AGS Déménagement Bewertungen 

Je dépose cet avis à propos de l'agence de La Réunion. Il n'y a aucune considération pour les clients, en plus de leur mentir. J'ai déposé mon véhicule le 24 juillet 2024 à leur dépôt du Port. On m'a d'abord annoncé qu'il partirait fin août, ensuite début septembre puis le 16/09 pour enfin apprendre ce jour (le 19/09) que mon véhicule n'a toujours pas quitté La Réunion, qu'il devrait peut-être partir début octobre. Évidemment quand vous appelez vous n'avez jamais le même interlocuteur et quand vous demandez à parler à un responsable ce n'est pas possible. Le constat : véhicule toujours à La Réunion, pas de date de livraison en métropole et pourtant la quasi totalité du devis (90%) à été encaissé par AGS. Je déconseille fortement à la communauté militaire de travailler avec cette société, étant moi-militaire et réalisé plus d'une dizaine de déménagements en métropole en outre-mer et à l'étranger, je n'ai jamais eu à subir un tel niveau d'incompétence.

J'ai été vraiment ravie du service rendu par AGS, que ça soit la préparation, l'enlèvement , la livraison et particulièrement votre suivi administratif, toujours disponible et professionnel.

Bonne communication. Emballage impeccable. Nous avons eu du retard sur la livraison (étranger) mais l'entreprise a tout fait pour que ça arrive le plus vite possible et nous étions informés en permanence.
Aucune casse
Je recommande

Équipe en Inde très professionnelle. Emballage pour transfert vers la France parfaitement réalisé puis sécurisé dans le camion vers le container.
Arrivée en France avec léger retard mais annoncé à l'avance.
Équipe en France également efficace avec pris en compte d'une prestation supplémentaire avec un coût limité.

Chargement en NC et réception en France sans aucun problème sans casse et dans les temps pour le bateau. Equipes technique NC et France très pro. Bon tracking du conteneur. Équipes commerciales en NC à la hauteur surtout dans le contexte Calédonien du mois de juin. Équipes France pas forcément au top la livraison devait avoir lieu le jeudi 05 septembre elle a eu lieu en fait le vendredi 06 septembre avec des explications qui ne tenaient pas la route d'où perte d'une journée de CP. Côté dédouanement pas très pro au niveau des documents de notre véhicule.

Des incompétents des nuls des amateurs de rien!!!!!
Déménagée en juillet et container reçu 2,5 mois plus tard
Container mal chargé non plombé devant vous
Ags ne répond jamais au téléphone
Commerciale (Mme Alivon) très mauvais relationnel d’une grande incompétence
Se moque de vous pour tout
Ne vous donne pas de cartons à l’avance
Horrible !!!!
Lit abîmé avec du scotch !!!
N’emploie que des intérimaires inexpérimentés et incompétents
Horrible à fuir
Faites très très très attention ne prenez pas cette entreprise qui n’a pas lieu d’exister !!!!

Societe a fuir malhonnete et incompetant. Habituée des déménagements je n ai jamais vecu un truc pareil. Après deux ans en nouvelle caledonie nous avons récupéré notre repli que nous avons laissé chez ags et la surprise 32m3 livré sur 44m3. Nous les avons contacté fait une réclamation. Réponse de leur assurance refus d indemnité ce n'est pas pris en compte.

À fuir:
Plus de 4 mois de délai
Nos enfants pleurent tout les jours de ne plus avoir leurs jouets, vêtements, doudous. Ça ne devait prendre que 2 mois, 2 mois et demi!
On a payé plus cher pour une prestation qu’on pensait à la hauteur mais c est catastrophique, vraiment, ne prenez pas Ags!
On nous a demandé de vider une maison en une semaine pour être sûr d’avoir nos affaires aux US avant la rentrée. Nous sommes encore dans l’attente!!! Une vraie arnaque, et tout le monde nous invente des histoires, nous renvoie d’un sous traitant à un autre.
Aucune compassion, et surtout aucune compensation.
Si vous hésitez, fuyez ou je vous souhaite bon courage si il y a un problème.

Mme Le FLEURIER a suivi notre dossier du début à la fin de manière sérieuse. Toujours disponible pour répondre à nos questions et trouver des solutions, cela a été rassurant de l’avoir comme interlocutrice.
Le service à l’enlèvement et à la livraison a été bien organisé, ponctuel et de qualité.

Très bonne expérience en déménagement outre mer.
Très bonne qualité des cartons et couvertures canadiennes.
1 cassé au retour. Pas de soucis pour le remboursement. Je recommande.

