Deutschland
Bewertung zu Maas Natur
Maas Natur bietet wirklich gut produzierte, faire Kleidung mit vielen Standards und Gütesiegeln. Die Water-Saving Jeans sind preislich wirklich fair und top. Manche Artikel könnten etwas jünger sein :) Ebenso finde ich es schön ein Unternehmen zu unterstützen was sich für soziale Zwecke einsetzt und Steuern zahlt (s. Fast Fashion, andere große Versandhändler). Die Kindersachen sind besonders schön!
Bewertung zu bushplanet.com
Ich hatte bei diesem Shop eine Pflanze bestellt und war rundum zufrieden. Leider hat der ursprüngliche Versand über GLS überhaupt nicht funktioniert. Aber: Der Kundenservice war absolut vorbildlich!
Besonders hervorheben möchte ich Cheesy und Gerry vom Support – sie waren super freundlich, lösungsorientiert und haben sich sofort persönlich um alles gekümmert. Die Pflanze wurde dann über einen anderen Logistiker verschickt, und das hat reibungslos funktioniert.
Die Pflanze ist wirklich top! 🌿
Zunächst durch den Transport etwas schief gewachsen, aber nach 24 Stunden mit Sonne stand sie komplett gerade. Sie ist gesund, kräftig, sieht toll aus und riecht einfach fantastisch!
Ich bin mehr als zufrieden und werde im nächsten Jahr ganz sicher wieder hier bestellen. Ein wirklich guter Shop!
Bewertung zu GLS Germany
Absolut enttäuschend und inakzeptabel.
Ich habe eine lebende Pflanze bestellt und mir extra einen Urlaubstag genommen, um das Paket persönlich entgegenzunehmen. Ich saß 10 Stunden zuhause und wartete – niemand kam, niemand hat geklingelt, niemand angerufen. Und dann der Gipfel: Im Tracking steht abends einfach, ich sei „im Urlaub“ gewesen. Eine glatte Lüge.
Das Verhalten von GLS ist respektlos, kundenfern und unprofessionell. Es geht hier nicht um eine verspätete Büchersendung, sondern um lebende Ware, die durch so ein Verhalten Schaden nehmen kann. Dass Zusteller offenbar einfach keine Lust haben zuzustellen und dann falsche Einträge machen, ist absolut dreist.
Hinzu kommt:
Kein erreichbarer Kundenservice, keine Kontaktmöglichkeit für Empfänger außerhalb Österreichs, keine Info, wann erneut zugestellt wird. Ich arbeite im Schichtdienst im Krankenhaus – ein zweiter ganzer Wartetag ist für mich schlicht nicht möglich. Aber bei GLS scheint niemand Interesse an funktionierender Logistik oder Kundenservice zu haben.
Fazit: Nie wieder GLS.
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir freuen uns, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Um sicherzustellen, dass deine Daten bestens geschützt sind, können wir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung für dich: sende uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen oder deinem Verbesserungspotential an service-trustpilot@gls-germany.com.
Vergiss nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir setzen alles daran, deine Anliegen mit voller Power zu bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Danke, dass du unsere Datenschutzmaßnahmen verstehst und unterstützt!
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Bewertung zu Zenroots
Ich habe am 23.06.2025 eine Bestellung (#40602) über ca. 20 € aufgegeben. Die Lieferung war bis zum 04.07. zugesagt – bis heute (07.07.) ist weder die Ware angekommen noch irgendeine Rückmeldung erfolgt. Der Versand sollte über DPD laufen, aber es gibt keinerlei Bewegung im Tracking (immer nur Standort Ludwigsburg). Trotz satten 12 € Versandkosten!
Kontaktaufnahme? Fehlanzeige.
– Die Telefonnummer im Impressum ist falsch oder nicht erreichbar. (lt. Google nicht vergeben)
– Auf E-Mails gibt es keine Antwort.
– Auch auf Instagram wird nicht reagiert.
Ich habe dem Shop nun eine letzte Frist zur Lieferung gesetzt. Sollte diese verstreichen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Fazit: Absolut unseriös. Kein Kundenservice, keine Lieferung, keine Reaktion. Ich kann nur dringend vom Kauf abraten!
