Ich habe heute Fährentickets gebucht und es war automatisch eine COVID-Versicherung als gewünscht angegeben. Auch beim Bezahlen stand nur der Ticketpreis. Bei der übersandten Quitting stand auf einm... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich hatte mehrere Taxi-Transfers in Kerala gebucht. Aufgrund des Irankriegs wurde mein Flug über Doha annuliert und ich musste folglich auch die Transfers während meiner geplanten Tour durch Kerala st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten über diese Plattform eine Transport von Puerta princesa nach El nido hin und zurück gebucht ,es war keiner zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt und wie mussten auf eigene Faust organisiere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war okay, aber sehr kompliziert und mit viel Kommunikation, um eine Teilrückerstattung bei einer nicht wahrgenommenen Fahrt zu bekommen, weil der Anbieter sagte die Fahrt findet 3 Stunden später st... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
12go.asia: 12Go is an online booking platform (est. 2012, Singapore HQ; operations hub in Bangkok) that specializes in ground and water transport—trains, buses, ferries, point-to-point transfers and selected regional flights. The service aggregates real-time schedules from more than 20,000 vetted operators and currently covers roughly 70,000 destinations in 140+ countries, with a particular depth in Southeast Asia. Reasons travelers rate the service highly: Proven track record: Millions of tickets issued over 12 years of continuous operation. Payment Security: All transactions run through security–compliant gateways; accepted methods range from major cards (Visa, Mastercard, AmEx) and PayPal to UnionPay, Alipay, local bank transfers, QR codes (PromptPay), and popular e-wallets. 24/7 multilingual assistance: Live-chat agents are available before, during, and after travel, and can help with changes or cancellations. Extra cover when needed: Optional travel insurance, day-trip add-ons, and rail passes for Japan, Taiwan, Korea, and Europe Transparency: Up-front pricing, e-tickets delivered instantly, and operator ratings visible before purchase. With a staff of 200+ spread across nearly 20 countries, 12Go continues to refine its platform so that travelers booking ferries in the Philippines, night trains in Vietnam, or buses across Thailand can do so with confidence and minimal friction.
Kontaktinformationen
Bangkok, Thailand
- 12go.asia
12GO Travel the World?
4.2
Gut
10'148 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Leider hat zwar die Buchung am Ende…
Leider hat zwar die Buchung am Ende nicht geklappt, aber die Rückerstattung dafür sofort und ohne Probleme!
Also zu empfehlen
14. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Axel,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that the refund was processed quickly and without any issues, even though the booking itself could not be completed. We truly appreciate your recommendation.
We would be very happy to earn a 5-star rating from you next time.
Volodymyr, 12Go
Antwort von 12Go
Dear Werner,
Thanks a lot — happy travels!
Volodymyr, 12Go Team
Extrem netter und hilfsbereiter Service
Die Mitarbeiter vom Service waren so extrem bemüht eine Sache für mich zu regeln, die eigentlich nicht machbar war. Dennoch haben alle versucht für mich das beste zu erwirken. Und hatten sogar einen kleinen Erfolg, mit dem ich nicht gerechnet hatte. Die Kommunikation war auch relativ schnell und ging über einen längeren Zeitraum von ca 4 Wochen insgesamt.
Ich würde immer wieder über 12Go Reisen, Fahrten oder Flüge buchen.
11. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Julia,
Many thanks for your 5-star review! 🌟
Volodymyr, 12Go Team
Luxustransport
Bequeme und pünktliche Fahrt im super Luxusbus mit Bildschirm und Massagefunktion im Sitz. Wir wurden sicher von Hotel zu Hotel gefahren worden.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Silvia Schneider,
Thank you kindly for the 5 stars and your trust.
Volodymyr, 12Go Team
Pünktlich gestartet
Pünktlich gestartet, pünktlich angekommen, schneller Ablauf und nettes Team. Unkompliziert und zuverlässig. Vielen Dank
15. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Olga,
Thanks a lot — happy travels!
Volodymyr, 12Go Team
Meine Buchung wurde storniert.
Meine Buchung wurde storniert.
