Ich habe heute Fährentickets gebucht und es war automatisch eine COVID-Versicherung als gewünscht angegeben. Auch beim Bezahlen stand nur der Ticketpreis. Bei der übersandten Quitting stand auf einm... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte mehrere Taxi-Transfers in Kerala gebucht. Aufgrund des Irankriegs wurde mein Flug über Doha annuliert und ich musste folglich auch die Transfers während meiner geplanten Tour durch Kerala st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war okay, aber sehr kompliziert und mit viel Kommunikation, um eine Teilrückerstattung bei einer nicht wahrgenommenen Fahrt zu bekommen, weil der Anbieter sagte die Fahrt findet 3 Stunden später st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Mitarbeiter vom Service waren so extrem bemüht eine Sache für mich zu regeln, die eigentlich nicht machbar war. Dennoch haben alle versucht für mich das beste zu erwirken. Und hatten sogar einen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
12go.asia: 12Go is an online booking platform (est. 2012, Singapore HQ; operations hub in Bangkok) that specializes in ground and water transport—trains, buses, ferries, point-to-point transfers and selected regional flights. The service aggregates real-time schedules from more than 20,000 vetted operators and currently covers roughly 70,000 destinations in 140+ countries, with a particular depth in Southeast Asia. Reasons travelers rate the service highly: Proven track record: Millions of tickets issued over 12 years of continuous operation. Payment Security: All transactions run through security–compliant gateways; accepted methods range from major cards (Visa, Mastercard, AmEx) and PayPal to UnionPay, Alipay, local bank transfers, QR codes (PromptPay), and popular e-wallets. 24/7 multilingual assistance: Live-chat agents are available before, during, and after travel, and can help with changes or cancellations. Extra cover when needed: Optional travel insurance, day-trip add-ons, and rail passes for Japan, Taiwan, Korea, and Europe Transparency: Up-front pricing, e-tickets delivered instantly, and operator ratings visible before purchase. With a staff of 200+ spread across nearly 20 countries, 12Go continues to refine its platform so that travelers booking ferries in the Philippines, night trains in Vietnam, or buses across Thailand can do so with confidence and minimal friction.
Kontaktinformationen
Bangkok, Thailand
- 12go.asia
12GO Travel the World?
4.2
Gut
10'079 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Auf keinen Fall buchen!
Auf keinen Fall buchen!! Wir würden nie wieder damit fahren. Man kann einen VIP Bus für mehr Geld buchen, dieser ist dann aber an der Geschäftsstelle von Zest Go gar nicht verfügbar - sie hören zum ersten Mal davon. An der Stelle kann der Kundenservice uns nur eine Rückerstattung anbieten. Aber dass wir jetzt an der Geschäftsstelle stehen mitten im Nirgendwo bei Hitze und über eine Stunde schon warten, interessiert niemanden. Dann kommt endlich mal wieder ein Bus und der wird komplett voll gepackt, unterwegs wird noch ein Umweg gefahren, damit der Fahrer seine privaten Kartons voll mit Servietten auch noch einladen kann, dass gar kein Platz mehr für irgendwas im Auto ist. Und die Klimaanlage im Bus wird immer wieder runtergeschaltet, sodass es auf den hinteren Sitzen super heiß wird. Der Kunde wird hier maßlos abgezogen und nur benutzt um fett Geld zu kassieren. Absolut schrecklich! Peinlich für 12 go asia und Zest go, dass ist absolut unprofessionell und kundenverachtend.
#ABP34349
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Hanna, please provide us with your booking details, so we can check your case.
Volodymyr, 12Go Team
Guter Kundenservice
Da wir leider alle Transfers stornieren mussten, unsere Flüge nach Thailand wurden storniert wegen dem Krieg im Nahen Osten, kam man uns sehr entgegen und erstattete alle Beträge. Dankeschön!!!!
14. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Sabrina,
Many thanks for your 5-star review! 🌟
Volodymyr, 12Go Team
Umbuchung Transport zum Flughafen…
Umbuchung Transport zum Flughafen aufgrund von Flugänderung 6h später, kein Problem. Service super
21. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Yannic,
Your support keeps us going — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
Vorsicht bei einer VIP Buchung mit 12Go
Vorsicht bei einer VIP Buchung. Diese wird nicht an das Transportunternehmen in unserem Fall ZEST in Krabi Thailand weitergegeben und man wird mit einem normalen Kleinbus weiterbefördert, nachdem man dann noch ein normales Ticket gebucht hat. Das VIP Shuttle hatten wir gebucht, um schneller auf die Fähre nach Koh Lanta zu kommen, da dort lange Wartezeiten entstehen und man schneller an Bord der Fähre kommt.
