AGS Déménagement Bewertungen 

Moving homes and countries is never easy and always stressful. Shebana La Fleurier and her team made the whole experience so much easier with their kind, professional, timely and dedicated service. I could not be more grateful. Not a single item was damaged; everything was delivered on time and as agreed; the communication was excellent. I felt my belongings were safe and cared for.

CATASTROPHIQUE...
Départ de notre mobilier le 26 juin de la Réunion pour un arrivée à Blois. Cela fait à ce jours presque 5 mois
Trajet du Bateau : Réunion/Maurice/Kenya/SryLanka/ Contour de l'Afrique/8 jours stationnaire entre l'Angleterre et la belgique/ Berlgique/Angleterre/PaysBas/Allemagne/Le Havre. Quand on contacte l'AGS france il nous renvoie sur celle de la réunion. Aprés plusieurs mail, aucun retour.... Le service client en ligne était censé se renseigner sur ce retard, mais pareil aucun retour.....

Nous avons confié notre déménagement des États-Unis à l'île Maurice à la société AGS en juillet 2024, et l'expérience a été très décevante.

Manque de transparence à l’arrivée : Bien que nous ayons assisté à la pose des scellés sur le conteneur aux États-Unis, nous n’avons pas pu assister à leur levée à l'île Maurice. Les biens ont été transférés du conteneur à un simple camion de déménagement, et il est clair que ce transfert n’a pas été réalisé dans les règles. Résultat : plusieurs de nos biens ont été endommagés.

Assurance inefficace et service client inexistant : Nous avions souscrit une assurance pour couvrir les éventuels dommages. Pourtant, malgré l’envoi de tous les documents requis conformément au contrat, aucune avancée significative n’a été faite à ce jour (novembre 2024).

Nous n'avons toujours pas reçu une copie du contrat d’assurance malgré de multiples demandes par email et par téléphone.
Nos relances incessantes pour obtenir un statut clair sur notre dossier de remboursement restent sans réponse satisfaisante.
Un suivi inexistant : Le manque de communication et de transparence de la part d’AGS est inacceptable. Nous avons perdu un temps précieux à tenter de clarifier une situation qui devrait être gérée de manière professionnelle.

En résumé : AGS n’a pas respecté ses engagements en matière de protection des biens et de gestion des sinistres. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette entreprise à quiconque cherche un déménagement fiable et professionnel.

AGS s'est occupe de mon demenagement de Nantes a Riyad en Arabie.
Au depart tout se passe bien: tres bonne relation commerciale avec des demenageurs tres pros et efficace lors du depart de Nantes.
A l'arrivee la catastrophe: 2 teles de casser, les pieds du piano egalement casses ainsi que beaucoup d'autres choses tres mal en point. Tout simplement la catastrophe avec un tres mauvais suivi. Nous avons ete laisses a nous memes avec leur partenaire local et c'est nous qui devions sans cesse les relancer et faire le suivi. A la fin nous avons delaisses nos droits car pas de temps a perdre si on ne nous donne pas d'importance en tant que client.
Concernant la réponse d AGS et mon retour:
- leur partenaire local était une catastrophe. La casse a eu lieu durant le transport maritime mais surtout durant les opérations de chargement et de déchargement en local
- le superviseur du partenaire local est venu chez nous suite à ma demande tres stricte. Il a fait un rapport complet avec de très nombreuses photos. AGS est incapable de récupérer le rapport se leur sous traitant et de le partager directement à l assurance.
- AGS je vous déconseille tres fortement. Tout ce qui a été cassé a l arrivée le démontre tout simplement. Tres mauvais choix de leur partenaire local et très mauvais suivi documentaire des dégâts et de la gestion avec l assurance

Pour des raisons professionnelles, j'ai été muté en Guyane, où j'ai malheureusement été confronté à l'incompétence et à la mauvaise humeur du personnel local.

Délais interminables : Obtenir le moindre document prend au minimum deux semaines, ce qui ralentit considérablement les démarches.

Déménagement chaotique : Sur mes 13 cartons, deux auraient été mélangés avec une autre livraison si je n’avais pas effectué un contrôle. L'organisation du transport est déplorable.

Absence de communication : On ne reçoit ni jour ni heure précise pour la livraison des cartons. Les livreurs appellent seulement 10 minutes avant d'arriver, sans possibilité de modifier la date ou l'heure.

