AGS Déménagement Bewertungen 

Je mets 1 étoile car ce n'est pas possible de mettre 0.
Je ne sais par où commencer:
déménagement avec un prix bien supérieur au tarif normal et qui en plus a (sur)estimé au pifomètre les mètres cubes car la comerciale a refusé de venir voir, elle n'avait pas le temps.
Ils vous font payer le même prix qu'un container entier pour seulement 6m2, mais ça nous l'avons découvert après.
Ils vous disent que vous devrez payer peut-être quelques taxes à l'arrivée das le pays sauf que le déménageur local vous fait payer des taxes à plusieurs milliers de dollars sans justificatif et en vous faisant du chantage: si vous ne payez pas, votre déménagement n'est pas livré et vous payez des frais de stockage. AGS n'aide en rien à résoudre la situation alors que le contrat est signé avec eux.
Enfin, de nombreuses affaires ont été volées et AGS répond: "regardez les conditions du contrat et débrouillez-vous".
Entreprise à fuir!

Excellente réactivité de l'agence de Toulon. Coordinatrice rapide et efficace dans la constitution du dossier de départ.
Equipe d'enlèvement rapide, efficace et sympathique.
Application AGS laconique et imprécise pour le suivi.
L'agence de Martinique a refusé d'effectuer les formalités douanières bien qu'elle était mandatée pour le faire (cf. p.14 du dossier).
Accueil à l'agence agréable, personnel sympathique et arrangeant.
Equipe de livraison rapide, efficace et sympathique.

We used AGS (France) to move from Normandy in France to Melbourne in Australia. We have made 7 international moves in the last 20 years and this was by far the worst.
Entire boxes and pieces of furniture never arrived in Australia.
Irreplaceable items smashed, our very valuable Danish furniture was dismantled and should never have been. It’s questionable if we will ever be able to reassemble it.
The packers assumed we did not speak French and were speaking rudely about us the whole time.
At the Australian end, the delivery guys simply dumped the remaining boxes and ran for it, even though we paid extra for an unpacking services.
This is a company that should be avoided at any cost.

AGS did get in touch with us about this very poor review. They were unwilling or unable to do anything helpful and largely ignored the most damming parts of the review. They remain our worst experience by far of a moving company. We stand by our opinion to avoid them at any cost

AGS, je n’ai pas de mots assez merveilleux pour décrire leur travail. Je les ai contacté deux semaines avant mon déménagement en Côte d’Ivoire. Trois jours après prise de contacts, ils se sont déplacés à mon domicile et ont évalué le conteneur qu’il me fallait. Je ne me suis plus occupé de rien. Ils ont tout géré, de l’emballage de mes effets en France avec un soin digne d’un chirurgien, jusqu’à la livraison de mon conteneur, aux déballages et aux montages des meubles à Abidjan, à mon domicile. Je précise que j’ai toujours effectué mes déménagements avec AGS et je n’ai jamais été déçue.

Merci à Mme DAACI AGS France et monsieur ATCHORI AGS Abidjan

Déménagement Maroc-Mozambique.
Empaquetage le 08/07/24, nous sommes le 31/01/2025 et notre container n'a toujours pas été livré à notre domicile malgré un transit time annoncé de 28 jours et une date de livraison reportée de semaine en semaine pendant plus de... 4 mois !
Entretemps AGS a trouvé moyen de facturer une augmentation du fret de 550 euros (sur un devis initial de près de 14K euros). Mieux, après arrivée du navire à Maputo, AGS a mis 31 jours à sortir le container du port (bien que l'intégralité de nos documents d'importation soit en règle) et nous facture à ce titre 6008 dollars de surestaries et frais de stockage. AGS Mozambique met en cause la compagnie maritime responsable du transport mais facture directement le client ! Tentative de justification en invoquant un "cas de force majeure" bien entendu inexistant. J'ai refusé le "geste commercial" de prise en charge de 40% de ces nouveaux frais. A noter que je dois louer depuis 4 mois des meubles, à mes frais bien entendu (3500 euros de frais engagés pour le moment). J'attends toujours une date de livraison de mon container, désormais retenu dans le dépôt de AGS.
D'un devis initial à 14,000 euros, nous arrivons à un coût global de plus de 22,000 euros (!) et nous n'avons toujours pas nos affaires. Il va s'en dire que je ne recommande pas l'expérience.

