ABOUT YOU Bewertungen 

Vorsicht! Vorsicht! Vorsicht!

Update: mir wurde eine Gutschrift veranlasst für die Jacke, die niemals verschickt wurde.

Nach 10 Tagen ist immer noch keine Rückerstattung drauf. Ich musste Klarna Zahlungsfrist auf eigene Kosten verlängern weil das ganze Prozedere jetzt über 3 Wochen dauert.

Also hier bestelle ich nicht nochmal - Ware wird nicht verschickt - Erstattungen werden nicht fristgerecht veranlasst - viel Zeit wird einem genommen, weil man sich um das Ganze kümmern muss -Kundenservice sagt eins und es wird dann nicht gemacht!

Bestellung (ayou-139-393933968) wird nicht verschickt!

Habe am 18.08. eine Jacke bestellt und es wurde angegeben, dass diese in 2-3 Tagen ankommt.
Das Paket wurde an DHL gemeldet aber bis heute (26.08.) nicht an DHL abgegeben.
Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet weil ich wissen wollte, wann es endlich verschickt wird und gegebenenfalls die Bestellung stornieren, weil ich in der Zeit umgezogen bin.
Es hieß, der Versandpartner wird BALD (aber nicht gesagt wann. Bald in 1 Tag? Bald in 1 Woche oder bald in einem Monat?)das Paket verschicken. Stornierung war natürlich nicht mehr möglich.

Wie unseriös und Kundenunfreundlich ist das denn, wenn man nicht mal richtige Auskunft gegeben kann.

Werde hier auf jeden Fall nichts mehr bestellen!
Das ist mir hier zu unseriös!

Ausgesuchte schicke Markenkleidung immer gute Qualität zum besten Preis.
Ausgesucht, bestellt, geliefert alles ging zügig und war schnell da,was will man mehr als Kunde

Die Ware hat mir leider nicht gefallen aber die Retoure hat bestens geklappt gerne wieder

Ich bin seit langem Kunde bei About you und wie immer sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung, Auswahl und Preisen.
Gerne wieder.

Einfache Handhabung des Bestellvorgangs, schnelle Lieferung, tolle Ware

Vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles super gelaufen. Zu diesem super Preis drei Schnäppchen geschlagen für sonst so teure Markenschuhe☺️! Bin begeistert und freu mich schon auf meine nächste Bestellung😅

Die Bestellung war super schnell da. Das Produkt ist absolut perfekt. Immer wieder gerne

Die Auswahl ist super. Die Preise sind gut und die Lieferung ist sehr schnell.

Alles super 5 Sterne! ❤️

Schöne Sachen aber mit nicht richtig zufrieden habe eine jacke gekauft die wenige Tage danach 10 Euro billiger ist und man bekommt kein Preisnachlass... man müsste dann erst die billigere bestellen die teurere wieder zurück ...viel zu kompliziert.

Ich habe bei ABOUT you sneakers bestellt es wurde eine bestätigungsmail gesendet das das Produkt bezahlt und unterwegs ist nach wenigen Tagen kam eine Mail das Produkt wurde retourniert ich rief an warum ich die Mail bekommen habe das Produkt ist nicht angekommen noch habe ich es versucht zurück zu schicken der Mitarbeiter hat gemeint er kann da nichts machen die Technik schränkt ihn ein ich soll das Produkt noch mal bestellen und anrufen das ich es günstiger bekomme
Er könne nichts tun
Und außerdem ist es ausverkauft
Danke so ein Erlebnis brauche ich nicht mehr

Noch nie habe ich einen derart kundenunfreundlichen und unkulan­ten Umgang erlebt.

Ich habe die Rücksendefrist bei ABOUT YOU nur um wenige Tage verpasst. Alle Artikel waren noch neu und ungetragen und wurden von mir vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde die Rücknahme komplett verweigert und mir die Ware mit dem Hinweis auf die verpasste Rücksendefrist wieder zurückgeschickt.

Was mich dabei besonders ärgert: Ich habe mehrfach versucht, eine kulante Lösung zu finden. Ich wäre sogar bereit gewesen, eine Bearbeitungsgebühr zu bezahlen, nur eine teilweise Erstattung zu akzeptieren oder statt einer Rückzahlung einen Gutschein zu nehmen. Nichts davon wurde akzeptiert.

Natürlich verstehe ich, dass es Rückgabefristen gibt. Aber wenn diese nur um wenige Tage überschritten wurde, die Ware nachweislich neu und ungetragen ist und der Kunde sogar bereit ist, bei einer Lösung entgegenzukommen, hätte ich zumindest ein gewisses Maß an Kulanz erwartet. Stattdessen: keine Lösung, keine Bereitschaft entgegenzukommen.

Interessanterweise haben die Partnerhändler von ABOUT YOU, bei denen ich ebenfalls Artikel bestellt hatte, die verspätete Rücksendung problemlos akzeptiert und erstattet. Nur ABOUT YOU selbst hat sich hier vollkommen unflexibel gezeigt.

Für mich ist das eine enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann ABOUT YOU nach diesem Umgang mit Kunden nicht weiterempfehlen.

Ein Unternehmen sollte nicht nur dann kundenfreundlich sein, wenn alles exakt nach Schema läuft. Gerade in solchen Situationen zeigt sich, wie viel Kundenservice tatsächlich wert ist.

sehr gute Kommunikation
war sehr zufrieden

Einfache, sichere und schnelle Bestellung und ggf. Abwicklung der Rücksendungen. Absolut empfehlenswert!

Schnelle Lieferung,super Ware wie beschrieben und dargestellt

Schneller Versand. Guter Preis.

Ich habe da am 13.08 bestellt und da stand es kommt anfang nächste woche an also so 17-18.08 an aber war dann schon am 15.08 an ein Samstag angekommen!

Pünktliche und schnelle Lieferung. Produkte wie angekündigt. Gut war auch der automatische Rücksendeaufkleber, den ich aber Gott sei Dank nicht nutzen musste. Gerne wieder.

Es gibt oft günstigere Preise beim gleiche Produkt