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Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2.6
Mangelhaft
4199 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Onlinekommunikation funktioniert bestens und ist sehr übersichtlich gestaltet.
Schnelles, unkompliziertes agieren.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Veronika Lange,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Angebot so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ohne großen aufwand
Alles war von Anfang an leicht zu handeln, gut und zuverlässig. Umgehende Rückmeldung etc.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin Neukunde
Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weiter helfen konnte. Dadurch, das er in meinen Onlinevorgang eingesehen hatte, konnte dieser dann nicht mehr weitergeführt werden, was ich erst nach dem Auflegen gemerkt habe. So musste ich online nochmal beginnen. Hoffe im Falle einer Regulierung es auch so gut läuft :-)
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Dirk G.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bis jetzt können wir uns nicht…
Bis jetzt können wir uns nicht beschweren, allerdings hatten wir auch noch keinen Versicherungsfall. Bei unserer alten Versicherung warten wir nach fast zwei Jahren immer noch auf unser Geld. Deshalb hoffe ich, ist Admiral Direkt anders.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Dirk Stratmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Keine Kontaktaufnahme über Telefon…
Keine Kontaktaufnahme über Telefon erreichbar
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Antwort geblieben sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal. Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bisher kann ich mich nur positiv über…
Bisher kann ich mich nur positiv über die Preisgestaltung und Kommunikation im Zusammenheng mit den Vertragsdetails äußern.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung und Kommunikation so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Preiswert, unkompliziert
günstig, insbesondere für SUV und Geländewagen.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin Unfallgegner der Admiral Direkt
Ich hatte einen Unfall mit dem Auto meiner Freundin, da ich Nur der Fahrer des Fahrzeuges war und nicht der Halter meint die Versicherung des Unfallgegners das ich auch gleichzeitig Fahrzeughalter bin. Nach mehrmaliges Nachfragen und Bestätigungen, wieder das Gutachten falsch erstellt ich stehe da als Fahrzeughalter drin und alle Angaben wurden in meiner Region berechnet die nicht in NRW ist dort wo das Fahrzeughalter wohnt. Wir haben nur noch Scherereien und sinnloses Warten in der Warteschlange für die Klärung
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Markus Fabian,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen gerne helfen. Dazu haben wir Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hatte über Check24 angefragt und…
Ich hatte über Check24 angefragt und wollte eine Versicherung dort abschließen. Die Vorbersicherung hat jedoch den Vertrag nicht kündigen lassen. Die Admiral hat demnach dem Lra eine falsche Meldung gemacht über den Versicherungsschutz. Nun bleibe ich mit der Arbeit und Kosten alleine, die Admiral weigert sich den Betrag über das Verwaltungsgeld zu bezahlen, obwohl der Fehler bei Ihnen liegt.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis auf unsere Stellungnahme vom 13.05.2026 und ergänzende Korrespondenz vom 23.06.2026, die wir Ihnen in Ihrem Kundenportal bereitgestellt haben. Da nachweislich kein Fehler unsererseits vorliegt, bitten wir um Verständnis, dass wir an unserer Entscheidung festhalten müssen. Die entsprechenden Begründungen und Details können Sie jederzeit im Portal nachlesen.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin geschädigter von einem Admiral…
Ich bin geschädigter von einem Admiral direkt versicherten, seit 10. April habe ich bis heute den Schaden nicht ersetzt bekommen. Man wird nur hin und her geschubst wird nicht zurückgerufen selbst ein Anwalt konnte bisher außer einer Klage, die jetzt eingereicht wurde nichts machen. Es wird einfach ignoriert. Das Auto muss ich auf eigene Kappe weil ich’s ja nun mal brauch reparieren, weil die Versicherung so schlecht ist, dass der Händler beziehungsweise das Autohaus bei der Versicherung gesagt hat nichts ohne Vorkasse nicht mal einen Leihwagen rücken die raus bei der Versicherung und das Elend sieht man ja jetzt über 10.000 € in Vorleistung gegangen und die Versicherung rührt sich überhaupt nicht. Es ist einfach traurig, dass diese billig Versicherung von jedem toll genutzt werden aber niemand denkt daran im Schadensfall, was die Leute eigentlich von Ärger damit haben, weil andere Leute billig Autofahren müssen
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Manuel Kipp,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und möchten Ihnen gerne helfen. Dazu haben wir Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Erreichbarkeit, unkomplizierte Abwicklung
Gute Erreichbarkeit, schnelle unkomplizierte Abwicklung!
Netter Kundenservice!
Bereits das dritte Auto hier versichert und vollkommen zufrieden!
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Beitragserhöhung ist die einzige Leistung
Die automatische Anrufstimme an der Kundenservicehotline legte bei mehreren Anrufen, nachdem sie sagt, dass sie mich an den Kundenservice weiterleitet, einfach auf, und das während der telefonischen Sprechzeiten.
