Air India Bewertungen 

Außerplanmäßiger Flug wegen Golfkonflikt. Flieger startete leer von Wien und flog uns pünktlich von Delhi nach Frankfurt. Kein Zeitverzug, neuer Flieger, viel Komfort, sicheres Gefühl. Service sehr gut. Auch der Flug davor mit AirIndia in einem kleineren Flieger als dem Dreamline (Airbus) war sehr gut. Das negative Gefühl aufgrund der schlechten Bewertungen und des Unfalls 2025 verflog sofort

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, ich muss hier echt mal eine Lanze für air india brechen.
Auf dem Hinflug ist schon alles gut gegangen und angesichts meines Geburtstags habe ich von der Crew sogar ein kleines Stück Kuchen und eine Geburtstagskarte bekommen.
Die Flugbegleiter/innen sind überaus freundlich und schnell. Auch dass wir veganes Essen vorbestellt haben, hat super geklappt. Wir würden auf jeden Fall wieder mit air India fliegen

Das war schon der fünfte Flug mit Air Indi und ich werde wieder mit Ihnen fliegen. Sie bringen mich sicher von A nach B. Was die anderen hier schreiben, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Der Flug ging immer pünktlich. Das Servicepersonal ist ausgesprochen nett, das Essen ist super. Durch die Unruhen im Nahen Osten, sind wir gestern eine Alternativ Route geflogen. Alles hat reibungslos geklappt. Ich werde wieder mit dieser Airline fliegen. Macht weiter so

Schlechteste Airline aller Zeiten. Verspätungen, dauernde Werbung und Benachrichtigungen ohne Relevanz. Die Speisen sind letztklassig und die Monitore haben bei 50% der Flüge nicht funktioniert und man sitzt stundenlang ohne einen Film anzusehen oder Musik zu hören. Der Transfer in Delhi war auch ein Chaos, durch Verspätungen war nur wenig Zeit und das Personal stritt untereinander, ob Sie die Passagiere vorlassen können - was sie dann nicht machten... Beim Rückflug gab es auch eine massive Verspätung die erst am Vorabend mitgeteilt wurde. Man konnte sich also darauf nicht vorbereiten. Zu guter Letzt wurde auch mein Koffer beschädigt, sodass man diesen nur mehr wegwerfen kann. Der Kundenservice macht natürlich nichts dagegen. Nach dem ich 10 Nachrichten schrieb und 10 Fotos übermittelte sagte man mir man benötigt noch weitere Bilder und Videoaufnahmen vom Koffer. Seither keine Rückmeldung mehr... Danke Air India! Nie wieder!

Weder auf dem Hinflug von Wien nach Delhi noch auf dem Rückflug funktionierte das Entertainment System - bei einem neunstündigen Flug sehr ärgerlich. Beim Hinflug (von Wien weg) pünktlich, beim Rückflug mehr als 1 Stunde Verspätung. Das Essen war auf beiden Flügen gut bzw. sehr gut, leider war es nicht möglich, ein zweites Glas Wein zu bekommen. Der Stewart auf dem Rückflug war zudem unfreundlich.

Wir hatten im Mai 2025 über Booking.com Flüge mit Air India nach Mumbai in der Premium Economy Class für Januar 2026 gebucht, bezahlt und bestätigt bekommen. Im September 2025 erhielten wir eine Nachricht von Air India (ohne Angaben von Gründen), dass unsere Flüge downgegraded wurden und wir in der Economy Class sitzen würden. Nachfragen bei booking.com sowie Air India blieben unbeantwortet bzw. wurden an die Airline bzw. booking.com verwiesen. Air India verwies uns auf einen Link für eine Reiseentschädigung nach der Reise, bei dem man jedoch lediglich auf ein Kontaktformular weitergeleitet wurde und Anlagen wie Flugtickets etc nicht hochladen konnte.
Kurz vor Abflug kam eine Mail von Air India, dass wir unseren Flug für 240€ wieder in die Premium Economy upgraden könnten. Wir werden bestimmt nie wieder über booking.com einen Flug buchen, noch mit Air India fliegen.

