ABOUT YOU Bewertungen 

Alles super. Auch Rücksendungen absolut unkompliziert

Ich habe über ABOUT YOU eine Badehose bestellt, die von einem Partner versendet wurde. Das Paket kam äußerlich unbeschädigt und vollständig verschlossen bei mir an. Beim Öffnen befanden sich darin jedoch lediglich der Lieferschein und das Retourenlabel, die bestellte Badehose fehlte vollständig. Ich hatte somit tatsächlich einen leeren Karton in den Händen. So etwas ist mir trotz meiner langjährigen Erfahrung als Kundin noch nie passiert.
Ich habe den Kundenservice umgehend kontaktiert und mehrfach versucht, den Fall zu klären. Nach insgesamt etwa drei Wochen wurde meine Reklamation jedoch abgelehnt. Als Begründung wurde lediglich angegeben, dass das Paket äußerlich unbeschädigt gewesen sei und auch der Versandpartner Hermes keinen entsprechenden Schaden gemeldet habe.

Auch nachdem ich den Sachverhalt noch einmal ausführlich erklärt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Entscheidung endgültig sei. Eine nachvollziehbare Lösung oder ein Entgegenkommen wurde mir nicht angeboten.

Besonders enttäuschend ist das für mich, weil ich seit vielen Jahren Kundin bei ABOUT YOU bin und regelmäßig dort bestelle. In letzter Zeit kam es allerdings immer wieder zu verschiedenen Problemen, sodass dieser Vorfall für mich nun der endgültige Anlass ist, mein Kundenkonto zu löschen.

Dass ein Paket äußerlich unbeschädigt ankommt, beweist schließlich nicht, dass der bestellte Artikel tatsächlich darin enthalten war. Ich habe Verständnis dafür, dass ein solcher Fall geprüft werden muss, nicht nachvollziehbar finde ich jedoch, dass eine Reklamation nach drei Wochen einfach endgültig abgelehnt wird, obwohl ich die bestellte Ware nachweislich nicht erhalten habe.

Für mich ist das ein äußerst enttäuschendes Kundenerlebnis. Gerade von einem großen Anbieter hätte ich mir eine kundenorientierte und faire Lösung erwartet.

Habe mehrere Oberteile von Only /große Größen gekauft und alles passt da About You mir genau anzeigt welche Größe für mich richtig ist. 👏🫶Bestellung und Lieferung wie immer Bestens.

Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung

Retoure seit 05.08. im Lager, gesetzliche 14-Tage-Frist (19.08.) ohne Rückerstattung verstreichen lassen. Auf Nachfrage nur Standardfloskeln und Verweis, ich solle bei Klarna zahlen, um Mahngebühren zu vermeiden – während About You selbst säumig ist. Kein Einzelfall. Rückerstattungen laufen bei diesem Shop wiederholt nicht zuverlässig.

Wie immer sehr schnelle Lieferung. Rücksendungen sind einfach und werden schnell abgewickelt. Ich bestelle überwiegend bei About you weil die Auswahl super ist, Bestellung einfach ist und die Rückgabe ohne Komplikation schnell abgewickelt wird... Einfach toller Service.

Ich habe am 01.08. etwas bestellt. Als ich am 10.08. nachgefragt habe, hieß es das es bis zu 21 Tage nach der Bestellung dauern kann und die danach ohnehin vom System storniert wird. Daraufhin wollte ich die Stornierung und habe per Email auch von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

Die Stornierung sowie der Eingang des Widerrufs wurde mir per Mail bestätigt.

Jedoch von Rückerstattung keine Spur!

Am 21.08. dann das Wunder „laut Nachricht vom Kundendienst gab es nur einen vereinzelten Fehler und meine Bestellung sei gar nicht storniert worden“ :-D

Am 22.08. wie durch ein Wunder kurz bevor die Bestellung durch das System storniert wird …, wurde schnell um 1 Uhr nachts eine Sendenummer eingepflegt
(Natürlich mit Ankunft Ende nächster Woche)

Und das alles trotz des Widerrufs trotz der mehrfachen Aussage das ich mittlerweile die Lieferung gar nicht mehr möchte…….

