Wir hatten ein privates Taxi nach Hua Hin gebucht und hatten Verspätung aber der Fahrer hat gewartet alles super Wir waren 4 Personen mit 5 Koffer und wir hatten das Taxi für uns alleine super ange... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe heute Fährentickets gebucht und es war automatisch eine COVID-Versicherung als gewünscht angegeben. Auch beim Bezahlen stand nur der Ticketpreis. Bei der übersandten Quitting stand auf einm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mehrere Taxi-Transfers in Kerala gebucht. Aufgrund des Irankriegs wurde mein Flug über Doha annuliert und ich musste folglich auch die Transfers während meiner geplanten Tour durch Kerala st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten über diese Plattform eine Transport von Puerta princesa nach El nido hin und zurück gebucht ,es war keiner zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt und wie mussten auf eigene Faust organisiere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
12go.asia: 12Go is an online booking platform (est. 2012, Singapore HQ; operations hub in Bangkok) that specializes in ground and water transport—trains, buses, ferries, point-to-point transfers and selected regional flights. The service aggregates real-time schedules from more than 20,000 vetted operators and currently covers roughly 70,000 destinations in 140+ countries, with a particular depth in Southeast Asia. Reasons travelers rate the service highly: Proven track record: Millions of tickets issued over 12 years of continuous operation. Payment Security: All transactions run through security–compliant gateways; accepted methods range from major cards (Visa, Mastercard, AmEx) and PayPal to UnionPay, Alipay, local bank transfers, QR codes (PromptPay), and popular e-wallets. 24/7 multilingual assistance: Live-chat agents are available before, during, and after travel, and can help with changes or cancellations. Extra cover when needed: Optional travel insurance, day-trip add-ons, and rail passes for Japan, Taiwan, Korea, and Europe Transparency: Up-front pricing, e-tickets delivered instantly, and operator ratings visible before purchase. With a staff of 200+ spread across nearly 20 countries, 12Go continues to refine its platform so that travelers booking ferries in the Philippines, night trains in Vietnam, or buses across Thailand can do so with confidence and minimal friction.
Kontaktinformationen
Bangkok, Thailand
- 12go.asia
12GO Travel the World?
4.2
Gut
10'193 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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😵💫bad …storming
Der Flug wurde gecancelt und ich habe schon eine Woche vorher die Fahrt storniert
The cancellation and refund process didn’t work
Van von Flughafen Antalya to Alanya 12GO29346958
Buchung bestätigt
PDF herunterladen
Ihr PDF-eTicket wurde ebenfalls gesendet.
Buchungsnummer
12GO29346958
Abfahrt von
Flughafen Antalya
Abfahrtstag
03:00 AM, 10 Juni 2026
Ankunft in
Alanya
Ankunftstag
05:00 AM, 10 Juni 2026
Unternehmer
Ece Transfer
Klasse
Shuttle
Sitze
2
Fahrgäste
2
Gerhard Erwin Seelmann
Reisepass: C3HZ28X9W;
Sabine Seelmann
Reisepass: C3JPCK5C4;
Buchungsbetrag
20,96 €
6. Juni 2026
Antwort von 12Go
Dear Gerhard Seelmann,
We are sorry to hear about your experience.
However, we are not entirely sure what the complaint relates to. We understand that your flight was cancelled, but unfortunately 12Go had no involvement in the flight booking or its cancellation.
You requested a refund for the transfer service, but according to the operator's cancellation policy, this booking was non-refundable. The transfer booking and your flight booking were separate services purchased independently.
We understand that the flight cancellation affected your travel plans, but unfortunately this does not change the refund conditions set by the transfer operator.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Daniela Goldbac,
We’re so happy you had a great experience!
Volodymyr, 12Go Team
übersichtliche Web-Site + guter Service
übersichtliche Web-Site. Einfaches buchen und man bekommt auf Anfrage sofort eine Antwort.
12. Juni 2026
Antwort von 12Go
Dear Daniel,
Appreciate the awesome feedback!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Rafael H.,
Appreciate the awesome feedback!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Kilian,
Thank you for the great rating! Every feedback means a lot to us.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Jutta,
Thanks so much for your 5 stars!
Volodymyr, 12Go Team
Schnelle Rückantwort.
8. Juni 2026
Antwort von 12Go
Dear Sandra,
Thank you for your feedback. We are glad to hear that you received a quick response from our team.
We truly appreciate your support and hope to deserve a 5-star rating from you next time.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Hans Rauch,
Thanks for the wonderful review — wishing you great travels ahead!
Volodymyr, 12Go Team
Vielseitig
einfaches buchen - vielseitig - rasche antwort - problemloses stornieren - werde in zukunft alles aus einer hand bei 12 Go buchen
4. Juni 2026
Antwort von 12Go
Dear Herbert,
Thanks for riding with 12Go!
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Jürgen Nägele,
Thanks a lot — happy travels!
Volodymyr, 12Go Team
Nicht erhalten was wir gebucht haben
Wir haben über 12go Asia einen Transfer mit dem Anbieter „Golden Queen“ gebucht, da dieser uns von einem Local Guide empfohlen wurde. Beim einchecken erfuhren wir dann, dass wir gar nicht mit der Golden Queen fahren würden, sondern mit einem Schnellboot der Firma Karunia Luxury Boats. Die Fähre hatte ca 45 Minuten Verspätung. Das Boot glich einer Nussschale. Die Überfahrt war dann zwar schnell, aber extrem turbulent und hatte nichts mit dem zu tun, was wir eigentlich gebucht hatten. Wirklich sehr ärgerlich, da wir für so viel Geld eigentlich einen angenehmeren und zuverlässigeren Transfer gewünscht hätten.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Chiara, please provide us with your booking details, so we can check your case.
