Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
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Ich habe eine Versicherung abgeschlossen und der Beitrag wurde auf 50€ monatlich erhöht. Kündigung wegen außerordentlichen Grund (Beitragserhöhung) wurde abgelehnt.
Der Kundenservice hat mir leider nicht weiterhelfen können und hat mir erst nach 2 Monaten auf meine Anfrage geantwortet.

Antwort von AdmiralDirekt
Eigentlich wollte ich 2 KFZ-Versicherungen abschießen. Bekam auch 2 Angebote, die jedoch Fragen offen ließen. Per Email wurde mir in beiden Angeboten mitgeteilt: "In einer Minute zum Vertrag! JEtzt anrufen und abschließen!" 02203 500 2222
Diese Nummer hatte ich gewählt und bin dort über 2 Std. in einer Warteschleife abgehangen. Parallel hatte ich noch die Zentrale der AdmiralDirekt mit 02203 5000 angerufen. Das Ergebnis war identisch!
Existiert die Versicherung noch, oder hat sie einfach kein Interesse an Neukunden? Selbst die Nachfrage bei der Muttergesellschaft führte nur zu der Aussage: Das Problem sei bekannt, aber die Muttergesellschaft sei hier nicht der richtige Ansprechpartner. Katastrophe! Nicht einmal auf eine Service-Mail mit der bitte um Rückruf wird reagiert. So etwas habe ich noch nicht erlebt!

Antwort von AdmiralDirekt
Vor drei Monaten hab ich einen Schaden gemeldet. Es hat mehrerer Wochen gedauert, bis die Reparatur freigegeben wurde. Man muss diesem Konzern nur hinterherrennen. In der Warteschleife hängt man oft Stunden und nicht selten wird dann einfach aufgelegt. Jetzt ist der Schaden drei Monate her und noch immer ist mein Auto nicht repariert, weil die Versicherung der Werkstatt nicht antwortet.
Meidet diesen Versicherer auf jeden Fall. Im Schadensfall wird einem hier nicht geholfen!

Antwort von AdmiralDirekt
Eine Versicherung, die sich in keiner Weise erreichen lässt, ist keine Versicherung. Unter keiner Telefonnummer ist jemand - trotz sehr langen Wartens erreichbar. Im Ernstfall ein Problem. Mail vom Kundendienst war nicht zu finden.

Antwort von AdmiralDirekt
Ganz schwacher Service. Habe vor zehn Tagen ein kfz Versicherung für meinen Roller abgeschlossen. Zum Versicherungsbeginn wurde kein Kennzeichen geschickt. Auf mehrere Anfragen keinerlei Rückmeldung. Am Telephon ein schwacher KI Assistent der falsche Information gibt. Werde mich bei der Aufsicht beschweren

Antwort von AdmiralDirekt
Schnell und problemlos eine günstige Versicherung bekommen

Antwort von AdmiralDirekt
Einfacher Abschluss, schnelle Lieferung

Antwort von AdmiralDirekt
Antrag einer Haftpflicht für E-Scooter, problemlos online. Dokumente recht schnell einsehbar, Kennzeichen kommt per Post. Preis-Leistung in Ordnung.

Antwort von AdmiralDirekt
Fahrzeugwechsel im November. Bin zur BavariaDirekt. Dort wurde ich in eine falsch SF Klasse eingestuft da bei der Admiral noch ein Fall seit einem Jahr offen war. Im Januar sei da eine Korrektur an die Bavaria Direct gesendet worden. Die kam jedoch nicht an. Seit dem laufen wir der Admiral Direkt hinterher. Emails geschickt - nur 1x wurde reagiert und dann das große Schweigen. Mehrmals angerufen und gebeten die Korrektur noch einmal an die neue Versicherung zu senden. Nichts passiert. Sogar die BavariaDirect hatte eine Email geschickt und um eine manuelle Meldung gebeten. Keine Reaktion. Heute noch einmal angerufen. Man kümmere sich darum.
Ich kann die Versicherung definitiv nicht empfehlen. Schlechter Service, auf Nachrichten wird nicht reagiert.

Antwort von AdmiralDirekt
Die Versicherung stuft Motorräder nicht als reguläre „Fahrzeuge“ ein, weshalb die dafür erworbenen Schadenfreiheitsklassen nicht übernommen werden. Diese Information erhält man jedoch nicht im Vorfeld. Erst nach Vertragsabschluss wird man damit konfrontiert – verbunden mit zusätzlichen Kosten. Aus meiner Sicht ist das intransparent und alles andere als kundenfreundlich.
Anmerkung zur Antwort von Admiral:
Wenn der Vertrag über Check24 abgeschlossen wird, dann gibt es keinen separaten Hinweis. Die Bewertung ist entstanden nachdem ich bereits Kontakt mit Admiral und dem Service hatte. Man möchte mir hier nicht entgegen kommen und besteht auf der Erhöhung. Tatsächlich prüfe ich aktuell auch rechtliche Schritte, da zwar in den AGBs daraufhin gewiesen wird aber es eben keine logische Erklärung für diese Vorgabe gibt und man über Check24 eben auch nicht darauf hingewiesen wird.

