Apollo-Optik Bewertungen 3'115

Die Filiale im Marler Stern ist mit Personal super gut besetzt. Ich habe mir eine neue Gleitsichtbrille machen lassen, wobei ich sagen kann, das alle Optiker/innen ihr Handwerk echt verstehen. Meine Ansprechpartnerin Frau Monika Lettau hat die Zeichnungen für die Gleitsichtbrille perfekt angezeichnet, so das ich keine Probleme habe mit Weitsehen, normales sehen, auch kann ich echt gut mit dem Leseteil arbeiten. Alle Mitarbeiter/innen sind für mich gut ausgebildet, verstehen ihr Handwerk. Deshalb ist die Filiale weiter zu empfehlen.

Den Kundenservice im TEC Erfurt empfinde ich sehr Mangelhaft. Es gibt andere Anbieter mit sehr viel Kompetenz und Niveau.

Wurde in einer Filiale total unfreundlich und null Service und Kundenorientiert behandelt, da ich Fragen zu ein Newsletter Angebot hatte, welches ich gerne anwenden wollte und leider nicht richt erklärt wurde. Darauf habe ich mich am 26.03. (also vor einen Monat) an den Onlinekundenservice gewandt, bis heute ohne jegliche Rückmeldung mit Entschuldigungen o.ä. Mittlerweile ist der Service bei Apollo wirklich unterirdisch und man wird nur noch als Kunde-ist-König behandelt, wenn man viel Geld dort lässt!

Das Unternehmen nach dem Schaufenster rabattwerbung die dann im Laden nicht eingehalten wird. Auf eine schriftliche Anfrage per Mail zu diesem Vorfall gibt es keine Antwort

Also euer kompletter Service ist einfach schlecht ob in den meisten Filialen oder im online Kundenservice ist keine Rückmeldung, ich warte seit einen Monat ! Das einzige was gut ist, ist Iwear sonst wäre ich schon weg !
Mal schauen wann sich bei euch einer meldet.

Augen auf beim Apollo Brillenkauf BS Schuhstr.Drei Brillen für 1250,-€ Augen wurden gemessen und erheblich schlechtere Werte fesgestellt der gang zum Augenarzt wurde mir nicht empfholen (aber es steht ja so in der Werbung) Ergo ich war mit den Brillen mehrmals beim Optiker der versucht hat nachzustellen und über Gewohnheit geredet hat.Daraufhin bin ich zum Augenarzt und der kam zu einen anderen Ergebnis
Bei Apollo sagte mir dann die Verkäuferin wortwörtlich
DAS IST JA lUSTIG (1250,-€) der wert liegt ja genau in der Mitte vielleicht haben Sie ja beim Sehtest Blutdruksenker oder Cortison genommen beides nehme ich nicht und ist durch den Hausarzt nachweisbar. Sie könne mir 50% auf die neuen Brillengläser geben was aber schon von Apollo beworben wird also nichts
Auf e mail an den Kundenservice wurde nicht reagiert.
Kann es sein das Apollo nur Verkäufer und keine Optiker hat oder wollen die durch fehlmessungen doppelt verdienen ?

Sehr zufrieden eine der wenigen die Brillen stellen auch wenn sie aus dem Internet sind. Super freundliche und kompetentes Personal

Billigste Gläser, falsch geschliffen, Plexiglas voll schlieren. Das hier ist kein Optiker sondern ein Brillenladen. Hier wird nicht vermessen, geprüft oder geführt. Es wird geraten. Bei meiner Sonnebrille sind die Gläser so schlecht eingesetzt das diese immer rauspringen. Das Plastik Glas der Sonnenbrille war bereits nach 2 Tage in der sonne komplett von schlieren durchzogen. Mann kann nicht klar durchblicken, auf Anmerkung bei Apollo sagte man mir es ist normal und nichts dran. Meine Standardbrille hat ebenso plastikschlieren im Glas so das der Focuspunkt komplett trüb ist. Teure Montouren können die Verkaufen, aber die Glasqualität ist der reinste Schrott. Geht zu einem vernünftigen Optiker und schon gar nicht zu Apollo nach Werne.

