123 Transporter Deutschland 

Nie wieder! Nie wieder
Ich kann mich nur den anderen Bewertern anschließen. Dieses Unternehmen ist zwar legal unterwegs, agiert aber äußerst kundenunfreundlich.
Meine Highlights: technische Probleme am Fahrzeug, miserabler Telefonservice, auf die Kautionsrückzahlung warte ich schon seit Monaten.

Es ist ein Betrüg
Nachdem man bezahl hat kommt Aufforderung die Kaution von 500€ zu hinterlegen( die wie ich lese ewig lange nicht rückerstattet wird) davon kann man sich für 79€ freikaufen. Ein schlechter Witz. Fern bleiben!!!

Tut euch bitte selbst einen gefallen, und bucht hier KEINEN Transporter! Meine Geschichte ist zu lang um alles zu erklären, Anwalt musste eingeschaltet werden, damit alles eine Wendung bekam!

Nochmals,nur zu eurem Guten, sucht euch eine seriöse Transporter Firma!!! Ich hatte über 2 Monate mit denen zu kämpfen! Ich will euch das alles nur ersparen lassen!
Die Geschäftsinhaber gehören alle verklagt!

Viele Grüße

Über den Ablauf der Ausleihe kann man nicht meckern. Die Fahrzeuge die ich erhalten hatte waren auch alle in einem guten Zustand, teils stand sogar ein quasi Neuwagen (mit tschechischem Kennzeichen) vor mir.

Jetzt aber das große Aber, warum ich von 123 Transporter abraten würde. Ich hatte mir 10.2., am 12.2, am 8.3 und am 25.3 ein Fahrzeug geliehen. Ich war so blöd und bin davon ausgegangen, dass ich nach der Wartezeit meine Kaution zurück erhalten würde. Stand jetzt (18.06.2025) habe ich von keiner meiner Leihen die Kaution zurück erhalten und 123 Transporter schuldet mir 2500 €.

Ich habe natürlich auch Kontakt zu 123 Transporter aufgenommen. Diese antworten nach Ewigkeiten mit folgender folgender Nachricht mit persönlichen Touch:

"Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Rückerstattung der Kaution bisher noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb der 28-tägigen Frist durch unseren Zahlungsdienstleister. Warum dies in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde, können wir uns derzeit nicht erklären.

Wir haben bereits eine Anfrage an den Zahlungsdienstleister gestellt und werden Sie per E-Mail informieren, sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!"

Ich habe 123 Transporter daraufhin noch mehrmals kontaktiert, jedoch erhalte ich keine richtigen Antworten. Ständig wird auf den Zahlungsdienstleister, jedoch nie auf die mangelnde Rückzahlungsbereitschaft verwiesen.

2 der 4 gezahlten Kautionen habe ich nun über meine eine Kreditkartenfirma rückbuchen lassen.
Am Tag der Rückbuchung dann der Knüller: Für die beiden Kautionen, dich ich mir nun zurück erstritten hatte, kam eine Mail von 123 Transporter:

"Der Zahlungsdienstleister hat die von Dir hinterlegte Kaution vollständig auf Deine ursprünglich genutzte Zahlungsquelle zurückgezahlt. Je nach Bank erfolgt der Geldeingang innerhalb der nächsten Tage.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und hoffentlich bis Bald in einem unserer Transporter.

Vielen Dank!
Liebe Grüße"

Nach der Rückbuchung ist der "Zahlungsdienstleister" als doch in der Lage...
Die beiden anderen Kautionen (1000 €) sind aktuell noch offen.

Nach der Rückbuchung hat 123 Transporter übrigens mein Konto gesperrt. Möglicherweise um es mir zu erschweren, Beweise zu sammeln. Es hat es mir in der Tat etwas erschwert, aber ich habe noch genügend Belege als Screenshot rumliegen.

Den ****Verein lasse ich damit nicht durchkommen und die Sache habe ich nun dem Anwalt übergeben, um meine Ansprüche zivilrechtlich durchzusetzen.
Des Weiteren werde ich nun Strafanzeige bei der Polizei stellen.

Der Mietvorgang bei Hornbach lief bis zur Übernahme problemlos, auch wenn die zahlreichen Fotos schon nerven und noch etliche Schäden von mir dazu dokumentiert wurden. Der Tank war allerdings nur halb voll, was mich veranlasste ihn nach Hinweis von 123 unverzüglich zu füllen. Die 52€ waren eine schlechte Investition, obwohl ich da bereits auch ohne Tanken in der Klemme saß. Spitz pass auf kann ich nur sagen und lies vorher hier die Bewertungen. Alles was zu Rückzahlungen hier an Bewertungen geschrieben wurde scheint sich auch bei mir zu bestätigen. Über Hornbach muss man keine Kaution leisten, aber die 52€ werde ich auch einklagen müssen...

