Goedenavond 123materialen, Ik heb bij jullie een brandstofdruk sensor besteld voor mijn Lexus. Hierover heb ik een negatieve review geplaatst over de levertijd en afkomst van dit product. Hie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super klantvriendelijk. Eerst een te lichte pomp besteld. Met kleine bijbetaling makkelijk omgeruild. Vervolgens na 5 weken gebruik defect. Weer makkelijk omgeruild zonder kosten. Bij dit bedrijf zou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Slecht bedrijf bestelling gedaan betaald niks gekomen. Mail contact met een heer die rogier heet excuus gekregen post waarschijnlijk pakket kwijt geraakt wij sturen nieuwe. Helaas weer niet gekomen en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Besteld kwam netjes verpakt en zeer snel top service volgende keer bestel ik weer
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
150.000 producten - altijd wat leuks - perfecte service
Kontaktinformationen
4.1
Gut
219 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
2 tuinverlichtingspaaltjes die door het…
2 tuinverlichtingspaaltjes die door het transport defect waren toegekomen zonder probleem vervangen!
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Hilde,
Fijn om te horen dat wij alles netjes hebben kunnen oplossen! Dat doen wij graag voor u ;)
Groeten!
Noël
Zeer goede klantenservice!!!!
Zeer goede klantenservice!!!!
Mijn probleem werd het meteen goed opgelost. Heel erg fijn!! Echt super top!!!!
5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste E.D.
Bedankt voor de lovende woorden! Uiteraard zoeken wij voor alles een gepaste oplossing :).
Ik wens u alvast een fijn weekend!
Groeten,
Noël
Geweldige klant gerichte bedrijf
Na een misverstand van mijn kant werd ik keurig benaderd door de klantenservice, en het probleem werd uitstekend opgelost. Mijn ervaring met dit bedrijf is buitengewoon goed, en zoals ook bij andere klanten te lezen is, levert het bedrijf consistent uitstekende service. Hun producten zijn uitstekend, en veel webshops en bedrijven kunnen veel leren van 123materialen.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Shiyan,
Excuus voor het misverstandje! Ik ben blij dat wij dit even hebben kunnen bespreken. Mochten er nog vragen zijn kunt u op mijn mail reageren dan komt u direct bij mij terecht ;).
Groeten!
Bastiaan
Ik heb een goede ervaring met 123…
Ik heb een goede ervaring met 123 materialen.
Bij het opvragen van een Nederlandse handleiding van relatief goedkoop onderdeel snel en netjes reactie en heb de handleiding nu binnen.
21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Joris,
Fijn dat wij de nodige documentatie hebben kunnen opvragen voor u! Bedankt voor de mooie review en tot de volgende keer!
Groeten!
Noël
SNELLE REAKTIE OP DEFECT
SNELLE REAKTIE OP DEFECT? PRODUCT
EN VRIENDELIJKE OPLOSSING,
BEDANKT,!
TEAM,
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Gilbert,
Excuus dat het product inderdaad defect was ontvangen! Natuurlijk lossen wij dit zonder enige problemen direct op ;)
Groeten!
Noël
Super service!
Stekker snel geleverd. Bleek niet de juiste, dus gemeld.
Direct reactie terug, foto gestuurd en juiste stekker wordt kostenloos nagestuurd!
Super service dus!
17. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat wij dit op een goede manier voor u hebben kunnen oplossen.
Groeten!
Noël
Gps tracker
Ik had een gps tracker besteld en volgens afspraak prima op tijd geleverd maar tijdens instellingen bleek deze niet te werken.Daarbij melding gedaan en onmiddelijk hulp gekregen maar daaruit werd vastgesteld dat het een slecht toestel was die ze van hun leverancier hadden ontvangen .Ik heb dan ook onmiddelijk mijn geld teruggekregen.Geen gezever of gezaagd maar prima service.
16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Benny,
Bedankt voor de lovende woorden! Ik vind het fijn dat wij ons als klantenservice hebben kunnen bewijzen.
Groeten,
Noël
Een voorbeeldige webwinkel
Ik had een bestelling gedaan ,en het was niet wat ik precies wilde. Ik kreeg van hun een tip of ik toch een instelling goed had gezet. Maar dat had ik al gedaan.
