Hallo ,Die telefonische Erreichbarkeit ist mangelhaft gewesen . Habe 2 mal angerufen um eine Information zu bekommen . Einmal nach ca. 35 Minuten warten und das andere Mal nach ca 25 Minuten wurde ic... Mehr ansehen
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Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
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Keine Kontaktaufnahme möglich! Über das Portal werden Mitteilungen trotz Fristsetzung einfach ignoriert. Die SF-Klasse wurde trotz Nachweisen der Vorversicherung einfach auf 0 gesetzt. Es gibt keine... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2.5
Mangelhaft
4197 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Locken mit billigen Preisen, dann gnadenlos abkassieren.
Mit vermeintlich unschlagbar günstigen Angeboten werden Kunden angelockt – nur um ein Jahr später brutal vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden. Ohne jeglichen nachvollziehbaren Grund wurde meine jährliche Kilometerleistung von 12.000 km einfach auf 40.000 km hochgesetzt. Die Folge: ein massiver Beitragsanstieg, der jede Kalkulation sprengt.
Besonders perfide sind die bewusst so gelegten Kündigungsfristen. Man wird regelrecht in eine Falle manövriert, damit eine fristgerechte Kündigung zum Monatsende unmöglich wird und man gezwungen ist, noch ein weiteres Jahr teuer zu bezahlen.
Anfragen per E-Mail bleiben konsequent unbeantwortet. Es entsteht der Eindruck, dass hier System dahintersteckt: Kunden sollen möglichst lange im Vertrag gehalten und ausgequetscht werden.
Das ist kein Versicherungsschutz mehr, das ist ein klassischer Abzocker-Zirkel.
Ich würde mir wirklich wünschen, einmal ein persönliches, intensives Gespräch mit dem Inhaber führen zu dürfen. Von Mann zu Mann. Vielleicht würde er dann verstehen, was er seinen Kunden damit antut.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
wir können Ihren Unmut gut verstehen. Es tut uns leid, dass Sie uns noch nicht erreichen konnten. Jedes Jahr rufen wir unsere Kunden dazu auf, uns die jährliche Fahrleistung über ein Formular mitzuteilen, damit wir die Versicherungspolice entsprechend anpassen können. Es könnte sein, dass diese Mitteilung in Ihrem Fall nicht bei uns eingegangen ist. Um dies prüfen zu können bzw. Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Teilen Sie uns bitte Ihre Versicherungsnummer, den aktuellen Tachostand sowie eine Telefonnummer mit, unter der wir Sie erreichen können. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine entsprechende Korrektur veranlassen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Also eine "Empfehlung" wird es…
Also eine "Empfehlung" wird es definitiv nicht geben.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden waren. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das Allerletzte
Ich kann jedem nur davon abraten bei diesem kundenfeindlichen Laden eine Versicherung abzuschließen. Egal, was für ein Problem oder auch nur eine Frage hat. Es ist sicher, dass man NIEMALS jemanden erreicht.
Der KI-Bot ist aus der Steinzeit und versteht NICHTS.
Ich bin noch im Widerrufzeitraum und werde per Einschreiben widerrufen.
Ich bin so tierisch genervt. Jeder, der was positives schreibt, ist entweder geschmiert oder hat noch nie versucht etwas mit denen zu klären.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die Kontaktmöglichkeit ist gleich null
Die Kontaktmöglichkeit ist gleich null, wenn man nicht sehr viel Zeit mitbringt. Erreichbarkeit sehr schlecht und ich will mir nicht vorstellen, richtig Probleme zu haben.
