde mir mitgeteilt, dass beides nicht möglich ist. Besonders problematisch finde ich, dass die Mindestlaufzeit von zwei Jahren beim Abschluss nicht wirklich transparent kommuniziert wurde.

Hinzu kommt ein grundlegendes Problem des Modells: Trotz der monatlichen Zahlungen über einen langen Zeitraum gehören einem die Brillen am Ende nicht einmal. Für die Summe, die man über die Laufzeit zahlt, hätte man sich problemlos mehrere Brillen direkt kaufen können.

Der Kundenservice zum Brillenabo ist außerdem kaum erreichbar, und wenn man doch jemanden erreicht, erhält man wenig hilfreiche Unterstützung oder nur pauschale Antworten.

Insgesamt hinterlässt das Brillenabo für mich den Eindruck eines sehr unflexiblen und wenig kundenfreundlichen Modells, bei dem Probleme eher abgewehrt als gelöst werden.

Aus meiner Erfahrung kann ich das Apollo Brillenabo leider nicht empfehlen.