Ich finde About You sehr gut in Angeboten! Sonst etwas zu teuer, daher einen Stern weniger! Die Lieferzeiten sind absolut Spitze! Die Ware ist ebenso Super, wir hatten noch nie etwas zu bemängeln, all... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super Erfahrung mit ABOUT YOU! Ich habe eine Lederhose und ein Hemd bestellt – beide Teile kamen schnell an und die Qualität hat mich richtig überzeugt. Passform war perfekt, genau wie auf den Produkt... Mehr ansehen
Sehr gut, einfacher kauf, gut angebote, noch besserer Versand nur KI models bisschen schade weil dadurch keine Model Größen dabei stehen, so kann man sich schnitt und fit besser vorstellen wenn da ste... Mehr ansehen
Vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles super gelaufen. Zu diesem super Preis drei Schnäppchen geschlagen für sonst so teure Markenschuhe☺️! Bin begeistert und freu mich schon auf meine nächste Bes... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Kontaktinformationen
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3.6
Akzeptabel
29'567 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
DiecBestellung wurde mir nie zugestellt…
DiecBestellung wurde mir nie zugestellt und dennoch verrechnet About you 1,90 Rücksendekosten. Generell gibt es ständig Probleme mit der Abwicklung der Retoure! Auf E-mails wird nicht geantwortet. Wenn, dann kommt nur eine Standardisierte Nachricht. Werde rechtliche Konsequenzen einleiten!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Rückerstattungen erfolgen gefühlt…
Rückerstattungen erfolgen gefühlt willkürlich. Insbesondere bei Partnern nur auf mehrmalige Nachfrage und mit Androhung rechtlicher Schritte. Ich warte seit 4Wochen auf knapp 100€ und werde nichts mehr bestellen. Es ist schon das 2.Mal über einen Händler. Abzocke
Edit: Ich habe den Kundenservice 3x kontaktiert und nie eine Antwort erhalten,
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Sarah,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Schelle Lieferung
Schelle Lieferung, Produkt, wie beschrieben, sitzt perfekt.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
About you storniert Bestellung, zahlt aber nicht zurück!
Ich bin langjähriger Kunde bei about you. In der letzten Zeit aber gibt es nur noch Probleme mit diesem Unternehmen. Artikel sind angeblich nicht lieferbar (obwohl sie auf der Website immer noch im Angebot sind..), die Bestellung wird storniert. Am schlimmsten aber: Der vorab per paypal gezahlte Betrag wird auch nach unzähligen Mails, die allesamt übrigens nicht beantwortet wurden, nicht zurückgezahlt! Ich werde einen Fall bei paypal eröffnen müssen, um an mein Geld zu kommen. About you hat mit diesem Geschäftsgebaren eine langjährige, treue Kundin verloren. So ein unnötiger Ärger! Ich kann nur warnen.
Edit: Schönen Dank, about you, für die leider nutzlose Standard- Reaktion auf meine Beschwerde (s.u.). Ich habe hiernach den Kundenservice bereits 3 x kontaktiert. Leider erfolglos. Es wurde weder das Problem gelöst, noch wurde mir überhaupt geantwortet...
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
ALLES IN ALLEM SEHR GUT.LIEFERUNG HAT…
ALLES IN ALLEM SEHR GUT.LIEFERUNG HAT ETWAS LÄNGER GEDAUERT,ALS GEPLANT.HABE ABER IM ANSCHLUSS DAFÜR EIN GUTSCHEIN ALS WIEDERGUTMACHUNG ERHALTEN.WARE SUPER!
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure werden nicht erfasst
Ich habe meine Bestellung vor 4 Wochen zurück gesendet und es wurden immernoch nicht alle retoure Artikel erfasst. Dadurch ist meinen Rechnungsbetrag auf klaren zu hoch. Ich habe bereits 3x mich normal an den Kundenservice von about you gewendet. Die meinten ich muss mir keine Sorgen machen sie kümmern sich jetzt darum. Eine Woche später sollte ich dann den Support bewerten. Allerdings wurde einfach nichts gemacht. Darauf hin habe ich eine Mail geschrieben. Dort wurde gesagt sie hätten viel zu tun. Von einem so bekannten Anbieter finde ich es sehr unseriös mit retouren so umzugehen und dann den Kundenservice nicht zu leisten. Ich muss jetzt mehr zahlen als ich sollte und hoffen das diese retoure irgendwie irgendwann erfasst wird. Nach dieser Erfahrung habe ich Bedenken überhaupt wieder bei about you zu bestellen, da ich nicht immer das Geld für nicht bearbeitete retoure auslegen möchte. Der Kundenservice macht sich einfach nichts und wünscht dann eine gute Bewertung.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer sehr zufrieden!