Franchement AGS à fuir... À part le personnel venu nous déménager et qui était adorable et compétent, pour le reste c'est la catastrophe. Caisse maritime au départ de la France pour le Gabon.
La commerciale en Alsace nous promet un départ pour le 13 juin. Finalement la caisse partira le 27 juin (déjà 2 semaines de retard avant le départ de France !). Sur le tracking on nous annonce une arrivée le 2 août bon ça va, nous serons 2 semaines sans nos affaires. Ensuite finalement on nous annonce le 9 août puis le 22, puis le 28 et maintenant le 31 !! Le service client en France incompétent. Quant à l'employée que mon époux a eu au Gabon au téléphone plusieurs fois, chaque fois elle promet de se renseigner et de rappeler et jamais elle ne le fait ! Notre caisse est restée un mois coincée sur le port de Tanger et là on en sera à plus de 2 semaines sur le port de Kriby au Cameroun. C'est notre 3eme déménagement dans un pays africain mais première fois avec AGS, les autres déménageurs ne nous ont pas fait de beaux discours mais ont tenu leur délais. AGS beaucoup de paroles et peu d'actes et nous sommes depuis des semaines en mode camping avec 2 enfants grâce à eux !! Autant vous dire que j'espère que c'est le dernier report car c'est inadmissible de prendre les gens pour des pigeons comme ça ! Bientôt 3 mois qu'on nous balade !!

A fuir! Service après vente catastrophique, suivi des containers de groupage nuls, aucune réponse satisfaisante, rien n’est fait pour débloquer la situation, prix élevé mais prestations qui ne suivent pas. Ags renvoie la balle à leurs prestataires.
Nous sommes extrêmement decus et nous ne recommandons pas

Pour cause de mutation en Guadeloupe, j'ai contacté AGS Orvault mi avril 2024. Je souhaitais que mon véhicule arrive en même temps que moi, début août. J'ai quitté la métropole le 4 août. Le discours commercial était rassurant car on m'a indiqué qu'il y avait des rotations fréquentes pour la Guadeloupe. Donc aucun problème à ce que ma voiture areive dans les temps. J'ai dû payer en tenant compte un calendrier strict prevu par AGS, sinon mes affaires ne partaient pas. On m'a exigé de déposer ma voiture, chargée de mes effets personnels, à la mi juin. Je l'ai déposé le 12 juin 2024 (après mettre ultra dépêché à organiser mon déménagement). Je n'ai jamais eu de nouvelles d'AGS Orvault jusqu'à mi juillet jusqu'à ce que j'appelle et qu'on me dise que mon véhicule n'était tjs pas parti suite à un problème de logistique interne.
Le véhicule finira par partir le 5 août de Nantes et arriver à Pointe-à-Pitre le 14 août 2024.
Néanmoins, je n'ai AUCUNES nouvelles d'une date prévisionnelle de livraison. Le site de Pointe-à-Pitre est injoignable et la plate-forme téléphonique ne communique aucunes informations.
Aussi, j'ai réussi, après de multiples relances à obtenir 250 euros de dédommagements de la part de la direction d'AGS Orvault (contre 150 euros proposés initialement) mais cela ne couvre pas les frais de location. J'ai également réalisé un signalement sur la plate-forme SignalConso de la DGCCRF à l'encontre d'AGS Orvault et Pointe-à-Pitre. Je vous invite tous à déposer un signalement sur ce site afin que cet établissement soit contrôlé, dans les plus brefs delais, sur ses pratiques commerciales déloyales. C'est honteux et scandaleux de tenir en otage les clients et de ne même pas les tenir informé de l'avancée de leur dossier. J'espère avoir des nouvelles rapides et rassurantes car sinon je ne vais même pas pouvoir me rendre à mon nouveau travail en septembre !!!!
Après 10 jours de location d'un véhicule, je dois le rendre ce jour car je ne peux plus assumer de frais supplémentaires.
Je ne ferai plus jamais de déménagement avec AGS.

J avais publié en juin un super avis les concernants. Déménagement en Juin de France pour les amener en outre mer qui devait arrivé 1er août. Finalement nous sommes le 20 toujours aucune affaires nous ne savons même pas où sont les affaires et la voiture. Très beau discours à la base, super emballage des ouvriers mais le délai de livraison pas du tout respecté..et surtout aucunes nouvelles....