Volodymyr, 12Go Team
Absolut und ohne Kompromiss Finger…
Update... Ich wurde per Whatsup kontaktiert, die Nummer stammt aus Panama. Ich denke schon, dass es ein Mitarbeiter war weil ich nicht abgeholt wurde. Ich habe den Chatverlauf auf meinem Handy. Absolut und ohne Kompromiss Finger weg!!! Betrüger!!!! Ich habe einen Shuttle von Costa Rica nach Panama gebucht. Nach 3 Wochen kam ein paar Stunden vor Abreise eine Nachricht, es gab einen Fehler auf der Buchungsseite und ich solle 15 Dollar zusätzlich zu den bereits gezahlten 27 Dollar zahlen, ansonsten würden sie stornieren. Ich habe dann auf der Seite nachgesehen, und ich hätte die selbe Fahrt einen Tag später immer noch für 27 Dollar buchen können. Ich habe die Mail dann als Scam gesehen und ignoriert. Sie haben dann wohl storniert, ohne mich darüber zu informieren. Am nächsten Tag wurde ich ohne weitere Kommunikation einfach nicht abgeholt. Da war klar, sie wollten doppelt kassieren. Kurz vor der Abfahrt mehr Geld zu fordern für eine 3 Wochen alte Buchung zeigt wohl, dass die darauf gewettet haben, dass so kurz vor Abfahrt die meisten wahrscheinlich zahlen.
Ich bin dann mit einem anderen, seriösen Anbieter gefahren. Ich habe mein Geld nur auf Nachdruck zurück gezahlt bekommen. Als Stornierungsgrund wurde angegeben, dass der Bus angeblich überbucht war. P. S. Grade noch geschaut, die Fahrt kostet immer noch nur 26 Dollar.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Kolb,
We have just reviewed our communication with you once again and could not find any email sent from the 12Go platform requesting an additional payment for your booking.
From our side, the only email sent informed you that the operator reported the trip as fully booked, and we immediately processed a full refund for you.
We kindly ask you to double-check who exactly contacted you regarding the additional payment request, as this may not have come from 12Go.
We would also really appreciate it if you could update your review to reflect the actual situation and avoid misleading other travelers.
Volodymyr, 12Go Team
Antwort von 12Go
Dear Gerhaed,
Thanks so much for your 5 stars!
Volodymyr, 12Go Team
Super schnelle Bearbeitung
Hatte Probleme beim Kauf der Tickets. Die bezahlten Tickets habe ich nicht erhalten. Nach Schilderung der Lage habe ich eine prompte Rückerstattung erhalten.
27. Mai 2026
Antwort von 12Go
Dear Gregor,
Thank you for choosing 12Go! ⭐
Volodymyr, 12Go Team
Ausgezeichnetes Service
Sehr schnelle umgehende hilfe. Ausgezeichnetes Support und Service.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear David Lewandowski,
Many thanks for your 5-star review! 🌟
Volodymyr, 12Go Team
Wir hatten jetzt bereits 2x den Fall…
Wir hatten jetzt bereits 2x den Fall dass es schon zu spät zum stornieren gewesen ist aber dank des wunderbaren Support Teams wurde uns in beiden Fällen eine kostenlose umbuchung genehmigt.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Linda Keßler,
Your support keeps us going — thank you!
Volodymyr, 12Go Team
12GO perfect portal
Sowohl in Asien und jetzt auch in Australien klappen die Buchungen super. Vielen lieben Dank
23. Mai 2026
Antwort von 12Go
Dear Maj Florian,
Your satisfaction means the world to us — thanks!
Volodymyr, 12Go Team
Thank you so much for your help and…
Thank you so much for your help and support!
Its a perfect service!
21. Mai 2026
Antwort von 12Go
Dear andreas.pompl,
Thanks for the wonderful review — wishing you great travels ahead!
Volodymyr, 12Go Team
Schnelle Erstattung des Tickets
Schnelle Erstattung des Tickets
Guter kontakt mit den Mitarbeitern
Leider sind uns Unkosten entstanden, da wir eine zusätzliche Übernachtung buchen mussten und die Übernachtung am Zielort nicht war nehmen konnten, da unsere Fahrt ausgefallen ist
Aber der Support von 12Go war gut
18. Mai 2026
Antwort von 12Go
Dear Simon,
Thank you for your feedback.
We’re sorry that your trip was cancelled and caused additional expenses for accommodation. At the same time, we’re glad to hear that the refund was processed quickly and that you were satisfied with the support from our team.
We truly appreciate your understanding and would be very happy to earn a 5-star rating from you next time 😊
Volodymyr, 12Go Team
Super Platform
Super Platform, da man bei dem was ich gebucht habe auch die Möglichkeit hatte bis zu einer bestimmten Zeit kostenfrei zu stornieren.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 12Go
Dear Max Klein,
We’re so happy you had a great experience!
Volodymyr, 12Go Team
So funktioniert Trustpilot
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