Ich habe am 25.08.2025 einen Transporter der Firma 123-Transporter.de zum 29.08.2025 um 18 Uhr am P&R-Parkplatz 60437 Frankfurt-Bonames angemietet.
Die Mietgebühr von 283,50 sowie eine Kaution von 1000,- wurde direkt über meine VISA-Karte abgebucht.

Am Miettag (29.08.) erhielt ich Mittags eine Nachricht, dass mein Transporter nicht am vereinbarten Ort zur Verfügung stünde. Ich bekam eine Ersatz Adresse mitgeteilt.
Grund für meinen Mietabschluss war u.a. dass das Fzg für mich fußläufig erreichbar sein musste. Das wäre am vereinbarten Ort auch möglich gewesen. Zur Erreichung des neuen Mietortes hätte ich 50 min mit öffentlichen Verkehrsmitteln benötigt. Daraufhin schrieb ich den Vermieter an, den Anmietort zu korrigieren, zumal das anzumietende Fzg bereits auf dem ursprünglich vereinbarten Ort stand. Auf meine Anfrage erhielt ich keine Reaktion. Unter der angegebenen Supportnummer konnte ich trotz vieler Versuche niemand erreichen.
In einem der Schreiben fand ich eine 0900er Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit. Diese rief ich dann an. Hier hat mir eine Mitarbeiterin des Vermietunternehmens zugesichert, dass ich kurzfristig zurückgerufen werde und eine Lösung gefunden werden wird.
Nach 2,5 Stunden kam immer noch kein Rückruf. Ich habe zwar nochmals den Support angeschrieben und auch auf dem Hilfeportal des Vermieters um Rückruf gebeten. Dies erfolgte aber nicht.

Ich bin daraufhin zu dem Ersatzort gefahren, wo ich das Ersatzfahrzeug auch nach 2-Stündigem Suchen fand. Das Ersatzfahrzeug war eine Nummer kleiner als das bestellte und hatte einige äußerliche Schäden.
Zum Freischalten des Fahrzeuges musste man über die App des Vermieters Fotos von dem Fahrzeug machen. Diese App funktionierte nicht, Fotos konnte ich nicht erstellen, und somit das Fzg nicht freischalten und auch nicht nutzen.
Ich rief daraufhin den Support an. Nach 32 min Wartezeit wurde das Telefonat abgebrochen. Ein weiterer Versuch blieb ebenfalls erfolglos.
Da die vereinbarte Mietzeit nun seit 3 Stunden überschritten war, rief ich verzweifelt nochmal die 0900-er Nummer an und schilderte meine erfolglosen Versuche, dass Fzg freischalten zu können.
Der Mitarbeiter des Vermieters sicherte mir telefonisch zu, dass eine kostenlose Stornierung des Fzg möglich wäre. Ich sollte kurzfristig, spätestens am nächsten Tag eine schriftliche Bestätigung per mail erhalten.

Eine Bestätigung erhielt ich nicht. Ich habe daher sicherheitshalber nochmal eine email mit der Bitte um Bestätigung und Rücküberweisung des Gesamtbetrages von 1.283,50 (Miete 283,50 zzgl. Kaution 1.000) gebeten.
Auch hierauf habe ich nicht mal eine Empfangsbestätigung erhalten.

Ich glaube nicht, dass ich ohne rechtliche Hilfe hier irgendeinen Cent wieder sehen werde.

Das Unternehmen ist absolut unglaubwürdig. Die Rückzahlung meiner Kaution in Höhe von 1.000 Euro erfolgte erst nach einschalten eines Rechtsanwaltes. 123 hielt die Kaution ohne Grund über 2 Monate nach der langen Rückzahlungsfrist von 2 Monaten zurück. Auf meine Rückzahlungsbitten haben Sie am Ende nicht mehr geantwortet. Erst nach einer offiziellen Anfrage meines Rechtsanwaltes mit Fristsetzung und Mahnung haben Sie die Kaution ohne Kommentar und ohne Entschuldigung zurückgezahlt. ACHTUNG, Sie können dem Unternehmen nicht trauen.