Alles gut beschrieben. Größe und Qualität entsprechen der Beschreibung.

Die Lieferung kam schnell, wir mussten es leider umtauschen und das ganze lief reibungslos. Gerne wieder. Sehr guter Service.

Die Lieferung ist sehr schnell und wenn ja was länger dauert oder in mehreren Paketen versandt wird, gibt's einen Rabatt für die nächste Bestellung.
Bei Fragen zu Bestellungen oder Rücksendungen wird man gut beraten.

Ich habe erneut eine gute Erfahrung machen können. Große Auswahl namhafter Hersteller! Problemloser Bestellvorgang und zügige Teillieferung. Die zweite Teillieferung verzögerte sich, aber war für mich okay. Es erfolgte eine Erklärung mit entsprechender Entschuldigung!

Bestellung war unkompliziert. Lieferung erfolgte zeitnah.

Habe gefälschte ware bekommen habe sie zurück gesendet bis heute keine Antwort und Entschädigung Hände weg von dieser Firma

Die Lieferung war so schnell und Alles hat gepasst. Bin total zufrieden.

Alles super!

Wie immer, Mega schnelle Lieferung und alles super verpackt. Danke 👍🏽

Ich habe am 31.07.26 die Ware aus meiner Bestellung retourniert.

Trotz des Eingangs der Retoure bei Ihnen habe ich bis heute, den 19.08.2026, *keine Rückerstattung* und auch *keine Rückmeldung* auf meine Rückerstattung erhalten.
Es folgten nur Vertröstungen.
Zusätzlich habe ich am einen *PayPal-Fall eröffnet*. Auch hierauf kam von Ihrer Seite keine Rückmeldung (19.08.2026)

Ich fordere Sie hiermit auf, den vollen Kaufbetrag zurückzuerstatten.

Sollte die Rückerstattung bis dahin nicht erfolgt sein, sehe ich mich gezwungen, *rechtliche Schritte einzuleiten* den Fall an einen Rechtsanwalt sowie an die zuständige Verbraucherschutzzentrale zu übergeben und an die Öffentlichkeitzu gehen.
Die durch einen Anwalt entstehenden Kosten werde ich ebenfalls geltend machen.

Das ist eine unerhörte Frechheit und grenzt an systematischen Betrug!!!!
Unfassbar, dass eine Seite qie AboutYou mit solchen Mitteln normsle Bürger abzockt!

Wie msn bei den ganzen Bewertungen sieht, geht es wohl einigen Leuten so!!
Ich werde hier wohl weitere Schritte inleiten müssen.

Eine BODENLOSE FRECHHEIT und ANMAẞUNG!!!

Die Auswahlmöglichkeiten auf der Suchseite könnte wesentlich besser sein.
Die in der Suchleiste angezeigten Artikel sind in der ausgewählten Größe teilweise gar nicht oder nur zu einem wesentlich höheren Preis verfügbar.
Die Preise steigen plötzlich, wenn man einen Artikel aus der Suchleiste anklickt. (gerade eben um fast 100%).
Ich bestelle erstmal nichts mehr bei aboutyou.

Ich hatte mir eine Hemd für eine Veranstaltung bestellt. Da es noch zwei Wochen bis zum Termin waren, war ich zuversichtlich die Ware pünktlich zu erhalten. Der Versand ist nach 3 Wochen immer noch nicht veranlasst worden, die Bezahlung aber natürlich sofort abgebucht. Man teilte mir mit dass eine Stornierung nicht mehr möglich sie, da der Auftrag schon beim Logistiker wäre, daher auch keine Rückerstattung. Die könnte ich erst bekommen wenn ich die noch nicht erhaltene Ware retourniere. Erst als ich angekündigt habe das Thema dem Verbraucherschutz zu melden, wurde gesagt das es jetzt versendet werden soll. Sehr unprofessionell und dubios. Ich empfehle about you nicht weiter.

Schnelle Lieferung, problemlose Rückerstattung