Ich wollte im Vertrag etwas ändern und der Kollege gab mir einen Hinweis zur Kündigung, wie ich mein Problem lösen kann. Dann wurde mir gesagt, daß diese Auskunft von mir falsch verstanden worden ist. Da ich selbst vom Fach bin, kann ich die Hinweise ganz gut einordnen und habe auch näher nachgefragt. Aber wie es so ist, keinerlei Chance, pauschale Antworten und der Kunde versteht eh nichts, weil er ja keine Ahnung hat. Aber da lagen sie diesmal falsch. Ich habe es aber ausgegeben weiter zu reklamieren, weil es den Herren in der Chefetage eh am A... vorbei geht und ich mich zum Schluss nur aufrege und das ist nicht gut für mich.
Ich würde bei dieser Gesellschaft nie etwas abschließen, weil selbst ich als ehemaliger Versicherungsfuzzi keine Chance habe, was soll dann erst mit den Kunden passieren, die kein Vorwissen haben
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Norbert Börner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich kann nur ganz dringend abraten von…
Ich kann nur ganz dringend abraten von der Admiral Versicherung.
Wer ließt bei Abschluss in einem Vergleichsportal schon das Kleingedruckte?
Nachrichten werden nur im versicherungs-Eigenen Portal gespeichert, nicht beim Vergleichsportal wie üblich. So liesst man etwas womöglich nicht.
Nach 6 Monaten wird dann die SF im Vertrag nicht anerkannt.
Es werden Motorradversicherungen nicht gleichwertig anerkannt. Das ist etwas ganz und gar Neues und sehr ungewöhlich.
Dann kommt die saftige Rechnung auf SF-0.
So wird der Betrag dann plötzlich, nachdem die Versicherung bereits 6 Monate läuft das 2,5 fache.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war – insbesondere dann, wenn sich der Beitrag nachträglich deutlich erhöht.
In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung der Schadenfreiheitsklasse kommen:
• Zum einen erfolgt die endgültige Einstufung immer erst nach der verbindlichen Rückmeldung der Vorversicherung. Sollte diese verzögert oder abweichend erfolgen, muss der Vertrag rückwirkend korrigiert werden, sofern bei der Antragstellung eine abweichende Klasse angegeben wurde.
• Zum anderen kann es bei der Antragstellung zu Missverständnissen kommen – etwa dann, wenn eine SF-Klasse von einer anderen Person übernommen werden soll, dies aber tariflich nicht möglich ist.
• Ein häufiger Grund ist zudem die Anmeldung eines Zweitfahrzeugs: Schadenfreiheitsklassen können immer nur einem Fahrzeug zugeordnet werden. So wird die SF-Klasse des Erstwagens für die Berechnung des Zweitwagens zwar berücksichtigt, sie erfolgt jedoch immer bei 0.
Uns ist bewusst, dass eine solche Anpassung nach mehreren Monaten besonders unglücklich wirkt. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Basis der verbindlichen Einstufungsregeln, sobald alle Informationen vollständig vorliegen.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfache Abwicklung
Einfache Abwicklung, schnelle Zusendung der Vertragsdaten, günstiger Preis.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr Gut
Ich kann nur sagen, dass alles unkompliziert und schnell gegangen ist.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherung Online für E-Scooter…
Versicherung Online für E-Scooter abgeschlossen und 2tage später Kennzeichen im Briefkasten gehabt.
Unkompliziert und richtig Fix!
Sonst kann ich noch nicht viel sagen, aber hoffe sehr das alles weiterhin so bleibt.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin sehr Zufrieden.Top Versicherer.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
einfache Bestellabwicklung
einfache Bestellabwicklung, guter Preis und schnelle Lieferung
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Abschluss und unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfacher Prozess
Einfacher Prozess . Schnelle Bearbeitung.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Diese Versicherung ist das allerletzte!
Diese Versicherung ist das allerletzte!
Eigentlich noch nicht mal ein Stern wert!
Nie wieder!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Kai Vuellings,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern Ihren Weggang und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Fehlende Kündigungsbestätigung und Erstattung Restbetrag
Nur abzuraten von dieser unkompetenten und kundenunfreundlichen Versicherung.
