Ich hatte eine Jungpflanze bestellt, die leider erst nach 4 Tagen durch GLS zugestellt wurde. Die Pflanze kam dadurch stark beschädigt an. Daraufhin habe ich mich an den Support gewendet – und wurde positiv überrascht:

Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine freundliche Antwort und es wurde umgehend eine unkomplizierte Lösung gefunden. Als Entschädigung wurden mir Samen im Wert meiner ursprünglichen Bestellung zugesendet – tatsächlich sogar deutlich mehr, vermutlich als nette Geste. Zusätzlich lagen noch Longpapes von 42FastBuds bei.

Trotz des ärgerlichen Lieferproblems kann ich insgesamt nur Positives sagen: super Kundenservice, schnelle Reaktion und sehr großzügige Wiedergutmachung!

Liebe Grüße