Toen kreeg ik een retour ticket . Na dat teruggestuurd had bleef er prima contact over het verdere verloop , en of ik het bedrag al terug gekregen had. Dit komt op andere site,s niet altijd voor. Kortom ik ben prima en netjes behandeld , ondanks ik het bestelde artikel heb teruggestuurd. Dus een vriendelijke en betrouwbare site,s . Andere webshops zouden hier een voorbeeld aan kunnen nemen
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Paul!
Bedankt voor de lovende woorden! Inderdaad even jammer dat het product geen match was. Gelukkig lossen wij uiteraard alles netjes op.
Groeten!
Noël
Na zelf de verkeerde besteld te hebben…
Na zelf de verkeerde besteld te hebben , hebben ze zonder enige moeite het bestelde onderdeel retour genomen en me geholpen om wel de juiste onderdeel te kunnen bestellen / versturen . Het contact ging super en reageerde zeer vlot . Dikke 10+ hebben ze verdient . 👍👍
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Dennis,
Fijn om te horen dat de nazending helemaal correct is voor u. Mocht u in de toekomst weer naar iets specifieks op zoek zijn dan kunt u mij altijd een mailtje sturen ;)
Groeten!
Noël
Compleet ander product ontvangen!
Ik heb een bestelling bij jullie geplaatst met de volgende gegevens:
Artikelnummer: DDNL1819654
Artikelnaam: godox a1 mini-lithiumbatterij smartphone ash light ami met 2.4g wireless system voor smart phone iphones x 8 7 6s plus
Echter ontvang ik zojuist een compleet ander product. Namelijk een Magnetic selfie light XJ-77
Ik zou graag zo spoedig mogelijk het juiste product ontvangen. Deze heb ik uiterlijk woensdag 14 augustus nodig voor een klus!
Omdat er nergens een telefoonnummer te vinden is hoop ik jullie via deze weg en/of mail te kunnen bereiken.
Ik hoor graag van jullie!
------------------------------------------------------------
UPDATE:
Ik ben binnen een dag heel netjes geholpen door de klantenservice. Helaas stond het product nog op de site terwijl deze niet meer leverbaar was. Ik waardeer het hoe er vervolgens met mij meegedacht en meegekeken is. Ondanks dat er geen vervangend/vergelijkbaar product gevonden is ben ik wel tevreden met de hulp en afhandeling.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Update: Wij hadden u zojuist even proberen te bellen. Helaas kregen wij u niet te pakken dus even een voicemail ingesproken en stuur ook nog een mailtje. Ik heb extra informatie opgevraagd in het magazijn. Ik bel u morgen om de oplossing te bespreken!
Beste D van der Wenden,
Als eerste excuus! dit gaan wij zeker netjes oplossen. Ik ga alle informatie even verzamelen en in kaart brengen wat er precies gebeurd is, daarna neem ik persoonlijk even contact met u op.
Dit zal vandaag / uiterlijk morgen zijn. mocht het te laat zijn voor telefonisch contact zal ik u alvast een email sturen zodat u weet wat ik aan het doen ben
Nogmaals excuus!
Noel
Zeer snel en goed geholpen tijdens de annulering van mijn pakje.
Ik kocht onlangs bij 123materialen en had een zeer goede ervaring. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, zag ik dat de levering net zou zijn wanneer ik op vakantie was. Ik nam z.s.m. contact op met de vraag of een annulering mogelijk was. Noël heeft mij zeer snel geantwoord en geholpen op een professionele manier. Zowel de annulering als de terugstorting verliepen heel vlot dus 5 sterren!
29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Virginie!
Bedankt voor uw positieve review! Gelukkig hebben wij dit pakket inderdaad nog kunnen onderscheppen ;) Wij zien u graag weer terug in onze shop. Tot de volgende keer!
Groeten!
Noël
Good communication and response.
Good communication and response.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Ed,
Bedankt voor uw mooie beoordeling!
Groeten!
Noël
Ik had voor mijn scootmobiel 12 volt…
Ik had voor mijn scootmobiel 12 volt verwarmingselement besteld maar er blijken 2x12 volt in te zitten..dus 24 volt.
Even een mailtje gestuurd en er werd heel erg vriendelijk gereageerd met het gevolg dat ze een 24 volt hebben verstuurd ipv 12 volt.
Deze mensen...bedrijf..is een verademing in vertrouwen in bedrijven..dus ik raad ze bij iedereen aan.
Vriendelijk groet van Christa Velderman.