Transporter gemietet und 500 € Kaution sowie die Mitgebühr bezahlt. Transporter wieder ohne Mängel wie erhalten zurück gegeben. Seit über 2 Monaten und mehrmaligem Nachfragen an den Kundenservice keine Rückzahlung und selten Rückmeldung erhalten. Argumentation: Der Prozess hängt beim Servicedienstleister fest. Dies ist in meinen Augen eine kriminelle Masche und absolut schlechter Kundenservice. Habe nun die letzte Mahnung mit einer 7 Tages Frist gesetzt und werde sofern nicht die Rückzahlung stattfindet rechtliche Schritte über meinen Anwalt einleiten.

Finger weg von der Firma - der Kunde hat keinen Wert und wird auch noch für dumm verkauft.

Meiner Ansicht nach wird mit den Kautionen ein anderes Finanzgeschäft betrieben und der Kunde zahlt mit Geld und Nerven!

Das Unternehmen ist absolut unglaubwürdig. Die Rückzahlung meiner Kaution in Höhe von 1.000 Euro erfolgte erst nach einschalten eines Rechtsanwaltes. 123 hielt die Kaution ohne Grund über 2 Monate nach der langen Rückzahlungsfrist von 2 Monaten zurück. Auf meine Rückzahlungsbitten haben Sie am Ende nicht mehr geantwortet. Erst nach einer offiziellen Anfrage meines Rechtsanwaltes mit Fristsetzung und Mahnung haben Sie die Kaution ohne Kommentar und ohne Entschuldigung zurückgezahlt. ACHTUNG, Sie können dem Unternehmen nicht trauen.

❌ Finger weg von 123 Transporter!
Meine Erfahrung mit dieser Firma war eine einzige Katastrophe:

500 € Kaution bis heute nicht zurückerhalten. Erst 28 Tage warten, dann nochmal 28 Tage – längst vorbei, aber immer noch kein Geld zurück.

Mehrfach unrechtmäßige Abbuchungen wegen angeblicher Geschwindigkeitsüberschreitungen – nicht von Polizei oder Behörden festgestellt, sondern willkürlich per GPS-System.

Kommunikation gleich null, alles wirkt wie reine Liquiditätsbeschaffung auf Kosten der Kunden.

Das Vorgehen ist absolut unseriös. Ich kann nur eindringlich warnen: Nie wieder 123 Transporter!

Unsere Kaution in Höhe von 1000 Euro haben wir nur mit Hilfe eines Anwalts nach Monaten zurück bekommen, das ist unzumutbar, auch wenn ansonsten die Vermietung selbst gut geklappt hat.
Ich würde dort nicht nicht noch einmal einen Transporter mieten.

Leider keine gute Erfahrung…
Ich kann leider keine gute Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen. Trotz rechtzeitiger Rückgabe der beiden Transporter und ordnungsgemäßer Abwicklung wurde meine Kaution über Wochen hinweg nicht zurückgezahlt. Erst nachdem ich mehrfach per E-Mail nachgehakt und schließlich ein Einschreiben mit Rückschein geschickt habe, wurde die Rückzahlung veranlasst.

Der gesamte Prozess war für mich zeitaufwendig, intransparent und inakzeptabel. Ich möchte andere ausdrücklich warnen: Wer hier mietet, muss mit erheblichen Schwierigkeiten bei der Kautionsrückzahlung rechnen.

Seit 6 Monaten fehlen 2500€. Emails werden Ognoriert. Nie wieder

500€ Kaution ! Diese wird sofort mit der Miete vom Konto abgezogen. Bus für 6 Stunden gemietet. Abgabe ohne Schäden. Kaution nach 28 Tagen über die Webseite anfordern. Anschließend nochmal 28 Tage Bearbeitungszeit für die Auszahlung.
2 Monate ist das Geld weg.... bis jetzt auch noch nicht zurück. Was für ein Betrug. In der Zwischenzeit sind hunderte Leute mit dem Auto unterwegs gewesen. Nie wieder !!!

Ich habe meine Kaution erst erhalten, nachdem ich mit rechtlichen Schritten mit einem Anwalt gedroht habe. Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu kontaktieren, mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort bekommen (bzw. gesagt bekommen, dass es angeblich Schwierigkeiten mit dem Zahlungsdienstleister geben würde).
Eine absolute Frechheit, reinste Abzocke. Ein Stern ist ein Stern zu viel, auf garkeinen Fall machen! Nur mit sehr viel Ärger verbunden.

