Ich finde About You sehr gut in Angeboten! Sonst etwas zu teuer, daher einen Stern weniger! Die Lieferzeiten sind absolut Spitze! Die Ware ist ebenso Super, wir hatten noch nie etwas zu bemängeln, all... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super Erfahrung mit ABOUT YOU! Ich habe eine Lederhose und ein Hemd bestellt – beide Teile kamen schnell an und die Qualität hat mich richtig überzeugt. Passform war perfekt, genau wie auf den Produkt... Mehr ansehen
Sehr gut, einfacher kauf, gut angebote, noch besserer Versand nur KI models bisschen schade weil dadurch keine Model Größen dabei stehen, so kann man sich schnitt und fit besser vorstellen wenn da ste... Mehr ansehen
Vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles super gelaufen. Zu diesem super Preis drei Schnäppchen geschlagen für sonst so teure Markenschuhe☺️! Bin begeistert und freu mich schon auf meine nächste Bes... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Kontaktinformationen
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3.6
Akzeptabel
29'566 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Online Shop
Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Online-Shop. Ich habe einen Monat auf meine Bestellung gewartet, und selbst nach drei Kontakten mit dem Kundenservice konnte ich die bereits bezahlte Bestellung nicht erhalten.
Auch die Rückerstattung des Geldes erwies sich als sehr problematisch. Mir wurde gesagt, dass ich noch einen weiteren Monat warten müsse und dass eine frühere Rückerstattung definitiv nicht möglich sei.
Zum Glück hatte ich über Klarna bezahlt – nur dadurch konnte ich mein Geld letztendlich zurückbekommen.
Ich glaube nicht, dass ich hier noch einmal bestellen werde. Sehr schade.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Langjährige Kundin verloren, Pech gehabt!
Nach 10 Jahren treuer Stammkundschaft (seit 2016) bin ich absolut schockiert über diesen Kundenservice! Ein Paket (186€, zwei Paar Schuhe) ist trotz angeblicher Hermes-Zustellung nie am Ablageort angekommen. Hermes hat mir schriftlich bestätigt, dass KEIN FOTO vom Ablageort existiert – die ordnungsgemäße Zustellung ist rechtlich also überhaupt nicht bewiesen!
Anstatt mir als langjähriger Kundin zu helfen, speist About You mich per Mail und Telefon stur mit standardisierten Textbausteinen ab. Selbst eine offizielle Vorstands-Beschwerde an die Geschäftsführung wurde komplett ignoriert. Null Reaktion!
Man lässt den Kunden mit dem Schaden komplett alleine und wälzt das Risiko illegal ab, obwohl der Händler das Transportrisiko trägt. Zum Glück habe ich mit Klarna gezahlt und die Rechnung pausiert. Fall liegt nun bei der Bundesnetzagentur und Strafanzeige ist raus. About You hat mich als Kundin nach dieser ignoranten und dreisten Aktion endgültig verloren! Nicht zu empfehlen!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Alles super
Hallo Sachen waren super geschrieben, Bestellung wie immer völlig unkompliziert und die Lieferung super schnell.
Vielen Dank und gerne wieder
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstig
Günstig, schnelle Lieferung, unproblematische Retoure. Einfach top!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sicherheitswarnung zu einem gelöschten Konto???
Obwohl ich am von Juni bis Ende Juli äußerst schlechte Erfahrungen mit AboutYou und deren Kundenservice gemacht habe, die nur durch den Käuferschutz bei PayPal zu meinen Gunsten ausging, habe ich mein Konto gemäß DSGVO löschen lassen und dafür auch am selben Tag (29.07.) eine Bestätigung erhalten.
Damit dachte ich das Kapitel sei für mich beendet. Falsch gedacht: Am 13.08. erhielt ich erneut eine E-Mail mit einer Sicherheitswarnung zu meinem (gelöschten?!?!) Konto.
Für mich bewegt sich das immer mehr in eine rechtswidrige Richtung und ich RATE JEDEM AB, DORT ZU BESTELLEN und das, obwohl ich viele Jahre lang treue Kundin war (VIP).
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Anna,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Übersichtliche gestaltete Seite und…
Übersichtliche gestaltete Seite und sehr gute Suchmaschine (Marken und Artikel möglich) schnelle Lieferung und einfache Rückgabe.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophaler Kundenservice bei…
Katastrophaler Kundenservice bei berechtigter Reklamation
- Artikel wurde von mir
gekauft und bezahlt
-Artikel wurde reklamiert
-die Reklamation wurde von
about you akzeptiert
- der Artikel wurde vor >=6 Wochen
zurückgeschickt-
-seit >= 6 Wochen kommuniziere
ich erfolglos mit about you
- seit >= 6 Wochen habe ich weder einen neuen, fehlerfreien Artikel noch den Kaufpreis habe ich erstattet bekommen
Fazit: bei berechtigten Reklamationen wird man von about you vollkommen in Stich gelassen
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Fehlende Rückerstattung, inkompetenter Kundenservice
Nach fast zwei Monaten habe ich immer noch keine Rückerstattung für eine Retoure erhalten. Beim Kundenservice erhält man nur KI-generierte Standard Floskeln.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
Vielen Dank für dein Feedback.
Die Bearbeitung deiner Rücksendungen dauert in der Regel bis zu 14 Tage.
Sobald dein Paket bei uns als Rücksendung registriert ist, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Alle zurückgegebenen Artikel werden bei uns einzeln bearbeitet, es kann daher vorkommen, dass die Artikel an unterschiedlichen Tagen bearbeitet werden. Sei also nicht überrascht über einzelne Meldungen für jeden Artikel.