Ich habe bereits mehrfach bestellt und habe immer Top Ware,gute Verpackung und eine schnelle Lieferung erhalten!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles perfekt geklappt
Hat alles perfekt geklappt. Danke
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure wurde nicht verbucht
Retoure wurde nicht verbucht, trotz Sendenachweis.2x Kundendienst angerufen.
Kundendienst sehr unfreundlich und schroff, diese Mitarbeiterin hat wohl keinerlei Erziehung genossen! Für mich als sehr freundlicher Mensch ein absolutes No Go.
Negative Erfahrung . Zum Glück gibt es noch Zalando!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
Vielen Dank für dein Feedback.
Die Bearbeitung deiner Rücksendungen dauert in der Regel bis zu 14 Tage.
Sobald dein Paket bei uns als Rücksendung registriert ist, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Alle zurückgegebenen Artikel werden bei uns einzeln bearbeitet, es kann daher vorkommen, dass die Artikel an unterschiedlichen Tagen bearbeitet werden. Sei also nicht überrascht über einzelne Meldungen für jeden Artikel.
Alle bei uns im Lager angekommenen Artikel werden von deiner Rechnung entfernt und die Differenz wird zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
DEIN ABOUT YOU Team
Sehr einfache Bestellung und auch der…
Sehr einfache Bestellung und auch der Retour war ohne Probleme. Danke
6. Juli 2026
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Bestell jetzt schon seit Jahren immer…
Bestell jetzt schon seit Jahren immer wieder bei About you. Noch nie Problem mit Rücksendung bis vor 1 Monat. Eine Hose kam mit einem Fleck. Hab die deswegen Retour geschickt mir die selbe Hose noch mal bestellt. Und sie schicken mir die Hose mit Fleck wieder zu mir Retour weil sie meinen das war ich. Ab jetzt gibt es nur mehr Auspack Videos als Beweis bzw werde ich nicht mehr bestellen. Weil die Kommunikation danach auch sehr schlecht war .
11. August 2026
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Antwort von ABOUT YOU
Hey Melanie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Schneller Versand,Top Ware
Schneller Versand,Top Ware
14. August 2026
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Keine Probleme, Empfehlenswert
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super! Sogar mit einer Retour lief alles reibungslos. Gerne wieder!
18. August 2026
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Super Artikel
Super Artikel, schneller Versand. Günstig war es auch. Was will man mehr?
10. Juli 2026
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Adidas Jeansjacke
Sehr gute Ware , guter Preis , gute Verpackung , schnelle Lieferung , immer wieder alles Top
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware gut wie beschrieben.
Ware gut, Rücksendung unkompliziert. Gerne wieder.
18. August 2026
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Das Paket ist angekommen und es fehlte…
Das Paket ist angekommen und es fehlte eine Hose. Paket unversehrt. Laut Kundenservice soll ich die Reklamstion bei Hermes anmelden. Die spinnen doch. Als ob Hermes in deren Lager das Paket packt. Zum Glück nur ein Verlust von 25 Euro. Einmsl und nie wieder!!!!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Meine Bestellung wurde nach zwei Wochen…
Meine Bestellung wurde nach zwei Wochen aufgrund eines Systemfehlers storniert, ohne dass ich vorab darüber informiert wurde. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und der Rucksack war bei meiner Bestellung noch verfügbar. Jetzt ist er ausverkauft und ich kann ihn nicht mehr bestellen. Das finde ich sehr enttäuschend.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Emily,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde.
Wir aktualisieren regelmäßig die Verfügbarkeit unserer Produkte. Dennoch kann es bei hoher Nachfrage vorkommen, dass einige Produkte schneller ausverkauft sind, als wir sie im Shop anzeigen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Schnelle lieferung tolle angebote und…
Schnelle lieferung tolle angebote und wenn was nicht passt kann mann es gut zurückschicken und das Geld wird sofort zurück erstattet
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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