La qualité des mèches est vraiment au…
La qualité des mèches est vraiment au rendez-vous : le cheveu est beau, souple et de très bonne qualité. C’est déjà la troisième fois que je commande et je n’ai jamais été déçue sur ce point.
En revanche, je trouve que pour le prix, l’envoi reste très basique (simple enveloppe, petite pochette). Un effort sur le packaging ferait vraiment toute la différence.
De plus, malgré mes plusieurs commandes,au vue des sommes importantes deboursé je n’ai jamais reçu de code promo ni de petit goodies. C’est dommage, car ce type d’attention permettrait vraiment de fidéliser la clientèle.
Antwort von La Brune Raw Hair
Merci pour votre fidélité et pour ce retour très précis!
Nous sommes ravis que la qualité soit toujours au rendez-vous après 3 commandes c’est notre priorité.
Concernant le packaging et les attentions clients, votre remarque est totalement pertinente : nous travaillons actuellement à améliorer ces points pour offrir une expérience plus alignée avec notre niveau de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre exigence, qui nous font avancer.