AdmiralDirekt Bewertungen 

4'211
TrustScore 2.5 von 5

2.6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 457 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von extrem langen Wartezeiten am Telefon, die oft über 20 Minuten liegen und manchmal sogar zum Abbruch der Verbindung führen. Der Kundenservice wird häufig als mangelhaft empfunden, da Anfragen per E-Mail oft unbeantwortet bleiben oder erst nach Wochen eine Rückmeldung erfolgt. Zudem gibt es Beschwerden über unfreundliche Mitarbeiter und Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Schäden oder der Klärung von Versicherungsangelegenheiten. Einige Leute waren unzufrieden mit der Preisgestaltung, da es zu unerklärlichen Hochstufungen der Schadenfreiheitsklasse und damit zu deutlichen Beitragserhöhungen kam. Andererseits loben einige Kunden den schnellen und freundlichen Service, insbesondere bei der Bearbeitung von Glasschäden oder der Bereitstellung von Kennzeichen. Sie heben auch die gute telefonische Beratung und die zügige Abwicklung von Angelegenheiten hervor, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Service. Einige lobten die schnelle und unkomplizierte Abwicklung... Mehr ansehen

Response time

Kunden äußern große Frustration über die Reaktionszeiten, insbesondere bei telefonischer Kontaktaufnahme und... Mehr ansehen

Customer communications

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zur Kontaktaufnahme, da viele Kunden die telefonische... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher äußern sich überwiegend negativ über den Kundenservice, wobei viele lange Wartezeiten bei... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen, wobei einige die Angebote als... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsagentur

Vom Unternehmen geschrieben

Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!


Kontaktinformationen

2.6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

4211 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2.6

Alle Bewertungen

(4'211)

444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kosten werden erhöht, Kündigung abgelehnt

Ich habe eine Versicherung abgeschlossen und der Beitrag wurde auf 50€ monatlich erhöht. Kündigung wegen außerordentlichen Grund (Beitragserhöhung) wurde abgelehnt.

Der Kundenservice hat mir leider nicht weiterhelfen können und hat mir erst nach 2 Monaten auf meine Anfrage geantwortet.

4. März 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und unserem Service unzufrieden sind. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergeleitet, damit Ihr Vorgang geprüft und die Abläufe verbessert werden. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.

Mit besten Grüßen Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unerreichbar und kein Interesse an Neukunden!

Eigentlich wollte ich 2 KFZ-Versicherungen abschießen. Bekam auch 2 Angebote, die jedoch Fragen offen ließen. Per Email wurde mir in beiden Angeboten mitgeteilt: "In einer Minute zum Vertrag! JEtzt anrufen und abschließen!" 02203 500 2222
Diese Nummer hatte ich gewählt und bin dort über 2 Std. in einer Warteschleife abgehangen. Parallel hatte ich noch die Zentrale der AdmiralDirekt mit 02203 5000 angerufen. Das Ergebnis war identisch!
Existiert die Versicherung noch, oder hat sie einfach kein Interesse an Neukunden? Selbst die Nachfrage bei der Muttergesellschaft führte nur zu der Aussage: Das Problem sei bekannt, aber die Muttergesellschaft sei hier nicht der richtige Ansprechpartner. Katastrophe! Nicht einmal auf eine Service-Mail mit der bitte um Rückruf wird reagiert. So etwas habe ich noch nicht erlebt!

4. März 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Sehr geehrter Herr S.,

es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch so schwer erreichen konnten und so lange in der Warteschleife waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service.

Aufgrund eines aktuell sehr hohen Anfrageaufkommens kommt es leider zeitweise zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.

Freundliche Grüße
Ihr AdmiralDirekt Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mit Abstand der schlechteste Versicherer

Vor drei Monaten hab ich einen Schaden gemeldet. Es hat mehrerer Wochen gedauert, bis die Reparatur freigegeben wurde. Man muss diesem Konzern nur hinterherrennen. In der Warteschleife hängt man oft Stunden und nicht selten wird dann einfach aufgelegt. Jetzt ist der Schaden drei Monate her und noch immer ist mein Auto nicht repariert, weil die Versicherung der Werkstatt nicht antwortet.

Meidet diesen Versicherer auf jeden Fall. Im Schadensfall wird einem hier nicht geholfen!

