AGS Déménagement Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un grand merci aux 3" drôles de dames" d'AGS Troyes. ;-) Du premier contact jusqu'au déménagement, tout à été parfaitement organisé. Les 3 charmantes dames qui m'ont accompagnée en amont été d'une... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

AGS is an exceptional moving company. From my very first introduction to the day of the move, this company was very professional, attentive to the items being moved, and willing to respond to questio... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai sollicité AGS pour un changement de résidence dans les Antilles, j'ai signé un devis. Une fois la prestation effectuée, j'ai réglé l’intégralité de la facture qui était conforme au devis... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Evitez a tout prix AGS demenagement! Apres paiement de la facture (au moins 48 heures avant enlevement de vos affaires...) ils ne vous repondent plus. La date de livraison inconnu, des mails sans repo... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Transportunternehmen

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

AGS est le leader français du dénénagement international et du garde-meubles. Avec près de 50 ans d’expérience et plus de 70 000 opérations effectuées chaque année, AGS vous garantit les meilleurs services. Depuis 1974, AGS s’est développé mondialement et est aujourd’hui présent dans 94 pays avec 142 agences.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

S’agissant d’un déménagement en Guadeloupe outre…

S’agissant d’un déménagement en outre mer, AGS peut-il établir un devis de déménagement et contracté avec le client sur la base d’une liste des effets établie par le client et sans effectuer de visite sur place ou de visioconférence ?

1. Juli 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour, à la demande expresse du client, ceci est effectivement possible. La facturation est ensuite effectuée en fonction du volume réel enlevé. Bonne journée.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rien à dire tout est parfait de vrai…

Rien à dire tout est parfait de vrai pro du déménagement dans les caraïbes

15. Juli 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de nos services de déménagement dans les Caraïbes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé parfaitement grâce à notre équipe de professionnels.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouvelle résidence!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Déménagement définitif en guadeloupe…

Déménagement définitif en guadeloupe prise de contact par devis. Bon retour des Prestations.le jour du déménagement personnel rapide minutieux et sympa.tout à été emballé sans encombre déménagement le 31 mai arrivé en guadeloupe le 23 juin et livraison domicile le 11 juillet. Personnel avec du retard indépendant de leur volonté. Rapide et efficace pour le déchargement. Notre seul rôle cocher les numéros de cartons.en attente de la voiture mis au dépôt de l'agence à gennevilliers le 21 juin.

31. Mai 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour jusqu'à présent

Bonjour jusqu'à présent, nous avons bien été renseigné et l'équipe AGS Mérignac est à l'écoute de nos demandes et de nos angoisses. Les déménageurs ont été très sympa aussi et efficace. Nous attendons l'arrivée de nos meubles et de notre véhicule en Guyane pour le 1er août

24. Juni 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné et que l'équipe AGS Mérignac a su répondre à vos demandes et à vos angoisses. Nous transmettrons vos compliments à nos déménageurs pour leur sympathie et efficacité. Nous espérons que l'arrivée de vos meubles et de votre véhicule en Guyane se fera comme prévu le 1er août.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

JOUR ET HORAIRE RESPECTE AVEC PROFESSIONNALISME

JOUR ET HORAIRE RESPECTE.
EQUIPE PROFESSIONNELLE QUI A PRIS LE TEMPS DE BIEN EMBALLER LES MEUBLES ET VAISSELLE.
DE PLUS LES DEMENAGEURS ETAIENT SYMPA ET A L ECOUTE.

10. Juli 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Cher Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons respecté le jour et l'horaire convenus. C'est également merveilleux de savoir que notre équipe professionnelle a pris le temps d'emballer soigneusement vos meubles et votre vaisselle.

Nous sommes particulièrement heureux que nos déménageurs aient été sympathiques et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonjour ,

Bonjour ,
Nous avons effectué un déménagement entre Paris et Athènes qui s’est très bien passé sur le plan :
- de la fiabilité de l’information et de la communication avec l’équipe parisienne,
- du respect des délais annoncés,
- de la qualité de l’emballage,
- du professionnalisme et de la gentillesse des personnes venues sur place pour préparer l’enlèvement.
Un grand merci à tous.
J’ajoute que le correspondant à Athènes nous a fourni un très bon service lui aussi.
Merci à Mme Ke Fleurier pour sa patience.
Bien cordialement

24. April 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Chère Brigitte,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre déménagement entre Paris et Athènes s'est bien déroulé sur tous les plans, notamment la fiabilité de l'information, la communication avec notre équipe parisienne, le respect des délais annoncés, la qualité de l'emballage, ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe sur place.

