Michaela

Der ganze Ablauf war einfach und perfekt. Bin sehr zufrieden.

Gestern kam das Sofa Wiolo Soft in Hellgrau. Wir kannten es nur von Internetfotos, also Kauf auf Risiko. Wir wurden telefonisch von Kawola Design freundlich beraten. Die Lieferung kam schneller als erwartet. 2 nette, kräftige Männer trugen die Kartons eine Treppe nach oben. Anschließend packten wir aus und es übertrifft alle Erwartungen. Super schön, sehr bequem, wir haben jetzt eine totale Chill-Ecke. Hoffentlich bleibt es lange so chic!

Wir nahmen unseren Vertrag mit von Flensburg nach Düsseldorf. Das klappte auf den Tag genau. Alles lief problemlos.

Die Ware wurde schnell und gut verpackt ausgeliefert. Alles bestens.

Die Ware wurde schnell geliefert. Ein paar Teile schickte ich problemlos zurück. Die Jacke und das Kleid sind top! Ein Stern Abzug, da weder Desigual noch Klarna in der Lage sind, mir eine Rechnung für die bezahlte Ware zur Verfügung zu stellen. Das ist schwach.

Die Ware kam unvollständig und ich schrieb sofort eine Reklamationsmail, auf die bis heute, 16 Tage später, noch nicht reagiert wurde. Ich versuchte auch telefonisch mein Anliegen mitzuteilen, befand mich aber so lange in der Warteschleife nach Holland, dass mir das Warten zu teuer wurde und ich nach über 20 Minuten abbrach. Ganz schlechter Kundenservice, nicht zu empfehlen.

Die Folie des Galaxy Z Flip löste sich nach gut 12 Monaten, also wenige Tage nachdem die Garantie abgelaufen war. Da im Umkreis von 500 km niemand die Folie auswechseln kann/darf, musste ich es für eine kostenpflichtige Reparatur nach Polen einschicken. Mein Reparaturauftrag war "Folie wechseln". Nach 13 Tagen kam es zurück. Die Folie war zwar gewechselt, aber darüberhinaus hat ein Mitarbeiter das Handy gestartet und alles gelöscht. Es wurde in die Werkseinstellung zurückgesetzt. Das war weder beauftragt noch von mir gewollt. Bin sehr enttäuscht. Es ist zu befürchten, dass sich die Folie des Klapphandys alle 12 Monate löst. Somit rate ich davon ab, ein Samsung Klapphandy zu kaufen.

Ein Verbesserungsvorschlag: die mTan nicht nur durch Handy abrufbar, sondern alternativ an die hinterlegte Email Adresse,
da ich im Ausland oft keinen sms Empfang habe. Ich musste in den letzten Wochen mehrmals die Hotline aus dem Ausland anrufen und stellte fest, daß ich jedesmal relativ schnell durchkam. Meine Anliegen wurden kompetent und freundlich bearbeitet. Der Kontakt über das Postfach dauerte lange, aber auch dort wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Zwei neue Geldanlagen wurden schnell bearbeitet. Ich bin seit über 5 Jahren Kundin und äußerst zufrieden. Von mir eine Empfehlung!

Gute Ware, guter Preis

A great opportunity to chat with my mom over the phone when I'm on vacation.

Schöne kitebar, schnelle Lieferung, sehr guter Service, alles bestens

Schnelle Lieferung, empfehlenswert