Mauvaise expérience avec AGS.
1- Le staff de demenageurs n empaque pas correctement donc bcp de meuble abîmés !
2- quelle galère pour se faire dédommager les dégradations faites aux meubles. La somme a été très vite convenue mais 4 mois pour se faire virer les sommes avec une relance toutes les 3 semaines, c est trop !

ATTENTION, prudence !
Monsieur LESENNE - AGS Tananie - A fuir !

Lors d'un déménagement international, j'ai fait l'erreur de traiter avec Mr LESENNE, directeur AGS du pays de départ de mon container (Tanzanie). Lors de nos échanges, je lui ai bien signifié mon droit d'exemption des droits de douane et lui ai demandé à ce que cela soit vérifié. J'ai fait l'erreur de croire que ce monsieur était professionnel. Car par la suite, le dédouanement de mon container n'a pas été effectué comme cela avait été discuté, et l'agence AGS du pays d'arrivée me demande de payer des droits de douanes !

Forcément Mr LESENNE d'AGS Tanzanie n'assume pas son erreur et pire, ne réponds plus aux mails envoyés pour demande d'explication. Son manque de professionnalisme atteint ainsi son paroxysme, au delà de son manque évident de courage et d'honnêteté.

L'agence AGS du pays d'arrivée se décharge du problème, avec l'argument que ce n'est pas de leur faute. Pourtant AGS se présente comme une société internationale, mais visiblement sauf en cas de problème où ils vous laissent vous débrouiller.

Soyez donc prudents, fuyez ce monsieur LESENNE.

Dans tous les cas, AGS ou autre transitaire, prenez vos précautions en contactant vous-même le transitaire à l'arrivée en cas de déménagement international. Certains font leur travail correctement, d'autres pas, et n'assument pas leurs erreurs.

Nous avons pris un container complet de Strasbourg à la Réunion
Le container a mis les délais indiqués
La voiture et le scooter sont arrivés tip top
Par contre , il manque 3 cartons et aucun retour de personne

Excellent suivi par Mme Le Fleurier. Disponibilité, réactivité, courtoisie, efficacité !

À ce jour , l’entreprise AGS suite à un retard de 3 mois de mon déménagement , le service client se sont engagés à prendre attache auprès de moi depuis le 09 Janvier 2025 , aucun retour de leur part ..

Bonjour,
J'effectue un déménagement de la Guyane vers Nîmes; M. AGOT et Mme JACQUOT sont très professionnels pour la visite et administrativement.
Les deux agents très professionnels pour la récupération du fret.
J'ai déposé ma voiture dans les bonnes conditions, très arrangeant pour le retour chez moi.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Bertrand MICKEL

Déménagement de Bordeaux à Sydney en Australie. Excellent qualité service, suivi et contact clientèle du début à la fin. Je n'étais pas présente pour le déménagement à Bordeaux étant déjà en Australie. Tout s'est très bien passé. J'ai pu suivre mon transport et mes affaires ont été livrées à une ville à 400 km de Sydney rapidement. Aucun dégât tout était très bien protégé.

I used AGS Lyon to move from France to Hong Kong. First commercial contact was good but execution was terrible. Staff are not properly trained and supervised on the job. They packed horribly (eg glass frame without protection with loose items) and did not label the boxes properly. The packing list was a joke. Above all the attitude of the staff on the job on the French side was disrespectful and totally unprofessional. The claims process was painful and inefficient. And they are not cheap!! Avoid at all costs!