Ils viennent nombreux, et sont tellement presés qu'il faut suveiller en permanence ce qu'ils enlèvent. une partie des colis non numérotés donc pas de controle. Ils peuvent enlever ce qui n'est pas prévu et lorsque que vous vous en rendez compte refusent de les sortir. Nous étions 2 et ils ont fait 3 équipes alors que 2 étaient au départ prévues.Trajet Bordeaux Martinique. pas d'appel d'arrivée du container, et c'est à force de relances que j'ai obtenu gains de cause. le container était arrivé depuis 18 jours et passé en douane 5 jousr plus tard... enfin notez tout avec eux et ne faites absolument pas confiance si vous voulez les choisir malgé tout. A éviter surtout attention dés que vous avez payé, cest terminé, vous n'êtes plus rien pour eux. SAV NUL, estimations fausses avec supplément à la clé.

Entièrement satisfait des services d'AGS pour notre déménagement de Toulouse à Saint-Paul de la Réunion. Aucune surprise, un travail professionnel, soigné avec une équipe bien organisée, agréable et réactive. Du service commercial et administratif (un interlocuteur dédié) à l'équipe de déménageurs rien à redire. Nous avons fait livrer une auto (hybride léger), une moto, l'équivalent de l'ameublement d'un T3 et nos effets : RAS (agréablement surpris du soin pour la mise en caisse du 2 roues et l'emballage de nos effets). Notre déménagement s'est déroulé comme annoncé en 2 mois départ 27 mai, livraison à domicile le 31 juillet. Je suis serein pour le prochain déménagement. Je recommande.

Bonjour,
tout ce que j'écris ici ne vaut que pour AGS GUADELOUPE. J'ai loué avec ma femme les services de cette société pour un déménagement en juillet 2024 au départ de Guadeloupe et à destination de Lille-Seclin (où l'équipe je tiens à le souligner est top, direction comme déménageurs). Je ne m'attarderai pas sur la logistique en Guadeloupe même s'il y aurait bien des choses à revoir. Vous avez comprendre que le plus affligeant est à suivre...
Lors de l'ouverture du container le 06/08 nous avons pu constater avec effarement que la mezzanine s'était effondrée sur nos deux voitures : hayon défoncé et lunette arrière éclatée sans compter d'autres dégâts (les madriers de la mezzanine ont en effet glissé le long de la voiture au fur et à mesure) pour l'une, pavillon et châssis enfoncés pour l'autre, (aujourd'hui il est question de réformer ce second véhicule). Outre le défaut de conception de la mezzanine (immédiatement constatée par l'équipe AGS de Lille), l'attitude aberrante de l'équipe de Guadeloupe est à souligner puisqu'au chargement un meuble de près de 90 kg a été posé au sommet de la mezzanine : les déménageurs à l'arrivée ont mis plus d'une heure et demie à l'extraire !!! Outre les deux véhicules accidentés nous nous retrouvons avec des meubles brisés, endommagés, rayés... en cause la mezzanine certes mais cet état est largement aggravé par la négligence coupable de l'équipe de départ qui par exemple n'a pas cru bon d'emballer une grande table de jardin marque week-end...pour un enlèvement de meubles organisé sur deux jours, ça frise l'indécence...bref nous nous retrouvons avec quantité de biens inutilisables car détruits pour la plupart : écran, vélo, pot de jardin, miroir grand format, lampe grand format, vaisselle, ordinateur Mac de bureau, tableau, salon de jardin, machine à laver et je vous garantis que cette liste n'est pas exhaustive...je vous laisse imaginer notre état de colère et d'abattement. Je vous laisserai vous forger un avis à partir de cette expérience, le mien est en revanche irrévocable.

Très bonne équipe, serviable.
Je recommande cette entreprise qui a su se montrer disponible, à l'écoute...
J'ai eu à utiliser le service d'une autre agence et le service n'y était pas.
L'agence de Tahiti a su me réconcilier avec le groupe AGS.
Le Guadeloupéen

Véhicule confié le 13 juin (007FRGP574137). Sans que nous n ayons reçu aucune information de la part d AGS, nous avons appris âpres plusieurs appels et versions différentes que notre véhicule ne partirait que le 3 aout et serait disponible avec un mois de retard (début septembre). Nous devons louer un véhicule pour une famille de 4 pendant 1 mois. Cela coûte 1100euros. La direction a refusé de nous indemniser de la moitié de cette somme et nous propose que 250euros au motif que les délais annoncés ne sont pas contractuels…. Scandaleux

Une nouvelle fois travaillé avec AGS, tout s'est bien passé, livraison en temps et en heure avec beaucoup de professionalisme. Merci.