Kautionsüberweisung nicht erfolgt nach 4 Monaten.
Keine Reaktion auf Nachrichten. Transportermiete auf keinen Fall zu empfehlen!

Größter Mist überhaupt!
Ich hab einen Transporter gemietet, mal abgesehen davon dass vorher nie etwas von einer Kaution oder sonstigem stand, die im Nachgang dann doch fällig war.
Bei Abholung wurden die Fotos gemacht, wie verlangt und es gab eine Nachricht, dass der Transporter vom Vormieter nicht vollgetankt worden sei und wir bitte tanken fahren sollen und die Kosten erstattet bekommen. Also an die Tankstelle, siehe da.. der Tank war voll, es ging nicht mal 1€ rein.

Auto dann genutzt, vor Abgabe wieder an die Tankstelle, da für nicht mal 10€ vollgetankt, sodass der Tank sogar übergelaufen ist. Auto abgestellt, Fotos gemacht, Tank-Beleg hochgeladen (dies musste ich 10 mal machen) bis es geklappt hatte!
Nun Post vom Inkasso bekommen, wir hätten nicht getankt, der Tankbeleg stimmt nicht mit der Füllmenge über ein.. wir sollen nun über knapp 150€ zahlen, da die Übermittlung wohl nur 81% anzeigt..

Nie wieder werde ich dort ein Auto mieten und kann es auch niemandem empfehlen!
Größe Leut verarscherei überhaupt!

Preise klein halten um dann zu behaupten es wurde nicht getankt und da im nu teure Gebühren aufschlagen

*Repost, da ich es auf der 123transporter Österreich Seite bewertet habe und sie es löschen ließen, weil es angeblich 2 unterschiedliche Firmen wären (fällt denen nach 9 Monaten auf; als würde es irgendeinen Unterschied machen…)

Ich musste kurzfristig am 06.12.2024 einen andere Transporter Firma buchen, weil Carl und Carla leider vollständig ausgebucht waren.

Die Ausleihe an sich hatte problemlos geklappt und funktioniert gut in der App. Der Transporter war sauber und gepflegt.

Jetzt kommt leider der Haken.
Die Kaution von 500€ wird nicht auf der Kreditkarte blockiert, sondern aktiv eingezogen. Nach 28 Tagen (die man berechnen muss), muss man SELBER die Kaution zurückfordern. Man wird auch nicht darauf hingewiesen oder informiert nach der Zeit. Wenn man es nicht tut, weil man im Umzugsstress ist oder das übersehen hat, wird das Geld einbehalten und in ein Abo umgewandelt.
Die Auszahlungen an sich dauert mehrere Wochen und Monaten.
Die Anforderung geht übrigens auch nicht einfach in der App, wo alles sonst geht, nein, man muss extra über die Homepage gehen.
Der Kautionsverzicht kostet 149,-€.

Wie das legal sein kann, verstehe ich nicht.
Und warum man so seine Firma so unseriös gestalten kann, bleibt mir ein Rätsel.
Das ist doch ein gutes Geschäftsmodell mit den Fahrzeugen.
Kommunikation ist übrigens mit dem Unternehmen nicht möglich, es antwortet nur ein Chatbot.

Na ja, ich habe jetzt die Kaution nach 30 Tagen zurück gefordert. Mal schauen wie lange es dauert…
Keine Empfehlung von mir und ich würde es auch nie wieder buchen.
Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier anschließen. Die guten sind anscheinend gekauft oder gehen nicht auf die Kaution ein.

Nachtrag 19.01.2025:
Die Firma hatte einen „netten corporate speech“ auf die Bewerung geantwortet. Also anscheinend wissen die, dass sich darüber beschwert wird und jemand kümmert sich nur darum hier zu schauen, ob es Kritik gibt…
Nach 28 Tagen habe ich die Kaution zurück gefordert. Jetzt dauert es wieder 28(!!!) Tage bis hoffentlich das Geld kommt. Schon komisch, wenn es auch von Sekunden abgebucht werden kann. Lasst euch nicht vera******. Finger weg von den Transportern!!

Nachtrag: März 2025
Nach 4 Monaten immer noch nichts.
Ich fertigte dann ein Mahnschreiben per Einwurf und drohte mit Polizei und Anwalt. Danach kam das Geld nach 2 Wochen.
Es wäre schön, wenn die Verbraucherzentrale mal gegen das Unternehmen vorgeht, falls sie es nicht schon tun.