Antwort von AdmiralDirekt
*** Update ***
Meine Anliegen wurde nun bearbeitet und ausgezahlt. Ich freue mich, dass das Thema endlich erledigt ist.
*** Update ***
Ich bin bereits seit mehreren Jahren mit zwei PKW bei der AdmiralDirekt versichert, hatte aber bisher, abgesehen von Steinschlagreparaturen, noch keinen schlimmeren Schaden melden müssen.
Leider war es dann Ende 2025 zum ersten Mal so weit. Ich hätte tatsächlich nicht gedacht, dass die Abwicklung mit der AdmiralDirekt so schwierig und vor allem langwierig sein würde.
Der erste Kontakt nach der Schadensmeldung ging noch recht flott vonstatten. Ein Gutachtertermin wurde ausgemacht, und nach einiger Zeit wurde auch bestätigt, dass der Schaden entsprechend übernommen wird bzw. wie in meinem Fall, ausgezahlt werden sollte.
Seitdem herrscht nun seit Monaten Funkstille seitens der AdmiralDirekt. Telefonisch kommt man nicht durch und auch in der hier häufig angepriesenen Mitteilungszentrale bekommt man keine Antwort auf seine Nachricht. Die Nachricht wird zwar als gelesen markiert, aber das war es dann auch schon.
Fehlt noch etwas, um die Regulierung abzuschließen? Wann kann man mit der zugesagten Leistung rechnen? Ich weiß es nicht, da man sich leider einfach totstellt.
In meinem Fall kann ich noch von Glück reden, da mein PKW fahrbereit ist und es im Prinzip nur ein kleiner Schaden ist. Aber ich frage mich ernsthaft, wie gut die AdmiralDirekt einem helfen kann, wenn man wirklich zeitnah eine schnelle und unkomplizierte Lösung benötigt.

Antwort von AdmiralDirekt
Seit einem Jahr ist der Hagelschaden an unserem Auto noch immer nicht geklärt! Der Gutachter der Versicherung hat den Schaden lediglich mit 783 Euro minus 150 Euro Selbstbeteiligung bewertet, obwohl die Werkstatt deutlich höhere Kosten veranschlagt hat. Trotz entsprechender Nachweise hat die Versicherung bis heute nicht reagiert. Ich habe den Versicherungsvertrag gekündigt. Nie wieder AdmiralDirekt!

Antwort von AdmiralDirekt
Ich habe günstige Tarife und schlechteste Serviceleistung bei der Bavaria direkt. Kaskoschadensbearbeitungszeit dauert über viele Monate. Der telefonische Service ist sehr schwer erreichbar und wenn dann jemand erreicht wird ist die Dame in der Telefonzentrale und weiß nur rudimentär in der Sache Bescheid und ist dann extrem empfindlich, wenn man sich über die schlechte Serviceleistung beklagt. Ich hatte den Eindruck mit einer überforderten Homeoffice Dame telefoniert zu haben. Telefonzeit: 10:31 Uhr

Antwort von AdmiralDirekt
Freunde hatten mich schon auf Admiraldirekt aufmerksam gemacht und alleine schon das Ergebnis des Beitragsvergleiches überzeugte. In Folge völlig unkomplizierter PKW-Versicherungswechsel zu AdmiralDirekt. Anhand entsprechender Status-Nachrichten war ich jederzeit gut über den Stand informiert. Auch der Zugang zum sehr guten Online-Portal stand in kürzester Zeit zur Verfügung.

Antwort von AdmiralDirekt
Zweitwagen Bonus wird einfach gestrichen.sämtliche Einreichung von Unterlagen werden ignoriert. Angeblich wird der Status bei der Erstversicherung geklärt. Man hört nichts von denen. Anwalt wird nun eingeschaltet. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen !

Antwort von AdmiralDirekt
Sie zeigten mir ein günstiges KFZ-Versicherungs Angebot. Die Formalitäten für den Abschluss der Versicherung fand ich gut. Man konnte sogar anrufen und fragen ob alles in Ordnung ist!

Antwort von AdmiralDirekt
40min in der Warteschleife,dann rausgeschmissen. Mehrmals versucht!
Leider musste ich einen Stern geben ,
Ansonsten hätte ich nicht bewerten können. Unter Erreichbarkeit verstehe ich etwas anderes.

Antwort von AdmiralDirekt
Einfach nur Katastrophe diese Versicherung. Zahlt Monatelang einen Schaden nicht aus und man hängt Stundenlang in der Warteschleife. Warum die Politik hier nicht vorgaben macht, kann ich nicht verstehen.

Antwort von AdmiralDirekt
Erfolglose Kontakt Aufnahme in einem super dringend Fall!!!
Niemand zu erreichen, grad übers Wochenende!

Antwort von AdmiralDirekt
Absolut unterirdischer Kundenservice. Preislich in Ordnung aber ohne Antworten und Kundenservice bringt der beste Preis nichts. Ich würde jedem Menschen abraten eine Versicherung hier abzuschließen. Ich warte mittlerweile 1,5 Monate auf eine einfache schriftliche Anfrage per Mail und auch mit mehrmaliger Nachfrage kommt keine Rückantwort.

Antwort von AdmiralDirekt
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