Alle bei uns im Lager angekommenen Artikel werden von deiner Rechnung entfernt und die Differenz wird zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
DEIN ABOUT YOU Team
Retouren werden nicht vollständig erfasst
Ich habe bei Aboutyou in letzter Zeit immer wieder das Problem, dass die retournierten Artikel nicht vollständig erfasst werden. Bis jetzt hat der Kundendienst auf Nachfrage die Erfassung manuell veranlasst aber trotzdem sehr umständlich.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
Vielen Dank für dein Feedback.
Die Bearbeitung deiner Rücksendungen dauert in der Regel bis zu 14 Tage.
Sobald dein Paket bei uns als Rücksendung registriert ist, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Alle zurückgegebenen Artikel werden bei uns einzeln bearbeitet, es kann daher vorkommen, dass die Artikel an unterschiedlichen Tagen bearbeitet werden. Sei also nicht überrascht über einzelne Meldungen für jeden Artikel.
Alle bei uns im Lager angekommenen Artikel werden von deiner Rechnung entfernt und die Differenz wird zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
DEIN ABOUT YOU Team
Bisher immer zufrieden
Große Auswahl, oft tolle Teile im Sale.
Super schnelle Lieferung.
13. August 2026
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Bestelle seit einigen Jahren hier und…
Bestelle seit einigen Jahren hier und habe auch schon einige Retouren durch (die letzte im Frühjahr letzten Jahres), die immer problemlos abgewickelt wurden.
Einzig die Website ist zu bemängeln, da diese meiner Meinung nach sehr unübersichtlich ist und es schwierig ist, nach bestimmten Dingen zu suchen/filtern.
Sonst alles super!
20. Februar 2026
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Hier kauft man gern ...
Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur uneingeschränkten Zufriedenheit bezüglich der bestellten und gekauften Ware hat alles rundum gepasst.
22. August 2026
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Die Bestellung und Rück-Sendung
Die Bestellung war sehr schnell da.
Der Kundenservice funktioniert auch sehr gut.
Hatte ein Problem mit der der Bestellten Ware ( Ware war defekt)
Die Rückerstattung war bis jetzt unkompliziert,
26. August 2026
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Seit Wochen soll ich Paket bei mir…
Seit Wochen soll ich Paket bei mir liegen. Am Zustelltag war nicht zu Hause. Zumindest nicht um die Uhrzeit. Der Support schafft es nicht, bei Hermes eine Antwort zum Verbleib meines Paketes zu bekommen. Hermes ist das letzte und der Kundesservice auch.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Sven,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Alles super 👍
Die Bestellung durchzuführen war einfach und gut verständlich.
Der Versand ging super schnell.
Alles in allem kann ich es weiterempfehlen
20. August 2026
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Unkomplizierte Abwicklung
Bisher habe ich mit About you nur positive Erfahrungen gemacht. Schnelle und unkomplizierte Lieferungen und keine Probleme bei Retouren. Auch das Preisleistungsverhältniss stimmt, da man gute Schnäppchen machen kann.
21. Juli 2026
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Geld wird sofort abgezogen, Lieferung dauert Tage!
Geld wird sofort abgezogen. Auf die Ware muss man dann aber ewig warten! Heute eine Mitteilung bekommen, dass sich der Versand verzögert. Das ist nicht mehr zeitgemäß und wirklich sehr ärgerlich! Stornierung (angeblich) nicht möglich. Das war defintiv das letzte Mal das ich bei about you bestellt habe!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Kev,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Bestellung wird nicht verschickt!
Vorsicht! Vorsicht! Vorsicht!
Update: mir wurde eine Gutschrift veranlasst für die Jacke, die niemals verschickt wurde.
Nach 10 Tagen ist immer noch keine Rückerstattung drauf. Ich musste Klarna Zahlungsfrist auf eigene Kosten verlängern weil das ganze Prozedere jetzt über 3 Wochen dauert.
Also hier bestelle ich nicht nochmal - Ware wird nicht verschickt - Erstattungen werden nicht fristgerecht veranlasst - viel Zeit wird einem genommen, weil man sich um das Ganze kümmern muss -Kundenservice sagt eins und es wird dann nicht gemacht!
Bestellung (ayou-139-393933968) wird nicht verschickt!
Habe am 18.08. eine Jacke bestellt und es wurde angegeben, dass diese in 2-3 Tagen ankommt.
Das Paket wurde an DHL gemeldet aber bis heute (26.08.) nicht an DHL abgegeben.
Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet weil ich wissen wollte, wann es endlich verschickt wird und gegebenenfalls die Bestellung stornieren, weil ich in der Zeit umgezogen bin.
Es hieß, der Versandpartner wird BALD (aber nicht gesagt wann. Bald in 1 Tag? Bald in 1 Woche oder bald in einem Monat?)das Paket verschicken. Stornierung war natürlich nicht mehr möglich.
Wie unseriös und Kundenunfreundlich ist das denn, wenn man nicht mal richtige Auskunft gegeben kann.
Werde hier auf jeden Fall nichts mehr bestellen!
Das ist mir hier zu unseriös!
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Liebe Dascha,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich habe deinen Fall überprüft und wir werden uns per E-Mail bei dir melden, sobald weitere Informationen verfügbar sind.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und kann uns helfen, uns zu verbessern. Ich habe dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Liebe Grüße,
Dein ABOUT YOU Team
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