ALDI International Services GmbH & Co. oHG Bewertungen 80

Der schlechteste Kundenservice überhaupt! Die Rufnummerportierung funktionierte nicht (obwohl ich es schwarz auf weiss zugesichert bekommen hatte) und ich stand dann für 24h ohne Empfang da. Dass ich die Nummer auch noch als Firmenhandy benutzte, machte alles nur noch schlimmer. Das hab ich natürlich sofort gemeldet, erhielt aber nie eine Antwort, geschweige denn eine Entschädigung. Auch sonst wurden alle meine Anliegen erst einmal ignoriert und erst nach mehrfachem Nachfragen nach etlichen Wochen beantwortet. Leider waren die meisten dieser Rückmeldungen dann schlichtweg unbrauchbar da meine Mails ganz offenkundig gar nicht richtig gelesen wurden. Meidet diesen Provider!

Schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens. Mir wird die Abonnementkündigung nicht erlaubt bis ich alle offenen Rechnungen beglichen habe. Nach mehreren Emails bleibt diese katastrophale Kundenberaterin dabei mir die Kündigung zu versagen bis alle Rechnungen beglichen sind. Ausserdem hat sie eine 100 Frankengebühr für die Kündigung verlangt. Mir kommt diese Firma vor wie Cybercrime. Ausserdem hat mein Abo nicht mal richtig funktioniert und auch die Aldi Emails die zur Zahlung auffordern enthalten Links die beim Anklicken nicht funktionieren. Aldimobile ist der schlechteste Service in der Schweiz.

Ein Stern ist schon zu viel!!! Wenn möglich würde ich keinen Stern geben.
Ich habe ein Hady-Abo abgeschlossen mit einer Rufnummerübertragung. Dies funktionierte nicht und ich habe 3 Monate mit ihnen diskutiert. Schlussendlich entschied ich mich zur stornierung meines Abo-Antrags. Da wurde mir eine 2 monatige Kündigungsfrist angehängt. Jetzt zahle ich 2 monate lang 2 Handyabos, da beim anderen Anbieter ja auch nicht gekündigt wurde. Der Kundenservice ist MIESERABEL. Niemand konnte mir weiterhelfen und eine Rückmeldung bekam ich auch nicht. Aldi-Mobile ist überhaupt nicht weiter zu empfehlen.

Es ist echt eine Schande dass es nicht möglich ist seitens Aldi die Prepaidkarte zu aktivieren die man gekauft hat.

Ich habe eine Prepaidkarte in Deutschland und eine In der Schweiz gekauft. Montags. 07.08. Und jetzt Samstags 12.08. ist immer noch keine von beiden aktiviert. Ich verstehe das Problem nicht. Bei beiden Karten habe ich die Registrierung und Identifizierung im Laden ausgeführt.

Auf eine Email Antwort wartet man Tagelang und dann fragen sie nur wieder nach dem Ausweis. Und es kommt wieder Tagelang keine Antwort.

Ich versteh nicht wie sowas so schwer sein kann im Jahr 2023

Miserable Software bei der Bestellung und schlechter Kundenservice!
Ich wollte eine Handykarte bestellen und sollte mit der miesen Software von Aldi – Mobile.ch Fotoaufnahmen machen (Ausweis - Person). Dieses ist unmöglich, da die Software nicht ansatzweise die Qualitäten meines iPhone 14 Pro unterstützt. Nachdem ich einigermaßen gute Fotos bekommen habe, eine Nummer ausgewählt habe, alles eingereicht habe, die Karten bezahlt habe, kommt nach 3 Tagen der Prüfung die Info, dass die Qualität der Aufnahmen nicht ausreicht.
Was eine beschissene Software!!!

Man kann weder eigene Fotos nutzen, noch Fotos nachreichen, um die gewählte Nummer zu behalten. Man wird einfach dazu gezwungen, wieder neu alles zu managen! Das bedeutet ein Stern, miese Leistung!

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe die Option Surf 3000 gekauft, eine Bestätigung per SMS bekommen (und es ist in meinem Cockpit angezeigt), aber anscheinend hat es nicht richtig funktioniert und ich habe knapp 20 CHF Guthaben verloren, da ich ohne Datenoption im Internet gesurft habe. Ich versuche seit einer Woche das Problem zu lösen, aber der Kundenservice ist inkompetent und reagiert kaum. Ich habe mehrmals angerufen und E-Mails geschickt (inklusive Screenshots), aber keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich kann nur abraten!!!

Ich habe während unseres Aufenthaltes in der Schweiz eine Aldi Suisse Mobile SIM in einer Aldi Filiale gekauft und in der Filiale den Vertrag unterschrieben und eine Ausweiskopie hinterlassen. Leider wurde die Karte nicht freigeschaltet - bis heute (2 Monate später) ist sie nicht frei. Der Kundendienst möchte nun eine Ausweiskopie per unverschlüsselter Mail (!). Dazu bin ich aber nicht bereit. Inzwischen bin ich auch gar nicht mehr in der Schweiz. Auf meine Mails reagiert der Kundenservice nicht mehr. Mein Geld werd ich wohl auch nicht wiedersehen ... Nie wieder!

Ich nutze Aldi Mobile mit der Smart M-Option, welche in der CH monatlich 20 GB und im EU-Raum 1 GB Internetdaten umfasst. Nicht genutzte Daten können in den Folgemonat bis zu einem Maximalumfang von 100 GB mitgenommen werden. Das Abo passt für meine bescheidenen Bedürfnisse in der CH bestens.

Hingegen ein Ärgernis ist die Abonutzung im Ausland. Trotz Aktivierung des Datenroamings funktioniert die Datennutzung in den verschiedenen Nachbarländern der CH nicht zufriedenstellend. Mal nur mit einem massiven zeitlichen Verzug, dann überhaupt gar nicht. Schade für dieses Produkt mit einem ansprechenden Preisleistungsverhältnis.

Ich bin zu ALDI-Mobile (Prepaid) gewechselt, weil ich mit der Sek genauen Abrechnung mir eine günstigere Monatsrechnung verspochen habe.
Fazit: innerhalb CH gut nutzbar

Aber wenn man mal nach Deutschland oa.Ausland muss, wird man selbst bei eingehenden Anrufen!!! und SMS gnadenlos massiv abgezockt!!!
Kundenservice schläft grundsätzlich und antwortet nur nach mehrmaliger Erinnerung, was ich als schlichte Katastrophe empfinde.
Ich habe nun schon das 2.mal aldimobile ()customer-center.ch eine Reklamation wg falscher Monatsabrechnung geschickt (15 CHF zu viel abgebucht).