Nous transmettrons vos remerciements à Mme Ke Fleurier et à notre correspondant à Athènes pour leur excellent service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau pays de résidence!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

45% of negative and one star on this…

45% of negative and one star on this site should be a warning to everyone out there
Not only they steal your goods they also damage your goods and then are reluctant to pay the insurance claim, had to take them to small claim court to get my money back. BE AWARE AND STAY FARAWAY FROM THIS COMP[ANY

1. Oktober 2023
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Antwort von AGS Déménagement

Good day,
We are truly sorry to hear about your negative experience . We take such feedback very seriously and regret that your experience did not meet your expectations. Unfortunately, we cannot identify you in our database. Your concerns about stolen or damaged goods and the difficulty with the insurance claim are very concerning to us.

Please contact us directly at mrgoodmove@ags-globalsolutions.com so we can investigate this matter further and work towards a resolution. We value your feedback and want to ensure that we improve our services to prevent such issues in the future.

Thank you for bringing this to our attention. We are looking forward to assisting you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Impossible d'obtenir un devis - 10 000 emails échangés

Bonjour,
Nous avons eu environ 5 à 8 destinataires différents chez AGS pour un simple transport de moto. Systématiquement les mêmes questions nous ont été posées - sans exagérer 10 fois de suite - auxquelles nous avons déjà répondues bien évidemment : personne n'est capable de lire les emails précédents échangés, personne n'est capable de communiquer, on vous balade de personne en personne différente sans savoir pourquoi, votre email est forwardé et tous les 4 jours un destinataire différent qui ne comprend rien et qui pose ENCORE et toujours les mêmes questions. Nous attendons un devis depuis bientôt 3 semaines. Salifou, Medhat, Guzal : personne ne semble vouloir faire son travail => envoyer un simple devis pour un déménagement moto. incompétence absolue. C'est dommage, lors du déménagement Paris - Dubai ils avaient été efficaces et je les avais recommandés. Mais le système et l'organisation se sont clairement dégradées, nous nous battons pour simplement obtenir un devis !!!

UPDATE POUR REPONDRE : NOUS AVONS DEJA ENVOYE LE MODELE DE LA MOTO!!!!! DES QUE NOUS VOUS AVONS CONTACTE. CA FAIT 3 SEMAINES QUE VOUS AVEZ CETTE INFORMATION MAIS VOTRE EQUIPE N'EST PAS CAPABLE DE COMMUNIQUER NI PARTAGER LES INFORMATIONS. VOUS AVEZ CARTE GRISE + PHOTO + DESCRIPTION DU MODELE. SI NOUS N'AVIONS PAS CHANGE 100 FOIS D'INTERLOCUTEURS VOUS LE SAURIEZ. CE N'EST PAS A VOS CLIENTS DE PAYER ET PERDRE DU TEMPS POUR VOS LACUNES

2. Juli 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour, nous sommes désolés du délai pour l'émission de votre devis, il semble que nos services vous ont demandé le modèle de votre moto pour un devis plus précis. Ils vous ferons parvenir ce jour un devis standard, sous réserves de réception des prix à destination. Merci de nous avoir remonté l'information. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Déménagement Gpe / Guyane

Fais appel à AGS Gp pour un déménagement Gp Guyane. Les services sont très satisfaisants. Le seul bémol : la communication, certainement à cause de la charge de travail du moment (mai). Les déménageurs sont très professionnels et rapides. Bonne équipe dans l'ensemble, très professionnelle. je recommande AGS Gpe.

29. Mai 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir fait appel à AGS pour votre déménagement de Guadeloupe vers la Guyane. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services très satisfaisants et que nos déménageurs ont été professionnels et rapides.

Nous prenons note de votre commentaire concernant la communication et nous nous excusons pour les éventuels désagréments effectivement causés par la charge de travail en mai. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.

Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers le Groupe AGS . Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouvelle résidence!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Déménagement La Réunion / Métropole

Dépôt des affaires à La Réunion mi octobre 2023. Livraison mi mars 2024. Pas d’excuse envers le client, mais beaucoup d’excuses pour se défausser (pas de voiture hybride, chantage des compagnies, les houtis, …). Voiture sur une dalle de béton au Port en plein soleil tropical… durant près de 3 mois ! Direction locale fatiguée de son métier et des clients, directeur inconséquent.
Expérience déplorable !

Suite à votre réponse :
Dont acte sur les explications « bien réelles » qui justifient ce service lamentable, mais qui n’ouvrent droit à aucune excuse ni geste commercial. Vos clients (et les autorités de contrôle) doivent aussi savoir que l’intégralité du coût de la prestation est due à la commande.
Je recommande par conséquent de fuir ce prestataire pour un déménagement Réunion / Métropole !

1. März 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Monsieur Turblin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et les explications qui vous ont été fournies, qui sont malheureusement bien réelles, comme démontré par notre service Clientèle qui vous a fait parvenir les éléments le 27 juin. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfait de tous vos services

Très satisfait de vos services : une équipe très compétente ,très professionnelle et toujours prête à satisfaire leurs clients. C,est la deuxième fois que je fais appel à leurs services ,je n'ai jamais été déçu. C,est pour la raison je vous recommande ASG DÉMÉNAGEMENT pour tous vos services

17. Juni 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Mme et M. Moreau,

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe s'est montrée très compétente, professionnelle et toujours prête à satisfaire vos besoins.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de vous avoir fourni un service à la hauteur de vos attentes à chaque fois que vous avez fait appel à nous.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre fidélité et vos bons mots! Nous vous souhaitons une très belle journée !

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Société à éviter !

Meubles livrés cassés, déménagement entre la Martinique et la Guadeloupe, refus de prendre en compte les dégâts, aucune considération pour les clients. Société à éviter, obligé d'aller en justice pour régler ce litige. Totalement honteux.

28. Dezember 2023
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience, cependant nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre base de données. Pourriez vous svp contacter notre service Clientèle via mrgoodmove@ags-globalsolutions.com, un agent vous assistera. D'avance, merci.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

très bonne équipe attentive au suivi…

très bonne équipe attentive au suivi des dossiers et réactive (départ de déménagement international)

15. Juni 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe attentive et réactive dans le suivi de votre dossier de déménagement international. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Cela s'est globalement bien passé

Cela s'est globalement bien passé. L'équipe en Guadeloupe est agréable (un merci tout spécial à Florise et à l'équipe de déménagement, impeccable) et professionnelle. AGS déleste de pas mal de soucis au moment du déménagement (cartons fournis, récupération des affaires sur place), c'est vraiment un plus d'être accompagné dans ce moment délicat (le retour en métropole avec la paperasse à accomplir étant très stressant). Les affaires sont globalement arrivées en bon état et assez vite (1 mois et demi, soit une dizaine de jours de retard seulement), et le monsieur à l'arrivée nous a aidés à tout décharger (nous l'en remercions infiniment). Sur ce point je suis très satisfaite, et c'est l'essentiel.

J'aurais mis les 5 étoiles si AGS communiquait avec un tout petit peu plus de transparence, car le manque d'infos génère un certain stress qui aurait pu être évité :
- énoncer clairement la tarification (ex : prix par m3 supplémentaire, prix identique ou non pour déposer dans telle ou telle ville) ;
- énoncer clairement la consigne pour les produits interdits (quand j'ai appris que tout produit liquide était interdit, j'ai dû redéfaire tous mes cartons...) ;
- donner un horaire approximatif du passage de l'équipe de déménagement (matin ou aprem) ;
- remplissage du suivi (pour anticiper un minimum la location d'un utilitaire pour récupérer les affaires).
Plus qu'un petit effort à faire sur ces points, et AGS comptera bien plus de clients 100% satisfaits.

6. Juni 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec AGS Guadeloupe a été globalement positive et que l'équipe, notamment Florise et l'équipe de d'AGS Guadeloupe, a su vous accompagner efficacement durant cette période stressante.

