Goedenavond 123materialen, Ik heb bij jullie een brandstofdruk sensor besteld voor mijn Lexus. Hierover heb ik een negatieve review geplaatst over de levertijd en afkomst van dit product. Hie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super klantvriendelijk. Eerst een te lichte pomp besteld. Met kleine bijbetaling makkelijk omgeruild. Vervolgens na 5 weken gebruik defect. Weer makkelijk omgeruild zonder kosten. Bij dit bedrijf zou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Slecht bedrijf bestelling gedaan betaald niks gekomen. Mail contact met een heer die rogier heet excuus gekregen post waarschijnlijk pakket kwijt geraakt wij sturen nieuwe. Helaas weer niet gekomen en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Besteld kwam netjes verpakt en zeer snel top service volgende keer bestel ik weer
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
150.000 producten - altijd wat leuks - perfecte service
Kontaktinformationen
4.1
Gut
219 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
excellent
Despite the fact that the ordered item could not be delivered, this was more than compensated for by alternative delivery on the initiative of 123materialen.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Arend,
Bedankt voor uw mooi beoordeling! Het is geweldig om te zien dat onze inspanningen worden gewaardeerd en kijken er naar uit u snel weer terug te zien.
Vriendelijke groeten,
Arjen
Bij de bestelling van een WiFi OBD2…
Bij de bestelling van een WiFi OBD2 dongle liep er blijkbaar administratief iets fout waardoor ik de bluetooth versie toegestuurd kreeg. Ik wou die retoureren , maar dan bleek dat de Wifi versie niet beschikbaar was. Het liep nadien heel vlotjes om het volledig betaalde bedrag op mijn bankrekening teruggestort te krijgen , en ik moest de ontvangen bluetooth versie zelfs niet eens retourneren.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Christiaan,
Nogmaals excuus dat het fout was gegaan. Ik hoop dat ik heb laten zien dat overal een top oplossing voor gezocht word!
Groeten,
Noël
Super klantenservice
Ik had een bestelling gedaan en kon dit artikel toch niet gebruiken, iets te snel geweest met bestellen. Gevraagd of de bestelling geannuleerd kon worden, dit was mogelijk. Heel fijn contact gehad met de helpdesk, voor toekomstige bestellingen zeker eerst hier kijken.
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Mitch,
Fijn om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad bij ons. Gelukkig konden wij dit pakket nog nèt terughalen van de vervoerder. Ik hoop u weer spoedig terug te zien in onze shop!
Groeten,
Noël
Correcte afhandeling
Wij hadden een beschadigd product ontvangen. Via de mail is alles goed gergeld. Het beschadigde artkel konden we retourneren en we hebben een nieuw artikel ontvangen. Allemaal zonder extra kosten. Snelle en vlotte afhandeling. Onze complimenten!
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Paula,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Ik vind het fijn om te horen dat u helemaal happy bent met onze service!
Groeten!
Noël
Oplader voor een Smart Watch.
Ik ben op zoek naar een oplader voor een Smart Watch i12.
Helaas is deze niet meer leverbaar, maar ik ben ervan overtuigd dat er alles aan gedaan is om er een te leveren.
Er is de nodige energie in gestoken en het is goed om dit te delen.
Waardering alom………..
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Wim,
Bedankt voor uw review! Het is inderdaad jammer dat wij uw oplader niet konden opsporen. Ik hoop dat wij volgende keer weer een kans krijgen wanneer u naar iets op zoek bent online.
Groeten!
Noël
Snelle en goede hulp bij vragen
Ik had een vraag ivm tracking en werd snel en goed geholpen door Noël, bedankt!
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Jonas,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Mochten u nog vragen hebben hoor ik dag graag!
Groeten,
Noël
Klantvriendelijkheid bestaat nog!
Ik was tijdens de afronding van m’n bestelling per ongeluk het huisnummer vergeten.
Daar kwamen ze pas achter in het sorteercentrum van de bezorgdienst.
Dit is keurig opgelost door 123 materialen, middels een persoonlijk appje.