8. Dezember 2025
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben und wir können Ihren Unmut gut verstehen. Wir haben Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten eingeben können. Im Anschluss melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nicht erreichbar

Eine Versicherung, die sich in keiner Weise erreichen lässt, ist keine Versicherung. Unter keiner Telefonnummer ist jemand - trotz sehr langen Wartens erreichbar. Im Ernstfall ein Problem. Mail vom Kundendienst war nicht zu finden.

2. März 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Terpoorten,
wir bedauern, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Rückmeldung geblieben sind und können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schwacher Service

Ganz schwacher Service. Habe vor zehn Tagen ein kfz Versicherung für meinen Roller abgeschlossen. Zum Versicherungsbeginn wurde kein Kennzeichen geschickt. Auf mehrere Anfragen keinerlei Rückmeldung. Am Telephon ein schwacher KI Assistent der falsche Information gibt. Werde mich bei der Aufsicht beschweren

28. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Seidl,

wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben diese direkt nach Ihrer Antragstellung rausgeschickt, eventuell befindet sich diese noch auf dem Postweg oder in der Zustellung. Kontaktieren Sie uns bitte über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir dies prüfen und kurzfristig den Versand eines Ersatzkennzeichens veranlassen können. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach und gut…

Schnell und problemlos eine günstige Versicherung bekommen

20. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Frau Bader,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfacher Abschluss

Einfacher Abschluss, schnelle Lieferung

17. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Antrag einer Haftpflicht für E-Scooter

Antrag einer Haftpflicht für E-Scooter, problemlos online. Dokumente recht schnell einsehbar, Kennzeichen kommt per Post. Preis-Leistung in Ordnung.

23. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fahrzeugwechsel im November

Fahrzeugwechsel im November. Bin zur BavariaDirekt. Dort wurde ich in eine falsch SF Klasse eingestuft da bei der Admiral noch ein Fall seit einem Jahr offen war. Im Januar sei da eine Korrektur an die Bavaria Direct gesendet worden. Die kam jedoch nicht an. Seit dem laufen wir der Admiral Direkt hinterher. Emails geschickt - nur 1x wurde reagiert und dann das große Schweigen. Mehrmals angerufen und gebeten die Korrektur noch einmal an die neue Versicherung zu senden. Nichts passiert. Sogar die BavariaDirect hatte eine Email geschickt und um eine manuelle Meldung gebeten. Keine Reaktion. Heute noch einmal angerufen. Man kümmere sich darum.
Ich kann die Versicherung definitiv nicht empfehlen. Schlechter Service, auf Nachrichten wird nicht reagiert.

24. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Wir verstehen sehr gut, dass eine verzögerte oder fehlende Rückmeldung bei einem Versichererwechsel besonders ärgerlich ist – gerade wenn es um die SF-Einstufung geht.

Da wir Ihren konkreten Vorgang hier öffentlich nicht prüfen können, senden Sie uns bitte eine private Nachricht mit Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum und der betroffenen Versicherungsnummer. Dann geben wir Ihr Anliegen umgehend zur internen Prüfung weiter.

Viele Grüße
Ihr AdmiralDirekt-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SFK Einstufung irritierend

Die Versicherung stuft Motorräder nicht als reguläre „Fahrzeuge“ ein, weshalb die dafür erworbenen Schadenfreiheitsklassen nicht übernommen werden. Diese Information erhält man jedoch nicht im Vorfeld. Erst nach Vertragsabschluss wird man damit konfrontiert – verbunden mit zusätzlichen Kosten. Aus meiner Sicht ist das intransparent und alles andere als kundenfreundlich.

Anmerkung zur Antwort von Admiral:
Wenn der Vertrag über Check24 abgeschlossen wird, dann gibt es keinen separaten Hinweis. Die Bewertung ist entstanden nachdem ich bereits Kontakt mit Admiral und dem Service hatte. Man möchte mir hier nicht entgegen kommen und besteht auf der Erhöhung. Tatsächlich prüfe ich aktuell auch rechtliche Schritte, da zwar in den AGBs daraufhin gewiesen wird aber es eben keine logische Erklärung für diese Vorgabe gibt und man über Check24 eben auch nicht darauf hingewiesen wird.

24. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Greger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Übertragung einer Schadenfreiheitsklasse von einem Motorrad auf einen Pkw ist bei AdmiralDirekt grundsätzlich nicht möglich. Wir übernehmen ausschließlich SF-Klassen aus bestehenden Pkw-Verträgen.