Gestion du véhicule : Concernant le transport de mon véhicule, ils n’ont pas pu fournir de booster de batterie, pourtant inclus dans le contrat.

Service clientèle inaccessible : Impossible de joindre le bureau local par téléphone, il faut se déplacer en personne. Une fois sur place, l'accueil est désagréable, pour ne pas dire irrespectueux.

Conclusion : Pour ceux qui envisagent une mutation dans les DOM-TOM, je recommande vivement de passer par une société plus petite et plus attentive. À éviter absolument !

En revanche, je tiens à souligner l'excellent service de l'agence de Toulouse, très compétente.

J’ai envoyé ma moto en Martinique depuis Arles. La moto est arrivé sans aucun souci.

A fuir absolument. Prise en charge de nos affaires le 31 juillet 24 pour un groupage, et de notre véhicule le 1er aout 24 au départ de Guadeloupe.
Nos affaires sont parties le 14 aout et nous ont été livrées le 9 octobre !!!
Notre voiture quand à elle n'est partie que le 14 septembre et ne nous ne l'avons toujours pas récupérée. Pendant je paie une location de voiture et pour le moment j'en suis à près de 3500.00€ de location.
En plus, on m'a facturé 8 m3 d'affaires personnelles alors quand mesurant la caisse à l'arrivée elle ne faisait de 5.6m3. courrier recommandé avec AR envoyé. Pas de réponse à ce jour.
Je vais donc saisir le juge de proximité pour statuer sur mon affaire.

nos affaires sont arrivées conformes de Noumea vers la métropole en formule groupage . Le commercial du Mans nous a même livré plus tôt compte tenu qu'il faisait une tournée dans notre région. Tout était bien emballé, aucune casse . Nous vous félicitons votre équipe de Nouméa ainsi que vous pour votre ponctualité et votre gentillesse malgré les contraintes du moment . En espérant que cela puisse vite s'arranger et que le calme revienne vite .
Très bonne expérience avec AGS Nouvelle-Calédonie
MERCI MERCI MERCI 👋

12ème déménagement avec AGS, emballage au top, le personnel est respectueux. Très bon suivi du dossier, à l'écoute.
Après 6 ans de repli, nous avons retrouvé nos affaires intactes.

Très mauvais service: facture bien trop élevée, pas de reçu alors que j'ai payé tout ce qu'ils m'ont demandé, 3 mois après le déménagement n'est toujours pas arrivé, aucune communication, et en plus de tout, aucun service client!
Mon déménagement va arriver, ils ont choisi l'entreprise la plus chère à destination. Je vais payer encore plus de 2000 dollars à l'arrivée juste pour "frais de port"... du grand grand n'importe quoi
Entreprise à ne pas choisir.

Alors enlèvement du déménagement le 12 juin en Guyane, normalement on devait le recevoir début juillet... nous sommes le 21 octobre et toujours pas de livraison.... on a eu énormément de mal à savoir où était notre déménagement quand on allait le recevoir, connaître notre numéro de plomb..... je ne les conseille pas du tout

Nous sommes très content de la prestation réalisée par AGS pour un rapport qualité pirx très correct.

Je poste à nouveau un commentaire suite à celui publié le 19/09, pour lequel certes la société à répondu tout d'abord à la suite de mon commentaire en indiquant qu'un conseiller allait revenir vers moi, puis dans un mail me demandant les références de mon dossier (le 27/09). J'ai transmis les informations le jour même. J'ai ensuite reçu un appel du service relations clients le 30/09 (auquel j'ai transmis les références de mon dossier) pour m'entendre dire qu'ils allaient se renseigner 😀.
Nous sommes le 08/10 et j'attends toujours que l'on me donne les raisons pour lesquelles mon véhicule déposé au dépôt AGS La Réunion le 23 juillet 2024 n'a à priori quitté l'île que le 02/10/2024.
Je fais part également aux potentiels futurs clients d'AGS La Réunion qu'en ce qui concerne mes effets personnels, récupérés à mon domicile le 30/07/2024 par AGS, ils font actuellement le tour de l'océan indien:
- départ le 16/09 de La Réunion,
- escale à Madagascar, île Maurice,
-arrivée au Sri Lanka le 04/10, à priori départ le 10/10 destination La Réunion .....
Arrivée prévue au Havre le 16/11/2024.
M Gilles DAVID

Vraiment très satisfaite de la prise en charge de mes effets depuis Paris jusqu'à Pointe à Pitre. L'équipe commerciale est très sympathique et rassurante,Mr ALVES et Mr LE PROVOST sont top! Les délais de livraison ont été plus ou moins respectés pour mes effets personnels, un peu plus d'attente pour la voiture mais tout est arrivé en bon état. Aucun vol dans la voiture comme annoncé et tous les colis récupérés.
Mon interlocutrice en Guadeloupe, Mme Arma a su répondre à mes questions et me rassurer.
De plus très bon rapport qualité/prix chez AGS, je recommande sans hésiter !

