Déçu
Je mettrai 2,5⭐️.
Dans un premier temps, j’ai été très déçue par la qualité de la lace (gros nœuds, qualité du cheveu très médiocre). Mais c’était avant de me rendre compte que les bundles ne sont pas mieux non plus.
Avant même de les avoir utilisés, les cheveux étaient déjà abîmés (pointes très fourchues, cheveux ternes). Après mon premier styling — oui, j’ai bien mis une bonne dose de protecteur de chaleur — les cheveux avaient l’air complètement morts. On dirait qu’ils ont été bouclés tous les jours à 280° sans protection pendant des mois.
J’aurais aimé pouvoir inclure des photos, cela aurait été beaucoup plus parlant.
Pour référence j’ai acheté 3 bundles de 20” lisse, brun. Et une closure HD 18” 2x6.
De plus, la ligne du tissage est très rigide, ce qui complique non seulement le travail de la coiffeuse, mais donne aussi un effet “casque” une fois la coiffure terminée.
C’est la première fois que je commande chez eux. Peut-être que ce n’est pas du tout l’expérience d’autres clientes, mais je recommanderais, néanmoins , à toute personne qui lit ce message de ne pas acheter leurs bundles et mais surtout leurs lace chez eux.
Je devais me coiffer en urgence ; dans un autre contexte, j’aurais renvoyé le colis. C’est un trop gros investissement pour ne pas avoir la qualité qui suit.
Antwort von La Brune Raw Hair
Nous sommes sincèrement surpris par votre avis, qui ne reflète pas la qualité de nos Raw Hair que nous défendons depuis maintenant 8 ans sur le marché français.
Nos cheveux sont bruts, non traités chimiquement, sélectionnés pour leur résistance au coiffage et leur longévité lorsqu’ils sont correctement entretenus. Une dégradation dès le premier styling ne correspond pas aux standards de nos lots.
Nous constatons également qu’aucune demande n’a été adressée à notre service client suite à la réception de votre commande, notamment pour un achat conséquent (3 bundles 20” + closure HD 18”). Nos clientes prennent habituellement contact pour conseils de pose, d’entretien ou en cas de doute ce qui nous permet d’analyser et d’accompagner efficacement.
Sans photos ni prise de contact préalable, il nous est difficile d’évaluer objectivement la situation.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour examiner votre cas avec sérieux.
L’équipe La Brune Raw Hair