Darauf weisen wir auch in unserem Tarifrechner im entsprechenden Informationsfeld zur SF-Klasse ausdrücklich hin:
„Bitte beachten Sie, dass wir keine Sondereinstufungen übernehmen und nur SF-Klassen von Pkw akzeptieren.“

Sollte es dennoch Unklarheiten in Ihrem konkreten Fall geben, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen prüfen Ihr Anliegen individuell.

Viele Grüße
Ihr AdmiralDirekt-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Als Kunde zieht sich selbst eine einfache Schadensregulierung lange hin

*** Update ***
Meine Anliegen wurde nun bearbeitet und ausgezahlt. Ich freue mich, dass das Thema endlich erledigt ist.
*** Update ***

Ich bin bereits seit mehreren Jahren mit zwei PKW bei der AdmiralDirekt versichert, hatte aber bisher, abgesehen von Steinschlagreparaturen, noch keinen schlimmeren Schaden melden müssen.

Leider war es dann Ende 2025 zum ersten Mal so weit. Ich hätte tatsächlich nicht gedacht, dass die Abwicklung mit der AdmiralDirekt so schwierig und vor allem langwierig sein würde.

Der erste Kontakt nach der Schadensmeldung ging noch recht flott vonstatten. Ein Gutachtertermin wurde ausgemacht, und nach einiger Zeit wurde auch bestätigt, dass der Schaden entsprechend übernommen wird bzw. wie in meinem Fall, ausgezahlt werden sollte.

Seitdem herrscht nun seit Monaten Funkstille seitens der AdmiralDirekt. Telefonisch kommt man nicht durch und auch in der hier häufig angepriesenen Mitteilungszentrale bekommt man keine Antwort auf seine Nachricht. Die Nachricht wird zwar als gelesen markiert, aber das war es dann auch schon.

Fehlt noch etwas, um die Regulierung abzuschließen? Wann kann man mit der zugesagten Leistung rechnen? Ich weiß es nicht, da man sich leider einfach totstellt.

In meinem Fall kann ich noch von Glück reden, da mein PKW fahrbereit ist und es im Prinzip nur ein kleiner Schaden ist. Aber ich frage mich ernsthaft, wie gut die AdmiralDirekt einem helfen kann, wenn man wirklich zeitnah eine schnelle und unkomplizierte Lösung benötigt.

23. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Patrick,

es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel in der Schadenregulierung bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Dennoch kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, zeitnah wieder das gewohnte Servicelevel anbieten zu können. Kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link:

👉 https://portal.admiraldirekt.de/pages/user/feedback/feedback.xhtml

Nennen Sie uns Ihre Schadennummer und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Admiral Direkt!!

Seit einem Jahr ist der Hagelschaden an unserem Auto noch immer nicht geklärt! Der Gutachter der Versicherung hat den Schaden lediglich mit 783 Euro minus 150 Euro Selbstbeteiligung bewertet, obwohl die Werkstatt deutlich höhere Kosten veranschlagt hat. Trotz entsprechender Nachweise hat die Versicherung bis heute nicht reagiert. Ich habe den Versicherungsvertrag gekündigt. Nie wieder AdmiralDirekt!

23. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Yilmaz,

es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel in der Schadenregulierung bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Dennoch kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, zeitnah wieder das gewohnte Servicelevel anbieten zu können. Kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link:

👉 https://portal.admiraldirekt.de/pages/user/feedback/feedback.xhtml

Nennen Sie uns Ihre Schadennummer und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe günstige Tarife und furchtbaren Service im Schadenfall

Ich habe günstige Tarife und schlechteste Serviceleistung bei der Bavaria direkt. Kaskoschadensbearbeitungszeit dauert über viele Monate. Der telefonische Service ist sehr schwer erreichbar und wenn dann jemand erreicht wird ist die Dame in der Telefonzentrale und weiß nur rudimentär in der Sache Bescheid und ist dann extrem empfindlich, wenn man sich über die schlechte Serviceleistung beklagt. Ich hatte den Eindruck mit einer überforderten Homeoffice Dame telefoniert zu haben. Telefonzeit: 10:31 Uhr

20. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Meier,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Allerdings möchten wir kurz darauf hinweisen, dass wir AdmiralDirekt sind und nicht BavariaDirekt. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Versicherungsunternehmen.

