Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2.6
Mangelhaft
4209 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Update (13.3.26):
Die von Ihnen in Ihrer Antwort angefragten Informationen liegen vor, sowohl hier bei Trustpilot als auch in Form einer Nachricht über ihr Portal. Interessant, wie schnell die Admiral auf Einträge bei Trustpilot antwortet und gleichzeitig Kunden bei ihren Problemen warten lässt. Kleiner Tipp: erst das Problem der Kunden tatsächlich lösen, dann hier antworten.
Ursprüngliche Bewertung:
Ohne Rücksprache wurde die jährliche Fahrleistung von 15.000 Km auf 40.000 Km seitens der Versicherung erhöht. Das hatte zur Folge, das sich der Beitrag verdoppelt hat. Telefonisch nicht erreichbar, egal wie lange man wartet. Da fragt man sich, wie so etwas möglich ist. Nie wieder.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
wir können Ihren Unmut gut verstehen. Es tut uns leid, dass Sie uns noch nicht erreichen können. Jedes Jahr rufen wir unsere Kunden dazu auf, uns die jährliche Fahrleistung über ein Formular mitzuteilen, damit wir die Versicherungspolice entsprechend anpassen können. Es könnte sein, dass diese Mitteilung in Ihrem Fall nicht bei uns eingegangen ist. Um dies prüfen zu können bzw. Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale zu kontaktieren. Teilen Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer, den aktuellen Tachostand sowie eine Telefonnummer mit, unter der wir Sie erreichen können. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine entsprechende Korrektur veranlassen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ein Stern ist hier noch zu viel!
Ein Stern ist hier noch zu viel. Seit über einem Jahr (VU war am 14.02.2025!) stellt sich die Versicherung quasi tot. Ausreden über Ausreden, Beleidigungen von deren beauftragten Rechtsanwälten. Der VN der Admiral fährt mir mein Auto zu Brei und die ich werde hingestellt, als wenn ich zu blöd zum Autofahren wäre!
Ich wurde aufgrund der Mietwagenkosten die noch ausstehen quasi zur Klage gezwungen.
Ton von deren Anwälten "ich sei nicht verletzt worden", obwohl ich über mehrere Wochen kaum kriechen konnte und bis zum heutigen Tage immer noch Schmerzen habe.
Ja, dann müsste ich halt schneller laufen, auch mit Schmerzen. Das sei ja wohl das Mindeste.
Noch nicht einmal die Abschleppkosten wurden bis zum heutigen Tage bezahlt. Diese Versicherung ist sowas von unterirdisch und das habe ich auch schon mehrmals hier bewertet.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Keller,
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit AdmiralDirekt gemacht haben. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Ihr Anliegen haben wir nochmals an die Schadenabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
- Antwortzeiten auch im Portal…grösser 3 Monate
- Antwortzeiten auch im Portal unterirdisch. Trotz dreimaligen nachfragen war die Antwortzeit grösser als 3 Monate!!
- Warteschleife am Telefon könne auf Wikipedia eine neue Definition für UNENDLICH werden.
Sehr schade für einen Direktversicherer, wenn die Basics nicht beherrscht werden.
Ich werde hier eine neue Versicherung suchen!! Lieber etwas mehr zahlen, aber den Ärger möchte ich nicht mehr!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen, um solche Situationen zu vermeiden. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns sehr leid.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, schneller Versand des Kennzeichnens und günstigster Preis.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Michaela,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Geier,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfache und schnelle Abwicklung bei…
Einfache und schnelle Abwicklung bei E-Scooter Kennzeichen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Kaminski,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Material des Kennzeichen/Paket Verfolgung
Paket verfolgung/Daten wann das Kennzeichen kommt. Sind für mich besonders wichtig. Ebenso wichtig finde ich es das Erwähnt wird/Auswahl besteht ob Metall oder Aufkleber. Denn ich hätte wirklich gern ein Metallkennzeichen gehabt.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Holzendorf,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihre Anregungen an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Es ist richtig, dass wir Aufkleber anstelle einer Blechplakette versenden. Dies ist auch laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) einfacher und fälschungssicher. Zudem ist es eine umweltfreundlichere Alternative, da bei der Produktion des Aufklebers weniger Treibhausgase entstehen. Ein Hinweis darauf erfolgt sowohl bei Check24 als auch auf unserer Webseite.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Professionelle und schnelle Abwicklung
Professionelle und schnelle Abwicklung, Versicherungsschein war online sofort verfügbar.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Hönerbach,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles bestens geklappt
Alles bestens geklappt - jederzeit gerne wieder!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles schnell
Alles schnell, aber meine Frage online wurde bis heute nicht beantwortet.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Dennis Adam,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns nochmal über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles super gelaufen Kennzeichen kam…
Alles super gelaufen Kennzeichen kam schnell an.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr freundlich,kompetente Beratung
Sehr freundlich,kompetente Beratung, es wird immer eine gute Lösung gefunden.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Christiane,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Auch nach 3 Werktagen ist mein e…
Auch nach 3 Werktagen ist mein e scooter Kennzeichen nicht angekommen (währenddessen kam andere post super zügig) zahlen tut man natürlich schon! Geht garnicht!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Eliza,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben diese direkt nach Ihrer Antragstellung rausgeschickt, eventuell befindet sich diese noch auf dem Postweg oder in der Zustellung. Kontaktieren Sie uns bitte über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir dies prüfen und kurzfristig den Versand eines Ersatzkennzeichens veranlassen können. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich will einen kleinen Schaden zurückkaufen.