Aucune considération client. Déménagement Nouméa Rennes. Prélèvement prestation de 5590€ le 21 février. Déménagement le 04 avril. Facturation surplus cubage de 1548€ acquittée le 05 avril. Total prestation: 7133€. Arrivée des biens au Havre le 6 juillet. Demande de formulaire pour dédouanement. Puis silence radio. Prévenu le vendredi 3 aout d’une livraison pour le lundi 5aout via un sous traitant. Dommages constatés et déclarés le jour même : une tv á 1000€ cassée, un frigo américain endommagé, la vaisselle de mariage cassée et des traces de chaussures de sécurité sur un sommier. Reçu une proposition de dédommagement le 9 septembre d’un montant de 31,43€ par mail me signifiant de fournir un RIB pour toute clôture du dossier. AUCUN RESPECT. Nous prennent pour des mandiants. Superbe expérience dix ans auparavant dans le sens Vannes Nouméa avec les déménageurs bretons.

AGS Montpellier dépôt des 2 voitures et des meubles le 28 juin car il faut aller vite un contener par semaine d'après.
Voitures sont partis 3 semaines plus tard et nos meubles le 8 août.
Incroyable.pas un appel pour prévenir.
Toujours obligé de relancer sans avoir de réponse.
Nous sommes le 25 septembre. Nos meubles ne sont toujours pas chez nous.
Mr Tanguy et madame Ouille de l'agence de Montpellier sont de très bon commerciaux pour encaisser plus de 11 400 euros de déménagement mais le restent incompétents font l'autruche.
Mr Quere de l'agence de cayenne Guyane .pareil ..il entend mais aucune action ..
C'est insupportable le manque de considération

Je recours aux services de cette entreprise pour la troisième fois pour des déménagements entre la France et l'étranger (Europe). Le travail a toujours été très soigné, efficace et sans aucune casse. La personne qui supervisait mon dernier déménagement de France vers l'Allemagne, Madame Le Fleurier, m'a fourni un devis une heure après mon premier appel puis a suivi de bout en bout le bon déroulement du démégagement jusqu'au départ des déménageurs côté allemand. Elle a été à la fois très professionnelle, très aimable et d'une grande réactivité à chaque fois que je l'ai contactée. Je recommande donc AGS pour des déménagements hors frontières.

Je suis vraiment satisfaite d'AGS. Pour nous il s'agissait d'un déménagement de la région parisienne vers un pays de l'UE. Toute l'équipe en charge de notre déménagement a été au top (Mme Le Fleurier ainsi que les déménageurs). Ils ont tous été très efficaces, très professionnels et d'une grande gentillesse. Et aucune casse à l'arrivée.

Equipe compétente et professionnelle, aimable et à l'écoute. Aucun problème tout au long de l'opération pourtant compliquée.

Je dépose cet avis à propos de l'agence de La Réunion. Il n'y a aucune considération pour les clients, en plus de leur mentir. J'ai déposé mon véhicule le 24 juillet 2024 à leur dépôt du Port. On m'a d'abord annoncé qu'il partirait fin août, ensuite début septembre puis le 16/09 pour enfin apprendre ce jour (le 19/09) que mon véhicule n'a toujours pas quitté La Réunion, qu'il devrait peut-être partir début octobre. Évidemment quand vous appelez vous n'avez jamais le même interlocuteur et quand vous demandez à parler à un responsable ce n'est pas possible. Le constat : véhicule toujours à La Réunion, pas de date de livraison en métropole et pourtant la quasi totalité du devis (90%) à été encaissé par AGS. Je déconseille fortement à la communauté militaire de travailler avec cette société, étant moi-militaire et réalisé plus d'une dizaine de déménagements en métropole en outre-mer et à l'étranger, je n'ai jamais eu à subir un tel niveau d'incompétence.