Nous prenons bien note de vos suggestions concernant la communication et la transparence, car elles sont essentielles pour améliorer nos services.
Nous vous remercions pour ces remarques précieuses qui nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou besoin de soutien supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Encore merci pour votre confiance en AGS et pour votre recommandation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et vous souhaitons une bonne installation dans votre nouvelle résidence.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je ferai une autre évaluation a…

Je ferai une autre évaluation a l'arrivée mais en ce qui concerne le départ tout s'est bien passé. Les déménageurs et Laura sont adorables et très professionnels. Je recommande chaleureusement

31. Mai 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Nous sommes absolument ravi d'avoir pu vous assister et transmettons votre compliment à Laura! Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et vous souhaitons une excellente journée!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Equipe AGS super efficace

Equipe AGS qui a fait mon déménagement complet était très sympa, travaillée dans la bonne humeur et vraiment très efficace. A l'écoute de mes attentes et à proposer des solutions pour les emballages délicats. Très bonne équipe que je recommande

30. Mai 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe d'AGS Réunion a rendu votre déménagement agréable et efficace. C'est excellent de savoir qu'ils ont travaillé dans la bonne humeur, étaient à l'écoute de vos attentes et ont proposé des solutions adaptées pour les emballages délicats. Nous apprécions votre recommandation et sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience avec notre équipe. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouvelle résidence et une excellente journée.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai confié à AGS la gestion du très délicat dossier de suivi et de reception de mon véhicule personnel

J'ai confié à AGS la gestion du délicat dossier de rapatriement de mon véhicule personnel depuis le Pakistan au terme de la mission diplomatique à l'Ambassade de France à Islamabad. Initiée depuis plus d'un an, l'équipe d'AGS, avec à sa tête M. Gaël Rousseau et son adjointe, Mme Stacy Tobal ont fait montre d'un professionnalisme de tous les instants ainsi que d'une disponibilité remarquable.
Je tiens à exprimer ma très grande gratitude à leur endroit ainsi qu'à la qualité de leurs conseils (recours amiable auprès de la Direction des Douanes notamment), qui ont assurément contribué à la bonne fin de cette saga qui restera dans les annales du transports maritime…
Avec mes très sincères remerciements et un grand bravo pour cet exploit!
Dominique SIMON

13. Mai 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Cher Dominique,
C'est merveilleux de savoir que AGS a pu gérer avec succès le rapatriement délicat de votre véhicule depuis le Pakistan à la fin de votre mission diplomatique à l'Ambassade de France à Islamabad. Gaël Rousseau, Stacy Tobal et toute l'équipe d'AGS Paris ont démontré un professionnalisme remarquable et une disponibilité sans faille tout au long du processus. Leurs conseils précieux, notamment dans le recours amiable auprès de la Direction des Douanes, ont certainement été essentiels pour garantir le bon déroulement de cette opération. Vos sincères remerciements et vos félicitations sont une reconnaissance bien méritée pour leur excellent travail et leur dévouement. Nous ne manquerons pas de le partager avec eux et vous remercions encore pour votre revue positive. Nous vous souhaitons une excellente journée!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

HONTEUX !!!!!!!!

HONTEUX !!!!!!!!
Plus d'un mois pour dédouaner nos effets personnels à l'arrivée au port du Havre, en nous demandant des documents administratifs impossibles à avoir car réservés à des étrangers alors que nous sommes un couple de fonctionnaires mariés et Français, arrivant de Guadeloupe et rentrant en métropole !!!!!! Nous avons dû nous débrouiller car la responsable du départ était en congé !!!!
A la livraison, 6 cartons endommagés et aucun lien en ligne pour faire une réclamation et se faire rembourser avec l'assurance pourtant souscrite !!!!!
Expérience avec AGS que je ne renouvellerai surtout pas, ni que je recommanderai à des collègues !!!!