Zudem hatte ich mal eine Panne, und hätte ich sie innerhalb von drei Stunden nicht selbst gelöst, hätte ich wohl weitere drei auf Hilfe warten können. Neben der absurd hohen jährlichen Erhöhung des Beitragssatzes trotz steigender SF-Klasse und keiner einzigen Inanspruchnahme des Versicherungsdienstes seit Jahren kann dieser Versicherer wohl nicht viel.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es am vergangenen Freitag zu technischen Problemen, die unsere telefonische Erreichbarkeit beeinträchtigt haben. Dadurch kam es in einigen Fällen, wie von Ihnen beschrieben, zu Verbindungsabbrüchen. Um unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen und umgesetzt.
Zu den von Ihnen angesprochenen Beitragserhöhungen möchten wir Ihnen versichern, dass diese nicht willkürlich erfolgen. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Gerade in den letzten Jahren sind etwa die Kosten für Ersatzteile und Werkstattleistungen deutlich gestiegen. Diese Entwicklungen betreffen die gesamte Branche und haben leider auch Auswirkungen auf einzelne Beiträge.
Bei weiteren Fragen können Sie sich auch jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vertrag, Preis
Vertrag, Internat.Versicherungskarte, alles extrem schnell, einfach, angenehm.
Preis sehr günstig.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unmöglich telefonisch zu erreichen
Unmöglich telefonisch zu erreichen
Über 20 Minuten mehrmals in der warteschleife und es tut sich nichts. Wie soll man so sein Anliegen lösen?! Ich bin Kunde und möchte meine Email Adresse ändern da ich keinen Zugang mehr auf die alte habe. Telefonisch erreiche ich aber niemanden, ins kundenportal komme ich ohne Email Adresse aber nicht. Das ist sehr ärgerlich. Hätte ich zuvor gewusst dass der Kundenservice so schlecht orientiert ist, hätte ich meine kfz versicherung definitiv wo anders abgeschlossen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Der Login in unserem Kundenportal ist auch mit Ihrer Versicherungsnummer möglich. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte.
Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an unser Service-Team wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
die Fragen sind klar formuliert
die Fragen sind klar formuliert, der Antrag läßt sich deshalb einfach stellen
3. Juni 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gutes Angebot & faire Preise
Gutes Angebot, freundliche Beratung am Telefon, sehr gute Homepage und guter Service.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr guter persönlicher Kundenservice
Zunächst hatte ich online einen Zweitwagen versichert, gleichzeitig einen bestehen Zweitwagen abmelden. Nach dem Onlineangebot (AD2606060001746) habe ich mich dennoch entschieden den direkten Kundenservice via Telefon in Anspruch zu nehmen. Erstes positives Erlebnis, es dauerte nicht mal 3 Minuten und ich hatte einen Servicemitarbeiter am Telefon. Darüberhinaus wurde durch meinen Anruf der Multicar Rabatt angewandt. Das war bei dem Onlineangebot leider nicht der Fall.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es kann nicht sein
Es kann nicht sein, dass eine Anfrage, die ich am 02.06.2026 angefragt habe, bis heute unbeantwortet bleibt. Diese Versicherung bucht von meinem Konto einfach Beträge ab, die nicht vertraglich vereinbart wurden. Warum wurde am 03.06.2026 anstatt 14,74 € dann 44,22 € abgebucht? Einfach Beiträge abzubuchen, die vertraglich nicht vereinbart sind, ist eine Unverschämtheit.
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Ihr Anliegen haben wir bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese haben Sie bereits über unser Kundenportal kontaktiert.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Keine telefonische Erreichbarkeit
... die telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Entweder es tutet stundenlang, oder es kommt - wie gerade eben - eine Person die "99" sagt und auflegt, oder es wird einfach ohne Meldung aufgelegt oder die Verbindung tot geschaltet. Hier ist nichts mehr zu retten ...
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und möchten uns dafür entschuldigen. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht übersehen wurde. Eine der besten Möglichkeiten, uns schnell zu erreichen, ist die Nutzung der Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Auch wenn es aktuell länger dauert als üblich – wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vorsicht!!
Vorsicht!!! Trotz fristgerechtem Widerruf wurden mir für nur wenige Tage Versicherungsdauer noch 46,84 € berechnet. Das mag rechtlich zulässig sein, hinterlässt aber einen super schlechten Eindruck. Fairness sieht anders aus. Wer einen Vertrag widerruft, erwartet einen unkomplizierten Ablauf und keine zusätzlichen Diskussionen über Gebühren für wenige Tage. Für mich war dies definitiv die erste und letzte Erfahrung mit AdmiralDirekt.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Die berechneten Kosten beziehen sich auf den Versicherungsschutz, der bis zum Wirksamwerden Ihres Widerrufs bestand. Diese Abrechnung erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben und der vertraglich vereinbarten Bedingungen. Bei Fragen können Sie sich auch gerne jederzeit direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal melden.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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