Durch Verspätung Anschlussflug verpasst und auf Kosten sitzen gelassen. Nie wieder mit dem drecksladen

Nach Beantragung der Erstattung bei Flugausfall bekommt man wirre Mails mit Anhängen die einen selber nicht betreffen und die man bitte beantworten soll. Wenn man dann die Rückmeldung gibt, dass die Anhänge nicht zu einem selber gehören bekommt man wieder Mails mit Fragen dazu. Es wird gar nicht gelesen was da falsch ist. Möchte nicht wissen wer meine Anhänge weitergeleitet bekommen hat

Ich bin am 30 Januar von München geflogen nach Frankfurt geflogen und sollte stunde später mit Air India nach Delhi weiter fliegen aber es worde mein flug canceled und müsste den ganzen Nacht am Frankfurt bleiben und ich habe nächste morgen andere flug Ticket bekommen und danach bin ich in Delhi angekommen und sollte gleich weiter mit Air India fliegen und es hat wieder nicht funktioniert müsste wieder den ganzen Nacht in Delhi airport übernachten und habe für nächste morgen flug bekommen um 7 Uhr aber es worde wieder abgesagt paar Stunden später hin und wieder der flug fliegt doch nicht es fliegt doch nicht nach ja paar Stunden später bin ich doch nach srinagar geflogen......und dann zurück zur fliegen hatte ich keine lust aber ich hatte ja bezahlt und müsste doch fliegen aber am abend 15 Januar habe ich email bekommen das mein flug vielleicht nicht fliegt:( aber nächste morgen bin ich zu Flughafen gefahren und es hat funktioniert ich bin mit Air India geflogen und hatte nächste flug nach frankfurt dachte ich zu früh habe ich mich gefreut:) es worde leider wieder abgesagt und musste paar Stunden doch in Delhi bleiben na ja dann paar Stunden später gegen es weiter nach frankfurt ich bin nach frankfurt angekommen und ich wüsste ich werde niemals meine flug nach München bekommen weil Air India hätte sich verspätet. Aber es worde meine Name i. Flugzeug ✈️ gerufen und ich müsste mich beeilen und ich habe Einweisung bekommen das ich mich beeilen soll flug abändern flug von Lufthansa. Ich habe gefragt was ist mit meinem Koffer und mir worde gesagt das ich das in munchen bekomme..München airport angekommen und keine Koffer..:( ich telefonieren seit 10 Tagen hin und her abe ich bekomme keine richtige Lösung von Air India...ich weiß nicht was ich noch tun soll ich habe an frankfurt Flughafen und München Flughafen gemeldet beim lost&found keine Info..na nie wieder Air India

Nach einem verpassten Anschlussflug auf dem Hinweg (internationale Ankunft, komplexer Transfer) wurde unser Rückflug über zwei Wochen hinweg weiterhin im System als „confirmed“ geführt. Wir konnten die Buchung online verwalten und erhielten sogar eine E-Mail mit der Aufforderung zum Online-Check-in.

Erst am Flughafen erfuhren wir, dass das Ticket angeblich nicht mehr gültig sei und nur gegen Zahlung von umgerechnet über 500 € neu ausgestellt werden könne. Eine vorherige Information darüber gab es zu keinem Zeitpunkt.

Besonders ärgerlich: Wir nutzten exakt denselben Rückflug, denselben Sitzplatz und dieselbe Buchungsklasse wie ursprünglich gebucht. Es entstand für die Airline kein erkennbarer Schaden oder Mehraufwand. Trotzdem wurde eine hohe „Penalty“ verlangt. Eine anschließende Anfrage auf Kulanz wurde ohne Entgegenkommen abgelehnt.

Auch der Rückflug selbst war enttäuschend: Das Essen war leider ungenießbar, der Flug hatte rund 45 Minuten Verspätung, und aufgrund einer Außenparkposition verzögerte sich zusätzlich die Gepäckausgabe. Dadurch haben wir unseren Anschlusszug in Deutschland verpasst.

Insgesamt sehr intransparent, kundenunfreundlich und enttäuschend – insbesondere, da wir mit einer 84-jährigen Mitreisenden unterwegs waren und auf faire Kommunikation angewiesen waren.

So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Hinflug Frankfurt – Delhi – Bangkok:
Die Umsteigezeit in Delhi war extrem knapp bemessen. Trotz Transit mussten wir erneut durch Passkontrolle und Security Check, was unnötigen Stress verursacht hat.