1. Mai 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience, notre service Clientèle a analysé votre réclamation. Votre dossier a été traité par les assureurs qui vous ont informés que votre demande d'indemnisation n'a pas pu être approuvée. En effet, la valeur de remboursement pour les articles endommagés s'élève à 75 €, ce qui est en deçà de la franchise contractuelle de 170 €.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

un bon conseil...fuyez si vous le pouvez

un bon conseil...fuyez si vous le pouvez... pour vendre la conseillère de Guadeloupe est championne...toujours un sourire... Mais derrière ça une incompétence totale...Elle vous répond toujours la même chose... elle s'occupe de tout, mais en finalité rien de rien mauvaise analyse documentaire qui nous a obligé de courir partout pour obtenir un certificat la veille de notre départ..avec pour seule réponse : relativisez vous commencez une nouvelle vie tout va bien. Et en arrivant, c'est pire encore, notre frigo complétement moisi (pas d'anti humidité posée dedans par l'équipe du départ, des coups et griffes sur la voiture, un chauffeur qui refuse de faire marche arrière dans une impasse du coup surcoût de 360 euros. L'équipe de BORDEAUX a relevé légèrement notre appréciation, mais à ce prix là, si vous le pouvez, allez voir la concurrence.
nous avons 10 jours pour envoyer un recommandé (encore des frais) reprenant tous les soucis constatés lors du déballage des cartons et des meubles...on verra bien la suite.

28. Februar 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la conseillère de Guadeloupe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble y avoir eu plusieurs problèmes, notamment des retards dans l'obtention des documents nécessaires et des dommages matériels lors de votre déménagement. C'est compréhensible que cela ait été frustrant et stressant pour vous.

Il est essentiel que les entreprises de déménagement fournissent un service professionnel et fiable, et nous sommes déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas dans votre situation. Il est également regrettable que les réponses que vous avez reçues n'aient pas été satisfaisantes et qu'elles aient semblé minimiser les problèmes que vous avez rencontrés.

Il est encourageant de savoir que l'équipe de Bordeaux a pris note de vos préoccupations, et nous comprenons tout à fait votre préoccupation quant à la suite des événements.

Il n'est pas nécessaire d'envoyer un recommandé pour déclarer vos éventuelles avaries ou manquants, vous pouvez l'envoyer à AGS Guadeloupe qui se chargera de transmettre votre dossier au assureurs. Ceci doit etre fait sous 10 jours après la date de livraison.

N'hésitez pas a contacter le service Clientèle du Groupe AGS via mrgoodmove@ags-globalsolutions.com si besoin est.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Documents demandés.

Bonjour. Depuis quelques années, je voyage avec vous ( qui veut dire que j'envoie mes gros colis avec votre agence sur Paris et sur la Guadeloupe. J'ai toujours été vraiment très satisfaite de la réception de mes colis. Le personnel en Métropole et en Guadeloupe sont vraiment très très professionnels. Ils sont vraiment très accueillants, souriant, donne les bons renseignements qu' il fait. Ils sont très compétents. Et le sérieux au niveau du travail. Et je tiens à remercier Mr. ZEID ROUISSI, que j'ai eu par mail aujourd'hui jeudi 18/04/24, pour sa gentillesse, ses réponses claires à mes questions, son professionnalisme, et surtout sa patience. Un grand merci à lui. Et un grand merci à toute l'équipe de votre agence AGS, qui sont là à notre écoute et font le maximum pour nous faire plaisir et nous donner satisfaction. En tout cas, je suis vraiment très satisfaite de vos conseillers, et conseillères, et de votre agence. Je vous ai fais connaître à beaucoup d'amis qui ne connaissait pas en Métropole et en Guadeloupe. Je suis très très satisfaite. Bonne continuation à votre agence, et à toute votre équipes de conseillers. Bien cordialement. Mme. VIDAL.

18. April 2024
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Antwort von AGS Déménagement

Bonjour Madame Vidal,

Nous vous remercions sincèrement pour ce retour extrêmement positif et encourageant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services de transport de colis entre Paris et la Guadeloupe, ainsi que de l'accueil et du professionnalisme de notre personnel tant en Métropole qu'en Guadeloupe.

Nous sommes particulièrement touchés par vos mots chaleureux à l'égard de notre collègue, M. Zeid Rouissi, et nous lui transmettrons vos remerciements. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent bien accompagnés et écoutés à chaque étape de leur déménagement ou envoi de colis, et nous sommes ravis que M. Rouissi ait pu répondre à vos attentes avec gentillesse, clarté et professionnalisme.

Votre fidélité et vos recommandations auprès de vos amis sont également très appréciées. Nous sommes heureux d'avoir pu gagner votre confiance et votre satisfaction, et nous nous engageons à continuer à fournir un service de qualité supérieure à l'avenir.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre soutien et votre reconnaissance, et nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous souhaitons un excellent week-end.

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