Wir haben gestern in einer Filiale in Düsseldorf 2 Sonnenbrillen für den Preis von 411 € gekauft - also nicht gerade günstig. Später wollten wir einmal recherchieren ob die Preise ok waren.
Dann der Schock: die gleichen Brillen konnte man online für ca. 240 € kaufen. Wir fühlten uns ziemlich betrogen. Nach weiterer Recherche wollten wir die Brillen nun zurück geben. Es gibt auch eine sogenannte Bestpreisgarantie bei der die Differenz zu günstigeren Angeboten zurück gezahlt wird. Wir sind also noch einmal zu Apollo (diesmal nach Köln, weil es ein Spontankauf während eines Ausflugs war) und haben uns beschwert. Wie selbstverständlich wurde nach einem anderen möglichen Verkaufspreis recherchiert und wir mussten dann nur 270€ bezahlen. Etwas mehr als online (10%), aber wir waren damit dann einverstanden, weil wir einfach auch genervt waren.
Berechnet man diesen Preisunterschied zahlt der unwissende Käufer über 50 % mehr als nötig.
Wenn ich Bestpreisgarantie lese, gehe ich davon aus, dass ich den besten Preis vor Ort direkt bekomme. Nicht, dass ich erst online überprüfen muss wie der beste Preis denn ist. Und dies dann einfordern muss.
Das geht gar nicht und ist eine gezielte Abzocke! Ich habe das erste und letzte Mal dort eingekauft.
Den 1 Punkt gibts fürs Personal. Die waren zumindest freundlich.

Schlechte Beratung, schlechter Service und zudem bei den Gläsern schlechte Qualität.
Musste die Brille dreimal zurückgeben, bis die Gleitsichtgläser den Zweck erfüllt hatten, den sie erfüllen sollen. Dazu kommt...die Qualität der Gläser an sich ist schlecht. Das war das letzte Mal , dass ich eine teure Brille bei Apollo gekauft habe.

Hab letztes Jahr 2 Brillen bekommen muss jetzt feststellen das die Gläser qualität nicht hält was sie verspricht ..Werde mir wohl für dir nächste Brille einen anderen Anbieter suchen ...

Ich war anfangs zufrieden, insbesondere mit meiner ersten Brille.
Nach etwa zwei Jahren habe ich festgestellt, dass ich eine neue Sehstärke benötige. Im Beratungsgespräch wurde jedoch aus meiner Sicht zu stark auf das Modell „Apollo Plus“ hingewirkt. Zwar wurde erwähnt, dass die Brille nach Ablauf der Laufzeit gekauft werden kann, jedoch ohne genauere Informationen zu den anfallenden Kosten. Dass hierbei Beiträge in Höhe von sechs Monatsraten anfallen, habe ich erst im Nachhinein selbst im Vertrag gelesen, was ich als recht hoch empfinde.
Für uns ergibt dieses Abo ohnehin wenig Sinn, da unsere betriebliche Krankenversicherung jährlich eine Brille bezuschusst.
Nach Erhalt der Brillen habe ich mich daher wenige Tage später umentschieden und den Vertrag fristgerecht im Rahmen der von Apollo gewährten Rückgaberegelung widerrufen.
Bei der Rückgabe der Brillen sowie der Kündigung von Apollo Plus wurden wir jedoch sehr unfreundlich behandelt. Anstatt die Rückabwicklung direkt vorzunehmen, wurde uns mitgeteilt, dass keine zuständige Person vor Ort sei und wir zu einem späteren Zeitpunkt erneut erscheinen sollen. Es wurde zudem kein Versuch unternommen, sich intern zu erkundigen oder eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Zum Glück hatte ich meinen Widerruf bereits schriftlich vorbereitet und vorgelegt. Die Brillen wurden schließlich angenommen, allerdings mit dem Zusatz „unter Vorbehalt“.
Dieser Vermerk ist rechtlich jedoch unerheblich. Der Widerruf erfolgte fristgerecht innerhalb der eingeräumten Rückgabefrist, und die Ware wurde übergeben. Damit ist die Rückabwicklung wirksam eingeleitet.

