Nichts erhalten, schlechter Service.
Nachdem sich 1 Woche nichts am Sendungsstatus (Versandlabel vorhanden) für 2 bestellte Paar Schuhe geändert hatte, erfuhr ich auf Nachfrage, dass es wohl "ein Problem" gab. Ich solle doch bitte 2 neue Paare wählen, die dann sofort neu versendet würden. Gesagt, getan. Nach weiteren 4 Tagen Mitteilung per Mail, dass eine gewünschte Farbe nicht mehr in meiner Größe lieferbar sei (lt. Webseite verfügbar), ich solle bitte eine Ersatzfarbe wählen. Wieder gesagt, getan. Nach ein paar weiteren Tagen erneute Mitteilung, daß wieder eine Farbkombination (die vorher lt. Webseite verfügbar war) 'leider' nicht mehr verfügbar sei und ich bitte eine Alternative wählen solle. Beim erneuten Besuch der Webseite war nun auf einmal die einzig verfügbare Farbe schwarz. Ich brauche und will keine 2 Paar in schwarz. Alles in Allem Danke für nichts.
Antwort von mahabis
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, mit diesen Problemen konfrontiert zu werden, insbesondere nach mehreren Versuchen, Ihre bevorzugten Farben auszuwählen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Verwirrung und die Verzögerungen, die dadurch verursacht wurden.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