Ich will einen kleinen Schaden zurück kaufen. Viele E-Mails hin und her,
Abbuchungen ohne Abrechnung, telefonische Gespräche führen zu nichts.
Warten an der "Hotline" Es hängt immer noch
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Mildner,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns nochmal über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr enttäuschende Erfahrung
Sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz bestehender Rechtsschutzversicherung seit Oktober 2024 wurde mein arbeitsrechtlicher Fall mit der Begründung abgelehnt, ich sei noch in der Wartezeit. Das ergibt für mich keinen Sinn. Der Kundenservice war wenig hilfreich. Ich würde diese Versicherung nicht weiterempfehlen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Allali,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen gerne helfen. Dazu haben wir Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Hallo zusammen
Hallo zusammen.
Überlegt euch das gut!
Ich empfehle Konkurrenz!!
Bitten die hier die beste Preise und Leistungen.
Aber, wenn man wirklich was braucht oder oder, ist kein erreichbar!
Keinen will mit keinem was zu tun haben.Beratung und Erklärung keine!
Zum schlüss wird man ignoriert!
Da zahle ich liebe 20,- mehr aber ich habe topp Beratung und ist immer ein für mich da wer mir hilft oder berät!
Also nicht zu empfehlen!!!
Katastrophal!!!
MFG Tomas
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Am schnellsten erreichen Sie uns, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen – auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ganz schlecht
Nachtrag, Admiral Direkt Social Media Team hat sich bei mir nie gemeldet.
Ganz schlecht. E-Scooter Versicherung ohne Info gelöscht. Angekommene Kennzeichen nicht gültig. Warte immer noch auf die neue Kennzeichen. Mitarbeitern am Telefon unkompetent, unfreundlich und frech. Ich wurde über Deaktivierung meiner Versicherung nicht informiert.
Es gibt keine Möglichkeit, Privatnachrichten bei Tristpilot zu schreiben. Mitteilungszentrale hier bei Tristpilot ? Social Media Team von Admiral Direkt hat wieder keine Ahnung.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kosten werden erhöht, Kündigung abgelehnt
Ich habe eine Versicherung abgeschlossen und der Beitrag wurde auf 50€ monatlich erhöht. Kündigung wegen außerordentlichen Grund (Beitragserhöhung) wurde abgelehnt.
Der Kundenservice hat mir leider nicht weiterhelfen können und hat mir erst nach 2 Monaten auf meine Anfrage geantwortet.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und unserem Service unzufrieden sind. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergeleitet, damit Ihr Vorgang geprüft und die Abläufe verbessert werden. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Mit besten Grüßen Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unerreichbar und kein Interesse an Neukunden!
Eigentlich wollte ich 2 KFZ-Versicherungen abschießen. Bekam auch 2 Angebote, die jedoch Fragen offen ließen. Per Email wurde mir in beiden Angeboten mitgeteilt: "In einer Minute zum Vertrag! JEtzt anrufen und abschließen!" 02203 500 2222
Diese Nummer hatte ich gewählt und bin dort über 2 Std. in einer Warteschleife abgehangen. Parallel hatte ich noch die Zentrale der AdmiralDirekt mit 02203 5000 angerufen. Das Ergebnis war identisch!
Existiert die Versicherung noch, oder hat sie einfach kein Interesse an Neukunden? Selbst die Nachfrage bei der Muttergesellschaft führte nur zu der Aussage: Das Problem sei bekannt, aber die Muttergesellschaft sei hier nicht der richtige Ansprechpartner. Katastrophe! Nicht einmal auf eine Service-Mail mit der bitte um Rückruf wird reagiert. So etwas habe ich noch nicht erlebt!
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Sehr geehrter Herr S.,
es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch so schwer erreichen konnten und so lange in der Warteschleife waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service.
Aufgrund eines aktuell sehr hohen Anfrageaufkommens kommt es leider zeitweise zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr AdmiralDirekt Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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