Rückflug Bangkok – Delhi – Frankfurt: In einer Mail am Abend vorher wurde mitgeteilt, dass sich der Flug verspätet und wir den Anschlussflug möglicherweise verpassen werden. Morgens auf dem Weg zum Flughafen eine weiter Mail, dass er sich noch weiter nach hinten verschiebt. Danke dafür!

In Delhi dann erneut komplette Kontrollen, anschließend ein Sprint von fast 2 km zum Gate des Anschlussfluges – den wir dann zum Glück noch bekommen haben und der am Ende selbst verspätet startete.

Völlig chaotische Organisation.
Das Personal im Securitycheck in Delhi ist extrem unfreundlich und überheblich!

Das Essen an Bord war eine Katastrophe, die Toiletten nach kurzer Zeit verdreckt.

Der absolute Tiefpunkt:
Bei Ankunft in Frankfurt kamen nur 2 von 4 Gepäckstücken an. Der Rest blieb verschwunden. Großzügigerweise bieten sie an, die Koffer zu liefern. Ich lasse mich mal überraschen.

Fazit: Unzuverlässig, schlecht organisiert, schlechter Service.
Für eine Langstrecke völlig inakzeptabel.

Colombo - Dehli - Zürich - DISASTER
Uns wurde beim Anschlussflug von Dehli nach Zürich der check-in verweigert, obwohl wir rechtzeitig am Schalter waren. Dadurch hatten wir 12 Stunden Verspätung!

Schlechtes Essen unfreundliches Personal keine Möglichkeit nach Informationen zu suchen alles dreckig unsauber Unpünktlichkeit keine andere Möglichkeit dann einen Anschlussflug zu bekommen Essen würde ich noch nicht mal einem Tier geben sowas widerliches schlechtes habe ich in meinem Leben noch nie erfahren und noch nie erlebt man versteht die nicht wenn die reden einfach unfassbar ekelhaft was für eine schlimme schlechte Airline also minus 10 Punkte

Leider zwei Verspätungen. Das Unterhaltungssystem funktionierte an mehreren Sitzen nicht.

Ich würde nicht empfehlen. 4 starts alle mit großer Verzögerung. 2 zwischen stops in Delhi, sehr sehr unfreundlich, durch flug Verzögerung fast nächstes flug verpasst. Aber dann steht das Flugzeug einfach 1 Stunde. Angeblich free Wi-Fi nichts hat funktioniert. Service naja. Ich werde niemanden empfehlen.

Air India hat mich total überrascht und überzeugt. Meine Flüge wurden vom Reiseveranstalter gebucht und durch Hörensagen und den sämtlichen negativen Bewertungen online hatte ich ein mulmiges Gefühl dabei, mit Air India zu fliegen. In meinem Fall völlig unbegründet - meine Erwartungen wurden völligst übertroffen. Die Maschinen waren sauber - tatsächlich habe ich die sauberste Flugzeugtoilette meines Lebens vorgefunden -, das Personal immer freundlich und der Service super. Selbst auf meinem 1,5h Anschlussflug war eine Mahlzeit inbegriffen und man konnte so viel trinken, wie man wollte und was man wollte. Das Boarding lief reibungslos und schnell und die Maschinen waren pünktlich auf die Minute. Auch mit dem Gepäck gab es keine Probleme, alles war immer gleichzeitig mit mir da. Da können sich die deutschen Airlines mal ein Beispiel dran nehmen.

Flug gestrichen ohne Nachricht. Neuer Flug 12,5 Stunden ohne Entertainment-Programm (für die Crew war das nicht neu!). Tisch kaputt - es gab nur Wasser und Bier!! Personal nett aber überfordert. Bei der Landung tropfte es das gesamte Flugzeug lang von der Decke. Customer Care scheint vorwiegend mit KI zu arbeiten. Von Care kann jedenfalls nicht die Rede sein. Lieber ein paar Euro mehr für ein professionelle Airline ausgeben.

Betreff: Beschwerde über Flug AI-378 (Delhi – Phuket) sowie mangelhafte Betreuung und Kommunikationsfehler

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchten wir eine offizielle Beschwerde bezüglich meiner Reise mit Air India einreichen, die wir als äußerst unprofessionell, unorganisiert und respektlos gegenüber den Passagieren empfunden habe.