Daarna werd ik ook netjes op de hoogte ge houden van de status van mijn pakketje.
Duidelijke en klantvriendelijke communicatie, daar kunnen een hoop ondernemingen een voorbeeld aan nemen.
Al met al dik tevreden over het gehele proces.
Zeker een aanrader!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Edwin,
Bedankt voor de lovende woorden! Fijn dat om horen dat u zo tevreden over onze service!
Groeten!
Noël
Zeer betrouwbare website
Zeer betrouwbare website. Bij problemen snel en professioneel opgelost. Met dank aan Jonathan voor zijn inzet en vriendelijkheid. Grt Guido.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Guido,
Bedankt voor uw lovende review. Wij zien u graag weer terug in de shop :)
Groeten!
Jonathan
Snel en goed geholpen!
Nadat ik besteld had, kwam ik erachter dat mijn bestelling zonder track&trace 30 dagen zou kunnen duren. Daar had ik overheen gelezen. Even contact gezocht met klantenservice, zeer snel, adequaat en goed geholpen! Binnen 10 werkdagen had ik mijn bestelling binnen. Bedankt!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Goeie klantenservice 5 sterren
Bij deze verander ik mijn review over 123 materialen ik werd gecontacteert en direct geholpen bij deze word dit een 5 sterren review ik heb nog de bestelling noet ontvangen maar heb goeie uitleg gekregen dus ben ik zeker dat deze zal toekomen dank bij voorbaat en goeie service 123 materialen
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Deprez,
Bedankt voor ons gesprek. Fijn dat wij het misverstand hebben kunnen bespreken. Wij houden nog contact over uw pakket. Ik wens u alvast een fijn weekend ;)
Bastiaan
Manager Klantenservice
TRAAG!
twee fietshelmen besteld op 4 juli. EXTRA verz,kosten betaald voor vlotte afhandeling. Het is nu 9 juli en ik heb nog niets. Had ze nodig en erger: ik hoor helemaal niets over vertraging ofzo. Dus wacht en wacht en er gebeurt niets!
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Ine,
Ik had u zojuist direct even proberen te bellen. Helaas kreeg ik u niet te pakken. Het is al laat dus ik zal het morgen nogmaals proberen.
Wel wil ik alvast wat extra informatie delen: Ik zie dat u tijdens uw bestelling voor onze track&trace optie heeft gekozen. Dan is het pakket met ongeveer 7 dagen bij u thuis. Ook op uw officiele PostNL tracking zie ik dat dit morgen/overmorgen geleverd zal zijn. Dus u zult het snel ontvangen!
Als we elkaar morgen spreken dan zal ik u nog meer informatie geven. Ook zoek ik graag naar een oplossing mocht het pakket een belangrijke datum gemist hebben. Zo bewijs ik graag waarom wij zo positief beoordeeld worden hier op Trustpilot.
Groeten!
Bastiaan
Manager Klantenservice
Foutieve levering snel rechtgezet
Eerst kreeg ik een foutieve levering en een defect product.
Echter na contact met de verkoper werd alles zeer vriendelijk en heel vlot opgelost.
Ik kreeg al snel de correcte spullen geleverd en alles werkt nu perfect.
Bedankt voor zo'n vlotte afhandeling
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Bart, dank voor het delen van uw ervaring leuk om te lezen! Jonathan
Vlotte bestelling.
Vlotte bestelling. Product voldoet aan beschrijving. Ook de klantendienst is vlug, vriendelijk en behulpzaam.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Leuk om te lezen, u bedankt voor de order en tot de volgende keer, Groet Jonathan
uitstekende inbouw wifi hub.
Ik ben woonachtig in Frankrijk, dit bedrijf heeft toch de moeite genomen om een betaal linkje te sturen en een paar dagen later zat het pakketje al in de brievenbus.
Super vriendelijke medewerker Jonathan heeft me via de mail op de hoogte gehouden van de voortgang.