Es wurde ein Nachtrag abgebucht für ein vergangenes Jahr, wo schriftlich die SF- Klasseneinstufung der AdmiralDirekt vorgenommen wurde.
Nach Stornierung meinerseits, wurde sich gemeldet.
Der offene Betrag wurde natürlich nicht wie ausgerechnet zurück erstattet.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Julian K.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin froh, dass ich jetzt weg bin.
+ Günstige Preise.
+ Schöne und verständliche Webseite.
- Telefonisch schwer erreichbar
- Schadenfallklärung ist schwer machbar
- Kündigung verlief nicht schön
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern Ihren Weggang und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bisher fast alles gut gelaufen
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Servicekram auf mein Handy zu bekommen.
Muss es so schwierig gemacht werden für ältere Versicherungsnehmer ?
6. Mai 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trotz Unfall mit Totalschaden Abrechnung!
Ich habe nicht einmal sondern mehrfach mitgeteilt das das Fahrzeug nicht mehr existiert! Ich hatte damit einen sehr schweren Unfall (im November 2025). Aufgrund einer Umstimmigkeit wurde das Auto erst im März des 2026 agemeldet. Das Gutachten lag der Versicherung vor. Trotzdem wurde der kompl. Versicherungsbetrag eingezogen. Ich have zurück buchrn lassen - denn jeder der die Unterlagen hat hätte erkennen kännen das das Auto die Straße nie wieder berühren wird (Totalschaden).
Diese Versicherung behart jedoch auf dem Vertrag! Hat mich rausgeschmissen weil ich nicht bezahlt habe und besteht auf 61 € für Monat Januar und Februar.
Wenn man kulant gewesen wäre hätte ich diese Bewertung anders abgegeben - das ist so nicht möglich - das ist das Letzte. Admiral nie im Leben!!!
PS - Freundin hat ähnlichen Trouble mit einen Unfall bei dem der Verursacher bei der Admiral versichert ist und konnte nur mit einen Anwalt ihre Ansprüche durchsetzen.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Frau Karstens,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie belastend war.
Gerne möchten wir Ihnen den Sachverhalt kurz erläutern: Solange ein Fahrzeug angemeldet ist, ist auch eine Kfz-Haftpflichtversicherung gesetzlich vorgeschrieben. In diesem Zeitraum sind wir als Versicherer verpflichtet, den Versicherungsschutz bereitzustellen, für den wir entsprechend die vereinbarten Beiträge berechnen. Dies geschieht unabhängig davon, ob das Fahrzeug noch fahrbereit ist oder nicht. Die Abrechnung der Beiträge bis zur tatsächlichen Abmeldung im März 2026 entspricht daher den gesetzlichen Vorgaben und den vertraglichen Bedingungen.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnell reagiert mit EBV und…
Sehr schnell reagiert mit EBV und Vertrag. Angebot kann leicht erstellt werden. Alles in allem zufrieden.
Wichtig: immer die einzelnen, wesentlichen Vertragsbestandteile beachten!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ohne Problem alle Daten eingegeben.
Ohne Problem alle Daten eingegeben.
Alles sehr verständlich aufgebaut.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Als Geschädigter eine Katastrophe
Eine Versicherung ist nur solange gut bis man diese benötigt. Dann ist Schluss mit lustig. Ich bin Geschädigter und wartete Vergeblich auf eine Reaktion der Versicherung. Stundenlang Warteschleife, keine Antwort auf Mails und keine Post.
Ich hab mich glücklicherweise mit dem Verursacher gütlich einigen können und ihm geraten sich eine andere Versicherung zu suchen und dabei nicht nur auf den Preis zu schauen.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag René F.,
es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben und wir können Ihren Unmut gut verstehen. Wir haben Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Im Anschluss melden wir uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hätte mir kerne…
Ich hätte mir kerne Fahrzeugversicherung schein in Scheckkarten Ausführung gewünscht
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Thorsten K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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