Der Kundensupport von 12Go sagt dazu einfach, dass man stornieren und erneut buchen soll.
Der Fahrer der uns nach 1h warten in der Hitze dann fahren sollte, ist zu einem Treffpunkt gefahren um Kistenweise Servietten zwischen die Kunden zu stapeln. Alles in Allem kostet es einige Stunden Zeit ohne jegliche Informationen, wie es weitergeht und einige Nerven. Von diesem Trip braucht man erstmal ein paar Tage Erholung und ich kann das keinem in Krabi, Thailand empfehlen, der stressfrei reisen möchte.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Pascal, please provide us with your booking details, so we can check your case.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Christian Dander,
5 stars — thank you so much! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Die Fahrt war super der Busfahrersehr…
Die Fahrt war super der Busfahrersehr sicher und höflich aber an meinem Platz hat Sicherheitsgurt gefehlt, mein Schlafplatz war oben es war dann sehr gefährlich . Sonst sehr zu empfehlen
19. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Elzbieta,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you had a pleasant trip and that the driver was safe and courteous.
We’re sorry to hear about the issue with the missing seatbelt, especially for an upper berth — we understand your concern. We will pass this feedback to the operator to help improve safety standards.
We truly appreciate your review and hope to earn your 5-star rating on your next journey.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Thome,
Thank you for choosing 12Go! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Schnelle Reaktion auf mein Anliegen.
19. März 2026
Antwort von 12Go
Dear HPS,
Thank you for choosing 12Go! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Bus und Taxi sehr schnell buchen
Sehr einfach Transport/ Taxi/Bus gebucht. Alles pünktlich, alles sehr gut organisiert.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Alfred Thillmann,
We’re so happy you had a great experience!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Matthias Anschuetz,
Thanks a lot — happy travels!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Kornelia Kämpchen,
Big thanks from the 12Go team!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Eulenberger,
Thank you for choosing 12Go! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Es hat alles perfekt geklappt
Es hat alles perfekt geklappt, erst der Flug, dann das Taxi - perfekt- Kommunikation, Service, sehr sauber, super nett…
Einfach toll… immer wieder
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Stefan,
We’re so happy you had a great experience!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Michael Jarchow,
Your support keeps us going — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
Umgehende Bearbeitung und großzügige Rückerstattung bei Stornierung wegen abgesagter Reise infolge Irankrieg
Ich hatte mehrere Taxi-Transfers in Kerala gebucht. Aufgrund des Irankriegs wurde mein Flug über Doha annuliert und ich musste folglich auch die Transfers während meiner geplanten Tour durch Kerala stornieren. Es war sehr großzügig und kulant, dass die Kosten hierfür zurückerstattet wurden. Die Unterstützung durch das Team von 12go.asia war wirklich super, jede meiner Mails wurde umgehend beantwortet und mein Anliegen wurde sehr zügig bearbeitet! Wenn wir unsere Reise nachholen können, buchen wir wieder bei 12go.asia! Ein großer Dank an das Support-Team!
13. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Margit,
We truly appreciate your kind words and rating.
Volodymyr, 12Go Team
Two cancelled bus rides!
5. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Rolf,
We’re sorry to hear about the inconvenience caused by the cancelled trips. Unfortunately, transport schedules and cancellations are managed directly by the operators, and such decisions are outside of our control as a booking platform.
When changes or cancellations occur, our team always works to notify customers and assist with available options in accordance with the operator’s policy. We understand how frustrating this can be and truly appreciate your feedback.
Volodymyr, 12Go Team
Super Service und Support
Super Service und Support. Schnell, unkompliziert und professionell. Top!
13. März 2026
Antwort von 12Go
Dear My-Rela Musik,
Thanks for trusting 12Go with your trip! 🚆
Volodymyr, 12Go Team
Exzellent service
13. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Traveler,
Your support keeps us going — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
Rasches Hilfsangebot für neue Buchung
Rasches Hilfsangebot für neue Buchung. Reisetag konnte gehalten werden.
12. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Johann,
We’re glad everything went smoothly — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Jörg R,
We love hearing this — many thanks for your rating!
Volodymyr, 12Go Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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