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Christa,
Bedankt voor de lovende woorden! Fijn dat wij met vlot de aanpassing in uw bestelling hebben kunnen doorvoeren!
Groeten!
Noël
Product niet ontvangen
Volgens de track en trace was het product afgeleverd. Echter hebben we niets ontvangen.
Gelijk werd er zonder bijkomende kosten het product nogmaals door hun besteld en nogmaals verzonden.
Super service
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Edwin,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Inderdaad een gekke situatie maar gelukkig hebben wij het naar wens kunnen oplossen ;)
Groeten!
Noël
Topservice
Een hoofdtelefoonversterker besteld. Nadat eerst een verkeerd product werd geleverd, werd mijn klacht snel en adequaat afgehandeld. Ze houden je prima op de hoogte van de status van je bestelling en zijn vriendelijk en correct in de communicatie. Topservice!
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Wouter,
Fijn om te horen dat uw case helemaal naar wens opgelost is! Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik graag van u!
Groeten!
Noël
Super goede klantenservice.
Super goede klantenservice.
Via het e-mail kreeg ik super snel een antwoord en ook goede oplossing.
Top service van Noël.
Richard,
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Richard,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn dat wij een goede oplossing in gang hebben kunnen zetten ;)
Noël
bestel hier nooit!!
bestel hier nooit!!
wat je krijgt, is goedkoper bij Shein, dan weet je tenminste dat er kans is dat je niet 100 % kwaliteit hebt.
Ik had een plantenrek besteld, maar dat bleek niet in voorraad. Een ander voorgesteld maar krijg een onding, dat zelfs niet in mekaar past!
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Update 31/7:
Als het goed is staat uw terugstorting weer op de rekening. Daarmee hoop ik dit op de correct manier opgelost te hebben. Nogmaals excuus, dit is gewoon niet goed gegaan. Maar ik hoop te hebben laten zien dat er hier geen slechte intentie was. Ik zal u ook nog een email sturen zodat wij nog contact kunnen houden over onze tweede kans.
Bericht 25/7:
Beste Caroline
Dank voor uw order en excuus voor deze ervaring bij ons, dit is niet goed gegaan en moet gewoon beter!
Wij hadden intern moeten controleren of het alternatief aan onze kwaliteit standaards voldoet, dit is volledig onze verantwoordelijkheid en dat hebben wij niet goed gedaan en gaan wij intern bespreken, dit mag niet meer voorkomen.
Om dit snel opgelost te krijgen hebben wij inmiddels telefonisch contact gehad, wij hebben daar besproken dat u het geld terug gestort krijgt, dit is inmiddels ook verwerkt en onderweg naar u * duurt max 2-3 dagen.
Om deze unieke en vervelende case positief af te sluiten zouden wij heel graag een tweede kans van u krijgen, krijgen wij nog even het voordeel van de twijfel?
Als u gratis wat uitzoekt, sturen wij dat op en kunt u opnieuw de kwaliteit testen, ik neem hierover contact met u op met email daar bespreek ik graag verder wat wij hiermee precies bedoelen
Nogmaals excuus, dit moet beter!
Groeten!
Bastiaan
Buitengewoon goede klantenservice
Buitengewoon goede klantenservice. Een product was niet op voorraad waardoor ik een vergelijkbaar product met korting kreeg. Bovendien snel, behulpzaam een vriendelijk contact. Zeer aan te bevelen.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Beste Peter,
Fijn dat wij u (ondanks het foutje op de website) goed verder hebben kunnen helpen.
Ik hoor het graag als u nog vragen heeft en anders tot de volgende keer :)
Groetjes!
Arjen
Pakket vandaag ontvangen
Pakket vandaag ontvangen
Had perongeluk verkeerd besteld ,maar na een mail was alles opgelost
Top service van Noël
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Hey Berry,
Fijn dat alles voor de vakantie binnen was! Mochten er verder nog vragen zijn kunt u mij mailen ;)
Groeten,
Noël
Top mail contact gehad over een product…
Top mail contact gehad over een product wat niet meer leverbaar is. En alternatieve aangeboden gekregen... top !!
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 123materialen
Goedemorgen Thomas,
Fijn dat wij het hebben kunnen oplossen voor u. Ik zie dat u nog een mailtje gestuurd daar zal ik direct nog even op reageren. We houden contact ;).
Vriendelijke groeten,
Arjen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.