Geleverde product voldoet uitstekend.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Oh dat is leuk om te lezen zeg!, U ook bedankt voor uw order en natuurlijk graag gedaan, blij dat ik kon helpen en tot de volgende keer.. ;)
Groet Jonathan
Topmanager als je wat nodig hebt vraag naar hem
Ik heb met Bastiaan gesproken en we zijn tot en overeenkomst gekomen en een goede service goede klantenservice met een topmanager manager Bastiaan je hebt mij uitstekend geholpen hartstikke bedankt 👍🏽
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Bas,
Bedankt voor de lovende woorden! Fijn dat wij het samen hebben kunnen oplossen.
Groeten!
Bastiaan
12 dagen verzendtijd
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
VRIENDELIJKE REMINDER / tweede reactie
Beste SV, helaas tot op heden geen contact vanuit u, wij weten niet wie u bent, of u iets besteld heeft en zonder die informatie kunnen wij ook niets nakijken en of tot een oplossing komen, kunt u iets meer informatie delen met ons, een telefoon nummer zou het fijnste zijn dan bellen wij u direct op. Tot snel hopelijk, dank vast!
Eerste Reactie Beste SV,
Ik vind het jammer om te horen dat hier een verkeerde verwachting is ontstaan over de levertijden. Maakt u zich geen zorgen 95% van de pakketten zijn met max 7 werkdagen geleverd.
Kunt u wellicht meer informatie delen over uw bestelling? Helaas kan ik op uw naam geen bestelling vinden. Ik kijk graag mee naar de reis van uw specifieke pakket.
Ook bewijs ik graag waarom wij zoveel positieve reviews hebben ontvangen hier op Trustpilot. Dus neem ik nog persoonlijk contact op met u zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken voor dit misverstand.
Geeft u mij die kans?
Groeten!
Bastiaan
Goed opgelost
Nadat ik werd gebeld met dit bedrijf zijn een aantal misverstanden goed opgelost. Ik dank de medewerker voor de goede communicatie.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemiddag Björn,
Bedankt voor ons gesprek van zojuist.
Ik ben blij dat wij uw bestelling en het misverstand hebben besproken. Wanneer er een verkeerde verwachting ontstaat dan zoek ik daar graag persoonlijk een oplossing voor.
Volgens mij zijn wij daar in geslaagd. Ik houd de tracking samen met u in de gaten zodat u goed op de hoogte blijft van het verloop van de zending.
Groeten,
Bastiaan
BBQ set besteld en betaald
BBQ set besteld en betaald. Mail met een niet-werkende track and trace code ontvangen. Vervolgens niets meer gehoord en mailadres is onbereikbaar. OPLICHTERS!!!
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Laatste stand van zaken: Het was met wat vallen en opstaan en de snelheid was niet goed en snel genoeg maar gelukkig is het pakket inmiddels netjes afgeleverd, nogmaals excuus voor het ongemak en de vertraging dit moet beter. Hopelijk kunt u ons laten weten wat wij ter compensatie mogen nasturen want dat was de afspraak!
Een vriendelijke reminder dat wij graag in uw review terug lezen welke acties wij ondernomen hebben om uw klacht serieus te nemen en opgelost hebben, dit zouden wij enorm waarderen en zo kunnen andere ook meelezen wat er precies gebeurd is
Dank vast en wij houden contact!
Bastiaan
Eerste Reactie : Goedenavond Dirk,
Fijn dat wij samen uw bestelling hebben besproken. Onze excuses, dit pakket is er helaas door de vervoerder uitgehaald omdat het te zwaar zou zijn voor het verzendkanaal. Het is dus nog gewoon onderweg maar helaas met een vertraging. We hebben samen ook een leuke extra besproken als compensatie voor de vertraging. Daar zal ik u nog een mailtje over sturen.
Groet!
Bastiaan
Ze hebben mij goed geholpen en heb shop…
Ze hebben mij goed geholpen en heb shop te goed gekregen.
Snelle reactie op mijn mail.
Bestelling kon niet terug gestuurd worden, deze mocht ik houden.
29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keurig retour kunnen sturen en netjes…
Keurig retour kunnen sturen en netjes het geld terug ontvangen.
28. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.