Vorgestern war ich mal wieder im Apollo Lampertheim. Die Mitarbeiter dort sind freundlich, geduldig und kompetent wie immer. Hier komme ich gerne hin, auch wenn ich mal warten sollte, was aber vorgestern nicht der Fall war. Ich wurde sehr gut unterstützt bei der Auswahl einer geeigneten Fassung.
Was mich allerdings gestört hat, dass ich die Brille bereits bei der Bestellung vorab bezahlen musste. Zudem steht auf dem Kassenbeleg Anzahlung, was mich auch irritiert. Dieser Bezahlvorgang war bei meinem letzten Brillenkauf noch nicht der Fall. Da habe ich erst bezahlt, als ich die fertige Brille abgeholt habe.

Ich habe zwei Brillen während einer Aktion bestellt. Kaum ist die Aktion fertig, schon wird die Bestellung einfach storniert.
Das Geld wird jedoch nicht zurücküberwiesen.

Der Laden in Borau ist absolut nicht empfehlenswert. Ich habe nach 30 minütiger Suche endluch dad passende Gestell gefunden und musste mir dann anhören, daß ich doxh morgen wieder kommen soll, da sie in 15 Minuten einen Termin haben und mich jetzt nicht mehr bedienen können. Nie wieder

Ich weiß nicht was da los ist aber früher brauchte man nicht unbedingt einen Termin. Jetzt braucht man jedes Mal einen Termin unfreundlich schnell wieder loswerden den Kunden das war’s für mich nie wieder.

Sehr ausführliche Beratung und intensiver Sehtest

Bin mit meiner neuen Gleitsichtbrille nicht zufrieden, kann schlechter lesen als vorher, in der Ferne alles verschwommen. Ich wollte keine getönten Gläser, habe trotzdem welche bekommen. Ich wollte keine dicken Aschenbecher, habe trotzdem welche bekommen! Und dafür sehr viel Geld bezahlt!

Meine Erfahrung mit Apollo Plus war insgesamt leider enttäuschend.

Das Modell wurde mir im Verkaufsgespräch als wirtschaftlich ungefähr gleichwertig mit einem normalen Kauf dargestellt, mit zusätzlichem Vorteil durch Versicherungsschutz. Im Nachhinein stellte sich für mich jedoch heraus, dass die Gesamtkosten bei einer späteren Übernahme der Brillen deutlich höher liegen als bei einem direkten Kauf. Diese Kostenstruktur war für mich im Beratungsgespräch nicht ausreichend transparent.

Zusätzlich wurde beim Vertragsabschluss keine aktuelle Sehstärkenbestimmung durchgeführt, sondern alte Werte übernommen. Erst später wurde eine relevante Abweichung festgestellt, sodass die Gläser getauscht werden mussten.

Positiv ist, dass der spätere Gläsertausch dann problemlos durchgeführt wurde. Insgesamt bleibt bei mir aber der Eindruck, dass das Mietmodell deutlich transparenter erklärt werden müsste und dass bei einem Neuabschluss immer eine saubere aktuelle Messung erfolgen sollte.

Die Beratung in der Filiale Globus SB war in Ordnung. Leider wurden mir Gläser bestellt die ich nicht gebrauchen konnte. Was will ich mit Gläsern die nicht weiter sehen als 30-40cm und das als Lesebrille? So nah kann man weder die Zeitung halten, noch PC stellen. Danach wurde mir eine andere Art Gläser bestellt die auch sehr schnell da waren. Der Service war in Ordnung was man von der technischen Seite her nicht sagen kann. Mußte x-mal zur Filiale bis die Brille richtig saß. Das der Geburtstagsrabatt im Monat Januar nicht gilt war ärgerlich, sollten damit nicht Werben.