Dans un premier temps : déménagement de Bora Bora vers Tahiti ( excellent en temps et en heure..grand professionnalisme de la part de leur sous traitant sur place ) puis malheureusement pas de possibilité en direct pour la Guyane d'où un prix quasiment multiplié par 3...mais pas le choix..le déménageur concurrent m'ayant oublié..donc pas de devis )..et un temps de transport idem..mes affaires sont parties de Tahiti pour le Havre..puis Gennevilliers pour rejoindre la Guyane..
Le délai final donné fut bon, affaires parties 1 er juillet...arrivée début décembre en dédouanement.. livrée le 18 déc car je travaille (proposition pour le 12 décembre)...c'est mon mari qui a réceptionné tout..tout y était..rien de cassé. Deuxième fois où je prends AGS...pas de problème..juste le fait qu'il n'y ait pas de direct pour la Guyane( grève des dockers?) et donc le prix très élevé....mais satisfaite de leurs services.

Merci à Shebana pour son accompagnement tout au long du projet de déménagement, pour sa disponibilité et sa précision sur mes questions

Merci également aux équipes de déménagement aussi bien à Paris que à Copenhague : Ponctualité et professionnalisme

Conforme aux attentes, staff très professionnel.

Highly professional service for my relocation from UK to UAE. The AGS team kept me fully informed of the process at all stages, and the packing team were friendly, considerate and diligent over the two days. Would highly recommend for anyone else planning their relocation. Special kudos to Roxanne, Les, Dominic and Lauren!

Les services d’AGS constituent une véritable contre performance ! En plus de délais d'attente extraordinaires pour la livraison entre la France et la Guadeloupe, ils ne songent pas à vérifier les conditions d’ accessibilité pour livrer puis tentent de gonfler la facture avec des prestations déjà prévues dans le contrat. Et le jour où enfin ils se décident à me livrer, ils se rendent comptent que malencontreusement ils ont ré-embarqué mes effets dans dans un conteneur à destination de Tahiti. Pour eux, c’est presque une erreur sans gravité, leur façon normal de travailler apparemment. Ils ont promis d’envoyer des photos à l’arrivée du container à Tahiti ! La désinvolture à son paroxysme ! Un vrai cauchemar !

Je ne peux que recommander AGS Déménagement qui m'a grandement aidé dans ma recherche pour mon déménagement. Ils sont très à l'écoute des besoins, professionnels dans leurs démarches et très sympathiques. Le TOP !

Suite de l épisode (j aime bien quand il y a du suivi):
- cette histoire de nouvelles taxes importantes, concernant notre voiture, bloque complètement le container. Impossible d avoir nos biens sauf à payer nous même les taxes supplémentaires suite à l’absence de démarches douanières relevant d’AGS Mayotte (nous avons donc signé un bail en attendant sagement l arrivée de nos biens et on se retrouve désormais avec une maison vide avec un loyer à payer. Parallèlement à cela, on loue un bien meublée (si en plus on doit re équiper notre maison…où s arrête t on ?) Idem pour la voiture - prolongement de la location…!
- le responsable de notre déménagement a AGS Mayotte nous est effectivement revenu ce jour en nous précisant « Ne pas maîtriser ce domaine très complexe et lourd, je vais de suite me renseigner pour savoir s il est encore possible d effectuer cette démarche afin d obtenir ce document »
Et sur le contrat que nous avons signé chez eux il est bien stipulé que ce sont eux qui gèrent les formalités de douanes, car on leur donne PROCURATION !!!!
- comme vous le savez, container bloqué = coût supplémentaire de stockage et immobilisation

J imagine, à vous lire, que nous sommes loin d être les seuls. Œuvrant dans le domaine de le santé, je pense qu AGS doit avoir sa part de responsabilité sur les quasi déserts médicaux qui règnent dans les DOM TOM..?
Parce que franchement ça donne pas trop envie - ne serait ce que pour ça.

Suite au prochain épisode !