Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2.6
Mangelhaft
4200 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kunden Support nicht zu erreichen
Kunden Support nicht zu erreichen
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Mangelhafter Service
Mangelhafter Service am Telefon bei Fragen, schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeitenden und leider nicht zielführender Chatbot.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Meier,
es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Der Wechsel zu Admiral Direkt verlief gut und reibungslos.
Der Wechsel zu Admiral Direkt verlief reibungslos. Wie sich die Dinge in Zukunft entwickeln wird sich zeigen. Die Webseite ist übersichtlich und gut gemacht.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ralf M.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Wechsel und unserer Webseite so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich habe ein Dritt KFZ zugelassen…
Ich habe ein Dritt KFZ zugelassen welches relativ hoch eingestuft wird , hier war das Preis/Leistungsverhältnis von Admiral unschlagbar. Ich wurde telefonisch sehr gut beraten und die Rückrufe wurden wie vereinbart durchgeführt. Alles in allem ist das sehr gut gelaufen.
Ich werde meine anderen KFZ auch bei Admiral versichern.
Dafür nochmals Danke an das Admiral Team.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Leuchter,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Erledigung des Auftrages ist zu lang
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Knörnschild,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns gerne über die Mitteilungszentrale im Kundenportal kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Professionelle Unfallbearbeitung
In meinem Fall (Abwicklung - unverschuldeter Autounfall) kann ich nur gutes Berichten! Die Abwicklung der Unfallinstandsetzung mit dem Gutachter und der durchzuführenden Werkstatt hat schnell und ohne Probleme funktioniert. Der Schaden wurde komplett behoben und alle zu leisteten Zahlungen sind zeitnah eingegangen! Die Verständigung mit den Bearbeitern hat über Telefon und E- Mailverkehr funktioniert.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag René,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Schadenabwicklung sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Nie wieder Admiral
Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert und übernommen wird. Es wird trotz Vorliegen knallhart SF1 (plus 120% Prämie!!!! im Nachgang)- auch Jahre später rückwirkend noch- abgerechnet- intern auch nicht korrigiert- geht mMn. garnicht solch ein Geschäftsgebahren; dazu tel. Erreichbarkeit unterirdisch- fast 25 Minuten Warteschleifen, dann Abbrüche, lauter solche Spirenzchen- Service gleich 0 mMn.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Meier,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei AdmiralDirekt so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass die nachträgliche Anpassung der SF-Klasse für Sie enttäuschend und belastend war.
Tatsächlich sind wir bei der Einstufung auf die Angaben und Bestätigungen der Vorversicherung angewiesen. Wenn sich im Nachgang herausstellt, dass für ein Fahrzeug bisher keine aktive SF-Klasse existierte, können wir diese gemäß den geltenden Richtlinien nicht übernehmen. Leider lässt sich eine SF-Klasse nicht für zwei Fahrzeuge zeitgleich nutzen.
Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Hätte ich die Bewertungen vorher…
Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen.
Versicherung abgeschlossen für ca 25 Euro. 14 Tage widerrufsrecht wahr genommen und muss trotzdem 17 Euro bezahlen.
Für 13 Tage 17 Euro bezahlt, wenn die "Jahreslaufzeit" 25 Euro kostet.
Sehr enttäuscht. Meine erste schlechte Erfahrung mit einer Versicherung...
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Dazu haben wir Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Alternativ können Sie uns auch eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal schreiben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ging schnell
Ging schnell, Portalanmeldung und Versand des Kennzeichens.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Schewitza,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Dudnik,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Super unkompliziert
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
es hat alles gut und schnell geklappt
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es hat alles reibungslos geklappt
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Herr Hornig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die telefonische Erreichbarkeit ist…
Die telefonische Erreichbarkeit ist mehr als schlecht
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Loose,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ulrich H.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles super
Sehr zeitnahe Umsetzung, ein Verbesserungsvorschlag wäre, ähnlich wie bei anderen Versicherungen die Immer mitzuführen Bestätigung als Kärtchen im checkkartenformat umzusetzen. Das Portemonnaie hat eigentlich jeder dabei. Digital finden wir in dem Fall eher umständlich.
Danke
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung…
Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung mit AdmiralDirekt gemacht. Ich bekam ein „M"-Schadensrating, obwohl es nur ein kleiner Kratzer auf dem Parkplatz war. Der Kundenservice war extrem unfreundlich und unprofessionell. Wegen dieser unnötigen Einstufung habe ich die Versicherung sofort verlassen. Ich kann AdmiralDirekt auf keinen Fall empfehlen.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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