Anna & Felix Juwelen 

Ich habe dummerweise gleich einen Tag nach der ersten Bestellung noch mal etwas bestellt - nach ca. zwei Wochen ist die Ware aus China angekommen und es handelte sich um billigsten Modeschmuck. Die Rücksendung ist nur auf eigene Kosten nach China möglich. Von meiner ersten Bestellung weiß ich, dass der Verkäufer regelrecht Angst gemacht hat vor einer Rücksendung, wie lange sowas dauert, was alles erfüllt sein muss und, dass die Ware beim Zoll feststecken könnte.
Bei diesem Laden handelt es sich nicht um ein süßes Atelier von Anna sondern eine betrügerische Masche aus China. Im Emailverkehr mit Anna & Felix Juwelen wurde mir unter anderem mitgeteilt, dass erstmal mit dem Vorgesetzten wegen möglicher Entschädigung gesprochen werden müsste - da haben sie sich selbst entlarvt.

Die Ware ist qualitativ miserabel und sieht absolut nicht aus wie auf den Bildern. Auf Reklamation wurde nur eine Teilerstattung angeboten und die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China gehen. Für mich ist das eine klare Retourenfalle und nicht empfehlenswert.

Ich war erst unsicher wegen negativer Stimmen im Internet. Aber alles lief glatt, das Armband ist hochwertig und der Kontakt war super nett. Die Warnungen waren falsch.

Finger weg ! Ich bin darauf reingefallen: Mitleidstory, die in massiven Online- Betrug endet. Möge Karma, für diese Form der Kriminalität, es regeln.

Online stand etwas von Fake-Shop, aber das stimmt überhaupt nicht. Meine Ohrringe sind angekommen, perfekt verpackt und wunderschön. Würde jederzeit wieder bestellen.

Absoluter Fake .Die Ware ist der letzte Schrott.Zurückschicken geht nicht.
Finger weg.

Paket wird aus China geschickt. Dauert 3+ Wochen. Absolute Falschdarstellung der Informationen auf der Webseite. Fake.

Ich stieß auf Kommentare, die vor einem Betrug warnten. Habe trotzdem bestellt und es war absolut in Ordnung – der Ring ist echt, schön und kam sicher an.

Absolute Enttäuschung – aus meiner Sicht irreführender Eindruck und kundenunfreundliche Rückgabe

Ich bin mit meiner Bestellung extrem unzufrieden. Auf der Webseite wird der Eindruck von hochwertigem Schmuck, viel Liebe zum Detail und besonderer Qualität vermittelt. Was ich erhalten habe, wirkte auf mich jedoch wie billige Massenware und hatte für mich nichts mit der dargestellten Wertigkeit auf der Website zu tun.

Der Schmuck besteht aus super leichtem, billig wirkendem Material, das keinerlei hochwertigen Eindruck macht. Besonders erschreckend fand ich, dass einer der Ringe sogar ziemlich scharfkantig war. So etwas erwarte ich bei Schmuck ganz sicher nicht.

Noch enttäuschender war für mich der Umgang mit meiner Reklamation. Eine Rücksendung soll nicht kostenlos möglich sein – stattdessen soll ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Laut Kundenservice beginnen die Rücksendekosten bei mindestens 20 €, dazu kommen eine lange Versanddauer von 14–21 Werktagen und das Risiko, dass bei Verlust der Rücksendung keine Haftung übernommen wird.

Als “Lösung” wurde mir dann eine Rückerstattung von nur 15 % angeboten, während ich die Ware behalten soll. Für mich ist das keine faire Kundenlösung, sondern wirkt eher wie eine Hürde, um Rückgaben unattraktiv zu machen.

Ich fühle mich von der Darstellung auf der Website enttäuscht und vom Rückgabeprozess massiv abgeschreckt. Ich hätte hier niemals bestellt, wenn von Anfang an transparent gewesen wäre, dass die Rücksendung nach China erfolgt und der Schmuck qualitativ so weit von meinen Erwartungen entfernt ist.

Für mich ganz klar keine Empfehlung.

Nachtrag: Und wie ihr seht, bekommt man dann immer die selbe einheitliche Antwort...