Die Rückbuchung des Betrages erfolgte jedoch umgehend!
13. April 2026
Antwort von 12Go
Dear CHRIST,
Thank you for your feedback, and we’re sorry for your experience.
Please note that cancellations are made by the operator, not by the 12Go platform. Unfortunately, we are not able to influence such decisions.
We regret any inconvenience this may have caused.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Andreas,
Thank you for choosing 12Go! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Irena,
Thank you for the great rating! Every feedback means a lot to us.
Volodymyr, 12Go Team
Bisher war alles sehr schnell und…
Bisher war alles sehr schnell und einfach gebucht. Nur sollte man angeben das es bei einigen Fahrten zu Bearbeitungstagen (2-4) kommen kann so wie bei uns von Luang Prabang nach Vang Vieng. Über den Support hat noch alles geklappt aber würde mit einer Information leichter gehen.
11. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Jana,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that the booking process was quick and easy for you. We also appreciate your suggestion regarding clearer information about processing times, and we will take this into account to improve the experience.
We truly appreciate your support and would be very happy to earn a 5-star rating from you in the future.
Volodymyr, 12Go Team
Good and quick service
Easy booking, quick answers in e-mail contact.
Choose premium. it s worth
10. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Thomas,
We appreciate your kind rating!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Barbara,
Big thanks from the 12Go team!
Volodymyr, 12Go Team
Meine Buchung wurde doppelt bezahlt
Meine Buchung wurde doppelt bezahlt. Der Kundensuport hat das sehr schnell korrigiert und das Geld wieder zurück überwiesen.
Ich buche seit Jahren über 12go asia. Es hat immer alles bestens funktioniert. Alles sehr zuverlässig und sicher.
11. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Roman,
Appreciate the awesome feedback!
Volodymyr, 12Go Team
Top Abwicklung aller Buchungen
Wir haben etliche Fahrten und Flüge über 1/2Go gebucht und die komplette Abwicklung war immer reibungslos.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Rainer Zimmer,
Thanks for trusting 12Go with your trip! 🚆
Volodymyr, 12Go Team
Wir hatten den Transfer mit Andaman Taxi von Haus zu Haus
Wir hatten den Transfer von zu Hause gebucht, kamen am Flughafen an und waren total überfordert. Aber das Personal war sehr freundlich und hat uns direkt zum Auto gebracht.
11. April 2026
Antwort von 12Go
Dear Bettina Weber,
Happy to have you travel with us — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
Die Kommunikation von 12GO war top!
Die Kommunikation von 12GO war von Anfang an sehr klar und umfassend. Es wurde u. a. auch angekündigt, dass die Endbestätigung inkl. Tickets für eine Zugfahrt in Marokko erfahrungsgemäss erst 3-2 Tg. vor Abfahrt eintreffen. Als ich 2 Tg. vor Abfahrt noch nichts erhalten hatte, schrieb ich dem Support. 4 Std. später war das Problem gelöst.
8. April 2026
Antwort von 12Go
Dear RB,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that our communication was clear and that our team was able to resolve your issue quickly. We truly appreciate your support and would be very happy to earn a 5-star rating from you in the future.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Andreas Beyer,
Big thanks from the 12Go team!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Andre,
We’re glad you’re satisfied!
Volodymyr, 12Go Team
Schöne Reise !
Die Abholung erfolgte direkt vom Hotel, war pünktlich, unser Betreuer Mr. Happy war super engagiert und hat uns bei der Umplanung des Transfers zum Flughafen sehr flexibel unterstützt. Auch wenn das Transfertaxi nicht ganz pünktlich war...trotzdem 5 Sterne!
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Kadir,
Appreciate the awesome feedback!
Volodymyr, 12Go Team
Very good very good
31. März 2026
Antwort von 12Go
Dear Maxi,
Huge thanks for the perfect score! 🙏
Volodymyr, 12Go Team
Alles Bestens!
Alles Bestens! Guter Service!
Sehr entspannte und ruhige Fahrt.
Sehr zu empfehlen.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Ulrich Doll,
Appreciate the awesome feedback!
Volodymyr, 12Go Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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