Damit Ihr Anliegen die richtige Stelle erreicht, empfehlen wir, sich direkt an den Kundenservice von BavariaDirekt zu wenden.

Sollten Sie Fragen zu einem Vertrag bei AdmiralDirekt haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne über die Mitteilungszentrale in unserem Kundenportal weiter.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beitragsvergleich überzeugte

Freunde hatten mich schon auf Admiraldirekt aufmerksam gemacht und alleine schon das Ergebnis des Beitragsvergleiches überzeugte. In Folge völlig unkomplizierter PKW-Versicherungswechsel zu AdmiralDirekt. Anhand entsprechender Status-Nachrichten war ich jederzeit gut über den Stand informiert. Auch der Zugang zum sehr guten Online-Portal stand in kürzester Zeit zur Verfügung.

6. Januar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unseren Preisen, dem Versicherungswechsel und unserem Kundenportal sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zweitwagen Bonus wird einfach…

Zweitwagen Bonus wird einfach gestrichen.sämtliche Einreichung von Unterlagen werden ignoriert. Angeblich wird der Status bei der Erstversicherung geklärt. Man hört nichts von denen. Anwalt wird nun eingeschaltet. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen !

19. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Schieber,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie so unzufrieden sind.

Zur Einstufung beim Zweitwagen: Wir sind hierbei auf die Angaben und Bestätigungen der jeweiligen Vorversicherung angewiesen. Wenn sich im Nachgang herausstellt, dass für das Erstfahrzeug keine anrechenbare bzw. aktive SF-Klasse vorliegt oder diese bereits für ein anderes Fahrzeug genutzt wird, können wir diese gemäß den geltenden Richtlinien leider nicht (noch einmal) berücksichtigen. Eine SF-Klasse kann nicht zeitgleich für zwei Fahrzeuge verwendet werden.

Dass Sie das Gefühl haben, eingereichte Unterlagen würden ignoriert oder Sie erhielten keine Rückmeldung, bedauern wir sehr. Sollte Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt sein, melden Sie sich bitte erneut direkt über die Mitteilungszentrale im Kundenportal bei unserem Service-Team. Wir prüfen den Vorgang dann umgehend und transparent.

Beste Grüße
Ihr Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sie zeigten mir ein günstiges…

Sie zeigten mir ein günstiges KFZ-Versicherungs Angebot. Die Formalitäten für den Abschluss der Versicherung fand ich gut. Man konnte sogar anrufen und fragen ob alles in Ordnung ist!

6. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,

vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrer neuen Kfz-Versicherung und unserem Service sind.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erreichbarkeit

40min in der Warteschleife,dann rausgeschmissen. Mehrmals versucht!
Leider musste ich einen Stern geben ,
Ansonsten hätte ich nicht bewerten können. Unter Erreichbarkeit verstehe ich etwas anderes.

18. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Rückmeldung geblieben sind und können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach nur Katastrophe diese…

Einfach nur Katastrophe diese Versicherung. Zahlt Monatelang einen Schaden nicht aus und man hängt Stundenlang in der Warteschleife. Warum die Politik hier nicht vorgaben macht, kann ich nicht verstehen.

16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Wunderlich,

es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel in der Schadenregulierung bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Dennoch kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, zeitnah wieder das gewohnte Servicelevel anbieten zu können. Kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link:
https://portal.admiraldirekt.de/pages/user/feedback/feedback.xhtml

Nennen Sie uns Ihre Schadennummer und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erfolglose Kontakt Aufnahme in einem…

Erfolglose Kontakt Aufnahme in einem super dringend Fall!!!
Niemand zu erreichen, grad übers Wochenende!

13. Februar 2026
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben - Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Zurzeit erhalten wir sehr viele Serviceanfragen. Um unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können, haben wir bereits Vorkehrungen getroffen. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unterirdischer Kundenservice

Absolut unterirdischer Kundenservice. Preislich in Ordnung aber ohne Antworten und Kundenservice bringt der beste Preis nichts. Ich würde jedem Menschen abraten eine Versicherung hier abzuschließen. Ich warte mittlerweile 1,5 Monate auf eine einfache schriftliche Anfrage per Mail und auch mit mehrmaliger Nachfrage kommt keine Rückantwort.

31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AdmiralDirekt

Guten Tag Herr Lang,

wir bedauern, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Rückmeldung geblieben sind und können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Aktuell arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen wurde. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.

Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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