Wir waren Passagier auf dem Flug AI-2026 von Frankfurt nach Delhi, mit anschließendem Anschlussflug AI-378 von Delhi nach Phuket. Bereits der Flug von Frankfurt nach Delhi hatte über eine Stunde Verspätung, ohne dass hierzu eine nachvollziehbare Information seitens Air India erfolgte. Die mangelnde Kommunikation setzte sich am Flughafen Delhi fort.

Nach der verspäteten Ankunft bemühten wir uns, den Anschlussflug nach Phuket noch rechtzeitig zu erreichen. Am Gate teilte uns das Personal von Air India mit, es bestehe keine Eile, da das Flugzeug noch am Boden sei. Man nahm uns daraufhin unsere Bordkarten und Reisepässe ab, die uns erst später – ohne gültige Tickets – wieder ausgehändigt wurden. Kurz darauf wurde uns mitgeteilt, dass der Flug bereits abgeflogen sei und wir nun zwölf Stunden auf den nächsten Flug warten müssten. Man gab uns dann zwar neue Tickets, jedoch erschien es uns so das man versuchte die zusammen reisenden Paare durch getrennte Sitzplätze noch weiter zu verärgern. Erst auf Drängen wurden uns gemeinsame Sitzplätze zugewiesen.

Auf Nachfrage nach einer Unterkunft wurde uns zunächst erklärt, es seien keine Hotelzimmer verfügbar, stattdessen erhielten wir lediglich Essensgutscheine für ein Restaurant, das sich später als geschlossen herausstellte. Auf eigene Initiative stellten wir fest, dass im Flughafenhotel sehr wohl Zimmer frei waren. Erst nach mehreren Stunden und zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen erklärte sich schließlich ein Air India-Mitarbeiter bereit, uns Unterkünfte zuzuweisen.

Die gesamte Situation war geprägt von inkonsistenter, unzureichender und teilweise falscher Kommunikation sowie mangelndem Respekt gegenüber den betroffenen Passagieren.

Erschwerend kommt hinzu, dass es im Nachhinein zu einem Datenleck kam, bei dem persönliche Daten – einschließlich unserer – offenbar an andere Passagiere weitergegeben wurden. Dies stellt einen erheblichen Verstoß gegen Datenschutzrichtlinien dar und ist absolut inakzeptabel.

Am 07.09.2025 mit AI2030 von fra nach del. Das Flugzeug war in einem sehr gutem Zustand, alles wirkte neu und sauber. Das Problem war das Essen, der Service und die Sicherheit an Bord. Das Essen war leider ungenießbar. Der Service hat sich bei dem 9Std 15min Flug nur ungefähr 2-3minuten sehen lassen. Ich habe in der ganzen Zeit nur 2 Becher Softdrinks bekommen. Zum Glück hatte ich selber Getränke und Gebäck mit an Bord genommen. Vor dem Start und während einiger Turbulenzen, wurden nicht mal kontrolliert ob die Passagiere angeschnallt waren. Teilweise lagen einige Barfuß auf 3Sitzen, natürlich mit den Füßen in meine Richtung, was noch mehr zu meinen unwohl befinden beigetragen hat. Ich bin in Indien mit Indigo geflogen, garnicht vergleichbar, toller Freundlicher Service. Ganz im Gegenteil wie bei Air India. In Preis Leistung durchgefallen. Nicht wieder und nicht empfehlenswert. Es hat auch niemanden interessiert, wie einem der Flug gefallen hat. Kein Interesse an Ihren Kunden. Ich habe an Bord eine Online Befragung mitgemacht, bis dato keine Reaktion bekommen. Es geht wahrscheinlich nur um das Geld nicht um den Kunden. Ich hätte mich gefreut wenn sich Air India gemeldet hätte, aber Flug beendet Passagiere weg!

Flugplanaenderungen nach Buchung, von ursprünglich ausreichenden 3 Stunden Verbindungszeit für Dehli Terminal 3 (Empfehlung AI 2 Stunden), Abflug 40 Min Später, Landung 1.40 Stunden später, Verbindung 1 Stunde 20 Minuten. Economy mit Austeigen und Kontrolle - Verbindung zum scheitern verurteilt. Annulation oder Umbuchung trotzdem nicht möglich gemäss Customer Service Indian Airlines.