12Go Bewertungen 

Das Buchen über die Homepage und die Bezahlung mit Visa hat sehr einfach funktioniert,im Pdf wird dann der Ablauf verständlich erklärt und am Pier bekommt man dann einen Sticker (oder Ticket,je mach Pier nehm ich an) Die Fahrt war auch gut.Natürlich startet man nicht auf die Minute,es kann auch ein Stündchen länger dauern bis es los geht,aber man kann sich ja ein Getränk am Pier gönnen. Alles in allem sind wir sicher geholt und sicher transportiert worden.

Es ist erstaunlich, wie schnell man auf meine Anfragen reagiert hat. Das hat mich sehr beruhigt, weil ich nicht wusste wie ich wirklich weiter komme 😀! Vielen Dank!

perfekt, hat alles super geklappt

it was very good

Wir hatten einen super guten Fahrer und das für fast 1000km an einem Tag

Man kann schnell und einfach buchen. Bei Stornierung geht auch alles super einfach und unkompliziert.

Kleinbus 10 Pax bestellt und bezahlt. 1 stunde Verspätung Abholung und danach zum großen Bus gebracht. An der Fähre angekommen, aussteigen , Gepäck mitnehmen und auf Fähre. Auf der anderen Seite mit Gepäck zur Straße und auf ein Kastenwagen bis zum hotel. VORSICHT: Auf der eigenen Homepage von 12go veröffentlichen Sie keine schlechten Bewertungen. Sehr unseriöe Firma.

Super zuverlässig und hilfsbereit

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit durchgeführt bis auf Änderungen von Flugplänen aber dafür ist die Fluglinie zuständig und nicht 12Go. Wurde immer rechtzeitig informiert und dafür bedanke ich mich recht herzlich.

...Zuverlässiger Service - schneller Support - immer gerne wieder...

Merci pour votre service impeccable

Ich war in Thailand unterwegs und wollte am 15.02. mit dem Nachtzug von Chumphon nach Bangkok fahren. Ich weiß, dass die Tickets für den Nachtzug immer sehr schnell ausgebucht sind, daher habe ich bereits am 01.02. in der App 12 GO 2 Tickets gekauft. Ich ein Ticket für ein oberes Bett und ein Ticket für ein unteres Bett ausgewählt (mein Freund ist 2 Meter groß und da die oberen Betten deutlich kleiner sind, wollte er natürlich eines der unteren Betten). Die unteren/breiteren/größeren Betten sind natürlich auch dementsprechend teurer als die oberen. Ich kaufe die Tickets und bezahle dafür 2.138 THB (ca. €60). Ein paar Tage später bekomme ich die Buchungsbestätigung mit dem Abholschein für die Tickets am Bahnhof. Auf der Bestätigung sind 2 Tickets für die oberen Betten vermerkt. Ich wende mich an 12GO und sage, dass dies ein Missverständnis sein muss, weil ich ein oberes und ein unteres Bett gebucht und bezahlt habe. Die Dame vom Kundenservice meinte nur, dass die Tickets gebucht sind und laut thailändischem Zugfahrtgesetz ist eine Umbuchung nicht möglich. Ich könne lediglich die Tickets stornieren und neu buchen- hier würde es aber zu Stornierungskosten kommen. Ich schrieb einige Beschwerde E-Mails mit der Dame hin und her, jedoch wollte sie mir einfach nicht helfen. Ich fühlte mich total abgezockt. Schlussendlich meinte sie nur, ich kann mich am Bahnhof an den Schalter wenden, wenn ich die Tickets abhole und versuchen einen anderen Platz zu bekommen. Unsere Urlaubsstimmung war dementsprechend etwas getrübt und wir waren ziemlich genervt von diesem unverschämten Ablauf. Am Reisetag fuhren wir zum Bahnhof und holten unsere Tickets ab. Wir waren extra 10 Stunden vor Abfahrt des Zuges dort, um unsere Chancen auf einen Tickettausch zu erhöhen. Die nette Dame am Schalter meinte allerdings nur, dass wir die Tickets über 12 GO gekauft haben und sie deshalb daran nichts ändern kann, wir müssen uns an 12 GO wenden. Auf den beiden Tickets (natürlich beide für ein oberes Bett) stand der Preis von 639 THB (ca. €17). Jeder Versuch, das Ticket zu ändern oder zu stornieren und umzubuchen blieb leider erfolglos, weil der Zug ausgebucht war.
Ich wandte mich erneut an 12GO mit einem Foto der Tickets (und Ticketpreis), beschwerte mich erneut über den Ablauf und fragte, wieso ich für beide Tickets 860 THB (ca. €25) mehr bezahlt habe, als die Tickets eig. wert sind. Die Dame vom Kundenservice antwortete nur mit einer vorgefertigten E-Mail, dass sie bedauert, dass ich nicht zufrieden bin, sie wird das Feedback weiterleiten bla bla bla. Ich schrieb erneut, wieso ich so viel mehr bezahlt habe, als die Tickets wert waren und, dass ich mir eine Rückerstattung des Differenzbetrages erwarte. Dann antwortete mir (ein anderer Mitarbeiter), dass das die Provision ist, die 12GO für die Vermittlung der Tickets einbehält.
Ich verstehe natürlich, dass solche Unternehmen von der Provision leben und, dass man diese als Kunde zu bezahlen hat verstehe ich natürlich auch. Aber ich sehe nicht ein, Provision zu zahlen, wenn ich nicht das bekomme, was ich buche und dann von einem "Kundenservice" betreut werde, der absolut unverschämt ist und keine Ahnung hat, wie man mit Kunden umgeht.
Ich war schon sehr oft in Südostasien unterwegs und bis jetzt habe ich die Zugtickets immer vor Ort bei einem Bahnhof gekauft. Dieses Mal dachte ich mir, in diesen Zeiten, warum nicht gleich die Tickets online kaufen. Einmal und nie wieder... Ich bleibe lieber bei der "altmodischen" Art und Weise, wo man nicht abgezockt wird und bekommt wofür man bezahlt.

Thank you everythin was fine and correct.

Alles verläuft reibungslos. Wenn man eine Frage hat, gibt es sehr schnell eine Antwort zurück.

Die Platform ist super und man hat alle Reisemöglichkeiten im Überblick. Nicht ideal ist bei den Busfahrten dass sie nach wie vor buchbar sind obwohl sie anscheinend schon voll sind. Manchmal kommt die Absage oder Zusage der Busunternehmen zeitnah aber manchmal nicht und dann ist kurzfristiges buchen eine ganz schöne Nervenprobe.

Alles perfekt gelaufen