Das war echt der größte Mist, den ich je erhalten habe….selbst bei TEMU würde man hochwertigere Ware bekommen! Von Handarbeit ist hier gar nichts zu sehen! Die Qualität gleicht dem Schmuck aus einem Kaugummiautomaten! Bei der Anfrage es zurückzusenden, bekommt man nur die Antwort, dass man für 20 Euro die Ware selber zurückschicken muss und die einem 15% Rabatt auf den Kaufpreis bieten… einfach nur sinnlos rausgeschmissenes Geld!

Meine Bestellung wurde in deren System gefunden und sie haben mir schon darauf geantwortet…

FINGER WEG!!! Die Ware ist minderwertig. Des Weiteren muss man darauf drängen, Informationen über die Retour zu bekommen. Immer wieder wurden Angebote zur Preisreduzierung gemacht, damit ich den Schmuck behalte. Die Rücksendung nach China ist sehr teuer und kompliziert.
Nachtrag zu Ihrer Antwort: Wir hatten bereits viel Email-Kontakt, in dem auch meine Bestellnunmer angegeben ist. Ihre Rückmeldungen bisher waren wir oben genannt. Bisher gab es kein Kontakt in Bezug auf Hilfe. Nur ein drängend darauf, die Ware zu behalten, indem ständig neue Angebot zum Preis gemacht werden oder ganz klar verdeutlicht wird, wie teuer und kompliziert der Rückversand nach China sei. Im öffentlichen Bereich gibt sich Ihr “Kundenservice“ sehr freundlich und dem Käufer entgegenkommend. Im privaten Kontakt ist das nicht der Fall. Es ist zwar noch freundlich aber sehr aufdrängend, ausweichend und drohend, dass wenn man etwas macht oder nicht macht, auf jeden Fall sein Geld nicht zurückbekommt.

Chinesischer Billigbetrug!
Vor Wochen bestellt und nun warte ich immer noch auf die angeblich handgefertigte Ware .
Nie wieder!!!!

Absolut enttäuschend. Qualität billig, sieht nicht aus wie auf den Bildern. Würde ich nicht nochmal bestellen.

Manche Bewertungen sprachen von Betrug, aber meine Erfahrung war komplett anders. Alles war seriös, die Kommunikation klar und das Produkt hochwertig.

Eine schöne Geschichte, sogar mit einem Foto eines Kindes. Aber in Wirklichkeit ist das alles chinesische, minderwertige Qualität. Und um es zurück zu geben, muss man es auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Seien Sie vorsichtig, das sind Betrüger!!!

Absoluter Betrug!
Ich war schockiert über den billigen Modeschmuck, den ich erhalten habe.
Die Produkte entsprechen nicht den Bildern auf der Website!
Rücksendung ist nur nach China auf eigene Kosten möglich. Hierbei gibt es leider keine Informationen vom Hersteller zwecks Zoll Formular und den darauf geforderten Produktangeben.
Einfach nur schade und ärgerlich.

Fake! Absoluter Schrott! Ich ärgere mich so sehr über mich selbst, dass ich mich nicht vorher besser informiert habe. Dieser Shop ist der absolute Betrug!
AUF KEINEN FALL KAUFEN!!!!

BETRUG!!! AUFPASSEN!
Würde gerne 0 Sterne geben, das geht hier leider nicht!
Habe leider zu spät die Bewertungen gelesen und bin auch drauf reingefallen.
Habe mir 1 paar Ohrringe (29,95€) und 1 Ring (34,95€) bestellt.
War irgendso ein Angebot weshalb ich "ZUM GLÜCK" nur die knapp 35€ bezahlt habe.
Aber es ist reiner Modeschmuck könnte Ma für 5€ bekommen.
Hatte den Ring genau 1 Tag dran und mein Finger war komplett grün, optisch sieht es zwar schön aus aber man sieht das es einfach nur Modeschmuck ist.

Bitte fällt nicht auch darauf rein.

Fake!!! Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich nicht vorher die Bewertungen gelesen habe. Bin voll draufreingefallen! Fürchterlicher Schrott! Chinaware und dazu auch noch richtig schlechte Verarbeitung. Auf keinen Fall kaufen, die Sachen sind nicht einmal einen Bruchteil des Kaufpreises wert!